La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Indalar le 13 août 2022 à 12:02:22
-
Plus d'internet chez nous depuis ce matin...
La petite planète clignote orange sur la box.
Des idées ?
-
Le boîtier huawei connecté à la box semble plus avoir de loupiotes d'allumées. J'imagine que c'est pas normal?
-
Le boîtier huawei connecté à la box semble plus avoir de loupiotes d'allumées. J'imagine que c'est pas normal?
Hello, une petite photo ? :P
-
https://imgur.com/a/v8InjOl
Voilà la bête
-
L'ONT est mort. Essayer de rebrancher l'alimentation .
-
L'ONT est mort. Essayer de rebrancher l'alimentation .
Plus probable: l'alimentation est morte. Essaye avec un autre adaptateur 12V.
-
Déjà testé, j'ai changé de prise même. Je tentais à nouveau après manger on sait jamais.
-
Déjà testé, j'ai changé de prise même. Je tentais à nouveau après manger on sait jamais.
Si tu as testé avec un autre adaptateur sur une prise qui marche, alors l'ONT est effectivement mort => appel SAV pour remplacement.
-
No j'ai juste branché ailleurs. Je regarde s'il y a du jus dans l'alimentation et du j'en ai pas une autre qui traine
-
No j'ai juste branché ailleurs. Je regarde s'il y a du jus dans l'alimentation et du j'en ai pas une autre qui traine
sur ce type de panne le cas le plus classique c'est l'alim qui lâche. Si tu en trouves une autre du même voltage (12V a priori sur ce modèle) et capable de délivrer au moins le même courant (500mA il me semble), avec la bonne fiche (c'est du 5,5x2,1mm standard) tu peux la remplacer et ça ira plus vite qu'un appel au SAV :)
-
Testé l'alimentation elle envoie toujours du 12 violents d'après mon multimètre. J'ai appuyé sur le bouton on / off de l'ont sans succès.
Ya un bouton reset également à enfoncer avec une épingle mais j'ai pas osé toucher
-
Je viens de composer le numéro du support technique et le robot annonce une panne sur le 91...
-
Je viens de composer le numéro du support technique et le robot annonce une panne sur le 91...
ça n'a rien à voir. Si la LED "power" de ton ONT ne s'allume plus, c'est que l'ONT ne fonctionne plus.
Si ton alim envoie toujours 12V a priori elle est bonne (elle pourrait avoir une défaillance qui l'empêche de fonctionner normalement en charge, ce qu'un multimètre ne permet pas de voir, mais c'est déjà beaucoup moins probable). Donc c'est ton ONT qui est probablement HS.
-
ça n'a rien à voir. Si la LED "power" de ton ONT ne s'allume plus, c'est que l'ONT ne fonctionne plus.
Si ton alim envoie toujours 12V a priori elle est bonne (elle pourrait avoir une défaillance qui l'empêche de fonctionner normalement en charge, ce qu'un multimètre ne permet pas de voir, mais c'est déjà beaucoup moins probable). Donc c'est ton ONT qui est probablement HS.
+1 RAS avec le problème dans le 91
Votre ONT est mort, Altitude doit le remplacer avec un RDV.
-
Ok j'ai contacté knet, même conclusion que toi. Ils ouvrent un ticket chez l'opérateur l'infrastructure... Fallait que ça tombe un weekend de 3 jours forcément
-
Ha, plot twist : le capot de l'ont était la tête en bas, du coup on voyait pas les lumières à travers le plastique puisque les diodes étaient pas face aux trous...
Donc j'ai tout en vert, sauf le los si est éteint.
La box clignote orange
-
AH ça change tout. LOS pas rouge. Pas de coupure donc la box ne récupère pas son IP.
-
Ha, plot twist : le capot de l'ont était la tête en bas, du coup on voyait pas les lumières à travers le plastique puisque les diodes étaient pas face aux trous...
lol je vois bien comment ça va se retrouver dans les procédures de service: demander à l'abonné si le capot de l'ONT est à l'envers ;D
AH ça change tout. LOS pas rouge. Pas de coupure donc la box ne récupère pas son IP.
+1.
du coup tu devrais rappeler K-net pour annuler le ticket sinon tu vas avoir envoi d'un nouvel ONT et ça peut induire une coupure de l'ancien (identifiants matériels différents)
-
J'avoue c'était fourbe comme truc. Aucune idée de pourquoi il était installé ainsi... Bref au moins cela nécessite pas un rdv avec un technicien c'est déjà ça
-
Bon la box est verte, l'ONT est guéri... Mais toujours pas d'internet. Des idées de ce que je peux faire pour diagnostiquer la cause de mes souffrances ? Histoire que j'anticipe si c'est pas lié à la panne touche le 91