Auteur Sujet: Information Clients 🥝 : Perturbations/Coupures Réseaux Covage 91, 54, 14…  (Lu 1783 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Kiwi Communication

  • AS39473 Officiel Kiwi Fibre Optique
  • Expert
  • *
  • Messages: 40
    • Kiwi Fibre Optique
Bonjour à tous,

Nous proposons un point de situation relatif aux perturbations à coupures que certains de nos abonnés peuvent encore subir à date sur les réseaux exploités par Covage notamment en Essonne.

Voici le lien vers notre info qui sera mise à jour en fin de journée : https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/

Nous renouvelons nos excuses auprès de nos abonnés impactés par ces incidents indépendants de notre volonté.

L'Equipe Com' Kiwi 🥝

alain_p

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 16 272
  • Delta S 10G-EPON sur Les Ulis (91)
Autant mettre l'information directement ici, ce sera plus simple, et cela pourra servir même aux clients d'autres opérateurs :

Citer
> 91 – LA VILLE DU BOIS – Europ’Essonne
Coupure totale des services pour l’ensemble des abonnés de la commune de tous les opérateurs en raison d’un acte de vandalisme majeur sur les locaux techniques/PM (câbles clients et jarretières transport sectionnés, connecteurs détériorés…)
Les travaux de remise en conformité ont débuté ce matin et sont en cours sur site.
-> pas de délai prévisionnel de rétablissement communiqué à ce stade.

> Tous secteurs 91, 54, 14…
De forts ralentissements à perte de débit sont à nouveau constatés de manière aléatoire sur le cœur de réseau Covage. Tous les opérateurs en service activés sont concernés. L’ingénierie et les équipes techniques de l’exploitant sont actuellement mobilisées pour diagnostic avancé et déploiement des mesures correctives.
-> pas de délai prévisionnel de retour à la normale communiqué à ce stade.

> Tous secteurs : Voyants LOS rouge sur le boîtier optique Covage :
Un incident impacte directement la fibre (soit physique soit logique/problème type configuration) : notre Assistance sur signalement ouvre systématiquement un ticket d’incident auprès de Covage pour, selon le diagnostic de l’exploitant, intervention sur site ou résolution à distance.
-> Les délais de rétablissement sont dépendants du volume d’incidents et des plannings d’intervention des prestataires de Covage pour intervention sur site, le cas échéant, qui relèvent de la seule responsabilité et périmètre d’action de Covage.

Kiwi Communication

  • AS39473 Officiel Kiwi Fibre Optique
  • Expert
  • *
  • Messages: 40
    • Kiwi Fibre Optique
Update !

Covage nous indique avoir appliqué un correctif sur son cœur de réseau. Aussi, pour les clients de l'Essonne rencontrant de forts ralentissements et pertes de débit, pouvez-vous nous préciser si vous avez constaté une amélioration concernant les débits disponibles (montants et descendants) depuis 13h ce jour.
Merci de votre retour d'information et coopération :)

L'Equipe Com' Kiwi

Kiwi Communication

  • AS39473 Officiel Kiwi Fibre Optique
  • Expert
  • *
  • Messages: 40
    • Kiwi Fibre Optique
UPDATE #2 - 19h - 19/01/2022

Nouveau point de situation relatif aux perturbations à coupures sur les réseaux exploités par Covage.


> 91 – LA VILLE DU BOIS – Europ’Essonne
Coupure totale des services pour l’ensemble des abonnés de la commune de tous les opérateurs en raison d’un acte de vandalisme majeur sur les locaux techniques/PM
-> les travaux de remise en conformité des 2 PM débutés ce matin se poursuivent et pourraient très certainement continuer sur la journée du 20.01 au vu de l’ampleur des détériorations volontaires constatées.

> Tous secteurs 91, 54, 14…
Forts ralentissements à perte de débit aléatoires pour tous les clients des opérateurs en service activés en raison d’un équipement de collecte défaillant en cœur de réseau Covage.
-> très nette amélioration constatée pour la quasi totalité de nos abonnés (merci à ceux qui ont pu répondre à notre questionnaire) suite au déploiement d’une mesure corrective par l’ingénierie Covage à 13h ce jour. La situation reste toutefois encore sous surveillance et les investigations se poursuivent afin d’éviter une récidive.

> Tous secteurs : Voyants LOS rouge sur le boîtier optique Covage :
Un incident impacte directement la fibre.
-> rétablissement constaté pour une petite part des tickets d’incident ouverts auprès de Covage par notre Assistance sur signalement. En attente de dates d’intervention sur site (principalement 91) pour le reste.
Les délais de rétablissement sont dépendants du volume d’incidents et des plannings d’intervention des prestataires de Covage pour intervention sur site, le cas échéant, qui relèvent de la seule responsabilité et périmètre d’action de Covage.

Bonne soirée à tous,

L'Equipe Kiwi Com'

Kiwi Communication

  • AS39473 Officiel Kiwi Fibre Optique
  • Expert
  • *
  • Messages: 40
    • Kiwi Fibre Optique
UPDATE #3 – Le 20/01/2022 – 12h00

Dernier point de situation relatif aux perturbations à coupures sur les réseaux exploités par Covage.


> 91 – LA VILLE DU BOIS – Europ’Essonne
-> les travaux de remise en conformité des 2 locaux techniques/PM vandalisés sont terminés. Les services sont à nouveau opérationnels. Si toutefois cela n’était pas le cas à votre domicile, redémarrez électriquement le boîtier optique Covage puis la KiwiBox. Contactez ensuite notre Assistance si cette manipulation reste infructueuse et/ou voyant LOS toujours rouge sur le boîtier optique.

> Tous secteurs 91, 54, 14…
Forts ralentissements à perte de débit aléatoires pour tous les clients des opérateurs en service activés en raison d’un équipement de collecte défaillant en cœur de réseau Covage.
-> situation stabilisée et retour à la normale confirmé suite au déploiement d’une mesure corrective par l’ingénierie Covage hier à 13h.
La situation reste encore sous surveillance et les investigations se poursuivent afin d’éviter une récidive.

> Tous secteurs : Voyants LOS rouge sur le boîtier optique Covage :
Un incident impacte directement la fibre.
-> rétablissement constaté pour une grande part des tickets d’incident ouverts auprès de Covage par notre Assistance sur signalement.
Les délais de rétablissement sont dépendants du volume d’incidents et des plannings d’intervention des prestataires de Covage pour intervention sur site, le cas échéant, qui relèvent de la seule responsabilité et périmètre d’action de Covage.

Ravie et soulagée que tous les voyants soient quasi 🟢✅

L'Equipe Com' Kiwi

gillejeu

  • Invité
Et autrement pour K-net et son black-out, vous avez des infos??  ;D ;D 8)

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 217
    • Twitter LaFibre.info
Moi cela m’amuse car dans le passé (il y a 10 ans), les abonnés Kiwi demandaient à K-Net des informations sur les incidents.

Aujourd'hui c'est l'inverse.

Il y a longtemps, Kiwi avait un réseau pas au top (Un abonné dans l'Ain voyait tout son trafic partir par la Suisse et l'Allemagne pour rejoindre Paris, faute de lien Paris - Lyon) et pas de communication sur les incidents.

Depuis Kiwi a un bon réseau (bon peering et IPv6) et communique.

Par exemple sur le sujet KIWI sur RESO-LIAin pourquoi passer par Paris pour joindre les autres abonnés du RESO-LIAin ? qui se base sur une obligation de peering local par le SIEA (cela ne doit plus être le cas aujourd’hui), on note l'intervention du directeur de K-Net, du directeur d'Adeli et du directeur de Tel&Go (3 opérateurs originaire de l'Ain qui sont tous les trois encore aujourd'hui sur le réseau du SIEA) mais rien pour Kiwi.

Le réseau Kiwi en 2011 : Le trafic du SIEA est collecté à Genève avant de partir à Zurich, Stuttgart et enfin revenir en France à Strasbourg, ce qui est pas top pour la latence.

Kiwi Communication

  • AS39473 Officiel Kiwi Fibre Optique
  • Expert
  • *
  • Messages: 40
    • Kiwi Fibre Optique
@Vivien,

Vraiment utile ce schéma qui date de 2011, erroné et obsolète ?
Le vintage est à la mode mais là vraiment aucune valeur ajoutée et hors sujet :))

L'Equipe Com' Kiwi (GD) 🥝

Hugues

  • AS2027 MilkyWan
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 12 458
  • Lyon (69) / St-Bernard (01)
    • Twitter
On peut avoir la carte à jour du coup ? :D

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 887
On peut avoir la carte à jour du coup ? :D

Ne serait-ce pas désormais AS 34177 (Celeste) qui serait transitaire de AS 39473 (Kiwi) ?

Hugues

  • AS2027 MilkyWan
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 12 458
  • Lyon (69) / St-Bernard (01)
    • Twitter
Information Clients 🥝 : Perturbations/Coupures Réseaux Covage 91, 54, 14…
« Réponse #10 le: 21 janvier 2022 à 16:36:13 »
Y'a moyen, mais céleste partage sa weathermap ? Ça serait cool :)

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 217
    • Twitter LaFibre.info
Information Clients 🥝 : Perturbations/Coupures Réseaux Covage 91, 54, 14…
« Réponse #11 le: 21 janvier 2022 à 17:09:53 »
Vraiment utile ce schéma qui date de 2011, erroné et obsolète ?
J'ai pourtant mentionné, que cela a bien changé et que Kiwi est aujourd'hui un très bon petit opérateur.

Cela me semble donc un message bien positif.

Je partage que cela n'a rien a voir avec les "Perturbations/Coupures Réseaux Covage"