Auteur Sujet: Quel délai pour recevoir sa box? (Lu 4330 fois)

Manu01 · « **le:** 24 février 2012 à 00:00:41 »

Bonsoir, Savez-vous quel est le délai moyen aprés l'installation du CPE et la récéption du kit Kiwi?
Et pourquoi existe-t-il un délai, pourquoi kiwi n'envoie pas le kit immédiatement. Le service client m'a écrit que Resoliain devait faire des tests, de quels tests s'agit-il? Les techniciens qui ont installé le CPE m'ont dit que dès lors que le voyant fibre clignote en permanence c'est que la liaison est bonne. A part ça j'ai été agréablement surpris par la rapidité de la mise en place. Commande passée le 16 février, le 17 une personne est passée voir le chantier. Le 20 on m'apelle pour me proposer une intervention le lendemain; Le tout a pris moins d'une semaine alors qu'on m'avait annoncé 6 à 8 semaines avant la pose du CPE. Il faut dire que les installateurs travaillaient dans mon village et en ont profité pour faire mon installation qui est arrivé entre temps. Donc jusque là tout va bien mais il ne reste plus que l'essentiel le kit

Nico_S · « **Réponse #1 le:** 24 février 2012 à 12:43:43 »

Si ta question est de savoir combien de temps après la pose du CPE tu recevras ton kit Kiwi la réponse est d'environ 1 à 2 semaines.
Quant à la réponse sur : pourquoi kiwi n'envoi pas le kit en avance, je ne connais pas la réponse. C'est une des inepties Kiwi.
Pour la réponse de Kiwi, c'est juste pour te faire patienter sans être harcelé tous les jours !
Une fois le CPE branché, les tests sont fait dans la foulée pour vérifier que la liaison entre le NRO et ton domicile est bonne. Ensuite l'installateur remonte l'info a Réso-Liain qui prévient Kiwi que c'est OK. Ensuite Kiwi t'envoi ta box. Voila les 1 à 2 semaines de délais !

Cdt

Nico

Manu01 · « **Réponse #2 le:** 24 février 2012 à 13:18:48 »

Merci Larsouille pour ta réponse. Je m'en doutais parceque ça ne tenait pas debout l'histoire du test. Est-ce que par contre,tu sais si on peut dans un premier temps utiliser le flux qui sort du CPE sans la box kiwi directement sur un PC? ou si il n'y a rien à faire qu'à attendre !

Nico_S · « **Réponse #3 le:** 24 février 2012 à 17:20:43 »

De ce que j'ai pu en déduire, tu ne peux rien faire car pour te raccorder directement sur une carte réseau de PC il te faut remplacer l'adresse M@C de ta carte par celle de la kiwibox. Sauf que tu n'as pas ta kiwibox et ta ligne n'est sans doute pas activée par Kiwi. Il te reste donc à patienter quelques temps. J'ai dit 1 a 2 semaines car dans mon cas, je me suis abonné bien avant que la fibre soit terminée et il y a eu quelques problèmes de coordination entre tous les services. Maintenant les délais sont peut-être réduit.

Cdt

Nico