La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: st5ked le 16 août 2022 à 17:20:20
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Connexion Ok quelques minutes par heure depuis dimanche matin 14/08 sur Ballainvilliers.
L'agence d'Epinay annonce ,en vitrine ,des travaux d'infrastructures entre le 28 Juillet et le 2 septembre pouvant provoquer des coupures de quelques minutes à quelques heures sur l'Infra K-net (reprise de covage par altitude, elle même dans le giron de SFR)
Il va falloir patienter ou aller voir ailleurs (où?).
Adieu TV ,télétravail 😡, Netflix,Prime vidéo, Deezer, TV, Jeux coop (abonnements que l'on va quand-même payer)jusqu'à la rentrée des classes.
Merci à k-net de ne pas avoir prévenu ses abonnés....
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(reprise de covage par altitude, elle même dans le giron de SFR)
Soyons précis, ici l'infrastructure "Tutor Europe'Essonne" dont tu dépends a été racheté par Altitude Infrastructures.
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Perso j'ai appelé et j'ai demandé un geste commercial car il est hors de question d accepter de payer pour une qualité pareil depuis le 26 juillet, c'est abyssal comme qualité de communication, comme d'hab.
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Par contre je ne comprends pas pourquoi les autres FAI alternatifs (Kiwi, Videofutur, etc.) ne semblent pas affectés par le changement d’OI.
Ils n’utilisent pas l’ex réseau Covage ?
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Si. Après ont-ils les équipes pour accompagner les migrations côté OI sans effet de bord ?
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Et également le fait que les coupures interviennent 24h sur 24.
Ils travaillent non stop ?
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J’ai pu parler au support ce matin.
Donc travaux de « réhabilitation des PM » et de « maintenance » de l’OI durant tout le mois d’août.
Pas d’améliorations prévues avant début Septembre.
:(
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J’ai pu parler au support ce matin.
Donc travaux de « réhabilitation des PM » et de « maintenance » de l’OI durant tout le mois d’août.
Pas d’améliorations prévues avant début Septembre.
:(
Aucune référence à leur non-communication concernant cette maintenance planifiée auprès de leurs clients ?
On touche vraiment le fond avec K-Net !
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J'ai un techos covage qui vient de partir de chez moi, très gentil le gars il a vérifié le signal fibre et c'était à balle visiblement d'après son boitier.
Il nous a changé le RJ45 entre l'ont et la box. Mais au speedtest on a toujours un lag étrange sur l'upload... testé sur deux PC différents, connectés via 2 RJ45 différents.
Ceci mis à part, impossible de savoir si ce qu'il a fait a eu un impact (dans un sens comme dans l'autre). Les coupures étant aléatoires... va falloir attendre. Il a laissé son numéro pour qu'on le recontacte si ca coupe à nouveau dans la journée.
Je lui ai montré les boitiers sur les poteaux dans la rue, les jarretières dégueulent... t'as des fibres qui volent au vent... c'est crado.
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Et également le fait que les coupures interviennent 24h sur 24.
Ils travaillent non stop ?
C’est aussi ce que j’ai fait remarquer au tech Knet
Je lui ai demandé si les mecs bossaient toutes les nuits. Ça me semblait un peu gros mais bon, pourquoi pas…
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Une catastrophe et ras le bol. >:( :'( :-X
Ce matin , plus d'accès à la messagerie k-net malgré l'accès restreint avec le partage de mon abonnement téléphonique.
Galère en téletravail , pour toutes les actions administratives en cette période de recherche de logement étudiant pour la rentrée du 1er septembre .
Aucune communication de k-net et j'imagine que le prélèvement de 40 Euros aura malgré tout lieu à la fin du mois ! (sans compter les abos netflix et compagnie...)
J'ai fait confiance depuis 2016 mais cela dépasse aujourd'hui les bornes.
Quelqu'un sur Ballainvilliers a t'il demandé une migration vers red by SFR ? Rencontrent -ils les mêmes problèmes de connexion ?
Combien de temps cela prend-il ?
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Quelqu'un sur Ballainvilliers a t'il demandé une migration vers red by SFR ?
Si tu vas chez RED mp moi ;)
Combien de temps cela prend-il ?
En moyenne un RDV tech c'est 5 jours.
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Je vais initier un changement aussi sur Ballainvilliers.
J’hésite entre Red, Bouygues, Milkywan ou un autre FAI alternatif (Videofutur, Kiwi, etc.)
Red et Bouygues ont une offre commerciale très intéressante mais c’est le côté OCEN avec ses techniciens au rabais et la Hotline condescendante qui m’effraie. Par expérience, vaut mieux pas avoir de soucis car on est un peu isolés sinon…
Milkywan m’intéresse fortement car gros suivi sur ce forum et projet intéressant mais faut avoir quand même un minimum de connaissances techniques pour y survivre j’ai l'impression. C’est pas du plug & play comme d’autres offres grand public.
Les autres FAI alternatifs, ça sera comme KNet mais en mieux a priori. Avant que KNet ne décide de virer tout le monde à leur DT.
Bref, je suis un peu perdu
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Le contact humain et la praticité de l'agence d'Epinay sur Orge ont été un facteur déterminant dans mon choix.
Lorsque j'y suis passé la semaine dernière aux heures dites d'ouverture , j'y ai trouvé porte close , certainement qu'ils ne savent plus quoi dire aux abonnés qui se déplacent pour râler , bref ....
J'étais chez Free auparavant et ils ont beaux m'appeler pour essayer de me récupérer , ils ne savent même pas qu'ils ne peuvent que me proposer l'ADSL V2 .
Bouygues ? Vu la file d'attente que je vois à chaque fois que je vais faire mes courses dans la galerie marchande de la Ville du bois , ça ne donne pas envie.
Un avis sur Orange ? (même si je voulais éviter)
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Orange j’aurais bien tenté mais là où je suis à Ballainvilliers, y’a pas d’offre fibre…
Je crois qu’ils se sont arrêté au milieu du déploiement en ville car ils ne voulaient pas utiliser Covage. Et que ça posait problème.
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Je crois qu’ils se sont arrêté au milieu du déploiement en ville car ils ne voulaient pas utiliser Covage. Et que ça posait problème.
Paracerque le déploiement était en carton de mémoire.
Il faut attendre que Altitude reprends le travail pour que Orange soit là.
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Orange j’aurais bien tenté mais là où je suis à Ballainvilliers, y’a pas d’offre fibre…
Je crois qu’ils se sont arrêté au milieu du déploiement en ville car ils ne voulaient pas utiliser Covage. Et que ça posait problème.
Étonnant, parce-que je viens juste de basculer avec l'offre open up 80Go Fibre. En fait il n'y a plus d'offre pour les nouveaux clients, mais pour une migration c'est OK.
Je dois avouer que cela fait du bien de ne plus avoir de coupures toutes les cinq minutes, dommage pour K-net que j'appréciais vraiment pour son offre et dont j'étais l'un des 1er clients sur Ste Geneviève gare. :-\
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Sur Ballainvilliers, avec mon adresse, Orange me dit qu’ils n’ont rien. Même plus l’ADSL.
Mais je sais qu’une partie de Ballain est ok avec Orange, plutôt côté Longjumeau.
Édit : je viens d’appeler Orange pour avoir les infos. Le déploiement de la fibre est bien bloqué à Ballain à cause d’une mésentente entre le FAI et l’OI. L’OI doit faire des travaux.
Ceux qui ont la chance d’être éligibles c’est ok. Les autres (comme moi), pas de date de reprise de commercialisation des offres en vue pour l’instant.
Pour info, je reviens de l’agence KNet d’Épinay sur Orge. Je voulais rendre ma KBox. C’est fermé et uniquement sur RDV. J’appelle donc pour avoir un RDV et la personne que j’ai eu me dit qu’il faudra rappeler plus tard car l’agence n’a plus internet pour l’instant 8)
Je lui dit que je ne vois pas le rapport avec le fait que je veux juste leur déposer un carton. Il me répond la meme chose…
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Sur LONGPONT Oranfe "m'avait dit qu'il ne commercialisaient plus pour l'instant. Ils me recontacteraient quand ça reprendrait.... Ca fait 6 mois (début des ennuis avec K-NET...).
J'ai deux voisins chez Orange, ils ont eu tous les malheurs du monde 6 mois sur connexion 4G... maintenant je ne les entends plus. Ca doit marcher
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Sur Ballainvilliers, avec mon adresse, Orange me dit qu’ils n’ont rien. Même plus l’ADSL.
Mais je sais qu’une partie de Ballain est ok avec Orange, plutôt côté Longjumeau.
Édit : je viens d’appeler Orange pour avoir les infos. Le déploiement de la fibre est bien bloqué à Ballain à cause d’une mésentente entre le FAI et l’OI. L’OI doit faire des travaux.
Ceux qui ont la chance d’être éligibles c’est ok. Les autres (comme moi), pas de date de reprise de commercialisation des offres en vue pour l’instant.
Pour info, je reviens de l’agence KNet d’Épinay sur Orge. Je voulais rendre ma KBox. C’est fermé et uniquement sur RDV. J’appelle donc pour avoir un RDV et la personne que j’ai eu me dit qu’il faudra rappeler plus tard car l’agence n’a plus internet pour l’instant 8)
Je lui dit que je ne vois pas le rapport avec le fait que je veux juste leur déposer un carton. Il me répond la meme chose…
Galère aussi pour rendre le matos à l'agence, j'ai trouvé porte close de l'agence d'épinay le jour du RDV, après un échange orageux avec le service client, ils ont fini par m'envoyer un bon de retour par email m'évitant ainsi de payer les frais de port. >:(
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Degrouptest me propose Orange et Orange ne me propose ....rien (même pas l'ADSL ni le VDSL2) :o
Direction Red By SFR
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Étonnant, parce-que je viens juste de basculer avec l'offre open up 80Go Fibre. En fait il n'y a plus d'offre pour les nouveaux clients, mais pour une migration c'est OK.
Je dois avouer que cela fait du bien de ne plus avoir de coupures toutes les cinq minutes, dommage pour K-net que j'appréciais vraiment pour son offre et dont j'étais l'un des 1er clients sur Ste Geneviève gare. :-\
Tu es passé de K_NET à Orange ou tu as migré d'Orange à Orange?
Le réseau Tutor/Covage de Ste Geneviève a été repris par xpfibre alors que ceux de Longpont, Linas/Montlhery Ballainvilliers ont été repris par Altitude.
orange et SFR, frères ennemis ont une longue tradition de partage des réseaux, ce ci explique peut être cela
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J'ai migré de K-Net vers Orange avec l'agence de Villebon
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C'est donc possible .... je re-essayerai à la rentrée.
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Milkywan m’intéresse fortement car gros suivi sur ce forum et projet intéressant mais faut avoir quand même un minimum de connaissances techniques pour y survivre j’ai l'impression. C’est pas du plug & play comme d’autres offres grand public.
Ça ne demande pas forcément des compétences de fou, mais ça dépend de tes besoins.
Pour internet, c'est obligatoirement un routeur perso, et ensuite quelques paramètres par forcément plus compliqués qu'un routeur perso chez K-Net, et ça roule, plus besoin de toucher à rien.
Pour la TV, tu as un flux que tu peux visionner avec AppleTV (app maison), Kodi, n'importe quelle app IPTV sous Android ou PC… : https://milkywan.fr/tv/
Bref, à part qu'il n'y a pas de box TV fournie, c'est comme K-Net (quand ça marchait bien).
Pour la téléphonie fixe, et bien il n'y en a pas.
À toi de soit t'en passer, soit utiliser un service séparé (genre un truc de base OVH à 1.19 € TTC par mois ou des services plus élaborés là ou ailleurs).
Pour les configs, c'est du même genre que la téléphonie chez K-Net sans K-Box, donc un boîtier SPA ou un tel qui gère le VOIP.
Le forum ici peux aider, tout comme le service réactif de MilkyWan.
Voilà, c'est le choix que j'ai fait. Pour l'instant via un tunnel (qui utilise donc ma collecte et connexion K-Net jusqu'à Paris TH2 où justement la collecte OI arrive, et me permet de me passer du reste de leur infra). Dès que ça sera disponible, j'irai chez eux en FTTH/OI, ou FTTH/national si K-Net coule avant ça.
Après, quel que soit le FAI, tu seras toujours dépendant des problèmes locaux de la collecte, mais avoir un service abonné du FAI qui répond pour ouvrir les tickets et faire le suivi, c'est aussi une différence.
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quel que soit le FAI, tu seras toujours dépendant des problèmes locaux de la collecte
Pas forcément.
Certains OCEN n'utilisent pas les collectes activées des OI.
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Pas forcément.
Certains OCEN n'utilisent pas les collectes activées des OI.
Oui, mais ils utilisent la fibre noire des OI…
Donc entre le l'ONT et l'OLT (et même le NRO), c'est l'OI, donc les coupures sauvages, l'état du réseau fibre, etc… même chose.
La seule différence, c'est la collecte « activée » justement de l'OI, mais elle pose rarement des problèmes… D'autant qu'Altitude a bien nettoyé la pollution qui existait sur les collectes ex-Tutor (en tous cas dans le 14).
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La seule différence, c'est la collecte « activée » justement de l'OI, mais elle pose rarement des problèmes… D'autant qu'Altitude a bien nettoyé la pollution qui existait sur les collectes ex-Tutor (en tous cas dans le 14).
Et c'est peut-être ce qui est en cours dans le 91 avec toutes les microcoupures en ce moment, avec l'ONT qui reste ok.
Il s'est aussi passer un truc de ce genre dans le 74 avec une coupure de 92h.
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Et c'est peut-être ce qui est en cours dans le 91 avec toutes les microcoupures en ce moment, avec l'ONT qui reste ok.
Il s'est aussi passer un truc de ce genre dans le 74 avec une coupure de 92h.
C'est tout à fait possible. Il faudrait que quelqu'un fasse un tcpdump juste après l'ONT (ou port mirroring) pour savoir…
tcpdump -I WAN_INTERFACE -Q in -qKNtnne 'not (ether src MAC_PASSERELLE_OI) and (ether dst 01:00:5e:00:00:fb or net 169.254.0.0/16 or (port 137 or 138))'
tcpdump -i WAN_INTERFACE -Q in -s 14 -qKNtnne 'ether dst 33:33:00:01:00:02'
Le premier pour la pollution, le second pour une possible boucle folle DHCPv6.
La MAC_PASSERELLE_OI est trouvable avec arp :
root@HERMES:~$ arp
IP address HW type Flags HW address Mask Device
(…)
XX.XX.XX.254 0x1 0x2 MAC_PASSERELLE_OI * WAN_INTERFACE
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Personnellement je suis dans le 91 et je suis down depuis 3 semaines.
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Service dégradé qui a coincidé avec le début des travaux puis LOS. Pas de réponse du support.
Je change de fournisseur prochainement.
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Il faut que tu changes d operateur de reseau... Donc si tu passes de KNET a un autre mais c est la meme fibre aucun chgt en vue à voir
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Il faut que tu changes d operateur de reseau... Donc si tu passes de KNET a un autre mais c est la meme fibre aucun chgt en vue à voir
Je pense qu'il est important de marquer le coup avec K-Net.
Ce sont des gens sympas, mais cela ne suffit pas.
Oui le réseau est en train de s'améliorer, mais au vu de la gestion calamiteuse de K-Net, il faut partir pour que K-Net comprenne qu'ils ont été mauvais.
Sur certains endroits, il faut attendre un peu, c'est le cas ici à la Ville du bois, où les OCEN sont gelés.
Moi, dès que c'est à nouveau disponible je quitte K-Net, qui n'a rien géré.
- Aucune communication
- Peu / Pas de prise en compte des incidents via leur outils en ligne
- Aucun suivi des clients
- Aucune compensation réelle ou geste commercial (juste remboursement des journées non délivrées, et la 4G qu'il faut payer pour pouvoir faire du télétravail?)
- Après prise en compte d'un incident rester à la maison (de 4 jours à ?) pour attendre un technicien dont personne prévient quand il viendra...
Aucun plan d'action d'amélioration prévu!
Cela fait 7 ans que je suis client K-Net, et donc je pense avoir été très patient?
Là par exemple, en vous écrivant, j'a attendu 40 min avec le discours "un opérateur proche de chez vous" pour avoir des infos sur mon incident....
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T'as tout dit. Je suis un des premiers clients de tutor, j'ai toujours relativisé le truc. Mais la c'est bon j'ai ma dose. Les gens qui disent qu'en restant sur la Meme infrastructure ne changera rien ne comprennent pas à quel point la comm de knet est désastreuse. j'ai eu 3 mois de downtime cette année et j'ai à chaque fois contacté le support à la minute où ma connexion a down.
Trop de délais, tfacon si c'est pas leur faute et qu'ils sont si impuissants que ça, à quoi ça sert de cracher 40 boules pour un service discontinu.
Autant chopper la 4G et pleurer pour la data et le ping plutôt que d'être dans le vague total à chaque fois que ça Pete.
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Migré chez Red By SFR en une semaine.(débits 2 Go partagés)
J'ai récupéré une connexion stable , un site web fournisseur dont le développement est terminé , une adresse mail qui fonctionne, un service technique compréhensif (Rollback full IPV4 au lieu de IPv6 & IPv4 CGNAT d'origine) , un accès au routeur , une télévision qui diffuse des images , un téléphone qui sonne......pour moins cher.
Plus qu'à attendre la facture K-net et ses frais de résiliation (remboursés par Red) et ma caution.
Dommage K-net , l'aventure commecée en 2015 ne se termine pas très bien.
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Bonjour, j'aimerai connaitre vos modalités de migration vers RED.
J'ai essayé cet été de passer de KNET à KIWI (je souhaite garder la possibilité de mettre mon routeur perso). Malheureusement ça s'est soldé par un échec ! Knet n'a pas fait son travail (étonnant...) résultat Altitude n'a pas voulu écraser une ligne active zt Kiwi m'a conseillé d'attendre.
Mais là ça devient vraiment n'importe quoi. Quand le service fonctionne RAS mais il y a trop d'incertitudes (surtout avec leur DHCP aux abois)
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J'ai essayé cet été de passer de KNET à KIWI (je souhaite garder la possibilité de mettre mon routeur perso). Malheureusement ça s'est soldé par un échec ! Knet n'a pas fait son travail (étonnant...) résultat Altitude n'a pas voulu écraser une ligne active zt Kiwi m'a conseillé d'attendre.
Bonjour,
quel travail?
Quand je suis parti pour Red je n'ai rien demandé à K-net, j'ai cliqué partout sur le site Red pendant 20 minutes (au soir d'un jour férié) et 4 jours plus tard j'étais raccordé avec tout qui fonctionne comme chez @st5ked.
Le lendemain matin j'ai envoyé une "demande de divorce" à K-net et puis c'est tout.
K-net m'a remboursé la caution. Là où K-net n'a pas fait son travail c'est quand il ne m'a jamais remis (ni prélevé) la facture de 60€ de résiliation, mais ça maintenant ce n'est plus mes oignons.
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Pour passer d'une offre activée à une autre, il faut peut-être que le FAI "perdant" annoncé la résiliation à venir de la ligne pour que l'OI la récupère pour une autre offre activée.
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Pour passer d'une offre activée à une autre, il faut peut-être que le FAI "perdant" annoncé la résiliation à venir de la ligne pour que l'OI la récupère pour une autre offre activée.
Nope, j'ai pu envoyer ma résiliation à K-Net _après_ être passé chez Milkywan. Tout s'est passé sans pb.
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C'est l'autre petite différence entre l'ADSL et la fibre.
Le tuyau change de place dans la boite au coin de la rue avec la fibre, pas besoin de demander avant. Ce qui est d'ailleurs aussi le gros défaut pour ceux qui se retrouvent débranchés par un sagouin.
Pour récupérer le numéro de téléphone c'est une autre histoire, mais la connex oui, c'est tout de suite.
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Pour passer d'une offre activée à une autre, il faut peut-être que le FAI "perdant" annoncé la résiliation à venir de la ligne pour que l'OI la récupère pour une autre offre activée.
Non, jamais, en aucun cas :)
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J'ai essayé cet été de passer de KNET à KIWI (je souhaite garder la possibilité de mettre mon routeur perso). Malheureusement ça s'est soldé par un échec ! Knet n'a pas fait son travail (étonnant...) résultat Altitude n'a pas voulu écraser une ligne active zt Kiwi m'a conseillé d'attendre.
Du coup est-ce que tu en sais plus sur ce "problème" ?
du coup Kiwi a annulé ta commande ? ou ils retentent le raccordement ?
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J'ai fait un écrasement chez Altitude pas plus tard que la semaine dernière, par contre il faut bien que kiwi précise que c'est un écrasement et donne le numéro PTO, sinon en effet la commande est rejetée. Mais pour le coup difficile d'incriminer K-Net à mon sens.