La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: rems20 le 28 août 2019 à 17:30:49
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Bonjour,
Après que mon appartement ait été raccordé par un technicien tout début Août, j'attend toujours d'être activé.
J'habite à Tournan en brie dans le 77, un technicien est bien venu raccordé mon domicile. Tout s'est passé impeccablement. Il m'a installé un 1er boitier blanc fixé à mon mur et ensuite il y a un relié un second boitier noir branché par un câble optique et relié au secteur.
Une fois terminé je lui ai demandé si il allait m'activé de suite mais il m'a dit que ce n'était pas lui et qu'il fallait que je patiente, que ça se ferait tout seul. Je m'en doutais mais j'ai quand même tenté le coup.
Depuis ben j'attend toujours que le voyant "service" s'allume... J'ai relancé au moins 3 fois K-net qui me dit à chaque fois "on va renvoyer un mail à l'opérateur d'infrastructure" (Covage).
J'ai aussi envoyer au moins 3 mails à Covage plus ou moins salé qui ne fait que me répondre par un message automatisé :
"Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons nous renseigner auprès de nos experts qui reviendront vers vous dès que possible."
Non mais OH ! ça fait 3 fois que je leurs écrit et ils ne sont même pas foutu de me renvoyer un mail un peu plus conciliant ?!! C'est à faire pété les plombs sérieusement !
Je les ai ensuite contacté par téléphone, je suis tombé sur une opératrice, je ne me voyais pas monter le ton sur cette pauvre dame qui n'y est sûrement pour rien (même si ça démange) et donc je lui ai dit que ça faisait un mois que j'attendais d'être activé et elle m'a dit qu'il fallait normalement compter entre 5 à 10 jours. Oui oui...
J'ai aussi contacté K-net à plusieurs reprise via leurs espaces web qui eux aussi m'ont répondu par des mails automatique :
"Suite à notre dernier échange, nous vous confirmons que nous avons relancé l'opérateur d'infrastructure.
Nous revenons vers vous dès que possible."
Sérieusement K-net ? Alors je sais que ce n'est pas vous directement sinon j'ose espérer que ç'eut été plus rapide mais quand même ?! N'y a-t-il pas un moyen de faire passé mon dossier en priorité auprès de Covage ou quelque chose du genre ?!!
Je commence sérieusement à perdre patience, quand ça fait 10 jours que tu te bat pour avoir ne serait-ce qu'une réponse compréhensive et pas un simple mail automatisé afin que je comprenne qu'on ne se moque pas de moi. Rien que ça ! ça rassurerais en fait. Et puis je trouverais ça un peu plus poli.
Maintenant j'ai peur de passé pour le gros lourd désagréable qui gueule pour rien, qui les relances tous les 2 jours. Mais je vous assure que c'est vraiment rageant.
Tout ce message de détresse pour savoir si il y avait un moyen quelconque de pouvoir faire bouger ma situation ?
Merci infiniment de m'avoir lu et de m'éclairer de vos lanternes.
Je croise les doigts...
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J'habite à Tournan en brie dans le 77, un technicien est bien venu raccordé mon domicile. Tout s'est passé impeccablement. Il m'a installé un 1er boitier blanc fixé à mon mur et ensuite il y a un relié un second boitier noir branché par un câble optique et relié au secteur.
Une fois terminé je lui ai demandé si il allait m'activé de suite mais il m'a dit que ce n'était pas lui et qu'il fallait que je patiente, que ça se ferait tout seul. Je m'en doutais mais j'ai quand même tenté le coup.
C'est étrange, pour mon cas, le technicien est allez me raccorder à l'armoire (je ne connais pas le nom technique) pour me raccorder puis est ensuite venu vérifier l'état des voyants.
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Et tu habites où ?
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dans le 59....axione pour ma part...et je suis tombé sur un super technicien
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Ok merci. Vous avez de la chance... Moi je crois que je serais activé vers noël :-\
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On a vu passer des messages qui disaient que Covage allait changer sa façon d'activer.
Mais quand?
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On a vu passer des messages qui disaient que Covage allait changer sa façon d'activer.
Mais quand?
Bah dès qu'ils se seront activés !
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Bah dès qu'ils se seront activés !
Tu relances le débat au moins !!
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Mon voyant "service" est enfin allumé. Je pense que je suis activé. Enfin !
J'appelle K-net pour savoir si je peux aller récupérer les box dans leurs boutique. Je vous tiens au courant :)
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bonne nouvelle
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Bon ben je reviens de l'agence k-net d'epinay où j'ai pu recuperer mes box.
J'en reviens à l'instant. J'ai un meilleur débit ce que je ne pensais !
(https://i.ibb.co/PWFtNxY/2019-08-30-17h52-52.png) (https://ibb.co/z2QNrs5)
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Bon ben je reviens de l'agence k-net d'epinay où j'ai pu recuperer mes box.
J'en reviens à l'instant. J'ai un meilleur débit ce que je ne pensais !
(https://i.ibb.co/PWFtNxY/2019-08-30-17h52-52.png) (https://ibb.co/z2QNrs5)
Il t'en manque en dow. Fais un test comme expliqué en PJ ;)
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Il t'en manque en dow. Fais un test comme expliqué en PJ ;)
Bah vu qu'il en manque pas en ascendant le test est concluant c'est good. Doit y avoir juste un chemin un peu chargé dans le down surtout en prime time, le retour prenant un autre chemin. En tout cas c'est chouette de bien finir comme ça.
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Yes merci ça fait plaisir :)
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Bah vu qu'il en manque pas en ascendant le test est concluant c'est good. Doit y avoir juste un chemin un peu chargé dans le down surtout en prime time, le retour prenant un autre chemin. En tout cas c'est chouette de bien finir comme ça.
Absolument pas, ça ressemble plus à un AV qui fait de l'analyse du trafic descendant.
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C'est quoi un AV ?
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Anti Virus
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heu...du coup il m'en manque un gros bout pour moi ?
Après, ce n'est pas un test dans les règles de l'art, et un dimanche à 18h52, on y perds un peu aussi....
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C'est quoi le problème ? Le nperf est normal
Axione c'est 1Gbs / 300 Mbps (Débit non Garantie)
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oula non, pas de soucis pour moi, je suis très...très content...
Bon après, je ne suis pas spécialiste, je ne comprends pas la différence de down entre degrouptest et speedtest....mais bon, degrouptest me parle plus...
Pour le nperf, je ne sais pas ce que c'est ?
Mais je rebondissais juste sur le fait que le test de débit 629/934 me semblait correct alors que gillejeu disait qu'il en manquait un peu en down, voila tout....ok pour le down....vers 800 c'est mieux, mais le up par contre, je suis soufflé....mais une fois encore, je ne m'y connais pas...
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Pour le speedtest, c'est peut être le serveur choisi qui était mauvais..
tes tests de débits sont tout à fait bons pour la fibre et ton abonnement.
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Perso le meilleur test est sur https://testdebit.info/ en choisissant le serveur Unicast (Bouygues) 40Gb.
Tests réalisés à l'instant sans aucune opti. Pour info, réseau Altitude donc 800Mb/s - 200Mb/s théorique. Dans les 2 cas, mon CPU (un Ryzen R5 2600X) se tourne les pouces.
Test avec chrome:
(https://pic.nperf.com/r/3209970944088302-tizNCtEy.png)
Test avec Edge:
(https://pic.nperf.com/r/3209971185113441-YUODbx7D.png)
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Perso le meilleur test est sur https://testdebit.info/ en choisissant le serveur Unicast (Bouygues) 40Gb.
Tests réalisés à l'instant sans aucune opti. Pour info, réseau Altitude donc 800Mb/s - 200Mb/s théorique. Dans les 2 cas, mon CPU (un Ryzen R5 2600X) se tourne les pouces.
Test avec chrome:
(https://pic.nperf.com/r/3209970944088302-tizNCtEy.png)
Test avec Edge:
(https://pic.nperf.com/r/3209971185113441-YUODbx7D.png)
Pour moi, avec chrome :