Auteur Sujet: Urgent : Impossibilité de raccordement Axione/THD42  (Lu 1028 fois)

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bobosh_89

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Urgent : Impossibilité de raccordement Axione/THD42
« le: 16 décembre 2020 à 14:32:41 »
Bonjour,
Je viens à vous car je n'en peut plus tout le monde me balade entre KNET et Axione/THD42. Je n'arrive pas à avoir le 2eme rendez vous pour la pose du boitier ONT. Axione/THD42 l'annule tout le temps (Il revient en échec) cela fait 5 Fois. Ca fait 2 mois qu'on me balade sauf que là je vais être dans l'impasse. Je vais déménager dans le logement avec comme FAI Knet.

Je dois obligatoirement avoir Internet pour mon travail, je bosse dans les hopitaux et c'est vraiment critique. Mais tout le monde s'en fou. Personne se bouge.
Help me. si quelqu'un à le numéro ou mail d'un responsable Knet..... Car j'ai directement eu le directeur de Axione/THD42 mais il s'en fou et remet la faute sur Knet....

J'en suis au point de relancer toutes les 2heures par mail Knet Et Axione/THD42... Franchement je trouve cette situation si absurde. Mais ils ont pas l'air de voir la gravité de la chose sans TT, pas de dépannage Réseaux dans les hôpitaux De Lyon ( Je "gère" tout le réseau des HCL)et ca peu avoir un impact direct sur les patients. Mais ca ils s'en contre foutent.

Personne ne veut s'appeler entre Knet et Axione/THD42 , ils echangent  via leurs intranet mais rien n'avance.... (Preuve de Knet en screen)

Le pire dans l'histoire c'est qu'on parle d'un simple Rendez vous c'est même pas un soucis technique. Ca devient pitoyable

Je n'ai pas la 4G illimité pour pouvoir bosser malheureusement.

Cela devient réellement urgent, puis je trouver de l'aide ici?

buddy

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Urgent : Impossibilité de raccordement Axione/THD42
« Réponse #1 le: 16 décembre 2020 à 14:48:25 »

Je dois obligatoirement avoir Internet pour mon travail, je bosse dans les hopitaux et c'est vraiment critique. Mais tout le monde s'en fou. Personne se bouge.

C'est un abonnement grand public ou pro ? 0arce que grand public, oui ils s'en foutent des obligations professionnelles qui en découle...

Il n'y a pas de FAI "nationaux" chez toi ? C'est quelle ville ?
Car BOSF envoient leurs propres techniciens..

bobosh_89

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Urgent : Impossibilité de raccordement Axione/THD42
« Réponse #2 le: 16 décembre 2020 à 14:52:02 »
Malheureusement c'est dans le 42 est c'est juste Axione/THD42 qui gère :/
Et en 2 rendez vous.... Premier , pose de fibre, 2 eme pose d'ONT. J'ai jamais vu ce principe

La ligne est a Fourneaux un village "reculé", il y a les autres operateur. Mais si le soucis de RDV est present avec Knet ca sera idem avec les autres.

Et oui malheureusement c'est un abonnement Grand public.... Sachant que j'ai souscrit il y a 3 mois je peux m'assoir sur la resiliation….

thedark

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Urgent : Impossibilité de raccordement Axione/THD42
« Réponse #3 le: 16 décembre 2020 à 15:09:37 »
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Et oui malheureusement c'est un abonnement Grand public.... Sachant que j'ai souscrit il y a 3 mois je peux m'assoir sur la resiliation….
Vous n'avez pas d'abonnement là. Vu vous n'avez pas de RDV, vous pouvez tout arrêter sans frais.


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Help me. si quelqu'un à le numéro ou mail d'un responsable Knet
https://lafibre.info/profile/K-net/
https://twitter.com/fbknet

bobosh_89

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« Réponse #4 le: 16 décembre 2020 à 15:16:54 »
Parfait,

Allez je resilie, merci pour la perte de temps Knet, on va essayer via un autre Operateur

Merci pour vos infos

buddy

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« Réponse #5 le: 16 décembre 2020 à 16:09:16 »
Je maintiens que si tu passes par Orange, Bouygues, sfr ou free même si c'est le réseau de thd42, ce sont des techniciens mandatés par ton FAI. (contrairement aux FAIs alternatifs qui passent par les techniciens de Thd42)
Et ton village semble éligible à minima chez Bouygues, free et Orange.

bobosh_89

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« Réponse #6 le: 16 décembre 2020 à 16:16:32 »
Je viens de resilier :) en 2min plus de contrat dans mon espace client... rapide pour dégager un client lol

@Buddy, je vais essayer via un vrai operateur :) Moi qui voulait privilégié le local... bah je recommencerai pas ^^

Merci pour vos réponses , je vous tiendrez au Jus si vous souhaitez

buddy

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« Réponse #7 le: 16 décembre 2020 à 16:17:57 »
Un opérateur d'envergure nationale ;)

 KNet est aussi un vrai opérateur il souffre juste d'un soucis avec axione dans ce cas là.. Et cela semble inextricable à court terme..