La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
KIWI fibre optique => Opérateurs grand public alternatifs => Actus Kiwi fibre optique => Discussion démarrée par: uboot731 le 30 janvier 2021 à 18:39:49
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Bonjour :)
Me voici comme nouveau client Kiwi TWIN ;).
Offre enregistrer le 27/01/2021 pour une nouvelle route avec un fournisseur local.
Amicalement
Ps: Vivement la connexion fibre,qui va me changer une nouvelle perpective de pouvoir gérer mes dossiers divers sur mon cloud. ;D
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Bonjour @uboot731,
Bienvenue chez Kiwi ! Merci d'avoir choisi notre service Kiwi TWIN pour passer à la Fibre.
Comme vous le savez, votre demande de raccordement a été transmise à l'opérateur d'infrastructure Covage dont les équipes vont directement se mettre en rapport avec vous pour convenir d'un rendez-vous d'installation dans les prochaines semaines.
Nous vous souhaitons de vivre une expérience réellement enrichie et plus intense avec la Fibre !
Cordialement,
L'Equipe Kiwi Com'
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Bonjour @uboot731,
Bienvenue chez Kiwi ! Merci d'avoir choisi notre service Kiwi TWIN pour passer à la Fibre.
Comme vous le savez, votre demande de raccordement a été transmise à l'opérateur d'infrastructure Covage dont les équipes vont directement se mettre en rapport avec vous pour convenir d'un rendez-vous d'installation dans les prochaines semaines.
Nous vous souhaitons de vivre une expérience réellement enrichie et plus intense avec la Fibre !
Cordialement,
L'Equipe Kiwi Com'
Bonjour
Je vous remercie par avance,j’ai bien reçu l’installation de la fibre et de la KiwiBox :).
Mais le problème je n’ai pas de connexion au réseau.
J’ai contacté votre service technique et laisser un ticket.
Pas de nouvelles de Covage pour l’activation de ma ligne.
Cordialement
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Bonjour, De mémoire ça peut prendre jusqu'à 3 jours (ouvrés ?) pour que Covage active la ligne reellement.
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Bonjour, De mémoire ça peut prendre jusqu'à 3 jours (ouvrés ?) pour que Covage active la ligne reellement.
A 3 mois dans certains cas. :P
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Bonjour
Ci c’est 3 jours ça va mais trois mois ce n’est pas là fibre,mais un train vapeur ;D
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Tu as eu rdv avec le technicien quand pour t'installer la prise optique ?
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Il est passé le 19 de ce mois ci.
BoxKiwi reçu le 23 de ce mois ci.
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Ça commence à faire long.. Sur l'ont qu'il t'a installé quelles sont les leds allumées et comment (couleur et fixe/clignotante) ?
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Moi qui pensais que l’activation était dans les 24h suivant l’installation de la prise... :o
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Ça dépend des RIP et uniquement pour les offres activées.
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Sur l’Ont trois vert fixe.
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C'est tout bon. Ne manque plus que le bon VLAN de Covage vers Kiwi...
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Je pense que le délai est un peut trop long à mon avis pour une activation de ligne :(
Cordialement
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Le mystère de l'activation Covage!
Vous pouvez toujours relancer Kiwi en signalant que tout est vert fixe sur l'ONT pour qu'il relance Covage.
Ça peut aller vite ou pas...
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Je les appeler plusieurs fois,mais il n’ont aucune réponse de Covage.
À part l’attente de ma connections, je suis coincé ???
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Covage 91 est une calamité.
Pour vous remonter le moral et relativiser :
https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.0.html
https://forum.caps.services/index.php/topic,8272.0.html
Croyez moi, vous êtes bien mieux chez Kiwi (ou FAI alternatifs) que chez les autres OCEN pour avoir une installation rapide sur votre RIP.
Le record d'activation longue de Covage est de 6 mois, je crois. :'(
Mais cela fait quand même longtemps qu'on n'a pas vu ce délais de malade!
Aujourd'hui, c'est quelques jours, mais le 91 est vraiment sinistré...
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J’espère que je ne vais pas battre un record ;D
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Votre réseau est tout neuf, ça devrait aller.
Je suis sûr que Kiwi relance régulièrement Covage pour que votre abonnement soit activé. :)
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Demain c’est jour du seigneur je vais aller brûler le plus gros cierge de l’église ;D
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Pour plus d'efficacité il vaut mieux bruler l'église complète c'est comme un très gros cierge ;D
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Brûler les églises sa peut être dangereux ci il y’a un PMZ à côté ;D
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Pour plus d'efficacité il vaut mieux bruler l'église complète c'est comme un très gros cierge ;D
Il y a déjà les pylônes Télécom pour cela! ;D
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C’est quand même dingue que le cahier des charges ne precisent pas un délai convenable...
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On est surtout habituer à choisir une offre clé en main depuis des années ;)
Là on nous installe un ont et ensuite on nous envoie une Box et après une activation ou la sainte vierge suivant la lune et l’équinoxe doive coexister ;D
Amicalement
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Les joies des offres utilisant le réseau/collecte activé de Covage.
Pas d'OCEN dispo chez toi ?
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Surtout,la où je comprend pas c’est une activation simple.
Le reste est bien installé :)
Amicalement
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On est sur un rip avec covage et il y’a les autre opérateur national.
On dépend tous de Covage ;)
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On dépend tous de Covage ;)
Avec les OCEN :
Oui, du PBO au PM.
Mais non, pour ton pb d'activation par Covage.
En effet, les OCEN installent leurs propres tiroirs dans les PM et leur propre OLT dans les NRO et utilisent leur propre collecte (en tout cas pour Orange c'est le cas peu importe le RIP, pour Free aussi, et pour Bouygues et SFR cela dépend du RIP).
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Merci pour votre réponse :)
J’ai voulu changer pour du Internet Fibre jusqu’à 1 Giga symétrique ;)
Cordialement
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Avec les OCEN :
Oui, du PBO au PM.
Et il ne faut surtout pas que cette partie merde, sinon, c'est pire avec les OCEN qu'avec Covage directement.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.0.html
Mais non, pour ton pb d'activation par Covage.
Ça faisait longtemps qu'on n'avait pas vu une activation aussi longue. Covage s'est bien arrangé sur ce point. Mais le 91 est un tel foutoir...
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Bonjour,
Nos équipes techniques font le nécessaire auprès de Covage pour une mise en service effective de votre accès au plus vite. Le cas est en cours de traitement à l'heure de ce message.
Un petit problème de configuration de leur part à confirmer car l'OI nous a bien notifié la mise à disposition de votre accès.
Nous faisons le lien pour une résolution dans les meilleurs délais,
Cordialement,
L'Equipe Kiwi Com'
Bonjour
Je vous remercie par avance,j’ai bien reçu l’installation de la fibre et de la KiwiBox :).
Mais le problème je n’ai pas de connexion au réseau.
J’ai contacté votre service technique et laisser un ticket.
Pas de nouvelles de Covage pour l’activation de ma ligne.
Cordialement
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Merci pour vos bonne nouvelle :)
Cordialement
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Bonjour
Covage ne m’a toujours pas résolu ma connection :-[
Pour moi ça commence à être bien long cette activation :)
Cordialement
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Bonsoir,
Nous sommes désolés de ce retard de mise en service indépendant de notre volonté.
Sachez que nous sommes en contact quotidien avec COVAGE pour une activation au plus vite : une "erreur" - identifiée par les équipes techniques Covage - au niveau de la configuration du boîtier fibre installé lors du raccordement de votre domicile doit être corrigée par leurs équipes SI. C'est en cours...
D'autres clients sont également impactés.
Notre Assistance vous tiendra informé.
Bonne soirée,
L'Equipe Kiwi Com'
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Merci pour votre bienveillance :)
Cordialement
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Bonjour
Vendredi 5 mars,toujours pas de connexion pour ma ligne :.
Je peux comprendre qu’il y’a eu un problème,mais autant de temps commence vraiment à devenir un très gros soucis pour les clients qui en on besoin.
J’arrive bientôt au deuxième week-end sans connexion,que faire ?
Amicalement
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LRAR de mise en demeure d’établir la connexion
A vérifier s’il existe des délais réglementaires ou non
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Bonjour
Vendredi 5 mars,toujours pas de connexion pour ma ligne :.
Je peux comprendre qu’il y’a eu un problème,mais autant de temps commence vraiment à devenir un très gros soucis pour les clients qui en on besoin.
J’arrive bientôt au deuxième week-end sans connexion,que faire ?
Amicalement
Franchement, avec Covage91, on a vu bien pire!
Le PON vert clignote?
Activation de Covage en cours et à part secouer Kiwi pour qu'il secoue Covage... :'(
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Malheureusement,je viens de les appeler et dire de mon mécontentement .
Le client n’a pas à subir ce dysfonctionnement de service.
Je conçois qu’un problème peut survenir,mais ne pas tenir compte qu’un client n’ai pas la connexion depuis le 19 février,là on dépasse la déconvenue :-[
Pour le boîtier Ont les trois voyants verts sont fixes.
Cordialement
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Donc activation Covage OK, mais mauvais VLAN de Covage vers K-net. Il faut que Covage rectifie...
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Bonjour
Pour moi c’est Kiwi ;) ;D
Amicalement
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Si ça se trouve, c'est le DHCP K-net qui recoit tes DHCP Request... ;)
Covage a parfois un retard à l'allumage crispant!
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Je ne suis pas dans la partie,mais simplement que doivent-ils faire exactement ? ???
Configuration du ONT sur leur serveur ?
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Covage livre ses clients FAI (Kiwi, K-net, etc...) à Paris et segmente son réseau en Vlan, un par client.
C'est de la config logicielle, mais pourquoi, parfois c'est trop long : mystère!
Tous les FAI activés en font les frais, surtout lors des premières ouvertures de lignes d'un secteur.
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Merci pour ta réponse claire :D
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https://forum.caps.services/index.php/topic,7537.0/topicseen.html
Après Wibox vendu à Nordnet. E-TERA(Kiwi fibre) a été vendu à Céleste.
https://www.telecompaper.com/news/celeste-buys-regional-telecom-operator-arianenetwork--1325270
Il y a des chances que les clients Grands Public vont être rachetés par Nordnet.
Prochain comcable ?
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Le jeu des chaises musicales ;D
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Bonjour
Je tiens à remercier le service technique et clientèle pour leur travail pour obtenir ma connexion auprès de Covage. :)
Je les appelle souvent pour avoir des nouvelles.
Un client comme moi,cela ne doit pas être facile pour eux ;D
Dans 3 jours,sa fera un mois que l’ONT est branché à leur service :-\
Cordialement
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Voilà enfin la fibre,le grand jour est là ;D
Les tests arriveront bientôt :D
Merci à tous pour vos aides et informations :)
Amicalement
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Tu es loin du record finalement
;)
Bon surf
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Merci ;)
Voici un premier test en rj 45 sur mon iPad Pro :)
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Et maintenant en wifi ;)
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Bon,depuis ce matin fibre HS :(
J’ai appelé ce matin et ce soir Kiwi,j’attend des nouvelles de Covage pour le rétablissement de la ligne .
Amicalement
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Dans ces cas là ,il faut foncer au PM ou au NRO pour faire rebrancher de suite par les tech responsable du débranchement. (Quand ce n'est pas une fibre cassée dans le PBO!)
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Hier soir vers 21 h ça fonctionnait très bien et ce matin vers 6h00 plus rien :(
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L'horaire de la panne est bizarre.
A part signaler à Kiwi pour qu'il escalade à Covage, pas grand choses d'autre à faire.
Peut-être une maintenance de nuit qui s'est mal finie?
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Aie...
Jai vu certains tellement lassés des débranchements sauvages acheter un laser et aller se rebrancher tout seul...
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La vache, ça n'aura pas durer longtemps la connexion :(
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Le record de durée dans le mauvais sens est à quelques heures dans le 91! :'(
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Il faut que je consulte un grand marabout de grande renommé pour me désenvouter ;D
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Avec retour de l'être aimé ;)? T'y donne une fibre et il te ramène la connexion!
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Un technicien comme marabout ça serait pas mal ;D
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Bonsoir
Demain en début d’après-midi un technicien va passé pour voir où est le problème ;)
Je croises les doigts ;D
Amicalement
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Bon ça ce complique ;)
La fibre a un problème dans la chambre sur le trottoir :(
Le technicien,avant que je passe en début d’après-midi à mener son enquête et le verdict est le suivant.
A 190 m de l’armoire plus de signal et le client qui est chez bouygue n’a pas de signal aussi.
Au PBO de l’immeuble le signal passe bien.
Il a envoyé une requête à covage.
J’espère que la résolution du problème va aller vite. :)
Amicalement
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Par curiosité, le tech bossait pour quelle boite ?
Dommage que la multiplicité des intervenants/sous-traitants complexifie les choses, le technicien aurait bien pu réparer ça par lui-même vu qu'il était déjà là.
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Sogetrel :)
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A ce jour aucune solution pour le rétablissement de ma ligne :(
Un problème peut toujours survenir ça je le comprends très bien,mais laisser un client sans nouvelles là je ne comprends pas :-[
Pourtant un technicien est passé pour constater un problème,mais maintenant aucune nouvelles :-\
Bilan : 1 mois d’attente pour une activation et 7 jours de connexion seulement.
Maintenant 4 jours sans rétablissement de la fibre.
Amicalement
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A ce jour aucune solution pour le rétablissement de ma ligne :(
Un problème peut toujours survenir ça je le comprends très bien,mais laisser un client sans nouvelles là je ne comprends pas :-[
Pourtant un technicien est passé pour constater un problème,mais maintenant aucune nouvelles :-\
Bilan : 1 mois d’attente pour une activation et 7 jours de connexion seulement.
Maintenant 4 jours sans rétablissement de la fibre.
Amicalement
Bienvenue dans le problème avec les FAI Alternatif
Covage.
Covage peut te réparer en quelques jours à 2 mois.
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Merci pour les bonnes nouvelles ;D
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J’ai encore une fois de plus j’ai appeler le support technique kiwi qui a encore relancé un ticket chez Covage >:(
Pour moi le contrat n’est pas honoré :-[
Covage joue a quoi ?
Ci les fournisseurs n’ont pas un peu de pouvoir pour faire avancer les choses,nous les clients que devenons nous ?
Merci pour vos réponse :)
Cordialement
Ps(offre commandé le 27 janvier et un mois d’attente pour une connexion de 7 jours de fibre seulement).
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Ci les fournisseurs n’ont pas un peu de pouvoir pour faire avancer les choses,nous les clients que devenons nous ?
Malheureusement, ça fait de la mauvaise pub aux FAIs alternatifs (sur les offres activées) et les gens finissent pas retourner chez les 4 "Gros" qui eux souffrent moins de Covage.. (offre passive).
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Ci c’est pour batailler à longueur de champ pour rétablir une connexion ça va devenir très embêtant sur l’année :-[
Amicalement
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Malheureusement, ça fait de la mauvaise pub aux FAIs alternatifs (sur les offres activées) et les gens finissent pas retourner chez les 4 "Gros" qui eux souffrent moins de Covage.. (offre passive).
Même les gros ont du mal avec Covage ;)
Si ça touche coté Covage pour les OCEN c'est la merde.
https://twitter.com/Mr_Sondagee/status/1367435345852260352 https://twitter.com/Mr_Sondagee/status/1367435345852260352
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Bonjour :)
Exemple / ci je prend une offre chez Orange,je vais rencontrer le même problème ou Orange à plus de poids sur Covage ?
Cordialement
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Bonjour :)
Exemple / ci je prend une offre chez Orange,je vais rencontrer le même problème ou Orange à plus de poids sur Covage ?
Cordialement
Salut ça dépendre de la panne.
Si c'est juste une jantière oui.
Si c'est un problème sur le réseaux Covage avec une mauvaise route optique etc, ça ne change rien.
Cordialement
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Donc en ce dimanche (jour du seigneur) ;)
Covage a la main mise sur nos connexions et là messe est dite. :D
Cordialement
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Quand le problème est sur la partie Covage, c'est plus rapide que ce soient des sous traitants mandatés par Covage qui interviennent directement putôt que la cascade Orange-Covage-Sous-traitants.
En gros, c'est plus efficace de ne pas changer de FAI et de relancer Kiwi pour qu'il relance Covage.
Voir le fil : https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.0.html
K-net a fait remonté à Covage, pas de raison que Kiwi ne fasse pas de même.
Covage91 : pire réseau de France... :'(
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Oui c’est vrai et j’en paye le prix comme d’autres ;D
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Covage91 : pire réseau de France... :'(
Grosse concurrence avec Covage 34 alors.
En 3 mois , 3 grosses pannes sur le réseau Covage. Belle régularité. ;D
Et les abonnés Orange eux, aucun soucis.
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Bonjour :)
Mercredi 24 et malheureusement toujours pas de fibre :-\
Toujours un ticket ouvert pour covage, mais aucun avancement à ce jour :'(
Cordialement ;)
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Le problème vient que kiwi n’est pas un ocen et n’a donc pas le même poids?
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Même pas!
C'est probablement mieux suivi par Kiwi que par un OCEN, mais Covage est lourd à bouger...
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Le problème vient que kiwi n’est pas un ocen et n’a donc pas le même poids?
Non ça ne change rien. Si le problème est sur le réseaux Covage c'est pareil.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.0.html
https://twitter.com/MelodyGaultier/status/1372990263581360130
https://twitter.com/Mr_Sondagee/status/1367435345852260352
https://twitter.com/Morzingrath/status/1366512538838515717
https://lafibre.info/europessonne/la-catastrophe-covage/msg852717/#msg852717
Mais si c'est juste une jantière optique au PM, oui les OCEN seront rapides.
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Bonjour
Je sais que la patience est une grande vertu mais là depuis fin janvier ça commence vraiment à devenir insupportable :(
J’ai beau appeler Kiwi pour relancer Covage,mais rien de cela pour cette fibre.
On arrive tous doucement sur avril est maintenant sans internet pour divers raisons,cela devient lassant ???
Changer de crémerie,ci cela ne sert à rien le client en finalité est coincé par le bon vouloir de Covage 91.
Cordialement
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Si larcep imposait un délai de rétablissement on en serait pas la...
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:) Bonjour
Jeudi 8 avril à 19h25 Kiwi m’appelle pour dire que Covage a rétabli la ligne.
Je leur répond après redémarrage du matériels que rien ne fonctionne et le voyant los clignote toujours en rouge :-\
Nous somme maintenant le samedi 10 avril et toujours pas de connexion.
A ce jour même ci Kiwi fait de ce son mieux,le contrat n’est pas honoré ???
Que faire dans cette situation ?
Amicalement
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hello
Question , tu es a Mennecy ?, sur le site de Covage tu es bien éligible ? (Essonne numérique ? Jalon 1 ?) car Mennecy n'est pas entièrement éligible ...une partie en cours, une autre oui.
Ce qui me fait le plus peur, c'est si tu l'es, et que c'est bien Essonne numérique le syndic qui s'occupe de ton quartier...j'attend mon appel pour le RDV covage car je suis aussi Essonne numerique.(peur personnel ^^)
En tous cas, si tu test ton adresse sur le site de https://www.covage.com/ et que tu es éligible, et que tu vois que c'est bien Essonne numérique THD le syndic:
(regarde aussi ici: http://essonnenumerique.com/suis-je-eligible/calendrier-de-deploiement/ car mennecy est dedans, comme moi)
Envoie un mail et explique leur la situation: essonnenumerique@cd-essonne.fr
Crois moi, eux ils sont en contact avec l'OI directement....(Covage)
PS: je viens de voir sur le site du syndic, tu es bien jalon 1 donc oui ecris leur
Cordialement,
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Bonjour
A ce jour Essonne numérique ne m’a jamais envoyé une réponse lorsque on pouvait envoyé un mail ???
Covage fait toujours la sourde oreilles pour rétablir ma ligne.
7 jours de connexion à ce jour et nous sommes le 14/04/2021.
Cordialement
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Je ne sais pas quoi te dire uboot.... :-[
Si j’étais a ta place, depuis depuis tout ce temps, j'irais directement voir la DGCCRF, et/ou 60 millions de consommateurs, pour porter plainte.
Il n'y a plus que ça...je l'ai fait il y a 10 ans de cela avec Free (ADSL2+ ligne dégroupé), quand ma ligne cuivre est tombé, appel Free, incident, expertise, et pendant 2 mois et demi toujours rien, plus d'internet de telephonie ni de TV , FT et Free se rejeter la balle.
J'ai pris RDV a la DGCCRF d'Evry, et mis une plainte avec l'UFC. le courrier est parti, 10 jours après FT m’appelle, prise de rdv pour tout revérifié.
Conclusion, s’était le paratonnerre au niveau connectique DSLAM qui était H.S et personne l'avait vu..ça a fait bougé les choses.
ma ligne était revenu, et Free ma remboursé 3 mois.
je pense que après, nous tous des "consommateurs", et qu'il faut attaquer une fois que tout est bloqué. tu as des droits, tu dois les faire valoir, même si je sais que Kiwi n'y est pour rien, et que Covage est le principal accusé dans l'histoire, ou autre prestataire qui intervient.
je ne connais pas les contrat lié au FAI alternatifs avec Covage et l'ARCEP, mais je pense qu'il y a des closes minimale faites a respecter qui ont du être mise en place.
A toi de voir. et bon courage , j’espère ne pas vivre ce que tu vis :(, je compatis
Cordialement,
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:) Merci pour tes conseils pour cette situation .
Amicalement
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Bonjour
Comme aucune solution n’ai à venir pour cette fibre,je change de fournisseur tout simplement ;)
Cordialement
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J'espère pour toi.
Mais je dirais ça ne change rien.
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On croise les doigts,un technicien passe vendredi prochain ;)
Commander une Box le 15 et reçu le 16 ;D
Maintenant l’attente d’une connexion dans le PM :)
Cordialement
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Je confirme
Exemple : tu vas chez Orange, le tech se déplace et constate la.non continuité de ta ligne. Échec
Retour chez le'prestataire, qui appel covage et qui signale le défaut et hop... rebelote tu attends que ce soit diagnostiqué...
Bref...comme l'écris the dark, ça changera pas....sauf si le tech relance plus vite et appui plus fort...
A toi de voir, de toute façon tu perd rien puisque tu n'as plus rien...
PS: le tech passe? Le nouveau FAI?
Cordialement
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J’essaye ,on ne sais jamais :-[
Le fait de repartir à 0 peut être aussi une solution au niveau adressage nouveau client.
Amicalement
Vendredi 23/04/2021 entre 14h00 et 16h00 Bouygues.
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Des exemples.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.0.html
https://twitter.com/MelodyGaultier/status/1372990263581360130
https://twitter.com/Mr_Sondagee/status/1367435345852260352
https://twitter.com/Morzingrath/status/1366512538838515717
https://lafibre.info/europessonne/la-catastrophe-covage/msg852715/#msg852715
https://lafibre.info/seine-essonne/sgdesbois-incident-general-bouygues-bas-de-ste-genevieve/msg857498/#msg857498
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Au fait
Le tech qui passe s'est ton nouveau FAI?
Ce n'est pas impersonnel si je te demande qui as tu choisi?
Tiens nous au courant de la suite surtout. C'est toujours enrichissant d'avoir un retour d'expérience
Cordialement
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Le nouveau technicien vendredi sera mandaté par Bouygues , celui que j’ai choisi :)
Samedi dernier j’avais contacté orange que je donnais pas suite car le Rio de la ligne fixe ne passé pas.
Qui plus ai,il ne m’ont pas rappelé comme promis :(
Dans l’offre que j’ai pris il me fournit de la 4G pour attendre la fibre ;D
Je vous tiens pour la suite des événements.
Cordialement
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Rassure moi, c'est SOGETREL qui ta installé la fibre KIWI ? ( Covage passe par SOGETREL normalement dans le 91 Essonne numérique)
parce que Bouygues c'est SOGETREL aussi .... :-\ (et je te le confirme car mes amis a Arpenty dans le 91 ont pris Bouygues FTTH et c'est le technicien Sogetrel qui s'est déplacé)
Si ta la scoumoune...c'est le même techos qui va sonné ...j’espère pas :o
Tiens nous au jus
Bonne fin de journée
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Oui,sogetrel qui a installé la fibre ;)
Il ont bien travaillé pour moi.
Le problème c’est covage qui a mis 1 mois environ pour l’adressage de là fibre. ???
Ensuite seulement 7 jours de connexion et depuis plus rien :(
Amicalement
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Hello
Alors uboot, comment ça s'est passé vendredi ? Avec Bouygues
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Bonjour
Pas bien ???
Il sont passé à deux un jeune et un plus âgé qui n’a pas voulu aller plus loin pour mon problème de ligne.
Le jeune en remontant à l’appartement reprendre sont testeur de ligne m’a dit que lui-même aurait bien voulu prendre le problème de bout en bout mais son chef a dit que c’est à l’équipe de D2 à s’occuper du problème :-\
Mon problème c’est la continuité de ligne du bas du local poubelle au pm.
Pour l’instant Bouygues ne m’a pas encore appeler pour ma ligne.
Cordialement
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Oki, Merci pour ton retour
Bon , cela confirme ce que moi et the dark avions posté, que tu résilie ou non, ton probleme de ligne, ça sera pareil....
Surtout en D2, c'est a l'O.I Covage d'intervenir . vu que s'est entre ton PBO et ta PM, c'est l'operateur d'infra qui a posé la fibre
Mecency=Essonne numerique=Covage , bref mon pauvre..... retour a la case départ.
En effet les sous-traitant de chaque FAI intervienne en D3, pas en D2.
pour info :
- D3 -> Raccordement client (FTTH)
- D2 -> Colonnes montantes
- D1 -> Tout ce qui est avant (Tirage fibre, chambres...)
- T -> Transport nro -> pmz
Tu sais quel société est venu ? (le sous traitant, car ce n'est pas Bouygues qui se déplacé ^^)
Courage UBOOT. Il va falloir t'armer de patience.
Cordialement,
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Merci
L’avantage d’avoir choisi Bouygues c’est d’avoir un 4G en secours ;)
Ça aide un peu.
Le problème pour moi ou un autre client(e) des mois d’attente et des rendez-vous à plus en finir :-[
On a pas des congés à rallonge.
Amicalement
Ps: sogetrel mandaté par Bouygues
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Bonjour
En ce jour une équipe fibre vient d’arriver pour changer au moins 50 à 60 m de câble noir (chambre sur trottoir).
J’ai discuté avec le responsable est il m’a dit que les rats sont passés par là et en plus il y’a une forte odeur d’urine de rats.
Je croise les doigts pour que ce soit maintenant un mauvais souvenir ;)
Cordialement
Amicalement
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C'est cela la fibre bio, les rats la bouffe...
https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/msg862913/#msg862913
(https://lafibre.info/index.php?action=dlattach;topic=38865.0;attach=98535;image)
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Impressionnant quand même :-[
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Bonjour
Aujourd’hui jour de pluie et camping fibre sur PBO chambre ;D
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Là je m’inquiète :-[
Un jour pour tirer la fibre et ensuite deux jours pour les épissures dans la chambre pour rétablir le réseau des immeubles :)
Bravo pour le boulot de titan ;)
J’ai demandé hier en fin de journée ci ça se passe bien et m’a répondu que oui et il devait rétablir le réseau en soirée.
Je les ai vu aller au pm pour finir le travail ;)
Aujourd’hui jour férié est toujours pas de fibre pour l’instant :-[
Cordialement
-
Bonjour
Mes craintes sont confirmés :-\
J’ai appeler Bouygues pour avoir des nouvelles et le rapport est le suivant :problème d’infrastructure.
Je suis pas sorti de l’auberge ;) ;D
Amicalement
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Le 8 mai
Info Bouygtel.: Une opération technique est nécessaire sur le réseau fibre avant d'activer vos services Bbox. Nous vous contacterons dès cette opération réalisée afin de programmer ensemble un nouveau rendez-vous avec notre technicien. Nous vous prions de nous excuser pour la gene occasionnée.
Le 22 mai
Info Bouygtel : On ne vous oublie pas ! La résolution du problème concernant l'activation de vos services Bbox fibre prend plus de temps que prévu. Nous faisons notre maximum pour y remédier et nous devrions vous contacter d'ici 20 jours pour programmer un nouveau rendez-vous. Nous vous prions de nous excuser pour la gene occasionnée.
Ça va encore être long cette affaire :'(
J’ai remarqué aussi que le PMZ CHE 024 a était forcé à coup de pied de biche,bonjour le résultat :(
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Si tu as des photos pour contribuer : https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/
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Je vais de suite prendre les photos :)
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Le PM est fermé?
C'est presqu'anormal pour le 91. ;)
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Le pied de biche c’est peut-être la nouvelle clé universelle pour tous les pmz ;)
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Bon cette fois ci on avance bien (sans délai maintenant) :'(
Cordialement
Reçu ce jour ;)
Info Bouygtel : On pense toujours à vous ! Nous sommes toujours mobilisés pour résoudre dans les meilleurs délais le problème concernant l'activation de vos services Bbox fibre. Nous vous prions de nous excuser pour la gene occasionnée.
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Bonjour
Aujourd’hui,aimablement je pose la question à une équipe (sous traitant de Bouygues) qui installe la fibre à une voisine du dessous ci il y’a un problème pour la fibre pour l’immeuble.
Il me réponde aimablement que non est surpris du dilemme de ma fibre,me dise qu’il viendront voir ce problème après le travail de celui-ci.
Moralité de l’histoire,il m’on laisser en plans :(
Merci
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Moralité de l’histoire,il m’on laisser en plans :(
Ils ont vu le merdier que c'était et ils sont partis en courant... ;)
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Le plus bizarre,c’est l’installation de la fibre chez le client(e) ai au revoir :)
Amicalement
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Bonjour :)
La blague continue :(
J’avance pas :-[
Cordialement
Info Bouygtel : Pour des raisons techniques, nous avons du annuler votre commande Bbox fibre. Nous vous rappelons d¿ici 2 jours pour faire le point ensemble sur votre situation. Ne tenez pas compte des SMS et MAIL de demande de restitution de vos équipements Bbox d¿ici notre appel. Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée
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Si j'étais à ta place, je ne prendrai pas un OCEN. Dans les coins ou Covage merde le déploiement et éligibilité, c'est l'enfer pour Covage, l'OCEN et toi!
Pour les FAI alternatifs, c'est directement Covage qui intervient (ou ses sous traitants) et cela se passe en général plutôt mieux.
Bon, sauf pour toi apparemment car Kiwi n'avait pas marché.
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Malheureusement les fournisseurs tiers ne propose pas la 4 G en secours :-\
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Je crois que K-net le fait pour les cas graves et désespérés.
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Depuis le début,bientôt 6 mois se sont écoulés pour avoir cette fibre.
Tout ce passe à l’extérieur de chez moi,à l’appartement RAS ???
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Bonjour
Après un gros coup de pression chez Bouygues,j’ai obtenu un rendez-vous pour le 10 juillet pour une nouvelle installation de la fibre.
Je croise les doigts et je vais brûler le plus gros cierge pour obtenir cette fibre.
Amicalement ;D
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Bonjour
Pour faire cours.
Ce samedi,un technicien est passé pour la fibre et m’a dit que ce n’ai pas opérationnel.
Là je bondit de colère est lui aussi (car lui aussi n’est pas payé pour sa prestation ).
Il m’explique que Covage le fait exprès pour bloquer les OCEM ;D.
La technique est la suivante ;il déclare que la connexion ne peut ce faire (j’ai enfin la fibre ;)) et au deuxième rendez-vous d’un autre technicien va passer pour déclarer que j’ai la fibre au près de Covage.
Merci de votre soutien et de votre aide.
Cordialement
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Il m’explique que Covage le fait exprès pour bloquer les OCEN
C'est faux et c'est interdit.
Tu as le même souci avec Kiwi ,encore un bullshit :)
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C'est faux et c'est interdit.
Tu as le même souci avec Kiwi ,encore un bullshit :)
C'est plus du kiwi, c'est du pruneau qui facilite le transit ;D
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Voici un sms de leur part.
Un nouveau rendez-vous est nécessaire pour l'installation de votre Bbox fibre, nous en sommes désolés. Nous vous contacterons d'ici 48h maximum pour en programmer un ensemble.
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La meilleure solutions était de choisir un petit FAI pour réparer le problème entre chez vous et Covage.
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Voici un sms de leur part.
Un nouveau rendez-vous est nécessaire pour l'installation de votre Bbox fibre, nous en sommes désolés. Nous vous contacterons d'ici 48h maximum pour en programmer un ensemble.
purée je viens de lire tout le topic et t'as vraiment pas de chance :o
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Bonjour
A ce jour je n’ai plus encore la fibre :(
Connexion le 10 juillet et fibre HS le 13 juillet.
Je désespère >:(
Que font t’il ?
Un n’y a personne à la barre,mon capitaine ? ;)
Cordialement
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Bonjour
Samedi je suis rentré de vacance est j’ai bien la fibre mais ma connexion n’est pas déclarée auprès de Bouygues (en attente de connexion).
Samedi matin je reçois encore un message de Bouygues :-[
Info Bouygtel : On ne vous oublie pas ! La résolution du problème concernant l'activation de vos services Bbox fibre prend plus de temps que prévu. Nous faisons notre maximum pour y remédier et nous devrions vous contacter d'ici 20 jours pour programmer un nouveau rendez-vous. Nous vous prions de nous excuser pour la gene occasionnée.
Covage ne veut ou pas faire cette connexion sur leur service ?
Cela devient vraiment lassant cette situation :'(
Cordialement
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Je pense la meilleure solutions était rester chez Kiwi ou prendre un FAI Alternatif.
Exemple: https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.0.html
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Je suis d’accord avec vous,mais sans 4g de secours ;D
Cordialement
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Bonjour
Le service satisfaction vient de m’appeler pour ma connexion,je leur ai dit ma façon personnelle de cette situation.
Le problème vient tout simplement de covage qui ne fait pas son travail comme il ce doit.
Vrai ou pas,il s’occupe en priorité pour l’activité de cette ligne.
Cordialement
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Bonjour
Je vient d’appeler Bouygues et encore un délai de 10 jours supplémentaires (Problèmes de route optique) pour activation de la ligne .
Je précise que j’ai bien la fibre,mais le portage de ligne fixe n’est pas encore activé.
Cordialement
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Bonjour
Bon la je désespère totalement ???
Aujourd’hui,encore il vienne de me couper la fibre sans raison aucune ?
Je repars sur un délai inconnu ?
Je vais changer de crémerie ci sa continue :'(
Cordialement
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Bon la je désespère totalement ???
Aujourd’hui,encore il vienne de me couper la fibre sans raison aucune ?
Je repars sur un délai inconnu ?
On dirait que tu l'as bien cherché. Fallait rester chez un opérateur interessé par faire son mêtier. Difficile d'aider les gens qui aiment se tirer des balles dans les pieds.
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Réponse facile :)
Je pense beaucoup que certaines personnes on des problèmes de fibres qui ne sont pour rien.
Certains secteurs en France on des problèmes d’ordre divers.
Donc dire qu’on cherche des problèmes c’est une réponse facile.
Je vous souhaite pas de tomber dans c’est problème de PMZ ,fibre débranchée ect.
Moi par contre je me mets dans la position que un problème peut arriver à tous le monde et je pense à lui pour en sortir au plus vite.
Surtout merci au forum pour l’aide de certaines personnes bienveillantes qui n’a pas votre mentalité du chacun pour soi.
Cordialement
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On dirait que tu l'as bien cherché. Fallait rester chez un opérateur interessé par faire son mêtier. Difficile d'aider les gens qui aiment se tirer des balles dans les pieds.
Bah justement, il était resté chez Kiwi, sa connexion n'étant jamais repartie, c'est seulement après un moment qu'il a commencé cherché ailleurs, pas l'inverse.
S'il avait migré alors que sa connexion fonctionnait, oui là je t'aurais rejoins, mais on n'est pas dans cette situation.
On est dans la situation d'un mec qui n'a tout simplement pas de connexion avant même la résiliation.
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Certes, mais il a choisi un ocen et on sait qu'ils ne sont pas fort pour dialoguer avec Covage.
Perso, j'aurais changé pour un petit et pris un forfait 4g en attendant...
Si le fail over 4g BT fonctionne, c'est pas si grave.
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Bonjour :)
Fin des désagréments de la fibre.
J’ai demandé en date du 12/08/21 chez Orange et installation le 02/09/21 de la fibre.
Merci encore à beaucoup à ceux qui mon soutenu pour cette épreuve ;)
Voici quelques photos :)
Bon courage au autres personnes qui essaye d’avoir la fibre.
Cordialement
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j'espère pour toi que tu n'auras plus de problème.. Car Kiwi, Bouygues et Orange reste des OC et Covage l'OI...
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La meilleure solutions était de choisir un petit FAI pour réparer le problème entre chez vous et Covage.
JE confirme : j'ai choisi kiwi car çà fait 7 mois que la rigolade dure...
J'en ai eu assez, j'ai planifié de tout révoquer chez FREE en une semaine (la semaine dernière) en commençant par
les 2 forfaits moibile reliés à la FreeboxPOP. Comme j'avais des prix intéressants liés au fait que j'étais abonné freeboxPOP,
j'ai pu contourner tout çà ce we et hop, j'ai lancé les opérations pour passer ailleurs.
Aujourd'hui un technicien de covage est venu voir ce qui a coincé dans toute l'intervention réalisée à 95%. Tout est arrangé.
J'ai un numéro sur ma PTO maintenant et je n'ai plus qu'à déclencher l'envoi de ma kiwiBOX.
Je ne rentrerai pas dans les détails, je ne veux pas alimenter de polémique. C'est assez dur pour tout le monde
et on ne sait plus qui dit vrai, qui dit faux, qui a merdé et qui a sorti son épingle du jeu.