Ben meme avec un contrat pro, t'es dans la m°°°°de la meme chose, la différence c'est qu'ils doivent passer a la casse pour dédomager contrairement a un contract "grand public" ou on te fait un geste commercial de un mois gratuit, et encore faut le demander...

C'est un motif de résiliation qui doit rentrer dans le cadre de CG si vous voulez résiler.

On a un lien entre SGP et Lyon

Là on ne parle à priori pas du réseau du SIEA mais bien du réseau de Kiwi qui semble collecter ses abonnés du SIEA via une location de fibre sans redondance.

Ceci étant, ça semble être la même chose chez K-Net selon leur weathermap.

Cela dit, pour les abonnés GP, rien de choquant. Sur les abonnés Pro c'est éventuellement un peu plus gênant selon le niveau de service vendu.

Les marges dégagées avec le grand public ne permettent malheureusement pas forcement de doubler les liaisons.
Nous avons été confronté à un problème affectant tout le département en 2011, nous sommes allés demander de l'aide à IP max pour fournir le service durant 3 jours le temps de réparer notre infra.
Depuis nous avons un nombre limité de SPOF.
Les points de présence communs entre K-net et le SIEA sont St-Genis-Pouilly, Bourg et Lyonix. De mémoire, nous sommes les seules avec Adeli à avoir plusieurs sorties de l'Ain.

Sur ceux, vivement l'arrivé des VRAIS GRAND OPERATEURS !

Des vrais grand opérateurs avec une hotline qui ne connait meme pas les spécificité du département de l'Ain.

Il me semble que dans l'Ain, K-Net sécurise sa collecte pro, mais pas sa collecte GP. En cas de perte du 10 Gb/s entre Genève et Saint-Genis-Pouilly, les abonnés pro continuent de fonctionner, pas les abonnés GP.

Nous investissons pour notre tranquillité.
- une fibre activée en 10Gbps SGP/CIXP
- une fibre de backup sur le même tracé
- une fibre activée SGP/Viriat
- un point à point SIEA en Gbps livré sur Lyonix
Nous attendons la livraison du POP de Viriat pour y mettre une deuxième porte de collecte 10Gbps avec le SIEA et réfléchir à l'extension du réseau en direction de Paris depuis Bourg.

Pour les équipements actifs, on sécurise avec du spare, de la redirection automatique et manuel de trafic et des astreintes 24/24 des ingénieurs sur Amiens qui pilotent les techniciens localement.

apres 30 minutes de Madonna facturée 2€/min

Toujours pareil, c'est vraiment pas la peine d'en rajouter quitte à raconter n'importe quoi :/.

Les appels à la hotline des FAI ne peut pas être sur-facturé, c'est la loi. Il y a eu une époque ou Free facturait une "prestation de service" à 0,34 centimes la minute, directement sur la facture Free, vu qu'il est impossible de facturer l'appel téléphonique, mais cette époque est terminée. Le dernier FAI à  avoir sur-facturé ses appels, c'est Fibreo cf post ici, je les avait contactés pour un rappel de leurs obligations.

Canal n'est pas un FAI et peut donc pratiquer les tarifs de son choix pour les appels à sa hotline.

Regarde la partie en gras :

le texte de loi (source Legifrance):

[...] Afin de mettre un terme à cette situation, la nouvelle disposition prévoit :

- d'une part, que les numéros d'appel vers les services après-vente, les services de réclamations, les services d'assistance technique des opérateurs de communications électroniques ne pourront pas être surtaxés ;

[article 7 : « Lorsque le consommateur appelle depuis les territoires énumérés au deuxième alinéa les services mentionnés au premier alinéa du présent article en ayant recours au service téléphonique au public du fournisseur de services de communications électroniques auprès duquel il a souscrit ce contrat, aucune somme ne peut, à quelque titre que ce soit, lui être facturée tant qu’il n’a pas été mis en relation avec un interlocuteur prenant en charge le traitement effectif de sa demande. »]

- d'autre part, que le temps d'attente sera gratuit pour tous les appels passés par un consommateur vers les services après-vente, les services de réclamations, les services d'assistance technique de son opérateur et émanant de la boucle locale de cet opérateur.

[article 7 : « Les services mentionnés au premier alinéa sont accessibles depuis le territoire métropolitain, les départements d’outre-mer et les
collectivités territoriales de Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon, par un numéro d’appel non géographique, fixe et non surtaxé.]