La Fibre
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K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: untel le 07 mai 2026 à 15:05:47
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Bonjour
Ma question ne concerne pas spécialement k-net, mais plutôt les techniciens OI.
Lors d'une intervention d'un technicien (niveau 2, covage à l'époque), celui-ci, a coupé à ras du câble d'arrivée dans le PTO, les 4 fibres en rab alors qu'elles auraient pu servir de secours.
Y a t-il une raison pour qu'il ait agi ainsi?
Merci
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Bonjour
Ma question ne concerne pas spécialement k-net, mais plutôt les techniciens OI.
Lors d'une intervention d'un technicien (niveau 2, covage à l'époque), celui-ci, a coupé à ras du câble d'arrivée dans le PTO, les 4 fibres en rab alors qu'elles auraient pu servir de secours.
Y a t-il une raison pour qu'il ait agi ainsi?
Merci
Classique. Ca permet de faire vivre les collègues en leur donnant du taff
S'il y a plus aucun incident et que le réseau tourne nickel, plus beson de maintenance, plus besoin de technicien, tout le monde est viré :)
(c'est évidemment exagéré, mais l'idée est là).
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Merci
Le tech m'a répondu que c'était imposé par la hiérarchie, mais je me de doutais que c'était un menteur, comme beaucoup de tech à l'époque.
Si j'ai un problème de fibre coupée, comme elle a déjà été amputée de quelques décimètres à plusieurs reprises à cause de sabotages, on sera obligé de remplacer le câble complet à mes frais, la plus grande longueur (60m) étant tirée en fourreau privé, ce qui me coûtera une blinde.
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Non sur la partie privé c'est le fourreau qui est à votre charge mais pas le câble/fibre
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Ah, merci pour cette info.
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Merci
Le tech m'a répondu que c'était imposé par la hiérarchie, mais je me de doutais que c'était un menteur, comme beaucoup de tech à l'époque.
Et ce n'est pas incompatible avec la réponse d'Optix : La hiérarchie s'assure du job... ::)
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Et ce n'est pas incompatible avec la réponse d'Optix : La hiérarchie s'assure du job... ::)
Possible si c'est un sous-traitant de l'OC ou de l'OI, peut-être moins vrai si le technicien est un salarié de l'OI!? ;)
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Faut espérer, mais plus rien ne m'étonne.
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Faut espérer, mais plus rien ne m'étonne.
Je ne vois pas bien la hiérarchie de l'OI recommander à ses salariés de saboter son propre réseau... C'est quand même lui qui devrait remplacer le câble, au cas où!
D'accord, certains OI sont "moins égaux" que les autres, mais tout de même... :(
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Tu connais pas l'astuce des fausses poses de PTO ?
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Tu connais pas l'astuce des fausses poses de PTO ?
Le tout est de savoir qui paye! Si l'OI salope son propre réseau, comprend pas. Si c'est un sous-traitant, quelque part "logique" dans l"hypothèse du "sur-taf".
On ne va quand même pas assimiler les hordes de salopards qui ont sévit (de moins en moins) dans le raccordement à la petite semaine et un OI qui doit gérer SON réseau!
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C'était du temps de covage. A chaque intervention pour le rétablissement d'un abonné, d'autres se retrouvaient en panne.
Lorsqu'un tech ouvrait la trappe de la chambre pour accéder au coffret fibre, on était certain que plusieurs abonnés tombaient en panne.
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Ouais, une honte absolu, tant du point de vu du câblage de la fibre que de la supervision de leur réseau.
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J'avais pas mal râlé ici il y a quelque temps à cause de ces saboteurs. Je devais passer pour un vieux ronchon.
Pour ce qui est du câblage, tous les coffrets en chambres de ma rue ressemblaient à des plats de spaghettis. Les couvercles des coffrets n'étaient pas fermés et ça baignait dans l'eau crado. Ça a été remis en état à plusieurs reprises mais redevenait aussi merdique au bout de pas longtemps. Ça devait coûter bien du pognon. Qui payait?
Mais ça, c'était avant.
Heureusement, maintenant, les nouveaux intervenants sont plus sérieux et sont bien équipés. Ils ont des camions avec nacelle, pour les interventions en façade, et des voitures au logo de l'entreprise, pas des bagnoles rafistolées avec du fil de fer.
C'est pas pour faire de la pub , mais Twelve a l'air d'être une bonne boîte et leurs techs sont compétents et bien équipés. Mais ils ne referment pas les coffrets en façade et j'aimerais bien savoir pourquoi. Ils n'ont pas la clé triangulaire? Ils ont la flemme?
J'espère ne pas être la cause d'une révolte par mes propos...
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Des techniciens sans compétence en fibre optique, on en a encore...
Je copie colle, une boucle WhatsApp dans laquelle les habitants, excédés par les coupures à chaque intervention sur le point de branchement, vont systématiquement surveiller les interventions des techniciens et commenter en direct les SAV. Ici, c'est un SAV suite à un technicien qui a, par erreur, cassé 6 fibres dans un point de branchement, le 12 novembre 2025. Le lovage des fibres n'avait pas été réalisé correctement, les fibres dépassaient et en fermant le boitier du point de branchement, cela les a cassées. Un grand classique.
Voici les commentaires en direct lors du SAV qui a lieu le 21 novembre (fibres cassées le 12 novembre, la cliente NordNet a donc dû attendre 9 jours pour avoir le SAV).
Pour info. Intervention en cours pour xxxxxxx. Je surveille...
C'est vraiment long et laborieux...
11h30. Le technicien Nordnet abandonne, car il n'a pas d'outils pour dénuder la fibre. Un comble. Après avoir tenté de nous emprunter une pince à xxxxxxx et à moi, il repart sans avoir réussi à dégager la fibre.
Il me semble qu'il y a un gros problème de qualification des techniciens chez les opérateurs.
xxxxxxx en a tellement ras-le-bol (2 jours de fonctionnement de la fibre sur un mois) qu'elle a failli le séquestrer, la pauvre. Surtout quand le technicien lui a dit, je laisse et rappelez Nordnet pour avoir un technicien. Pour obtenir ce technicien, elle a passé un après-midi entier à tenter de joindre le service technique de Nordnet. Le technicien est un technicien SFR qui intervient pour le compte de Nordnet. Une fois son service informé, il n'y a pas de gestion en interne entre SFR et Nordnet. C'est le client qui doit rappeler son opérateur.
Finalement, un habitant a appelé le numéro du technicien sous-traitant Orange qui était intervenu le 18 novembre sur ce même point de branchement, pour le SAV d'un client Orange, suite à la coupure de 6 fibres du 12 novembre. Le but est que le tech Orange explique au téléphone au jeune sous-traitant de SFR comment récupérer la fibre. La fin est assez étonnant, le technicien Orange a fini par revenir sur place et a réglé le problème pour SFR en 10 minutes !
Compléments d’information à propos de l’intervention : dans le tuyau, il y a bien un fil de tirage intégré à la gaine. A priori, le technicien NordNet ne l’avait pas identifié.
Il a donc commencé à attaquer la gaine progressivement avec sa pince (pendant 30 minutes) pour dégager les fibres, alors qu’il suffisait de tirer sur ce fil pour fendre la gaine et dégager directement les brins de fibres.
Si ça n’est pas un défaut de formation, je ne sais pas ce que c’est.
Les boîtiers installés sont très bas de gamme. Le lovage des fibres y est compliqué et leur fragilité dans le temps laisse présager une saison 2 de coupures. Ils ne « vieillissent » pas bien.
Photo du point de branchement en question :
(https://lafibre.info/images/dsp/202511_pb_xpfibre_en_mauvais_etat_6_fibres_coupees_1.avif)
(https://lafibre.info/images/dsp/202511_pb_xpfibre_en_mauvais_etat_6_fibres_coupees_2.avif)
(https://lafibre.info/images/dsp/202511_pb_xpfibre_en_mauvais_etat_6_fibres_coupees_3.avif)
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La, ça a l'air propre et les câbles sont bien fixés avec des rilsans en entrée de coffret. Faut seulement espérer que le gars a rangé les fibres avant de refermer le coffret... si il l'a refermé.
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Ben voilà! Tu sais pourquoi les boitiers restent ouverts.
Les fermer casse les fibres.
M'enfin! ;-)
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Je pense que pour le boitier pour fermer le coffret doit être dans le fond de la chambre.
Ce n'est pas le meilleur modèle de coffret pour faire point de branchement.
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Ben j'ai dû rêver malheureusement.
Aujourd'hui, à cause d'une panne, je suis allé voir la chambre de tirage qui était ouverte. État catastrophique, comme avant. Intervenant avec une caisse perso limite au CT, seul pour tirer un gros câble, avec sa b... et son couteau.
La France du futur, à la pointe des technologies. Les écolos peuvent dormir tranquilles, le rétropédalage est en cours.