La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
KIWI fibre optique => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet Kiwi => Discussion démarrée par: telic le 20 avril 2018 à 03:18:39
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coupures constatées depuis plusieurs jours à partir de 03H00 . Bien entendu, inutile d'avertir les clients... cela fait plusieurs années que je suis chez kiwi avec différentes fortunes... j'ai même supporté une coupure de 10 jours... mais trop c est trop. je vais passer chez un autre FAI. quant on pense que ce sont nos impôts qui ont subventionné ce plan fibre dans l'Ain.
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Tu as regardé si tes voisins n'étaient pas impacté ? Histoire de s'assurer que ce soit bien un soucis côté FAI et non pas SIEA.
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Ben faudrait essayer d'identifier plus precisement le soucis, pas de meilleur conseils a te donner.
Si tu parle de 3hrs du matin personne bosse a cette heure sur le reseau du SIEA.
Quel sont les symptomes ? plus de DNS ? voyant LOS sur l' ONT ? heure de backup des serveurs ? reboot autaumatique des systemes ?
Ca arrive systematiquement a la meme heure ?
Essaye de faire un diag plus precis pour savoir ou il faut taper.... sinon tu auras pas la solution.
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Si tu parle de 3hrs du matin personne bosse a cette heure sur le reseau du SIEA.
Euh, quand il y a besoin d'intervenir sur le réseau en impactant la prod ils font ça en journée !?
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bonjour,
coupures deux nuits consécutives à une heure fixe (03h00) cela ressemble furieusement a des travaux en catimini.
pour ajouter un peu de saveur a cette histoire, sachez qu'à cet instant ou j'écris vendredi 20/04 17h50, la liaison est de nouveau coupée. Voyant internet éteint, voyant wan clignote au rouge. le modem optique est correct, tous les voyants au vert.
j'utilise mon smartphone en partage USB pour vous écrire. merci Orange !
telic
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Bon désolé et mea culpa. C'etait un mauvais contact dans ma prise murale entre la box et le modem optique... j'aurai du vérifier mes branchements avant de hurler au loup. de plus Kiwi m'a rappelé dans le quart d’heure après mon mail et a diagnostiqué le problème. donc finalement plutôt positif pour eux.Il ne faut pas avoir d'idée préconçue et rester très factuel... merci pour ceux qui m'ont répondu.
telic
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Ben content pour toi que le soucis soit resolu, c'est le principal
Finalemenr les petit FAIs sont pas si mauvais que certain dénigre. :)
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Finalemenr les petit FAIs sont pas si mauvais que certain dénigre. :)
Ouais, enfin Kiwi (E-Téra / Ariane Network) c’est clairement de la merde !
Je sais de quoi je parle, leur siège est dans ma ville et ils ne sont pas connus dans le coin pour être de grands professionnels.. Ils proposent des offres grand public (fibre et pseudo-wifi longue distance) et des offres pro en fibre.
J’ai tout testé chez eux : fibre GP, wifi GP, et fibre pro. Résultat : des pannes, des bugs et surtout un support en dessous de tout et totalement aux fraises. Seul l’activité de location de fibre noire et d’housing semble être correcte.
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Ben faut savoir que sur un RIP le FAI peux pas faire grand chose a part ouvrir un ticket quand il il y a un switch qui pète, et si il faut 3 jours pour le remplacer, c'est pas la faute du FAI.
Maintenant c'est vrai que certain on on meilleur support que d'autres, mais ils il maitrise pas toute la chaine, tu peux te retrouver sans fibre pendanant une semaine simplement car un sous traitant fait pas son boulot correctement.
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Ben faut savoir que sur un RIP le FAI peux pas faire grand chose a part ouvrir un ticket quand il il y a un switch qui pète, et si il faut 3 jours pour le remplacer, c'est pas la faute du FAI.
Maintenant c'est vrai que certain on on meilleur support que d'autres, mais ils il maitrise pas toute la chaine, tu peux te retrouver sans fibre pendanant une semaine simplement car un sous traitant fait pas son boulot correctement.
Dans mon coin, c’est justement eux le RIP ! (E-Téra), et donc eux qui exploitent le réseau fibre et sans-fils pour le grand-public et les pros. Ils réparent relativement vite lorsqu’on leur signale un problème, mais encore faut-il réussir à les contacter et se faire comprendre (petit manque de technicien et de compétences de ces derniers parfois..)