La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Offre TV K-Net => Discussion démarrée par: Nicolas01 le 20 février 2015 à 20:02:05
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salut à tous, je viens de m'inscrire sur LaFibre.info apparemment seul moyen pour espérer trouver une info à mon problème.
le service technique Knet ne répond pas, ni par tél ni par mail depuis 1 semaine >:(
je ne peux plus non plus accéder au site de knet.
si quelqu'un a déjà rencontrer cette situation ou bien peut me conseiller...
A bientôt, Nicolas
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Gné ? Je vois des échanges entre vous et le support, des compte rendu de vos appels, des traces de vos mails. Le support prends bien vos appels et vos mails, et vous réponds.
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Nicolas,tu es de mauvaise foi...
Si tu apelle le K-Net : 04 82 53 11 80, tu as qqun qui répond, ca m'est jamais arrivé d'attendre plus de 2 minutes. :D
Maintenant si tu post un message sur le forum K-Net tu aurras aussi tres rapidement une réponse, je connais aucun autre opérateur qui est plus réactif, apres avoir du subire Orange et Free avec leur support surtaxé et inexistant ou on te prend pour une bille...
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salut miky01
pour ton info, je confirme, l'accueil téléphonique répond.
par contre le service technique je confirme, j'ai réussi à l'atteindre début de semaine (mardi) après 2 essais et 10 minutes d'attente pour me dire que le message est pris en compte qu'une maintenance est en cours et que d'ici 1 heure de temps le problème devrait être résolu, on me dit de laisser mon poste de tv en marche (tout ça le mardi matin vers 10h). tu penses bien que le soir venu je l'ai arrêté. depuis, nous sommes vendredi soir, plus aucune info...comme par hasard, ce soir 20h, peu de temps après que j'ai posté ce message, je reçois un mail du service technique???
alors si tu trouves que je suis de mauvaise fois...???
quand au forum de knet, je n'ai plus aucun accès à leur service depuis le net, chaque fois je reçois le message ci-dessous :
"Forbidden
You don't have permission to access / on this server.
Reason: The client software did not provide a hostname using Server Name Indication (SNI), which is required to access this server.
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Apache/2.4.10 (Debian) Server at forum.k-net.fr Port 4433"
peut-être que tu as une explication?
tout bon conseil est le bienvenu
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L'accès au site et au forum doit fonctionner. Vous avez un problème de firewall j'imagine
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Damien j'avais le même problème pour accéder à vos sites depuis l'application Android que j'ai faite. (Corrigé en gérant correctement le HTTPS)
Ah mon avis c'est un navigateur trop ancien ou quelque chose qui change ton accès HTTPS (proxy ?, Vpn ?)
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Navigateur trop vieux a priori
La liste wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Server_Name_Indication#Web_browsers.5B6.5D (https://en.wikipedia.org/wiki/Server_Name_Indication#Web_browsers.5B6.5D)
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Reason: The client software did not provide a hostname using Server Name Indication (SNI), which is required to access this server.
Cela sent un Firewall applicatif avec proxy transparent qui ne sait pas qu'il est en 2015.
En clair, ton navigateur est sensé fournir un SNI pour indiquer quel site il essaie de joindre en HTTPS.
Hors quelque chose bloque cette information.
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@Jack tu peux surement changer la page d'erreur ? Histoire d'expliquer le problème, car 99% ne seront pas faire.
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@Jack tu peux surement changer la page d'erreur ? Histoire d'expliquer le problème, car 99% ne seront pas faire.
Non, on est en 2015
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Pour revenir à l'origine du problème :
.comme par hasard, ce soir 20h, peu de temps après que j'ai posté ce message, je reçois un mail du service technique???
Pourquoi "comme par hasard" ? Le support vous a informé dès qu'il avait quelque chose
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Nicolas01, quel est ton navigateur ?
Reason: The client software did not provide a hostname using Server Name Indication (SNI), which is required to access this server.
Le SNI, c'est un problème de chiffrement lié au https.
Typiquement, c'est le cas sur un serveur qui sert pour héberger plusieurs sites web https : Le serveur a besoin de savoir quel site tu visite pour te présenter le bon certificat
Par exemple https://lafibre.info et https://testdebit.info sont hébergé sur le même serveur et si tu ne précises pas que tu vas voir testdebit.info, le serveur te présentera par défaut le certificat de lafibre.info et donc cela va te poser problème pour le second site.
C'est le cas si tu utilises Internet explorer sous Windows XP ou Android 2.3 et précédent avec le navigateur par défaut.
Toutefois, j'ai un doute, car K-net à un certificat avec un jocker, donc si ce certificat est systématiquement présenté, cela devrait passer, même avec Internet Explorer sous Windows XP.
Si tu es toujours sous Windows XP et que tu n'est pas kamikaze, je ne peux que tu conseiller un autre navigateur car IE n'est plus maintenu sous XP, alors que Firefox l'est toujours.
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J'ai vérifié : aucun souci sur le site K-Net, avec Internet Explorer 8 sous Windows XP :
(https://lafibre.info/images/k-net/201402_site_web_k-net.png)
Pas de souci pour le forum :
(https://lafibre.info/images/k-net/201402_forum_k-net.png)
et ces sites respectent parfaitement les recommandation pour la bonne implèmentation du SSL :
(https://lafibre.info/images/k-net/201501_qualys_ssl_k-net.png)
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Par contre comme expliqué, TestDebit.info va poser problème avec le couple Internet Explorer 8 + Windows XP (c'est ok avec Windows XP et un autre navigateur ou avec le couple Windows 7 + Internet Explorer 8 ):
(https://lafibre.info/testdebit/windowsxp/201402_site_testdebit.png)
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Tssss, suffisant pour te coller un avertissement Jack ? ;D
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salut Vivien, merci pour vos réponses
malheureusement je ne suis pas expert
mon navigateur est internet exploreur sur windows XP
ce soir ça fonctionne...je ne comprends rien???
ci-dessous l'adresse que j'utilise maintenant :
https://forum.k-net.fr/index.php/topic,3180.msg41270.html#new
par la même occasion j'ai constaté que je ne suis pas le seul à ne plus recevoir de signal TV depuis le 17 février...
si quelqu'un à quelque chose sur le sujet, c'est avec plaisir.
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Merci pour ton retour.
Je te conseilles sérieusement de changer de navigateur web : Les failles de sécurité d'Internet Explorer ne sont plus corrigées et tu as un risque important d’attaque de ton PC et donc de perte des tes données et d'ordinateur qui fonctionne de moins en moins bien (lenteur, utilisaiton de ton PC pour faire des attaques DDOS ou envoyer du SPAM). Tu as du voir les messages d'avertissement informant la fin de vie de Windows XP le 8 avril 2014. Continuer a utiliser Windows XP est risqué, mais utiliser Internet Explorer est encore plus risqué.
Je te conseilles Mozilla Firefox mais si tu préfères, Google Chrome est aussi un très bon choix.