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KIWI fibre optique => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet Kiwi => Discussion démarrée par: makaros le 11 janvier 2023 à 10:50:59
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Bonjour
Je suis à Saint Genis Pouilly (01) et je suis nouveau client KIWI Fibre.
L' offre promet 1Gbps dans le département 01 mais je n'obtiens que 100 Mbps maximum (https://www.speedtest.net/result/14191950044)
Pourquoi et comment puis-je résoudre ce problème ?
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C'est que le port RJ45 n'est qu'à 100 Mbps au lieu d'être à 1 Gbps
Essaye de changer de câble et/ou de port (aussi bien côté box que côté équipement avec un autre PC ou autre carte réseau)
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Merci de ne pas écrire de titres en majuscules ;)
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C'est que le port RJ45 n'est qu'à 100 Mbps au lieu d'être à 1 Gbps
Essaye de changer de câble et/ou de port (aussi bien côté box que côté équipement avec un autre PC ou autre carte réseau)
bonjour
J'ai suivi à la lettre les instructions d'installation. Si je change de port dans la boîte à fibre (boîte LI-AIN), cela ne fonctionne pas.
Dans la boîte KIWI, les instructions disent d'utiliser le port WAN.
Voir pièce jointe
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Bonjour
Je suis à Saint Genis Pouilly (01) et je suis nouveau client KIWI Fibre.
L' offre promet 1Gbps dans le département 01 mais je n'obtiens que 100 Mbps maximum (https://www.speedtest.net/result/14191950044)
Pourquoi et comment puis-je résoudre ce problème ?
Bonjour,
Ta carte réseau dans ton PC est à quelle vitesse ?
Que t'indiques ton OS (Windows, autre ...) ?
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Bonjour,
Ta carte réseau dans ton PC est à quelle vitesse ?
Que t'indiques ton OS (Windows, autre ...) ?
Bonjour
J'utilise mon Macbook Pro 2019 avec WIFI connection. Je ne sais pas comment je peux tester la vitesse de ma carte réseau.
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La vitesse de 1Gb/s est atteignable (enfin 940Mb/s) en filaire pas en Wifi.
Ce qui explique ton speedtest de 80/94.
En 2019 les MacBook Pro ne devaient déjà plus avoir de port RJ45, juste des connexions Wifi. Sinon branche un câble réseau pour faire ton test.
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La vitesse de 1Gb/s est atteignable (enfin 940Mb/s) en filaire pas en Wifi.
Ce qui explique ton speedtest de 80/94.
Merci. Je comprends, mais est-ce que 100 Mbps a un sens en utilisant le WIFI ? Je m'attends à ce que ce chiffre soit plus élevé.
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Est-ce la diode verte est allumée sur le port WAN de la Kiwibox ?
J'ai peur que l'uplink soit à 100M.
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Oui ca dépend du Wifi de ton MacBook (il y a peu de chance que ce soit lui qui bride cependant), et surtout du Wifi de ta Box. Mais je ne connais pas les box Kiwi.
Sur ton MacBook tu cliques sur l'icone du Wifi en haut à droite vers l'horloge en appuyant en même temps sur la touche "alt" de ton clavier et ca devrait te donner pleins d'infos sur ta connexion Wifi, avec notamment la fréquence (2.4Ghz ou 5Ghz), le canal, ..... (enfin il me semble que c'est la touche "alt", je ne suis pas devant mon MacBook)
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Est-ce la diode verte est allumée sur le port WAN de la Kiwibox ?
J'ai peur que l'uplink soit à 100M.
jaune et vert
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Oui ca dépend du Wifi de ton MacBook (il y a peu de chance que ce soit lui qui bride cependant), et surtout du Wifi de ta Box. Mais je ne connais pas les box Kiwi.
Sur ton MacBook tu cliques sur l'icone du Wifi en haut à droite vers l'horloge en appuyant en même temps sur la touche "alt" de ton clavier et ca devrait te donner pleins d'infos sur ta connexion Wifi, avec notamment la fréquence (2.4Ghz ou 5Ghz), le canal, ..... (enfin il me semble que c'est la touche "alt", je ne suis pas devant mon MacBook)
Merci pour l'information.
Dans mon bureau au travail, j'obtiens 500 Mbps en utilisant mon macbook, donc ce n'est pas un problème de mon ordinateur portable.
Voici plus d'informations sur ma connexion fibre KIWI à domicile. La sélection des fréquences de la 5G n'aide pas beaucoup en termes de vitesse.
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Bon bah voilà, l'uplink est bien à 1 Gbps, mais ton WiFi est seulement à 130 Mbps théoriques, donc les 90 Mbps de speedtests sont cohérents.
Essaye de chopper une 5 Ghz
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Merci pour l'information.
Dans mon bureau au travail, j'obtiens 500 Mbps en utilisant mon macbook, donc ce n'est pas un problème de mon ordinateur portable.
Voici plus d'informations sur ma connexion fibre KIWI à domicile. La sélection des fréquences de la 5G n'aide pas beaucoup en termes de vitesse.
le screen que tu as envoyé montre un wifi en mode 2.4Ghz avec une bande passante de 20Mhz. La vitesse bridée à 100M est tout à fait normal pour ce type de configuration. Ta box est certainement en mode wifi6 802.11ax puisque en 802.11n la vitesse ne dépasserait pas les 72Mbps
Il faut voir si le 5Ghz n'est pas désactivé et si tu peux augmenter la largeur des canaux wifi en 40Mhz pour du 2.4Ghz et 80Mhz en 5Ghz. Toutefois, le prix a payer pour augmenter la largeur des canaux est une diminution de la portée du signal, spécialement si tu es dans une zone urbaine
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Bon bah voilà, l'uplink est bien à 1 Gbps, mais ton WiFi est seulement à 130 Mbps théoriques, donc les 90 Mbps de speedtests sont cohérents.
Essaye de chopper une 5 Ghz
Merci voici avec 5 Ghz.
Les valeurs théoriques que l'on voit dans ces images, sont pour la box KIWI WIFI ou pour l'adaptateur Wifi de mon MacBook ?
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Merci voice avec 5 Ghz.
Les valeurs théoriques que l'on voit dans ces images, sont pour la box KIWI WIFI ou pour l'adaptateur Wifi de mon MacBook ?
les valeurs sont pour pour ton macbook.
RSSI, Noise, ... ce sont des variables spécifiques à la connexion entre le point d'accès et le client
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A titre de comparaison, avec mon MacBook Air M1 2020 sur une vieille borne Unifi Lite avec le Speedtest en relation. J'ai, à mon bureau, une connexion 1000/500.
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le screen que tu as envoyé montre un wifi en mode 2.4Ghz avec une bande passante de 20Mhz. La vitesse bridée à 100M est tout à fait normal pour ce type de configuration. Ta box est certainement en mode wifi6 802.11ax puisque en 802.11n la vitesse ne dépasserait pas les 72Mbps
Il faut voir si le 5Ghz n'est pas désactivé et si tu peux augmenter la largeur des canaux wifi en 40Mhz pour du 2.4Ghz et 80Mhz en 5Ghz. Toutefois, le prix a payer pour augmenter la largeur des canaux est une diminution de la portée du signal, spécialement si tu es dans une zone urbaine
Merci pour votre aide. il semble que cela aide un peu seulement pour la conenction 5 Ghz. J'obtiens maintenant 200 Mbps.
https://www.speedtest.net/result/14192665654
mais la valeur théorique est maintenant 780 Mbps
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Tu as testé sur un autre serveur Speedtest et surtout avec l'application Speedtest pour Mac ?
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Tu as testé sur un autre serveur Speedtest et surtout avec l'application Speedtest pour Mac ?
J'utilise toujour https://www.speedtest.net/ sur firefox. Je ne change pas le serveur. Mode automatique.
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si tu n'as pas des clients wifi très anciens, tu peux forcer la connexion :
2.4 : en 'n'
5.0 : en 'ac'
En tout cas je te garantis que ton macbook va fonctionner :D Peut-être qu'un ordinateur ou téléphone plus ancien que 2015 ou 2014 ne sera pas compatible mais la plupart des appareils modernes le sont.
Après, la vitesse RX / TX n'est qu'un maximum théorique. En fonction du nombre d'équipements connectés (y compris ceux de tes voisins) cette vitesse sera réduite.
Il faut tester à coté de la box, pour avoir une idée plus précise des vitesses. L'idéal est d'avoir un cable :D
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si tu n'as pas des clients wifi très anciens, tu peux forcer la connexion :
2.4 : en 'n'
5.0 : en 'ac'
En tout cas je te garantis que ton macbook va fonctionner :D Peut-être qu'un ordinateur ou téléphone plus ancien que 2015 ou 2014 ne sera pas compatible mais la plupart des appareils modernes le sont.
Après, la vitesse RX / TX n'est qu'un maximum théorique. En fonction du nombre d'équipements connectés (y compris ceux de tes voisins) cette vitesse sera réduite.
Il faut tester à coté de la box, pour avoir une idée plus précise des vitesses. L'idéal est d'avoir un cable :D
Merci. Des informations très utiles
J'obtiens maintenant presque 450 Mbps avec le WIFI en utilisant la connexion 5 Ghz.
et 90 Mbps avec le WIFI en utilisant la connexion 2.4 Ghz.
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Merci. Des informations très utiles
J'obtiens maintenant presque 450 Mbps avec le WIFI en utilisant la connexion 5 Ghz.
et 90 Mbps avec le WIFI en utilisant la connexion 2.4 Ghz.
je vois que ton ping n'est pas terrible. Quand tu laisses speedtest choisir le serveur automatiquement, il va souvent choisir celui qui est géographiquement le plus proche ce qui est rarement le plus proche d'un point de vue connexion. 43ms - 100ms est beaucoup trop et ce n'est pas normal. Tu peux tester avec un serveur choisi manuellement à Paris, pour commencer (Orange, SFR, Bouygues, Free, ...)
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Merci. Des informations très utiles
J'obtiens maintenant presque 450 Mbps avec le WIFI en utilisant la connexion 5 Ghz.
et 90 Mbps avec le WIFI en utilisant la connexion 2.4 Ghz.
Ces débits me semblent corrects.
Sur ta capture d'écran de ton mac posté à 13h23, on voit qu'en 5Ghz, il n'avait qu'un canal de 20 Mhz, c'est toi qui est passé manuellement à 80 Mhz ?
Clairement Kiwi ne devrait pas laisser 2 Mhz par défaut en 5 Ghz.
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je vois que ton ping n'est pas terrible. Quand tu laisses speedtest choisir le serveur automatiquement, il va souvent choisir celui qui est géographiquement le plus proche ce qui est rarement le plus proche d'un point de vue connexion. 43ms - 100ms est beaucoup trop et ce n'est pas normal. Tu peux tester avec un serveur choisi manuellement à Paris, pour commencer (Orange, SFR, Bouygues, Free, ...)
https://www.speedtest.net/result/14193220547
voici avec serveur à Paris :/
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Ces débits me semblent corrects.
Sur ta capture d'écran de ton mac posté à 13h23, on voit qu'en 5Ghz, il n'avait qu'un canal de 20 Mhz, c'est toi qui est passé manuellement à 80 Mhz ?
Clairement Kiwi ne devrait pas laisser 2 Mhz par défaut en 5 Ghz.
c'est moi qui suis passé manuellement à 80 Mhz après les recommandations de l'autre utilisateur.
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c'est fou 41ms de ping...
tu n'as pas de VPN activité, on est d'accord?
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c'est fout 41ms de ping...
tu n'as pas de VPN activité, on est d'accord?
Non, rien!
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Il faudrait voir si le réseau de Kiwi ne dispose pas comme à l'époque de liaison directe Paris-Lyon : https://lafibre.info/kiwi-internet/ping-mediocre/msg53648/#msg53648
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c'est fou 41ms de ping...
tu n'as pas de VPN activité, on est d'accord?
C'est le meilleur résultat que j'obtiens en utilisant le WIFI et le 5 Ghz.
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Vous pouvez faire https://investisseurs.iweb.com/fr/blog/comment-faire-un-traceroute-sous-windows-linux-et-osx
Remplacez 192.168.0.1 par 1.1.1.1 et donnez nous le résultat.
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Vous pouvez faire https://investisseurs.iweb.com/fr/blog/comment-faire-un-traceroute-sous-windows-linux-et-osx
Remplacez 192.168.0.1 par 1.1.1.1 et donnez nous le résultat.
Qu'est-ce que cela va me dire ? Pouvez-vous m'expliquer ?
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"Juste" voir la route prise par ta connexion pour atteindre le serveur 1.1.1.1.
Ca permettra de voir quel serveur de test est le plus approprié (ou s'il n'y en a aucun car Kiwi a potentiellement un transit pourri)
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voici le test de vitesse en utilisant l'application speedtest pour mac, et en utilisant un câble ethernet cette fois.
Pourquoi la vitesse est-elle si réduite via le WIFI ?
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Vous pouvez faire https://investisseurs.iweb.com/fr/blog/comment-faire-un-traceroute-sous-windows-linux-et-osx
Remplacez 192.168.0.1 par 1.1.1.1 et donnez nous le résultat.
Voici
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Voici
Depuis votre box à Paris 28 ms. C'est beaucoup.
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Depuis votre box à Paris 28 ms. C'est beaucoup.
Merci je vais contacter le support KIWI.
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Ils ne vont pas faire grand chose ta connexion fonctionne (et même très bien en rj45).
Pour le débit en wifi c'est tellement aléatoire et soumis à tellement de paramètres qu'ils ne pourront rien faire pour toi.
Entre les limitations de la box, les parasitages du voisinage, ...... si tu sors 450-500Mbps en Wifi c'est déjà pas mal.
Après si tu cherches un ping bas, il y avait sans doute de biens meilleurs choix que Kiwi pour ton FAI.
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Ils ne vont pas faire grand chose ta connexion fonctionne (et même très bien en rj45).
Pour le débit en wifi c'est tellement aléatoire et soumis à tellement de paramètres qu'ils ne pourront rien faire pour toi.
Entre les limitations de la box, les parasitages du voisinage, ...... si tu sors 450-500Mbps en Wifi c'est déjà pas mal.
Après si tu cherches un ping bas, il y avait sans doute de biens meilleurs choix que Kiwi pour ton FAI.
Je suis d'accord mais vous pensez que le ping de 30ms est normal?
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Pour de la fibre je dirais que non, enfin je pense que non car je ne suis pas expert. Après faut voir la route empruntée par la connexion Kiwi.