Auteur Sujet: Coupure Fibre Longpont sur Orge et St Michel sur Orge (Lu 1572 fois)

Kiwi Communication · « **le:** 13 décembre 2019 à 16:13:11 »

Coupure de service signalée sur Longpont-sur-Orge et une partie de St-Michel-sur-Orge (91) en raison d'une coupure de fibre sur ce secteur.
Une intervention technique des équipes Covage, exploitant du réseau, est actuellement en cours pour un rétablissement dès que possible.
Nous nous excusons auprès de nos abonnés pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Nouveau point d'étape à venir.
L'Equipe Com' Kiwi

Nico · « **Réponse #1 le:** 13 décembre 2019 à 16:32:46 »

13/12/2019 FTTH
Incident générique en cours dans l'Essonne - Longpont-sur-Orge.
PM impactés : SEQ-SITE-LGPON ; SEQ-SITE-0179H ; SEQ-SITE-0179J ; SEQ-SITE-01AFL.
16h30 : Nos techniciens seront sur site vers 17h30.
14h50 : Nous avons déclenché notre mainteneur pour vérification sur site.
14h45 : Prise en compte et début des investigations.
14h40 : Ouverture d'un ticket suite à une alarme de supervision.

Prochaine communication: 18h.

https://espace-client.covage.com/index.php

Kiwi Communication · « **Réponse #2 le:** 13 décembre 2019 à 16:37:51 »

Nouveau point d'étape : intervention Covage prévue à 17h30 sur site

Kiwi Communication · « **Réponse #3 le:** 13 décembre 2019 à 20:58:01 »

Nouveau point d'étape : Une équipe technique Covage est sur place : il ne s'agit pas au final d'une coupure de fibre sur ce secteur mais d'un défaut d'alimentation électrique.
Covage a effectué une demande d'intervention d'urgence à Enedis. En parallèle, un Groupe Electrogène est en cours d’acheminement pour installation et alimentation de secours à partir de 21h30 (horaire indicatif).
Prochain point d'étape annoncé pour 22h.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'Equipe Kiwi Com'

Kiwi Communication · « **Réponse #4 le:** 13 décembre 2019 à 22:35:05 »

Fin d'incident sur Longpont-sur-Orge et une partie de St-Michel-sur-Orge (91). Rétablissement de l'alimentation électrique et de la connectivité suite à l'intervention des équipes Covage. Merci aux techniciens mobilisés !
Et merci aux abonnés pour leur patience et compréhension.
Bon week-end 😉
L'Equipe Kiwi Com'