La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Bobby7 le 25 juin 2024 à 13:34:19
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Bonjour,
Depuis 1 semaine environ j'ai des montées anormales de ping qui se ressentent uniquement durant mes sessions de jeux vidéo. Elles se remarquent à peu près toutes les 10 minutes par une interruption momentanée du groupe vocal (10 à 15 secondes en moyenne). En revanche cela ne me deconnecte pas des parties/sessions.
Le Nat est ouvert, le débit est parfait. Seul le ping passe de 20 ms à 200 ms le temps de la déconnection.
J'appelle le service client, je tombe sur la personne la plus introvertie possible : "bonjour" , j'explique mon problème "on va faire le nécessaire, au revoir". Pas de délai, pas de confirmation d'identité ou de ligne...
Tout ça me laisse perplexe.
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Rien constaté dans l'ain.
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Salut,
Je peux te monitorer ta connexion si tu m'envoie ton IP en MP.
Cela te donnera les horaires et la durée du phénomène quand il se reproduira.
Dans le temps, K-net proposait de le faire...
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Bonjour,
Depuis 1 semaine environ j'ai des montées anormales de ping qui se ressentent uniquement durant mes sessions de jeux vidéo. Elles se remarquent à peu près toutes les 10 minutes par une interruption momentanée du groupe vocal (10 à 15 secondes en moyenne). En revanche cela ne me deconnecte pas des parties/sessions.
Le Nat est ouvert, le débit est parfait. Seul le ping passe de 20 ms à 200 ms le temps de la déconnection.
J'appelle le service client, je tombe sur la personne la plus introvertie possible : "bonjour" , j'explique mon problème "on va faire le nécessaire, au revoir". Pas de délai, pas de confirmation d'identité ou de ligne...
Tout ça me laisse perplexe.
Bonjour à tous,
J'ai exactement le même problème et je me situe dans la Somme (80), je ne sais pas si ça vaut le coup d'ouvrir un thread pour moi...
J'ai 80ms de ping au lieu de 20ms depuis un bon mois (ticket ouvert au support le 30/05 et 0 réponses après 3 relances, j'ai voulu poster sur le forum Caps mais mon compte est en attente d'approbation - LOL). Depuis une bonne semaine j'ai des déco dans League Of Legends (perte de packets). Bien entendu j'ai consulté le support Riot et après divers tests nous avons écarté un problème de ma machine. J'ai une légère perte de débit et c'est "moins" stable (950/950 avant - 700/900 now - voir PJ).
Je n'ai pas le temps d'appeler le support en semaine, je ne sais pas quoi faire :/
En PJ quelques résultats de sessions de LOL via https://support-leagueoflegends.riotgames.com/hc/en-us/articles/209765743-Connection-Troubleshooting-Log-Reader
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Bonjour,
0) tu joues sur un serveur "physiquement loin ~4000 à 6000 km", le ping est incompressible.
Si tu joues sur un serveur "proche (en europe)" un ping stable à 80 ms ça semble traduire un gros gros détour dans le réseau pour joindre les serveurs de riot.
1) il y a une panne sur le lien principal depuis longtemps (peu probable)
2) suite au redressement judiciare, K-Net a fait des coupes budgétaires dans le réseau / les transitaires et maintenant il n'y a plus de routes optimisées pour joindre les serveurs.
Si tu as l'adresse IP du serveur et que tu peux nous faire un traceroute ça nous permettrait d'en savoir plus.
Si 2), à part changer de FAI, pas trop de solutions ..
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Bonjour,
J'ai des réponses à apporter mais je ne sais c'est pas si je continue à "poluer" le threah de Bobby7 ... Dites moi !
0) tu joues sur un serveur "physiquement loin ~4000 à 6000 km", le ping est incompressible.
Si tu joues sur un serveur "proche (en europe)" un ping stable à 80 ms ça semble traduire un gros gros détour dans le réseau pour joindre les serveurs de riot.
1) il y a une panne sur le lien principal depuis longtemps (peu probable)
2) suite au redressement judiciare, K-Net a fait des coupes budgétaires dans le réseau / les transitaires et maintenant il n'y a plus de routes optimisées pour joindre les serveurs.
Si tu as l'adresse IP du serveur et que tu peux nous faire un traceroute ça nous permettrait d'en savoir plus.
Si 2), à part changer de FAI, pas trop de solutions ..
Je joue uniquement sur le serveur EUW, l'adresse IP dans les logs de LoL est 162.249.72.5 (le port change régulièrement à chaque partie lancée : 7182, 7103, 7016, 7196...)
Détermination de l’itinéraire vers 162.249.72.5 avec un maximum de 30 sauts.
1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AC88U-CB88.home.lan [192.168.2.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.2.0.183
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 8 ms 8 ms 8 ms 10.2.0.5
5 19 ms 19 ms 19 ms 172.20.0.196
6 40 ms 40 ms 40 ms ams-ix.retn.net [80.249.209.216]
7 60 ms 60 ms 60 ms ae5-2.rt.tc1.sto.se.retn.net [87.245.233.132]
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Ce midi, j'ai contacté le service technique de Knet et j'ai obtenu une réponse à mon ticket. Une demande a été faite auprès de l'opérateur d'infrastructure. On m'a également informé que les équipes de Knet sont déjà au courant de problèmes avec Riot et ont déjà pris contact avec eux. Dans l'après midi une personne de chez sogetrel m'a contacté pour venir "tester" la fibre chez moi demain matin...
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162.249.72.5 répond pas du tout au ping. (testé chez moi et sur des site style https://pingtool.org/)
je suppose que c'est des "ping" au niveau applicatif
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Bonjour à tous,
J'ai exactement le même problème et je me situe dans la Somme (80), je ne sais pas si ça vaut le coup d'ouvrir un thread pour moi...
J'ai 80ms de ping au lieu de 20ms depuis un bon mois (ticket ouvert au support le 30/05 et 0 réponses après 3 relances, j'ai voulu poster sur le forum Caps mais mon compte est en attente d'approbation - LOL). Depuis une bonne semaine j'ai des déco dans League Of Legends (perte de packets). Bien entendu j'ai consulté le support Riot et après divers tests nous avons écarté un problème de ma machine. J'ai une légère perte de débit et c'est "moins" stable (950/950 avant - 700/900 now - voir PJ).
Je n'ai pas le temps d'appeler le support en semaine, je ne sais pas quoi faire :/
En PJ quelques résultats de sessions de LOL via https://support-leagueoflegends.riotgames.com/hc/en-us/articles/209765743-Connection-Troubleshooting-Log-Reader
bonjour je suis dans l'ain et je desesperais.
je joue a lol comme toi et depuis 1 mois je me balade avec un ping de 83 alors qu'avant il etait beaucoup plus bas.
depuis 10 jours c'est encore pire, outre le ping qui rend difficile d'etre competitif a son elo, j'ai beaucoup de deconnection en jeu. les deco ne sont pas longues de 1 a 5 sec mais cela est affreux.
tiens moi au courrant de ta situation. j'espere qu'on trouvera vite une solution.
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Bonjour,
Détermination de l’itinéraire vers 162.249.72.5 avec un maximum de 30 sauts.
1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AC88U-CB88.home.lan [192.168.2.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.2.0.183
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 8 ms 8 ms 8 ms 10.2.0.5
5 19 ms 19 ms 19 ms 172.20.0.196
6 40 ms 40 ms 40 ms ams-ix.retn.net [80.249.209.216]
7 60 ms 60 ms 60 ms ae5-2.rt.tc1.sto.se.retn.net [87.245.233.132]
Ce midi, j'ai contacté le service technique de Knet et j'ai obtenu une réponse à mon ticket. Une demande a été faite auprès de l'opérateur d'infrastructure. On m'a également informé que les équipes de Knet sont déjà au courant de problèmes avec Riot et ont déjà pris contact avec eux.
K-Net vous balade, l'opérateur d'infrastructure n'y est pas pour grand chose... (sauf si il y avait une saturation le soir, mais ça n'a pas l'air d'être le cas), puis vous êtes 2 de 2 régions différentes à remonter le soucis.
C'est bien leur réseau qui n'a pas d'interconnexion directe/rapide avec le réseau de RIOT. Si le ping a augmenté récemment, c'est qu'il y a eu un changement de réseau récent.
Le plus simple c'est de changer de FAI. K-NET étant en redressement judiciaire, l'heure est plutôt aux restrictions budgétaires qu'aux dépenses ... Donc peu de chance qu'ils payent un nouveau transitaire pour améliorer la situation.
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j'ai retenté league of legends ce soir, 15 deco en 21 minutes. un vrai bonheur.
j'en ai ras le bol
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j'en ai ras le bol
Il y a une solution simple (ça prend quelques jours, et un minimum d'effort c'est vrai...)
Si tu veux rester sur un FAI local/associatif tu as Milkywan (https://lafibre.info/milkywan/ https://milkywan.fr/ ) qui fournit des connexions fonctionnelles dans l'ain pour 36€ /mois
Sinon, tu es éligible chez les 4 grands FAIs nationaux...
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Il y a une solution simple (ça prend quelques jours, et un minimum d'effort c'est vrai...)
Si tu veux rester sur un FAI local/associatif tu as Milkywan (https://lafibre.info/milkywan/ https://milkywan.fr/ ) qui fournit des connexions fonctionnelles dans l'ain pour 36€ /mois
Sinon, tu es éligible chez les 4 grands FAIs nationaux...
oui je sais.mais milkywan il n'en est pas question.
et les 4 grands FAI qui viennent dans l'ain une fois que tout est installé par nos impots, bof.
je n'oublie pas que knet etait la au debut et grace a eux on a eut la fibre et en super qualité. c'est moins vrai depuis quelques temps, il est vrai. je n'aime pas l'idée de les abandonner avec leur probleme actuel. mais il est vrai aussi que se priver depuis 15 jours de son jeu preferé et ne rien voir bouger c'est frustrant.et ce n'est pas comme si c'etait le premier gros probleme.
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et les 4 grands FAI qui viennent dans l'ain une fois que tout est installé par nos impots, bof.
Il "loue" l'infrastructure et paye une location mensuelle hein. c'est pas 100 % gratuit pour eux maintenant ^^
Après, oui, une partie a été payée par les impôts.
Après je ne connais pas les chiffres des autres FAIs, mais Orange par exemple a cofinancé une partie du réseau aussi : https://lafibre.info/reso-liain/orange-siea/msg353552/#msg353552
Il faudrait se plonger en détail dans les comptes pour savoir qui a payé combien et combien d'euro rapporte la location des lignes tous les mois au SIEA (qui récupère le prix de la location quelque soit le FAI qui loue la fibre). Après les prix sont différents selon le co-investissement du FAI et le fait que ce soit une offre active/passive.
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oui je sais.mais milkywan il n'en est pas question.
Bon courage avec K-Net alors 🙃
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Il "loue" l'infrastructure et paye une location mensuelle hein. c'est pas 100 % gratuit pour eux maintenant ^^
Après, oui, une partie a été payée par les impôts.
Après je ne connais pas les chiffres des autres FAIs, mais Orange par exemple a cofinancé une partie du réseau aussi : https://lafibre.info/reso-liain/orange-siea/msg353552/#msg353552
Il faudrait se plonger en détail dans les comptes pour savoir qui a payé combien et combien d'euro rapporte la location des lignes tous les mois au SIEA (qui récupère le prix de la location quelque soit le FAI qui loue la fibre). Après les prix sont différents selon le co-investissement du FAI et le fait que ce soit une offre active/passive.
interessant, merci
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et les 4 grands FAI qui viennent dans l'ain une fois que tout est installé par nos impots, bof.
C'est à double lecture, c'est aussi avec la venue des gros opérateurs que certains financements ont été débloqués. Les financeurs (l'état, la région, l'europe, etc) voulant s'assurer que le réseau aurait un taux de pénétration correct.
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En ce moment, quitter k-net n'est pas forcément un bonne idée en raison de la caution.
Par contre, un tunnel MW a déjà fait ses preuves. Non?
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En ce moment, quitter k-net n'est pas forcément un bonne idée en raison de la caution.
Pourquoi ?
Que tu résilies maintenant ou dans 1 an, la situation est la même non? La caution est une dette légalement qui date du moment où vous vous êtes abonné de ce que j'ai compris. Et ils ont 10 ans pour les rembourser.
De ce que j'ai lu (et compris) sur le forum, c'est fini, vous pouvez faire une croix sur vos cautions... Il fallait déclarer la dette à l'administrateur judiciaire dans les 2 mois suivant l'ouverture de la procédure.
Puis il faut être réaliste. Je souhaite que K-Net s'en sorte mais bon ... ça me parait très hypothétiques si ils conservent les dettes d'avant.
- est-ce qu'ils recrutent encore ?
- quel est le pourcentage de clients perdus depuis fin 2021 ?
- les coûts fixes sont ont ils suivi la même diminution ?
- quelles sont les perspectives pour K-Net à court et moyen terme ? Quel marché, quels clients ?
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C'est bien pour cela.
Je ne vais pas me battre avec k-net pour récupérer la caution.
Je leur rend leur routeur quand ils me rendent la caution, dans cet ordre.
Pour l'instant, pas vu de coupure chez moi, donc comme MW à besoin des OCEN, je reste chez K-net.
Dernier mohican je serai...
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C'est bien pour cela.
Je ne vais pas me battre avec k-net pour récupérer la caution.
Je leur rend leur routeur quand ils me rendent la caution, dans cet ordre.
Pour l'instant, pas vu de coupure chez moi, donc comme MW à besoin des OCEN, je reste chez K-net.
Dernier mohican je serai...
je veux bien rester jusqu'au bout aussi mais si c'est pour avoir un service degradé... avoir des problemes sur les jeux videos est problematique, je n'ai pas envie de m'en passer.
quand au routeur a quoi bon le garder? si je pars de knet il ne servira plus
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Pourquoi ?
Que tu résilies maintenant ou dans 1 an, la situation est la même non? La caution est une dette légalement qui date du moment où vous vous êtes abonné de ce que j'ai compris. Et ils ont 10 ans pour les rembourser.
De ce que j'ai lu (et compris) sur le forum, c'est fini, vous pouvez faire une croix sur vos cautions... Il fallait déclarer la dette à l'administrateur judiciaire dans les 2 mois suivant l'ouverture de la procédure.
Puis il faut être réaliste. Je souhaite que K-Net s'en sorte mais bon ... ça me parait très hypothétiques si ils conservent les dettes d'avant.
- est-ce qu'ils recrutent encore ?
- quel est le pourcentage de clients perdus depuis fin 2021 ?
- les coûts fixes sont ont ils suivi la même diminution ?
- quelles sont les perspectives pour K-Net à court et moyen terme ? Quel marché, quels clients ?
je pense comme vous.
la caution j'ai deja fait une croix dessus.
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quand au routeur a quoi bon le garder? si je pars de knet il ne servira plus
Ben si, c'est un routeur. Et compatible MW.
Et un tunnel MW ne solutionne pas le soucis.
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Laisse, il a dit qu'il était hors de question de venir chez nous, ni chez les OCEN :)
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Je n'ai pas spécialement envie de quitter Knet, je me laisse maxi 15 jours pour qu'ils règlent le problème de "liaison" avec les serveurs de Riot.
Je suis intéressé par MW, d'une règle générale je préfère payer plus chère un "petit" FAI que d'engraisser les gros OCEN. Mais à la suite d'un test d'éligibilité chez MW je me retrouve à 60€/mois en passant par le réseau Bouygues (en sachant que ces derniers m'ont encore appelé cette semaine pour une offre bbx à moins de 25€). Ma façon de penser en prends un coup, payer 20 de plus que Knet alors que Bouygues me fait une offre en direct.
Bref, en étant optimiste, tout va rentrer dans l'ordre prochainement avec ma fibre et je n'aurai pas besoin de me torturer l'esprit sur le choix de mon futur FAI :/
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Yep, malheureusement vu la politique tarifaire de Covage, les zones ex covage (dont la Somme et la Haute Savoie) ne sont pas prêtes d'être couvertes en offre locale à prix doux (ils veulent nous faire payer 500€/mois avant même d'avoir un seul abonné)
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Laisse, il a dit qu'il était hors de question de venir chez nous, ni chez les OCEN :)
non, j'ai dit qu'il etait hors de question de venir chez vous.
allez chez un OCEN se fera si l'incident perdure meme si je n'ai pas aimé leur facon de faire dans l'ain.
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Je n'ai pas spécialement envie de quitter Knet, je me laisse maxi 15 jours pour qu'ils règlent le problème de "liaison" avec les serveurs de Riot.
Je suis intéressé par MW, d'une règle générale je préfère payer plus chère un "petit" FAI que d'engraisser les gros OCEN. Mais à la suite d'un test d'éligibilité chez MW je me retrouve à 60€/mois en passant par le réseau Bouygues (en sachant que ces derniers m'ont encore appelé cette semaine pour une offre bbx à moins de 25€). Ma façon de penser en prends un coup, payer 20 de plus que Knet alors que Bouygues me fait une offre en direct.
Bref, en étant optimiste, tout va rentrer dans l'ordre prochainement avec ma fibre et je n'aurai pas besoin de me torturer l'esprit sur le choix de mon futur FAI :/
je comptais leur laisser 15 jours aussi, voir si le probleme avec riot s'ameliore ou non.
sinon comme vous, j'irais voir ailleurs, free ou orange certainement.
faites moi signe si votre probleme s'ameliore, j'en ferais de meme.
on croise les doigts, tout comme vous, j'aimerais rester chez Knet. restons optimiste
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Bon... J'ai plus d'internet depuis hier apres midi, c'était la goutte de trop apres avoir perdu internet 1 semaine le mois dernier. J'ai été faire la demarche et mon nouvel FAI est installé dans 1 semaine. Knet ne vaut plus rien aujourd'hui ! Ce que j'appréciais énormément chez eux c'était la qualité du réseau et du service client qui aujourd'hui se résume à "je fais remonter l'info". 6 ans chez eux, aucun geste commercial quand la télé n'a pas fonctionné pendant des mois, (le téléphone fixe n'en parlons pas) et maintenant un réseau exécrable.
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Bon... J'ai plus d'internet depuis hier apres midi, c'était la goutte de trop apres avoir perdu internet 1 semaine le mois dernier. J'ai été faire la demarche et mon nouvel FAI est installé dans 1 semaine. Knet ne vaut plus rien aujourd'hui ! Ce que j'appréciais énormément chez eux c'était la qualité du réseau et du service client qui aujourd'hui se résume à "je fais remonter l'info". 6 ans chez eux, aucun geste commercial quand la télé n'a pas fonctionné pendant des mois, (le téléphone fixe n'en parlons pas) et maintenant un réseau exécrable.
ah zut...vous allez chez qui si ce n'est pas indiscret?
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Ayant un forfait orange, je suis parti chez eux. Avant d'être chez knet, j'avais été chez Bouygues (adsl à l'époque) et le débit s'affaiblissait au fil du temps (13 down / 0.8 up jusqu'à 7 down / 0.4 up). Naturellement j'essaye donc quelque chose de nouveau.
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j'avais été chez Bouygues (adsl à l'époque) et le débit s'affaiblissait au fil du temps (13 down / 0.8 up jusqu'à 7 down / 0.4 up).
La fibre ne souffre pas d'atténuation comme l'ADSL donc aucun risque de ce côté là (sauf si le réseau de l'opérateur sature).
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Ou bien, si la collecte OI est pourrie.
Dans ce cas, même avec un OCEN c'est pas terrible.
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Ou bien, si la collecte OI est pourrie.
Dans ce cas, même avec un OCEN c'est pas terrible.
Il y a des OCEN avec leur propre collecte (selon l'endroit bien sur), exemple encore ce WE, plus d'internet samedi de 8h30 à 18h chez Red, mais aussi chez Bouygues, parce que ces OCEN passe par la collecte XPfibre qui est assez chaotique dernièrement dans la vallée de la Lys. Mais aucun soucis chez Free et Orange qui ont leur propre collecte, donc évitons de mettre tous les OCEN dans le même panier.
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Petit up de ma part.
Même soucis chez moi dans le pas de Calais pour les serveurs Riot.
J’ai longuement chercher (je pensais que ça venait de vanguard), mais en passant en 4G, tout fonctionnait.
Seule solution la moins contraignante pour moi c’est de jouer sous VPN pour lol/valorant :-\
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Seule solution la moins contraignante pour moi c’est de jouer sous VPN pour lol/valorant :-\
La solution la moins contraignante ne serait pas d'aller chez un FAI qui a des interconnections de qualité avec les autres réseaux ?
@Bobby7, problème résolu depuis le passage chez Orange ?
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Bonne nouvelle, 18ms de ping sur LoL au lieu de 70-80ms les 5-6 dernières semaines. Plus de pertes de paquets non plus (pour le moment !).
Une nouvelle route mise en place ?
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Petit retour après le passage du technicien Orange.
Le technicien était vraiment excellent. Pro, sympathique avec des explications claires et précise.
Le débit est bien plus stable. A peine une variation de 30 mega sur le debit de téléchargement. Un ping à 15 ms sur la console. Une télé qui fonctionne de manière instantanée.
J'ai jamais été aussi ravis vis à vis d'une intervention et du résultat.
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Bonne nouvelle, 18ms de ping sur LoL au lieu de 70-80ms les 5-6 dernières semaines. Plus de pertes de paquets non plus (pour le moment !).
Une nouvelle route mise en place ?
Retour du perrings chez K-NET ? https://bgp.he.net/AS24904#_asinfo :o ou retour de IELO ?
remarks: 24904:505x act on AS29075/IELO (Paris)
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cession league of legends normal hier soir, ping correcte et surtout, surtout pas de deconnection
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cession league of legends normal hier soir, ping correcte et surtout, surtout pas de deconnection
https://forum.caps.services/index.php?msg=118373
Bonjour,
Nombre de routes ont été rétablies cette semaine.
Une amélioration notoire des services doit normalement être perceptible.
Une intervention, planifiée lundi 15 juillet 2024 devrait améliorer significativement la situation.
Des opérations plus lourdes sont en cours de planification.
veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Dominique