Je ne sais pas quoi te dire uboot....
Si j’étais a ta place, depuis depuis tout ce temps, j'irais directement voir la DGCCRF, et/ou 60 millions de consommateurs, pour porter plainte.
Il n'y a plus que ça...je l'ai fait il y a 10 ans de cela avec Free (ADSL2+ ligne dégroupé), quand ma ligne cuivre est tombé, appel Free, incident, expertise, et pendant 2 mois et demi toujours rien, plus d'internet de telephonie ni de TV , FT et Free se rejeter la balle.
J'ai pris RDV a la DGCCRF d'Evry, et mis une plainte avec l'UFC. le courrier est parti, 10 jours après FT m’appelle, prise de rdv pour tout revérifié.
Conclusion, s’était le paratonnerre au niveau connectique DSLAM qui était H.S et personne l'avait vu..ça a fait bougé les choses.
ma ligne était revenu, et Free ma remboursé 3 mois.
je pense que après, nous tous des "consommateurs", et qu'il faut attaquer une fois que tout est bloqué. tu as des droits, tu dois les faire valoir, même si je sais que Kiwi n'y est pour rien, et que Covage est le principal accusé dans l'histoire, ou autre prestataire qui intervient.
je ne connais pas les contrat lié au FAI alternatifs avec Covage et l'ARCEP, mais je pense qu'il y a des closes minimale faites a respecter qui ont du être mise en place.
A toi de voir. et bon courage , j’espère ne pas vivre ce que tu vis
, je compatis
Cordialement,
KIWI fibre optique