La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
KIWI fibre optique => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet Kiwi => Discussion démarrée par: Bloodwych le 28 novembre 2019 à 14:19:11
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Hello tlm,
Depuis plus de 2 semaines je suis coupé du net, covage aurait entrepris des modifications sur la ville pour accueillir les opérateurs nationaux et bien entendu tout à merdé...
De la bouche du technicien, il y aurait bcp de casse fibre...
D'autre personne serait impacté ?
2 fois que le tech se déplace chez moi pour une coupure à 1600m et il n'arrive pas à réparer... Affligeant quoi...
Bien entendu impossible de joindre covage, kiwi à part se cacher derrière covage rien n'avance... Bref abusé
Si quelqu'un à une idée de quoi faire...
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Bonjour,
Les interventions Covage sont effectivement très compliqué sur l'Essonne actuellement. Nous ne nous cachons pas derrière eux mais malheureusement nous sommes comme vous, tributaires de leurs délais et interventions ou pas.
La situation est actuellement rétablie vous concernant. Merci de le valider en retour.
Cordialement,
L'Equipe Com' Kiwi
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Bonsoir !
Coupure aussi chez moi La ville du bois.......
problème sur l'arrivé Fibre.
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Votre région a été sinistrée par Covage!
Par exemple : https://forum.caps.services/index.php/topic,7336.0.html
parmi de nombreux fils!
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Retour Kiwi ==> Les équipes Covage interviennent sous une dizaine de jours ouvrés.
Faut pas être pressé.....
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Votre région a été sinistrée par Covage!
Pour le coup si une remise à niveau est nécessaire là-bas, c'est du fait de l'ingénierie Tutor.
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Covage n'était pas obligé de laisser en rade des usagers lors de la refonte du réseau Tutor.
Je ne parle pas de la coupure normale pour maintenance annoncée.
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Suite de mon problème.
Je viens de me faire pourrir par un Technicien Fibre qui est programmé pour une Intervention à 14H00 qui attend depuis 1/4 d'heure devant chez moi, et me dit vous êtes où !
Mais comment je fais pour deviner que vous etes programmé ce jour à 14H00 Monsieur le technicien de la fibre !!???
On verra ce soir si il a pu regarder du la connexion extérieur ou si je suis parti pour une galère !! :'( :'( :'( :'( :'(
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Problème résolu.
Vu avec le technicien, je suis coupé suite à l'intervention pour la migration afin d’accueillir les opérateurs Orange / SFR / BOUYGUE
Voilà, voilà, j'interviens, je fais pas attention et je débranche des clients......
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Et malheureusement, vous n'avez pas été tout seul dans ce cas.
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Idem coupé depuis 2h... Sérieux mais ils sortent d'où leurs tech ? Dès qu'ils touchent ils cassent...
La dernière fois je suis resté coupé 20j...
Jesuis saoulé.
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Coupé de nouveau !!!
Je viens d'aller voir le technicien dans la rue qui est en cours d'intervention, mais c'est pas lui, lui rajoute juste des cassettes....
ça me gonfle grave !! vraiment une bande d'incapable !! aucun suivi, et rien pour le consommateur, juste bon à payer !!!
ça me gonfle grave !!
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Je viens d'aller voir le technicien dans la rue qui est en cours d'intervention, mais c'est pas lui, lui rajoute juste des cassettes....
J'y crois moyen ;)
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Mais bien sur que c'est lui, la dernière coupure c'était déjà la même !!!
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Mais bien sur que c'est lui, la dernière coupure c'était déjà la même !!!
Prenez le nom de la société.
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K-NET annonce un incident sur votre ville.
https://www.facebook.com/assistance.Knet/photos/a.122961859111961/178062776935202/?type=1&theater
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Toute façon, Covage, qui utilise bcp de prestataire, entre autre ceux qui viennent chez vous ou sont sur les armoires dans la rue, se fou royalement des particuliers comme nous, ils veulent juste mettre aux normes pour sfr & CO... Tant pis si ça casse pour nous...
J'ai essayé de contacter covage via leur numéro et je me suis fait envoyer balader.
J'ai essayé de contacter la personne de covage qui est renseigné sur le site de la ville du bois, aucune réponse.
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Pas la peine de chercher à contacter Covage, il n'ont aucun service vers les particuliers.
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Le problème, c'est pendant ce temps on paye un service qui n'est pas rendu !!!
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Voir avec Kiwi pour une remise...
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Encore un weekend sans internet ! >:( >:( >:(
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Kiwi est au courant?
Il y a une panne Covage : https://forum.caps.services/index.php/topic,7490.30.html
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Oui ils sont au courant, j'ai ouvert mon ticket chez eux, et ils vont ouvrir un incident covage, car c'est la procédure chez eux, le tech était au courant de l'incident sur la ville du bois, voir même à bcp d'endroit dans le 91.
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Message du matin :
[INCIDENT 91/2] La Ville du Bois : une intervention des équipes Covage est actuellement en cours sur la commune afin de réparer une coupure de câble de fibre optique et rétablir le service dans les meilleurs délais.
[INCIDENT 91/1] La Ville du Bois : un incident technique sur le réseau COVAGE desservant la commune impacte le bon fonctionnement de nos services.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Nous sommes toujours en attente d’un retour d’information du Support COVAGE.
L’Equipe Facebook Kiwi
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D'une maintenance non informé on passe à un câble sectionné.....
Covage nous informe que les travaux de réparation du câble de fibre optique sectionné vont se poursuivent toute la nuit au vu de l'ampleur des travaux à réaliser (câble haute capacité de 576 FO !).
Tous les opérateurs de services sont impactés.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'Equipe Facebook Kiwi
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Une fois réparé on est même pas sur que pour nous tout va bien fonctionner, s'il y a eu encore intervention sur les armoires dans la rue, ils ont sûrement encore cassé des fibres clients...
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Tout à fait d'accord !! Même pas sûr que l'on retrouve notre connexion !
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Un Incident Générique partiel est en cours dans la zone de la VILLE DU BOIS .
FTTH 28/01/2020
16h00 : Nous avons rencontré des difficultés techniques au niveau des dernières soudures. La remontée de l'ensemble des clients est estimée vers 19h.
11h00 : Les services remontent progressivement. Il reste quelques tubes à souder. La remontée de l'ensemble des clients est estimée vers 16h.
8h00 : 14 tubes ont été soudés au cours de la nuit. Une nouvelle équipe se met en place pour poursuivre les reprises des tubes restants
Pris sur le site Covage
Bizarrement repoussé de 3h je sens que ce soir on aura rien...
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Merci pour l'info ==> à Suivre !
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19h passé tjs rien, voyant Los clignotant, redémarrage idem... Abusé
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Même pas surpris......................
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FTTH 29/01/2020
08h00 :Notre dernière analyse montre qu'il reste 31 clients dont le service n'est pas remonté. Nous reprenons les analyses ce matin pour résoudre ces derniers cas.
Mdrrr comme par hasard je suis dedans.... Combien de temps je vais être encore coupé...
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FTTH 29/01/2020
08h00 :Notre dernière analyse montre qu'il reste 31 clients dont le service n'est pas remonté. Nous reprenons les analyses ce matin pour résoudre ces derniers cas.
Mdrrr comme par hasard je suis dedans.... Combien de temps je vais être encore coupé...
Désolé pour toi. De mon coté, d’après les logs de mon serveur c'est remonté vers 23H15.
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Je suis vraiment blasé, tjs rien, encore une fois un blaireau à due casser ma fibreje suis grave saoulé.
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Un Incident Générique partiel est en cours dans la zone de la VILLE DU BOIS .
FTTH
02/02/2020
Les équipes sont sur cet incident depuis 6 jours et 85% des clients ont été remontés. Pour des raisons de sécurité, nous gelons les interventions ce jour et nous reprendrons leur maintenance demain matin.
01/02/2020
Nous poursuivons les interventions ce week end. Les équipes contactent les clients toujours coupés de manière unitaire.
31/01/2020
20h00 : Les interventions se poursuivent ce weekend pour remonter l'ensemble des services, dont les clients qui n'étaient pas disponibles à domicile.
18h00 : Nous avons rencontré des difficultés suite aux différents travaux pour remonter l’ensemble des clients. Afin de rétablir l'ensemble des services, les techniciens se déplacent de manière unitaire chez les clients restants dès ce soir. Le délai prévisionnel de rétablissement final est prévu à vendredi 31/01/2020 à 12h00.
11h00 : Les travaux de réparation se poursuivent pour rétablir les services restant.
08h00 : Quelques liens sont remontés, nous continuons les réparations.
29/01/2020
21h00 : Les techniciens sont toujours sur place pour faire remonter les liens restants. Les opérations continueront jusqu’à la remontée totale des liens.
12h00 : Les travaux de réparation se poursuivent cet après-midi pour faire remonter tous les services.
08h00 : Notre dernière analyse montre qu'il reste 31 clients dont le service n'est pas remonté. Nous reprenons les analyses ce matin pour résoudre ces derniers cas.
28/01/2020
23h00 : Les équipes soudent 3 derniers tubes. Nous analyserons ensuite la liste des clients toujours coupés au cas par cas dès demain matin : ceux-ci sont des cas spécifiques nécessitant une analyse poussée de nos équipes support.
21h00 : Une nouvelle équipe est arrivée sur site et continue les reprises. Les liens continuent de remonter progressivement
18h00 : Nos équipes sont toujours sur site pour le rétablissement des abonnés, les soudures se poursuivent. les réparations se poursuivent toute la nuit.
16h00 : Nous avons rencontré des difficultés techniques au niveau des dernières soudures. La remontée de l'ensemble des clients est estimée vers 19h.
11h00 : Les services remontent progressivement. Il reste quelques tubes à souder. La remontée de l'ensemble des clients est estimée vers 16h.
08h00 : 14 tubes ont été soudés au cours de la nuit. Une nouvelle équipe se met en place pour poursuivre les reprises des tubes restants.
27/01/2020
19h00 : la préparation du chantier de reprise est faite, une nouvelle équipe vient d’arriver sur le terrain et va réaliser les soudures pendant la nuit.
16h00 : Les réparations vont se poursuivre toute la nuit à la vue de l'ampleur des travaux à réaliser.
13h30 : Nos équipes travaillent toujours sur site pour la réparation du câble tous les clients devraient être remontés au plus tard en début de soirée.
11h00 : Nos mainteneurs ont détecté la coupure d'un câble de 576FO sur le PM TE2-SITE-00VDB. Les équipes sont actuellement sur site depuis ce matin pour procéder au rétablissement des abonnés le plus rapidement possible.
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De nouveau coupé et à 17h20... Ça devient chiant là...
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Un Incident Générique partiel est en cours dans la zone de la VILLE DU BOIS .
03/02/2020
Les équipes continuent à remonter unitairement les clients qui n’ont pas retrouvé leur service. Il reste actuellement 11 clients.
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Oui j'ai vu sur leur extranet (covage) ça sent surtout le pipo, pis bon si on avait des intervenants compétents...
Ils ne savent pas réparer sans cassé la fibre de qqun d'autre ça en devient affligeant...
Je suis passé de fibre cassé à PON clignotant, donc un câble non branché ou ligne non activé... Bref abusé...
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Incident clos
05/02/2020
L'ensemble des services sont remontés. Les cinq derniers clients à remonter sont suivi de manière unitaire afin qu'une intervention soit réalisée au domicile des clients.
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Je n'ai jamais été contacté depuis les soucis, et je pense être en dehors des cinq derniers malheureusement...
Je suis plus dans le cas d'un débranchement ou mal rebranchement d'une jarretière par un incompétent...