Auteur Sujet: Nouveau client Kiwi (Lu 30835 fois)

uboot731 · « **Réponse #24 le:** 27 février 2021 à 22:23:22 »

On est surtout habituer à choisir une offre clé en main depuis des années

Là on nous installe un ont et ensuite on nous envoie une Box et après une activation ou la sainte vierge suivant la lune et l’équinoxe doive coexister

Amicalement

TI@RY · « **Réponse #25 le:** 28 février 2021 à 08:57:11 »

Les joies des offres utilisant le réseau/collecte activé de Covage.

Pas d'OCEN dispo chez toi ?

uboot731 · « **Réponse #26 le:** 28 février 2021 à 08:59:40 »

Surtout,la où je comprend pas c’est une activation simple.
Le reste est bien installé

Amicalement

uboot731 · « **Réponse #27 le:** 28 février 2021 à 09:06:19 »

On est sur un rip avec covage et il y’a les autre opérateur national.
On dépend tous de Covage

TI@RY · « **Réponse #28 le:** 28 février 2021 à 09:19:08 »

Citation de: uboot731 le 28 février 2021 à 09:06:19

On dépend tous de Covage

Avec les OCEN :

Oui, du PBO au PM.

Mais non, pour ton pb d'activation par Covage.
En effet, les OCEN installent leurs propres tiroirs dans les PM et leur propre OLT dans les NRO et utilisent leur propre collecte (en tout cas pour Orange c'est le cas peu importe le RIP, pour Free aussi, et pour Bouygues et SFR cela dépend du RIP).

uboot731 · « **Réponse #29 le:** 28 février 2021 à 09:22:52 »

Merci pour votre réponse

J’ai voulu changer pour du Internet Fibre jusqu’à 1 Giga symétrique

Cordialement

Steph · « **Réponse #30 le:** 28 février 2021 à 09:45:08 »

Citation de: TI@RY le 28 février 2021 à 09:19:08

Avec les OCEN :
Oui, du PBO au PM.

Et il ne faut surtout pas que cette partie merde, sinon, c'est pire avec les OCEN qu'avec Covage directement.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.0.html

Citation de: TI@RY le 28 février 2021 à 09:19:08

Mais non, pour ton pb d'activation par Covage.

Ça faisait longtemps qu'on n'avait pas vu une activation aussi longue. Covage s'est bien arrangé sur ce point. Mais le 91 est un tel foutoir...

Kiwi Communication · « **Réponse #31 le:** 01 mars 2021 à 12:08:17 »

Bonjour,

Nos équipes techniques font le nécessaire auprès de Covage pour une mise en service effective de votre accès au plus vite. Le cas est en cours de traitement à l'heure de ce message.
Un petit problème de configuration de leur part à confirmer car l'OI nous a bien notifié la mise à disposition de votre accès.
Nous faisons le lien pour une résolution dans les meilleurs délais,

Cordialement,

L'Equipe Kiwi Com'

Citation de: uboot731 le 27 février 2021 à 11:36:47

Bonjour
Je vous remercie par avance,j’ai bien reçu l’installation de la fibre et de la KiwiBox .
Mais le problème je n’ai pas de connexion au réseau.
J’ai contacté votre service technique et laisser un ticket.
Pas de nouvelles de Covage pour l’activation de ma ligne.
Cordialement

uboot731 · « **Réponse #32 le:** 01 mars 2021 à 12:46:25 »

Merci pour vos bonne nouvelle

Cordialement

uboot731 · « **Réponse #33 le:** 03 mars 2021 à 18:07:19 »

Bonjour
Covage ne m’a toujours pas résolu ma connection

Pour moi ça commence à être bien long cette activation

Cordialement

Kiwi Communication · « **Réponse #34 le:** 03 mars 2021 à 18:29:00 »

Bonsoir,

Nous sommes désolés de ce retard de mise en service indépendant de notre volonté.
Sachez que nous sommes en contact quotidien avec COVAGE pour une activation au plus vite : une "erreur" - identifiée par les équipes techniques Covage - au niveau de la configuration du boîtier fibre installé lors du raccordement de votre domicile doit être corrigée par leurs équipes SI. C'est en cours...
D'autres clients sont également impactés.

Notre Assistance vous tiendra informé.

Bonne soirée,

L'Equipe Kiwi Com'

uboot731 · « **Réponse #35 le:** 03 mars 2021 à 18:47:00 »

Merci pour votre bienveillance

Cordialement