La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Novaecaine le 11 février 2022 à 18:06:25
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Hello,
Y-a-t-il des personnes qui ont des pb de connexion dans l'Ain ?
Impossible de me connecter à mon routeur de l'exterieur depuis hier soir.
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C'est a dire?
Routeur perso ? Tu n'as pas changé d'IP après les déboires récents ?
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Routeur K-Net.
Je ne suis pas chez moi donc impossible de savoir si l'IP a changé.
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Toujours des problèmes effectivement.
Impossible d'obtenir une IP sur le routeur, le DHCP ne répond pas. Obligé de laisser l'IP en dure pour avoir accès internet.
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Toujours des problèmes effectivement.
Impossible d'obtenir une IP sur le routeur, le DHCP ne répond pas. Obligé de laisser l'IP en dure pour avoir accès internet.
Routeur Perso ?
https://lafibre.info/k-net-incident/internet-en-panne-sur-le-01/msg928300/#msg928300
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Pour moi suite au gros pb de fin Janvier, tout était ok jusqu'à hier soir...
Ca commence à être lourd la. J'étais prêt à passer sur le pb de Janvier en raison de l'historique irréprochable et en leur donnant le bénéfice du doute sur leur réorganisation mais le fait d'avoir 0 infos est très frustrant.
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Routeur Perso ?
https://lafibre.info/k-net-incident/internet-en-panne-sur-le-01/msg928300/#msg928300
Effectivement , routeur perso.
Mais depuis 2 ans. Je n'ai jamais connecté la box. Je l'ai même rendu hier pour le coup.
Après discussion on m'a demandé d'envoyer l'adresse mac de mon routeur perso... donc hardwareMac et non la softMac (qui est le clone de celle de la box que j'ai rendu).
Le mail est parti... maintenant j'attends. Je suis encore patient, mais si d'ici semaine prochaine ca n'est pas réglé, cette fois ca sera une résiliation est pas une simple restitution de matériel. Je peux pas continuer comme ca avec un accès qui foire à tout bout de champs.
Sans l'ADSL que j'ai gardé en parallèle ou sans bricoler j'aurai deja résilié.
:'(
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Passe par le par le service administratif et redonner votre MAC au téléphone.
nicocha l'a fait, il a eu internet en moins de 1 minutes ...
https://lafibre.info/k-net-incident/internet-en-panne-sur-le-01/msg928297/#msg928297
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Passe par le par le service administratif et redonner votre MAC au téléphone.
nicocha l'a fait, il a eu internet en moins de 1 minutes ...
https://lafibre.info/k-net-incident/internet-en-panne-sur-le-01/msg928297/#msg928297
Le problème c'est que c'était convenu comme ca d'envoyer par mail à info@knet, donc je vais quand même attendre.
Qques jours seulement. >:(
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Le problème du mail il y a des milliers de clients qui spam pour demander des choses donc ça va prendre du temps.
Facile 1 mois pour les réponses aux mails donc ressayer de passer au téléphone.
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Le problème du mail il y a des milliers de clients qui spam pour demander des choses donc ça va prendre du temps.
Facile 1 mois pour les réponses aux mails donc ressayer de passer au téléphone.
Je les ai donc appelé... pas d'accès pour eux à l'interface de gestion pour les IP, c'est planté.
La dame m'a dit de rappeler lundi :o
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Je les ai donc appelé... pas d'accès pour eux à l'interface de gestion pour les IP, c'est planté.
Ca, c'est quand même fort!
Ils n'arrivent pas à autoriser leurs propres IPs sur leur outil de gestion de box client! :'(
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J'ai reçu une réponse à mon mail, et d'après eux c'est OK. Je vois bien dans l'interface du compte client la bonne MAC adresse, mais malheureusement... ca ne fonctionne pas.
Je ne reçois pas de bail DHCP, obligé de mettre IP/MASK à la main, sinon je n'aurai pas le net ...