Auteur Sujet: (Resolu) coupure internet  (Lu 39397 fois)

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vivien

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« Réponse #24 le: 08 juin 2015 à 10:13:44 »
La responsable communication de Kiwi m'a contacté samedi matin pour demander de poster ce message (désolé pour la réactivité, je visitais les châteaux de la Loire) :

Un problème technique sur l'un des équipements Kiwi impacte le fonctionnement du service sur le département de l'Ain. Malgré tous les efforts de nos équipes sur place, le service est actuellement indisponible. Un nouvel équipement est en cours d'acheminement sur site. Aussi, nos équipes sont toujours sur site aujourd'hui samedi et nous souhaitons tout en œuvre pour un retour à la normale dès que possible.
Nous adressons toutes nos excuses à nos clients de l'Ain pour cette interruption de service.

Nico

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« Réponse #25 le: 08 juin 2015 à 10:15:43 »
Ah bah voila, logique qu'ils aient été les seuls impactés du coup.

BadMax

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« Réponse #26 le: 08 juin 2015 à 10:41:12 »
Sur ceux, vivement l'arrivé des VRAIS GRAND OPERATEURS !

Ca me fera toujours rire cette remarque.

On se rappellera du blackout des Freebox ? De la panne nationale sur le mobile d'Orange ? Qui n'a jamais eu un problème sur son ADSL qui dure des semaines (j'ai des exemples à 3 mois sans Internet et le GRAND opérateur qui ne se gene pas pour facturer) ? Le 4x4 qui défonce une armoire de rue vous croyez qu'il fait la différence entre Orange, NC et les petits ?

La taille de l'opérateur n'a rien à voir, meme sur le plan professionnel, je les ai vu tous merder: Orange, Axione, British Telecom, Nerim, Completel... Dans les Telecoms, un incident est quelque chose de normal. C'est quand il devient répétitif qu'il devient anormal.

alejandro.sanz.ull

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« Réponse #27 le: 08 juin 2015 à 10:47:10 »
Comme quelqu'un a dit, faire un réseau maille est cher, mais il semble que le problème n'est pas a cause du réseau lui même, mais d'un équipement et de la prévision des contingences. A mon avis, la prévision de problèmes qu'ils ont fait pour le réseau est nulle.

Je ne veux pas mal penser, mais il ne semble pas probable que le SIEA/Kiwi, propriétaire de la ligne coupée, ont travaille le dimanche. Comme Kiwi ne donne qu'un information générique on ne sait pas...

J'espère que ce soir est réparé, c'est déjà trop de temps sans service et sans réponse.


jc0184

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« Réponse #28 le: 08 juin 2015 à 11:13:28 »
''Le 4x4 qui défonce une armoire de rue vous croyez qu'il fait la différence entre Orange, NC et les petits ?''

Il y a une différence entre le 4X4 et un équipement défectueux ( qui appartient à Kiwi ). Si seulement ils avaient du matériels de remplacement sur place, la coupure ne serait pas aussi longue. Malheureusement, on est dans le flou avec cet opérateur. Mais pour une fois, on aura pas comme réponse, '' Cela n'est pas de notre ressort ''.

miky01

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« Réponse #29 le: 08 juin 2015 à 11:32:28 »
La taille de l'opérateur n'a rien à voir, meme sur le plan professionnel, je les ai vu tous merder: Orange, Axione, British Telecom, Nerim, Completel... Dans les Telecoms, un incident est quelque chose de normal. C'est quand il devient répétitif qu'il devient anormal.

Ca c'est clair, c'est pas pour rien que les clients, comme les banques et autres ont TOUJOURS au minimum 2 connections fibre chez 2 opérateurs différents, et en prenant soin que les 2 soient pas sur la meme fibre, pour les serveurs ils se trouvent en failover sur 2 site différents en cas de catastrophe qui détruit tout, incendie, seisme, crash d'un avion et autre, a Geneve les gros site de hostings Safehost, Inerroute, Gigaplex) sont dans l'axe de l'aéroport, et ca été pris en compte pour la sécurité quand tu peux pas mettre 200 clients critiques en blackout pour des semaines...

Dans l'Ain a ma conaissance il y a aucun opérateur qui posé 1cm de fibre, tout est fait par le SIEA, mais il y a des muttinationale qui ont fait poser leurs fibre pour leur interconnection.
« Modifié: 08 juin 2015 à 13:27:18 par miky01 »

buddy

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« Réponse #30 le: 08 juin 2015 à 12:30:31 »
il y a aussi le prix que l'on met pour la GTR que l'on veut ... quelque soit l'incident, çà parait long ... (puisque çà semble être un incident "important" impactant plusieurs abonnés (tous les abonnés??) ...)

Une fibre optique arrachée / coupée / autre, quand c'est une fibre de "collecte" / "transport" et pas simplement la fibre de Mr le particulier, c'est réparé en moins de 3 jours normalement si on a la GTR qui va avec... mais il faut la payer. c'est bien sur plus facile pour un gros FAI d'avoir des pièces de rechange ou de payer une GTR puisque c'est lissé sur plus d'abonnés.

Il me semble que certains FAIs "dégroupent" au niveau du SEIA, ils n'ont pas leur fibre ? même si ils ne l'ont pas tiré, ils ont forcèment un contrat avec le SEIA et une GTR non ? Orange qui arrive sur quelques villes n'a pas tiré sa propre fibre ? çà m'étonne.

miky01

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« Réponse #31 le: 08 juin 2015 à 13:36:20 »
Pas la moinde idée des SLA qui signé avec le SIEA par les opérateurs pour leurs DC, peux etre que Vivien a la réponse ?

Reparer une fibre ca peux prendre plusieurs jours, surtout quand c'est un bundle de 200 fibres ou faut les resouder une a une, et les traveaux de genie civil.

C'est arrivé une fois pour le headquarter de HP a Meyrin, une fibre Swisscom a été arrachée lors de la construction du tunel de Vernier, on est resté 4 jours sans connections, ca a couté des millions de pertes pour une entreprise comme ca, ou 200 servers sont ineccessible, maintenant le pbs se pose plus,  leur 3 DC sont délocalsés aux US dans des états différents, et connecté en triange entre eux, donc fiable a 99.99% et moi dans l'histoire j'ai du retrouver un autre boulot  :(
« Modifié: 08 juin 2015 à 13:56:41 par miky01 »

vivien

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« Réponse #32 le: 08 juin 2015 à 13:38:12 »
Certains FAI vont récupérer la collecte sur les POP du SIEA, d'autres font appel au SIEA pour la livrer sur un site particulier ou sur un site avec un second en redondance, voir même un troisième site pour un FAI. Bref la situation n'est pas la même pour tous les FAI.

Pour Kiwi, la collecte se fait sur Genève :


miky01

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« Réponse #33 le: 08 juin 2015 à 14:13:53 »
Pour le SIEA c'est en 1er une compagnie d'électricité donc ils utilisent leur gaines élecrtiques ou c'est possible, ou ca l'est pas ils posent une gaine au moyen d'une disqueuse qui fait une tranchée sur la route de 5 cm de large sur 10 de profond (pas terrible) et le reste c'est en aerien sur les poteuaux d'éclairage public.

Le pire de tout est que en discutant avec le Maire de mon village, ils ont jamais eu le moindre plan de ou sont posé les fibres, ca fait soucis pour savoir ou elles sont dans qques annés, quand la différence de couleur du goudron se verra plus.

On a pas fini de voir des fibre arrachée si personne sait ou elle sont.

Pour les fibre noir, il y a un grosse enreprise a St-Genis, proche de K-Net qui a fait poser une fibre entre St-Genis et son site de Geneve, je crois que c'est Interoute qui a gèré le projet, pas le SIEA, mais bon le prix de l'abo c'est pas 30€/mois... comme pour nous.

BadMax

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« Réponse #34 le: 08 juin 2015 à 14:31:01 »
Bah meme quand on sait où sont les fibres, ça n'empeche pas le coup de pelleteuse. Je pense qu'on pourrait te sortir des incidents en exemple par dizaines !

Tiens dernière anecdote connue: une chambre de tirage remplie de béton à Marseille. Obligé d'en reconstruire une autre. Si j'ai l'occasion de la retrouver, je la prends en photo.

Nico

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« Réponse #35 le: 08 juin 2015 à 15:26:50 »
Ca c'est clair, c'est pas pour rien que les clients, comme les banques et autres ont TOUJOURS au minimum 2 connections fibre chez 2 opérateurs différents, et en prenant soin que les 2 soient pas sur la meme fibre
TOUJOURS :D !