Auteur Sujet: [résolu] coupure de connexion sur la Haute-Savoie (Lu 2870 fois)

Steph · « **Réponse #12 le:** 02 juin 2021 à 11:54:44 »

Incident presque terminé (chez moi ça marche...).
Covage a travaillé pendant la nuit pour nous rendre notre routage habituel.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8595.msg110229.html#msg110229

Un incident FTTH HAUTE SAVOIE impactant les clients des communes de Saint-Julien-en-Genevois, Seyssel, La balme-de-Sillingy est en cours

02/06/2021
10h30 : Les techniciens seront sur site aux alentours de 12h00 pour la reprise de l’intervention.
09h30 : Notre mainteneur est escaladé afin qu’il nous communique un ETA pour la reprise de l’intervention.
00h30 : Il reste un lien qui ne remonte pas malgré la reprise des soudures. Le technicien a dépassé son quota d’heure. Une nouvelle équipe sera dépêchée demain matin pour poursuivre les recherches.

Prochaine communication à 12h30
01/06/2021
23h30 : Une partie des services est remontée. Malgré la reprise de toutes les fibres impactées, certains services ne remontent pas. Investigations en cours.
22h00 : L’intervention se poursuit dans la boite, les techniciens continuent la reprise. Les liens vont commencer à remonter progressivement.
21h00 : L'entrée de câble est terminée, les techniciens commencent les soudures. Les liens devraient commencer à remonter dans l'heure
18h30 : Des tubes rigides d’un câble 864 FO sont abimés dans un boitier et nécessitent de reprendre entièrement l’entrée de câble. Vu la capacité du câble, cela peut prendre environ 2h. Les tubes actifs seront priorisés.
16h00 : Le point d'impact a été identifié. Il s'agit d'un tube fortement endommagé. Les réparations sont en cours.
14h00 : Des coupures fibres ont été détectées dans une boite dans la zone de Seyssel. L’ETR vous sera communiqué prochainement.
12h00 : Arrivée du technicien sur site. Début des investigations
11h00 : Le technicien sera sur site aux alentours de 12h00.
10h00 : Intervention prise en compte par le mainteneur.
09h45 : Déclenchement de notre mainteneur fibre.
09h15 : Prise en compte par le support Covage et début des investigations.
09h00 : Premières signalisations clients

Hugues · « **Réponse #13 le:** 02 juin 2021 à 13:18:16 »

C'est quand même dingue que les fibres de (es)seyssel ne soient pas sécurisées ! C'est même un comble !!

thedark · « **Réponse #14 le:** 02 juin 2021 à 13:40:36 »

Citation de: Hugues le 02 juin 2021 à 13:18:16

C'est quand même dingue que les fibres de (es)seyssel ne soient pas sécurisées ! C'est même un comble !!

Ces fibres concerne aussi Bouygues et SFR

Steph · « **Réponse #15 le:** 02 juin 2021 à 18:40:13 »

Incident clos.

Fin de l'incident FTTH HAUTE SAVOIE impactant les clients des communes de Saint-Julien-en-Genevois, Seyssel, La balme-de-Sillingy

02/06/2021

18h00 : Fin de l’incident générique. Toutes les liaisons sont remontés. Nous vous invitons à vérifier vos services et à nous remonter de façon unitaire tout impact constaté après 18h.
16h30 : La majorité des services sont remontés. L’intervention se poursuit.
14h30 : L’intervention se poursuit. Les services remontent progressivement. ETR estimée en début de soirée.
12h30 : Les techniciens sont actuellement sur site. Reprise des réparations.
10h30 : Les techniciens seront sur site aux alentours de 12h00 pour la reprise de l’intervention.
09h30 : Notre mainteneur est escaladé afin qu’il nous communique un ETA pour la reprise de l’intervention.
00h30 : Il reste un lien qui ne remonte pas malgré la reprise des soudures. Le technicien a dépassé son quota d’heure. Une nouvelle équipe sera dépêchée demain matin pour poursuivre les recherches.

01/06/2021

23h30 : Une partie des services est remontée. Malgré la reprise de toutes les fibres impactées, certains services ne remontent pas. Investigations en cours.
22h00 : L’intervention se poursuit dans la boite, les techniciens continuent la reprise. Les liens vont commencer à remonter progressivement.
21h00 : L'entrée de câble est terminée, les techniciens commencent les soudures. Les liens devraient commencer à remonter dans l'heure
18h30 : Des tubes rigides d’un câble 864 FO sont abimés dans un boitier et nécessitent de reprendre entièrement l’entrée de câble. Vu la capacité du câble, cela peut prendre environ 2h. Les tubes actifs seront priorisés.
16h00 : Le point d'impact a été identifié. Il s'agit d'un tube fortement endommagé. Les réparations sont en cours.
14h00 : Des coupures fibres ont été détectées dans une boite dans la zone de Seyssel. L’ETR vous sera communiqué prochainement.
12h00 : Arrivée du technicien sur site. Début des investigations
11h00 : Le technicien sera sur site aux alentours de 12h00.
10h00 : Intervention prise en compte par le mainteneur.
09h45 : Déclenchement de notre mainteneur fibre.
09h15 : Prise en compte par le support Covage et début des investigations.
09h00 : Premières signalisations clients