Auteur Sujet: Débit fluctuant et insuffisant (Lu 10503 fois)

Natad · « **Réponse #12 le:** 08 janvier 2016 à 21:01:54 »

J'ai relancé Kiwi par mail (impossible de les joindre au téléphone), voici leur réponse (non retouchée, les fautes d'orthographes sont d'origine...) :

"Le service KIWI est aujourd'hui victime de sont Sucés! Aussi E-tera/Kiwi réalise actuellement des investissement technologiques supplèmentaires dans le cadre de l'amélioration et de l'évolution de la qualité de services et dans la perceptive de répondre à l'essor de nouveaux usages et services. c'est opérations techniques vont s’opérer en plusieurs phases, nous ne manquerons pas de vous tenir informés de leur mis en œuvre."

Ce que j'apprécie, c'est qu'ils avaient fermé mon ticket sans rien me dire. Il a fallu que je les relance une 3ème fois pour avoir une "réponse"...

eruditus · « **Réponse #13 le:** 08 janvier 2016 à 21:08:25 »

Ça pique !

Jojo78 · « **Réponse #14 le:** 08 janvier 2016 à 23:39:34 »

J'aime bien le 'victime de son succès', çà rappelle des souvenirs...

zouz · « **Réponse #15 le:** 31 janvier 2016 à 16:48:15 »

mince j'ai le même problème, voici ce que je viens de poster sur un autre fil, on peut donc dire que ça vient de kiwi ou pas ?

Bonjour,

j'ai soulevé le problème de variation de débit il y a 2 ans et là c'est de pire en pire : le soir et le week end (genre heures de grande fréquentation) mon débit entrant passe de 95 a 5 ou6 alors que mondébit sortant est toujours entre 85 et 95.

de plus j'ai une qualité de connexion très mauvaise : mon ping est bon sur speedtest mais il varie de 40 a 999 sur un jeu en ligne comme World of Tanks ce qui le rend injouable.

J'ai contacté kiwi a X reprises et leur dernière réponse est "on s'en occupe avec le siea, affaire règlée dans quelques semaines...lol".

Bref, je n'y crois plus vraiment depuis longtemps et je pense sérieusement a repartir chez Orange en ADSL avec qui je n'avait que 2 de débit mais jamais de problèmes.

Y a t il une solution a tout ça ? j'en doute car kiwi semblent être de gros charlots. Cela dit je ne suis pas sur que cela sera mieux ailleurs si il y a un composant qui "sature" aux heures de grande fréquentation sur un matériel du siea...cela est il possible ?

Avez vous un retour d'expérience sur ce genre de problème ?

voici mon dernier speedtest pour illustrer ce que je dis : https://www.speedtest.net/my-result/5045234013

Merci d'avance

zouz

zouz · « **Réponse #16 le:** 31 janvier 2016 à 16:50:31 »

Citation de: Natad le 08 janvier 2016 à 21:01:54

J'ai relancé Kiwi par mail (impossible de les joindre au téléphone), voici leur réponse (non retouchée, les fautes d'orthographes sont d'origine...) :

"Le service KIWI est aujourd'hui victime de sont Sucés! Aussi E-tera/Kiwi réalise actuellement des investissement technologiques supplèmentaires dans le cadre de l'amélioration et de l'évolution de la qualité de services et dans la perceptive de répondre à l'essor de nouveaux usages et services. c'est opérations techniques vont s’opérer en plusieurs phases, nous ne manquerons pas de vous tenir informés de leur mis en œuvre."

Ce que j'apprécie, c'est qu'ils avaient fermé mon ticket sans rien me dire. Il a fallu que je les relance une 3ème fois pour avoir une "réponse"...

VIVE KIWI, j'ai eu exactement les mêmes réponses et conséquence = rien n'est encore fait...

zouz · « **Réponse #17 le:** 31 janvier 2016 à 16:51:50 »

Après, est ce que le fait de changer de FAI (ex K-NET) règlerait le problème ?

eruditus · « **Réponse #18 le:** 31 janvier 2016 à 17:09:26 »

Probablement. De mes lectures sur le forum, K-Net a l'air de gérer beaucoup mieux les situations de saturation.

vivien · « **Réponse #19 le:** 31 janvier 2016 à 19:07:41 »

Je confirme, les saturations sont exceptionneles et en cas de saturation les équipes travaillent a trouver rapidement une solution pour résoudre le pb.

zouz · « **Réponse #20 le:** 01 février 2016 à 07:56:35 »

Et pan...comme par hasard, ce matin les débits sont excellents : 94 dans les deux sens.

ça sent le départ chez k-net tout ça...

https://www.speedtest.net/my-result/5046929452

Nh3xus · « **Réponse #21 le:** 25 février 2016 à 16:08:47 »

J'observe la même chose en ce moment :

25/02/2016 15:59:05 Téléchargement de 50 Mo depuis 3.testdebit.info :
IPv4+TCP80 +http .zip: 12,100 Mb/s (DNS:15ms+SYN:16ms+GET:31ms+Down:33057ms)
IPv4+TCP80 +http .jpg: 19,25 Mb/s (DNS:31ms+SYN:16ms+GET:15ms+Down:21029ms)
IPv4+TCP80 +http .mp4: 15,733 Mb/s (DNS:0ms+SYN:31ms+GET:31ms+Down:25428ms)
IPv4+TCP80 +http .pdf: 15,571 Mb/s (DNS:0ms+SYN:16ms+GET:31ms+Down:25693ms)
IPv4+TCP443 +https.zip: 14,797 Mb/s (DNS:0ms+SYN:31ms+GET:203ms+Down:27035ms)
IPv4+TCP443 +https.jpg: 17,711 Mb/s (DNS:0ms+SYN:32ms+GET:218ms+Down:22589ms)
IPv4+TCP554 +http .zip: 17,325 Mb/s (DNS:0ms+SYN:15ms+GET:31ms+Down:23089ms)
IPv4+TCP554 +http .jpg: 23,20 Mb/s (DNS:15ms+SYN:16ms+GET:47ms+Down:17378ms)
IPv4+TCP554 +http .mp4: 39,777 Mb/s (DNS:0ms+SYN:31ms+GET:16ms+Down:10062ms)
IPv4+TCP993 +https.zip: 46,125 Mb/s (DNS:0ms+SYN:15ms+GET:219ms+Down:8673ms)
IPv4+TCP993 +https.jpg: 63,532 Mb/s (DNS:16ms+SYN:15ms+GET:203ms+Down:6302ms)
IPv4+TCP1194+https.zip: 31,269 Mb/s (DNS:0ms+SYN:16ms+GET:203ms+Down:12792ms)
IPv4+TCP1194+https.jpg: 31,17 Mb/s (DNS:15ms+SYN:16ms+GET:203ms+Down:12901ms)
IPv4+TCP6881+http .zip: 16,355 Mb/s (DNS:0ms+SYN:31ms+GET:15ms+Down:24461ms)
IPv4+TCP6881+http .jpg: 21,459 Mb/s (DNS:0ms+SYN:15ms+GET:32ms+Down:18642ms)
IPv4+TCP8080+http .zip: 19,638 Mb/s (DNS:15ms+SYN:16ms+GET:15ms+Down:20374ms)
IPv4+TCP8080+http .jpg: 20,781 Mb/s (DNS:16ms+SYN:15ms+GET:32ms+Down:19250ms)
IPv4+TCP8080+http .mp4: 30,562 Mb/s (DNS:0ms+SYN:31ms+GET:32ms+Down:13088ms)
25/02/2016 16:05:08 Emission de 50 Mo vers 3.testdebit.info :
IPv4+TCP80 +http .zip: 93,985 Mb/s (DNS:62ms+SYN:16ms+POST:124ms+Up:4259ms)
IPv4+TCP80 +http .jpg: 93,633 Mb/s (DNS:15ms+SYN:16ms+POST:156ms+Up:4274ms)
IPv4+TCP80 +http .mp4: 93,633 Mb/s (DNS:0ms+SYN:31ms+POST:140ms+Up:4275ms)
IPv4+TCP443 +https.zip: 13,273 Mb/s (DNS:15ms+SYN:16ms+POST:218ms+Up:30140ms)
IPv4+TCP554 +http .zip: 90,744 Mb/s (DNS:0ms+SYN:15ms+POST:125ms+Up:4415ms)
IPv4+TCP1194+https.zip: 12,562 Mb/s (DNS:16ms+SYN:15ms+POST:187ms+Up:31840ms)
IPv4+TCP6881+http .zip: 92,937 Mb/s (DNS:0ms+SYN:31ms+POST:156ms+Up:4306ms)
IPv4+TCP8080+http .zip: 93,283 Mb/s (DNS:16ms+SYN:31ms+POST:156ms+Up:4290ms)
25/02/2016 16:06:38 Appuyez sur une touche pour quitter.

Je pars pendant 6 mois, donc je ne vais pas effectuer de migration chez la concurrence pour l'instant.

Mais je ferais les démarches pour basculer chez K-Net à mon retour.

Chose surprenante, le service commercial de Kiwi ne sait même plus si la zone de la CC2S est éligible !

Un voisin a souhaité se renseigner, et le service commercial a été incapable de lui répondre par autre chose que "c'est compliqué".

Véridique.

Manu · « **Réponse #22 le:** 28 février 2016 à 18:05:08 »

Citation de: Natad le 08 janvier 2016 à 21:01:54

"Le service KIWI est aujourd'hui victime de sont Sucés! Aussi E-tera/Kiwi réalise actuellement des investissement technologiques supplèmentaires dans le cadre de l'amélioration et de l'évolution de la qualité de services et dans la perceptive de répondre à l'essor de nouveaux usages et services. c'est opérations techniques vont s’opérer en plusieurs phases, nous ne manquerons pas de vous tenir informés de leur mis en œuvre."

Le plus marrant : j'ai reçu la même réponse, mot pour mot, mais sans les fautes. C'est pourtant pas compliqué de faire un copier-coller... En attendant : débit très fluctuant, surtout le WE, support Kiwi aux abonnés absents (ils ne répondent plus au téléphone, et pas plus par email saut pour sortir les co..... citées plus haut). Je me souviens du bon temps des débuts de la fibre (j'étais un des premiers sur Echenevex à être raccordé) Oû le débit était au top, stable, et la TV fonctionnait bien. Le SIEA avait peut-être moins de soucis aussi. Désormais, on est bien mal lotis...