La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Thibault le 06 octobre 2012 à 15:03:10
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Pour se connecter au routeur c'est : 192.168.1.1
User : admin
Mot de passe : password
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Internet fonctionne bien mais impossible d'atteindre l'interface du routeur.
Ni par www.routerlogin.net (http://www.routerlogin.net) ni par 192.168.1.1 (c'est pourtant bien l'adresse de ma passerelle).
Est-ce du au firmware tomato 24 ?
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Tu n’as pas le frimeware d’origine ?
Quand j’étais client K-net n’utilisait pas ce freemware....
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Houla, ça a l'air super merdique comme installation.
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Nope, c'est juste pour pouvoir utiliser un vlan privée pour configurer le routeur à distance
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je pensais qu'il était possible (sauf panne du routeur) d'entrer dans l'administration du routeur, même non connecté au CPE.
?
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Pas sur un routeur avec notre propre conf.
De toute façon, vous avez acheté le routeur, il est donc normal que l'on vous envoi un routeur vierge de toute modification de notre part.
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Ah ouais, ça va alors :-)
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Donc avec les derniers routers en prets le login local est plus fourni au client ?
Je saisis pas le raport avec le "remote admin" du routeur.
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Pour ceux qui prennent la conversation en route, K-net met un point d'honneur à accompagner chaque client sur le FTTH dans les meilleurs conditions.
Nous avons un support client qui tourne 6 jour sur 7. Le samedi, le technicien support est seul pour traiter une 40ene d'appel.
Il passe en moyenne 5h au téléphone sur une plage horaire qui en comporte 8h (ouvert de 10h à 18h)
Si deux personnes appellent en même temps et que la première passe 20 minutes au téléphone, elle en sera ravit mais ne viendra pas forcement le dire sur le forum. Nous recevons généralement des félicitations par mail ou des cadeaux quand la personne a l'occasion de passer aux bureaux.
La seconde se plaindra a juste titre qu'elle n'a pas eu l'accompagnement qu'elle escomptait. En plus d'envoyer un mail, elle va probablement venir en parler sur les forums si la situation se répète.
Ne pouvant embaucher autant de technicien support que d'abonné, nous devons optimiser au mieux le temps des techniciens supports.
Le routeur WNR3500L avec firmware K-net va dans ce sens.
(https://lafibre.info/images/k-net/201210_WNR3500L_avec_firmware_K-net.png)
Le client utilise l'interface de son compte client pour faire la configuration qui sont ensuite transmit à son routeur.
Nous gardons la copie conforme de ce qu'il a demandé à son routeur.
L'interface local n'existe tout bonnement plus.
Il permettra de faire économiser du temps au support et accompagner au mieux les clients pour en vrac :
- retrouver le mot de passe wifi
- ne pas bloquer le port 80 dans le firewall
- connaitre l'adresse IP du téléphone VoIP
- Voir si le client a bien branché le cable RJ45 sur le routeur ce qui pourrait expliquer pourquoi il peut nous téléphoner avec la ligne K-net pour nous dire que la fibre ne fonctionne plus.
En bonus, il peut configurer les ports de son routeur pour avoir la data ou la TV, voir même regarder la TV sur son PC ou utiliser la fonction wake on lan.
Un technicien support m'a demandé de remplacer un routeur qui avait planté sa mise à jour vendredi, il a entré l'adresse MAC dans le système d'information.
Etant le plus proche j'ai déposé le routeur à 19h30 en rentrant chez mois.
le client a installé le routeur chez lui, le routeur a démarré avant de rebooter, au second démarrage, le réseau wifi du client était pleinement opérationnel au même titre que ces redirections de port.
@sbi : je manque ces dernier temps de sommeil ce qui peut expliquer que je prenne mal qu'on critique K-net.
Après ce qui me fait avancer c'est que des clients remontés finissent par apprécier le travaille que nous fournissons et nous le dissent.
A travers votre remarque, vous avez fait avancer le smilblick, j'aurai la réponse lundi si oui ou non le matériel est envoyé avant ou après l'activation en cas de changement de FAI.
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C'est pas super pratique, si on a un problème avec notre connexion, on peut même pas regarder les journaux ni rien, vu qu'on ne peut pas y accéder en local.
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@TitiDu01, 90% des clients ne savent pas vraiment comment les choses fonctionnent. Ils veulent que ça fonctionnent et que ça puisse refonctionner en cas de panne.
Ce genre de configuration est destiné à ces clients là, pour lesquels nous devons pouvoir agir convenablement à distance.
Tous ceux présents sur ce forum ont des connaissances qui font qu'ils n'aimeraient pas ce genre de configuration. Eux pourrons utiliser une configuration "à l'ancienne"
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Oui, mais on doit faire le choix entre l'ancienne sans TV (dans le routeur) et la nouvelle avec la TV dans le routeur (et sans l’administration local) ?
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C'est pas super pratique, si on a un problème avec notre connexion, on peut même pas regarder les journaux ni rien, vu qu'on ne peut pas y accéder en local.
Comme Damien, je pense que c'est une bonne chose. Si le client configure mal quelque chose, s'il perd son mot de passe (d'accès à la Box, ou du WiFi), c'est ultra simple pour réparer ça. C'est exactement le principe qu'utilise Free avec sa Freebox, et ça fonctionne très bien.
Je sais qu'il y a des routeurs (Zyxel) qui permettent de garder une partie de la conf spécifique à l'opérateur, et une partie spécifique à l'utilisateur, avec un accès local. Sachant que l'opérateur peut bien sur vérifier et modifier la conf de l'utilisateur à distance. Et à l'opérateur de choisir à quoi l'utilisateur a accès. Les mises à jour peuvent être restreintes depuis l'accès "opérateur", et interdites pour l'utilisateur.
Ca doit être vrai pour beaucoup d'autres routeurs. Ca peut vraiment être assez puissant.
Leon.
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Pas moyen de tester ? :D
Par contre je ne vois pas les journaux sur l'image, et c'est très important pour moi, car je reçois souvent des attaques Dos et donc je regarde systématiquement la source de l'attaque.
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Oui, mais on doit faire le choix entre l'ancienne sans TV (dans le routeur) et la nouvelle avec la TV dans le routeur (et sans l’administration local) ?
Pour pouvoir utiliser la TV à travers le routeur, il fallait reprendre totalement le firmware. Nous ne pouvions déployer 2 firmware différents selon les besoins des clients. Comme indiqué, 90% veulent que ça fonctionnent sans se soucier de savoir comment ça fonctionne, cette nouvelle config est donc pour eux.
Pour les 10% restants, ils peuvent continuer à utiliser notre routeur 'normal' ou leur propre routeur sur le port 2 du CPE, mais avec la TV directement sur le CPE.
Ceux qui font partis des 10% des clients qui aiment maîtriser la config et qui veulent la TV directement sur le routeur risquent, effectivement, de devoir faire un choix. Mais on ne peut pas proposer un catalogue infini de configuration pour répondre aux besoins de tous les clients.
Pas moyen de tester ? :D
Par contre je ne vois pas les journaux sur l'image, et c'est très important pour moi, car je reçois souvent des attaques Dos et donc je regarde systématiquement la source de l'attaque.
Je viens de vous répondre à ce sujet sur notre forum
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Pour pouvoir utiliser la TV à travers le routeur, il fallait reprendre totalement le firmware.
Oui, je comprends, moi personnellement je préfère la TV sur mon routeur. :D
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Redge76 utilise un routeur qui permet la tv sur les pc, voit avec lui pour te filer le firmware.
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Je comprends assez mal votre intérêt sur la TV (le bouquet ResoLiain me semble pour l'instant équivalent à l’offre TNT).
Cela va t-il évoluer vers davantage de chaines coté ResoLiain ou côté K-NET ?
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Pour avoir des chaînes premium, cela nécessite un ticket d'entrée avec pas mal de zéro...
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Bon bah moi je suis chez K-net depuis quelques jours maintenant. Il est vrai que je rencontre également des problèmes parce que je ne suis pas du tout à votre niveau de connaissance et je trouve que tout n'est pas forcèment bien expliqué pour les novices. Par exemple j'ai du chercher sur le forum pour faire fonctionner le téléphone parce que c'est pas expliquer sur le guide qu'il faut cocher la case pour indiquer que les appels sortant doivent passer par IP1. Ou alors je l'ai pas vu...
Sinon mon boitier DVI Michaud n'aime pas le routeur K-net... J’espère que les techniciens vont trouver une solution parce que vu le prix que j'y ai mis ca me ferait mal au c... Si quelqu'un à une solution ca serait vraiment sympa.
Bref tout ca pour dire que meme si tout n'est pas parfait par rapport à un FAI genre Free ou tu branches ton routeur, ta box tv , et ca fonctionne de suite, au moins j'ai quelqu'un de disponible à qui parler et qui fait vraiment le maximum pour résoudre le problème avec moi. Ca fait une grosse différence avec DT.
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Et un client Declic de + passé chez K-Net !
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C'est donc vous avec le fameux DVI. Thomas m'en a parlé maintes fois en cette fin de semaine. Il va revenir avec des cheveux en moins demain, ça semblait le tracasser cette incompatibilité.
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Damien, désolé de causer des soucis à votre équipe mais moi je risque ma peau.
J'ai promis à ma femme que ce boitier allait être super, que c'était tout automatique et tout et tout...
Maintenant elle veut me trucider parce qu'on à payer ça une fortune et que ça ne marche pas ...
Alors si vous voulez me conserver comme client vivant il va falloir trouver une solution ^^
PS : j'apprécie en tout cas les efforts
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On va chercher (et trouver) par contre, vous devez savoir quelque chose. Un CPE (le boîtier fibre) se met en erreur si une boucle est détectée (boucle entre le réseau data et le réseau TV par exemple).
Et malheureusement, j'ai souvenir de 2/3 clients qui ont eu leur CPE bloqué à cause du DVI. Après, si vous n'avez pas eu de blocage quand vous étiez chez Déclic, vous ne devriez pas connaître le même problème.
On va essayer de trouver une solution, rien que pour l'avenir de votre couple ^^
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Promis ?
Ce qui est bizzard c'est qu'avec le routeur DT linksys branché derrière vôtre routeur ( le 1er, pas le flashé que j'ai maintenant ), le boitier DVI fonctionnait. C'est donc une question de routeur. Enfin moi c'est pas mon métier alors je vous laisse vous arracher les cheveux...
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beurk... boitier VDI... Mais pourquoi diable se compliquer la vie avec des machins automatiques quand on change son cablage environ 1 fois tous les 10 ans... .... :-/
desolé lionel... :-(
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Non, vous le laisserez sur le port 2 et vous pourrez l'administrer de façon "standard" (via le http://192.168.1.1 (http://192.168.1.1)). C'est un routeur que vous avez acheté, il n'est donc pas modifié.
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Pour se connecter au routeur c'est : 192.168.1.1
User : admin
Mot de passe : password
J'espère que c'est un peu sécurisé derrière!
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Faudrait voir:
- est-ce que c'est accessible du port WAN ?
- est-ce qu'il y a bien un token sur tous les formulaires pour éviter qu'un script JavaScript puisse se logguer et changer les paramètres ?
- est-ce que l'interface force le changement du mot de passe à la première connexion ?
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Exactement!
J'ajoute :
- est-ce que l'interface est accessible via l'IP publique?
(point très souvent oublié!)
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L'accès depuis l'extérieur est evidemment bloqué
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Et l'accès via l'IP publique?
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Bloqué
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Et l'accès avec un nom d'hôte arbitraire?
http://nimporte.quoi/ (http://nimporte.quoi/)
avec nimporte.quoi pointant sur 192.168.1.1
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C'est plus de la responsabilité du navigateur ça (= le dns pinning).
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L'accès depuis l'administration du routeur est impossible depuis l'extérieur de la connexion locale, sauf pour une adresse IP d'une machine K-NET. Le reste, quelque soit l'url, tout est bloqué.
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Et au passage c'est a Netgear qu'il faut se plaindre : Là vous avez le modèle du commerce, pas celui avec un firmware K-Net.
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C'est clair qu''avec le firmware Knet ça va être beaucoup plus dur de prendre le contrôle du routeur sans notre aval.
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C'est une trés bonne idée de proposer un firmware geek et un firmware contrôlé par le FAI.
Cela permet de satisfaire deux types de population.
Ils fraudaient que les FAI nationaux suivent cette politique.
Ce n'est pas gagné chez Orange :
Un monsieur de l'OCLCTIC (office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l'information et de la communication) m'a appelé cet aprèm : il me demande gentiment de venir la semaine prochaine au commissariat pour être "entendu dans le cadre d'une enquête sur le piratage des LiveBox 2 "...
Par " piratage " comprenez : déverrouiller la LiveBox 2 pour utiliser quelques fonctions supplèmentaires que n'importe quel autre modem routeur bas de gamme propose en standard.
Je vais donc y aller, mais plus ça va plus je me demande si je dois...
1) La LiveBox est à moi, je ne la loue pas, je peux donc en faire ce que je veux non ?
2) La LiveBox 2 utilise des codes open source nan ? Donc où est le problème d'en débrider quelques fonctions ?
3) Que je sache on peut utiliser un autre modem routeur que la LiveBox pour se connecter à Orange, je n'ai donc violé aucune loi.
Si vous avez des conseils éclairés, je suis preneur quant à l'attitude à adopter lors de cet " entretien "
Source : Numerama (http://www.numerama.com/f/119842-t-convoque-au-commissariat-pour-avoir-unlocke-une-livebox-2.html), le 1er juin 2012
Qu'est-ce qui lui est reproché? D'avoir disposé de son matériel?
Ah non je ne lui reproche rien du tout !
Au contraire : il a debloqué sa box mais en est propriétaire et puis surtout il n'a realisé aucun acte malicieux
Sauf qu'il en a parlé sur http://www.forum-orange.com/, (http://www.forum-orange.com/,) et comme il y'a des WebConseiller sur ce forum, ceux-ci ont récupéré son IP et cela lui a valu un joli rendez-vous au commissariat.
D'ailleurs fait marquant : orange est un peu lent pour mettre à jour sa livebox , mais dans ce cas un correctif a rapidement été mis en place. Quand il s'agit de bug Orange est un peu lent, mais si ca touche à la sécurité ca dégaine vite. 2 poids 2 mesures.
Je comprends que vous souhaitiez partager certaines infos, mais Orange ne plaisante guerre avec ça.
D'où : réfléchissez-y avant.
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C'est une trés bonne idée de proposer un firmware geek et un firmware contrôlé par le FAI.
A noter que sur les plaques activées par Knet (donc pas d'autre CPE que le routeur Knet) il sera possible de passer l'équipement en mode bridge pour utiliser le routeur de son choix. Cette fonctionnalité va arriver prochainement dans toutes les confs (y compris dans l'Ain).
A noter également que les nouveaux firmwares peuvent permettre un niveau de debug bien plus évolué. SI l'abonné choisi de brancher son équipement directement, nous ne pouvons a distance obtenir
les traces nécessaires a un debug TV ou unicast (trace ne pouvant s'effectuer qu'avec l'accord explicite de l'abonné).
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Ils fraudaient que les FAI nationaux suivent cette politique.
Vraiment? ;)
Tu essaies de dire quelque chose, là?