Bonjour,

Je suis abonné depuis maintenant plus d'une année chez Kiwi (commune d'Echenevex). D'une manière générale, je suis content du service (ligne stable, débit stable, téléphonie stable, support disponible et aimable) mais, car il y a un mais...
- depuis le début, les flux TV IP ne sont pas "propres"
- le débit, bien que stable, est bridé à 30Mbps
- la gestion de la KiwiBox (via la portail uniquement) est vraiment restreinte

Concernant le débit, il semble que le routeur soit la source de la limitation. Ca ne me gêne pas outre mesure, mais pourquoi ne pas utiliser une autre box pour profiter de la pleine vitesse?

Concernant la gestion de la KiwiBox, on peut vivre avec. Mais ne pas pouvoir configurer DynDNS par exemple est un peu pénible.

Mais concernant la TV, c'est assez insupportable: nous avons droit à des pixélisations depuis la mise en service (chaotique) de la TV. Je relance régulièrement leur support technique, et on me dit que le SIEA / Reso LiAIN vont faire quelque chose. Mais rien ne bouge.Il y a 2 semaines, il s'agissait de pixélisations et de coupures de son presque toutes les minutes.

En parcourant les forums, je me suis aperçu que je n'étais pas le seul à subir ces désagrèments. Et je me suis aperçu aussi que d'autres opérateurs souffraient des mêmes soucis (K-Net pour ne pas les nommer). Ce qui m'amène à m'interroger sur la stabilité sur réseau SIEA. Le Multicast est une bête sensible...

Questions:
- qui, chez Kiwi dans l'Ain, souffre des mêmes des désagrèments?
- qui, chez les autres opérateurs de l'Ain (s'ils lisent cette section du forum) souffre des mêmes des désagrèments?

Merci pour les informations que vous pourrez partager.

Manu

PS: en attendant, Kiwi a reçu un joli courrier à borderau la semaine passée...

J'ai justement fait les tests hier avec VLC depuis un PC. Mais pas assez longtemps pour pouvoir observer quoi que ce soit de valable. Il faut aussi dire que mes tests ont probablement été pollués par mon PC. Je m'explique: le phénomène est tout de même plus présent sur la HD, mais mon PC a un peu de peine à décoder les flux HD.

Le phénomène est aussi variable: par exemple, samedi matin ou dimanche matin, quasiment rien. Hier soir c'était une autre histoire: des bandes de pixélisations très régulièrement (par intervalles de quelques minutes), des coupures de son. Depuis quelques semaines, le phénomène se manifeste d'une manière différente des mois précédents: coupure de son, suivi d'une pixélisation puis d'un arrêt de l'image (mais toujours avec le son), et l'image revient en accéléré pour se caler avec le son.

J'ai pu observer aussi le phénomène chez un voisin qui a Kiwi (vendredi soir, très tard): moins marqué (probablement à cause de l'horaire), mais bien présent...

Résumé:
- je vais refaire des tests avec VLC pour tenter de voir quelque chose (et notamment pour vérifier si les pixélisations arrivent en même temps sur STB et PC)
- le phénomène se manifeste de façon différente depuis plusieurs semaines, ce qui me fait franchement penser à un problème de configuration (des modifications qui n'auraient pas réglé le souci mais juste changé la façon dont il se manifeste)
- le phénomène est présent chez d'autres (d'où mes questions initiales)
- il semble lié à l'heure (et probablement la charge du réseau ou des équipements d'accès)

Pour vos chaines qui pixelisent:
Etant donné que ce n'est pas les adresses multicast du SIEA, je ne vois pas d'autres responsables qu'eux!
(A part éventuellement le transport...)

Ca se confirme gentiment...

Tests hier soir:
- d'un côté: KiwiBox <-> port 4 <-> Cat6 <-> décodeur Kiwi
- de l'autre: KiwiBox <-> port 1 <-> Cat6 <-> switch NetGear Giga <-> Cat6 <-> WiFi AP <-> PC

Résultat, les mêmes pixels, au même moment, sur les 2 écrans.

J'avoue que je ne j'ai pas pu reproduire plusieurs fois de suite, car les pixélisations se sont ensuite calmées (atténuation du phénomène en fonction de l'horaire).

Donc, le souci se trouve:
- soit sur la KiwiBox (peu probable, car le même souci apparaît sur 2 ports différents)
- soit sur la fibre en amont (inc. le convertisseur LiAin)
- soit la fibre d'alimentation du NRO
- soit les équipements actifs Reso LiAin

Etant donné que le phénomène se retrouve chez d'autres FAIs, et qu'il varie dans le temps, je pencherais plutôt pour les équipements actifs...

En effet, bien que ce ne soit pas les mêmes flux entre Kiwi et K-Net, un problème de transport est le plus probable.

@Manu : Nous remontons les infos au SIEA depuis le début de la semaine