Merci larsouille, effectivement ca ne fait que 3 mois que je suis chez eux quelle misère. C'est bien dommage car a part ca il son pas mal.

Ca c'est une bonne nouvelle en espèrent que cela ce face, et qu'a notre niveau abonné kiwi on le ressente. C'est claire que c'est pas négligeable.

Bon, alors du coup j'ai tout de même appelé les services techniques en leur expliquant le cas.

Le technicien a réagit de façon étonnée quand je lui ai cité les destinations de transit avant d'arriver au bout.
Il m'a répondu que ce n’était effectivement pas normal.
Il m'a demandé de créer un ticket en leur expliquent le souci du tour d’Europe (lol), en essayent de leur fournir les tests qui le prouvent pour qu'il comprenne bien, puis d'inscrire dedans le fait de vouloir changé de transitaire.
Il m'a dit que cela était tout a fait possible chez eux de le faire, mais qu'il ne comprenait pas comment cela ce faisait que nous avions un tel transitaire.

Le souci c'est que je ne sais pas trop comment formuler tout ça dans le ticket pour que ce soit crédible et bien compréhensible, je pourrais aussi rajouter les tests de vivien qui montrent bien le tour d’Europe, bien sur avec son approbation.

Et peut être que l'on va pouvoir faire bouger un peu les choses, car le technicien ma dit que c'était la première fois qu'un client leur faisait remarquer ce souci.

Le plus simple serait peut-être de leur donner le lien vers ce sujet, c'est là que sont concentrées les informations...

C'est sur, mais je sais pas si il prendrais la peine de venir jusqu'ici, car a ma connaissance on a encore jamais vu un expert kiwi venir participé ou repondre a une question sur le forum.

Ce n'est pas parce que Kiwi n'intervient pas qu'il ne lisent pas ce qui se dit ici.

Dans de nombreuses sociétés il est difficile d'avoir l’autorisation de prendre la parole au nom de son employeur.

Une personne du service presse de Kiwi est inscrite sur le forum : pseudo Kiwi Communication, probablement pour envoyer un message privé vu qu'elle n'a jamais posté.

A défaut de venir poster ici, ça leur permettra de mieux comprendre le problème avec toutes les informations données (merci vivien .