La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: MagicSeb le 28 juin 2013 à 19:29:03
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J'ai souscrit chez K-Net.
Quelqu'un a une idée du délai d'activation des box une fois que l'on a souscrit chez un fournisseur ?
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Environ 24h après la demande du FAI au SIVU
PS : coucou de Lille 8)
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Dans la pratique, ca n'a pas l'air d'être ça. Ou k-net n'a pas encore eu le retour.
Je recontacte K-net lundi pour qu'il relance le SIVU
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Je reviens vers vous au sujet du delai d'activation de la box par le SIVU.
Mon FAI, que j'ai contacté par téléphone, me précise que le délai est d'environ (roulement de tambour......) 6 semaines.
Le mot "patience" va me rester en tête.
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Rebonsoir
Sa il oublie de le dire c cool vraiment n importe quoi
J'espère que la lecture est bonne
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Suite de mon périple :
Un peu surpris de la réponse de K-Net, j'ai pris contact avec le service technique de DGL Networks pour connaitre leurs délais dés la réception de la demande d'activation de la part du FAI.
Le technicien va me recontacter (peut être) demain à ce sujet. Il a pris mon numéro de box, pour voir si il existe une demande d'activation. Ce numéro a été fourni à K-Net.
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Bonsoir a tous
Je trouve cela un peu long pour active juste une box je ne pense pas qu il doivent etre débordé par les activation vue le nombre de personnes qui ce son renseigner a coudekerque
Mais il faut rodé la machine
Bonne soirée
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Il est possible que K-Net inclue d'autres délais, comme la mise en place de la collecte sur Paris (c'est un exemple).
Il me semble que aucun client K-Net n'est actif sur cette DSP, d'où du temps pour tout mettre en place (ce qu'ont déjà fait les opérateurs qui ont fait le bêta-test)
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Rappel de DGL Networks : Eux aussi ne comprennent pas. Aucune demande d'activation faite sur ma box. Le tech de DGL va faire un mail à K-Net pour savoir sur quoi ça bloque.
Chose intéressante : Il m'a indiqué de d'autres FAI du SIVU invoquaient, eux aussi, des délais longs à leurs clients.
Comme tu le précises vivien, ce retard peut être du à la mise en place de la collecte d'IP. Y a peut être des soucis au niveau des demandes RIPE etc...
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Bonjour,
on a eu l'alerte de DGL Networks. On finalise quelques détails (ce sera le cas en début de semaine prochaine) et on envoi les demandes de raccordement en parallèle. Pour ceux comme vous qui ont déjà les équipements du SIVU, l'activation se fait en quelques heures.
L'annonce du délai de 6 semaines a été apparemment une erreur de notre côté.
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Merci Damien pour votre intervention, cela permet de clarifier les choses.
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La connexion fibre sera activée en début de semaine prochaine dans notre agence de Saint-Pol-sur-Mer où Jérémy (qui vient de rejoindre notre équipe) se trouve. Il aura à ce moment là tout ce qu'il faut pour provisionner le matériel pour les abonnés.
Ludivine va se charger en parallèle de déclencher les commandes à DGL Networks. Sauf imprévu, tout va s'accélérer pour vous dans les prochains jours.
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Bonjour Damien et les autres
je me félicite et surtout je vous félicite de votre succés! quelques aléas de mise en route entravent votre démarrage mais Paris ne s'est pas construit en un jour et ici ,bien que ce ne soit pas Paris il y a du boulot et du monde sur la chaine de mise en service donc patience aux petits nouveaux: Le chantier l'air de rien est énorme et souvent plein de mauvaises surprises mais avec un peu de temps tous les problèmes vont se résoudre; C'est deja bien que certains FAI dynamiques soient là, parceque le projet Fibre sivu 2012 accuse un peu de retard et ça c'est dommage!
salut et bien cordialement a tous: acteurs et spectateurs.
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Ca avance chez K-Net :
- Les routeurs "clients" sont en cours de flashage
- Ils seront dispos pour le 22/07/2013.
L'activation des box se fera entre temps.
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@ MagicSeb : j'ai hâte que tu es ton routeur et tes accès fibre avec K-Net, tu pourras nous faire un retour des performances... surtout de la box-TV, j'ai cru comprendre qu'elle n'était pas encore totalement opérationnel...
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Bonsoir
deja k net n a pas d offre tv donc pas de retour à avoir sur la box tv
Bonne soiree
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Euh... là je ne comprends pas, je viens à nouveau de faire un tour sur leur site et je lis :
"
Télévision
Location d'un décodeur pour visualiser les chaines du bouquet TV fourni. (Caution de 90€)
5€ / mois "
Et le lien vers les chaînes TV : https://www.k-net.fr/television (https://www.k-net.fr/television)
Donc, ils ont bien une offre TV, non ?
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C wibox qui a la box tv et non pas k net
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C'est pourtant bien sur le site de K-net que j'ai trouvé les infos... ou intox ?
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Pas d'offre TV sur le réseau du SIVU pour l'instant, effectivement. Le site web présente le pack standard sans tenir compte des différents secteurs. Il est un peu viellot notre site web (avril 2010), la nouvelle version pour la rentrée permettra d'avoir une visualisation claire des services disponibles selon le secteur.
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Merci à vous deux pour cette info !
Donc, en résumé :
Nordnet et K-Net : pas d'offre TV
CityPlay : Box-TV défaillante actuellement...
Il n'y a donc qu'un seul FAI (WIBOX) qui offre le triple play ? Chez eux, ça fonctionne bien la TV ?
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bonjour,
fais une recherche wibox sur Google c'est mon avis sans être sur
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La TV est bien fournie automatiquement par le SIVU ?
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Oui, mais certaines en analogique pour l'instant, et de très mauvaise qualité (TF1 et M6 pour ne pas les citer...), avec Free et un débit de 4,5Mbps, je les ai en qualité numérique... et bien d'autres chaînes...
Donc, passage en fibre optique : OUI, MAIS uniquement avec du triple play...
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Ne pas oublier que le SIVU va proposer la TNT HD via la fibre dans moins d'un an, le temps d'éteindre l'ancien réseau coaxial.
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Pas d'offre TV sur le réseau du SIVU pour l'instant, effectivement. Le site web présente le pack standard sans tenir compte des différents secteurs. Il est un peu viellot notre site web (avril 2010), la nouvelle version pour la rentrée permettra d'avoir une visualisation claire des services disponibles selon le secteur.
Je reviens sur ce message...
Je suis le seul à être choqué ?
1°) Quid des offres triple play ? Seul Wibox pourrait le faire ? Pas encore vu de réponse positive...
2°) Sur le prospectus K-net reçu en même temps que les autres prospectus des FAI, il est bien mentionné la télévision... comment se fait-il que les prix ne sont pas revus à la baisse (pour K-net et les autres) car manque un des 3 services (internet - téléphone - télévision). La réponse :
La TV est bien fournie automatiquement par le SIVU ?
me semble simplement scandaleuse... en plus, je pense que l'on pourrait assimilé cela à de la publicité mensongère (prospectus + site internet).... mais je ne suis pas juriste.
3°) En résumé : fibre optique = 1 pas en avant pour le débit internet et 2 pas en arrière pour la TV...
Très déçu...
Bonne soirée à tous.
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Bonjour,
Il est vrai que dans l'offre K-net sur le SIVU, nous n'avons pas mis en avant l'option TV. Nous ne la commercialisons pas pour le moment car les chaînes proposées dans notre bouquet sont les mêmes que chaque foyer reçoit gratuitement avec son boîtier SIVU. Nous n'allons donc pas vous facturer une option pour quelque chose que vous avez gratuitement.
Nos équipes techniques travaillent à améliorer ce bouquet et nous reviendrons vers vous dès qu'une offre plus conséquente, vous apportant un réel bénéfice, sera disponible.
Bonne journée.
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Bonjour,
Bonjour Jérémy
Il est vrai que dans l'offre K-net sur le SIVU, nous n'avons pas mis en avant l'option TV.
Elle est pourtant bien mentionné noir sur blanc (pardon, noir sur vert) sur les prospectus papier et sur le site...
Nous ne la commercialisons pas pour le moment car les chaînes proposées dans notre bouquet sont les mêmes que chaque foyer reçoit gratuitement avec son boîtier SIVU.
C'est malheureusement inexacte : les chaînes analogiques "passent" très mal dans certains quartiers... je vous invite à venir chez moi pour regarder TF1 ou M6 avec le SIVU....
Nous n'allons donc pas vous facturer une option pour quelque chose que vous avez gratuitement.
Mais justement... vous facturez cette option que vous n'êtes pas capable de fournir !!! Car elle fait partie de votre offre "Triple Play"... vous devriez donc la retirer et du site internet et des prospectus distribués très largement...
Nos équipes techniques travaillent à améliorer ce bouquet et nous reviendrons vers vous dès qu'une offre plus conséquente, vous apportant un réel bénéfice, sera disponible.
Merci pour cette proposition, un délai ?
Bonne journée.
Bonne journée à vous et merci d'intervenir, vous êtes l'un des seuls FAI à répondre sur de nombreuses interrogations... j'espère que vous continuerez ainsi, j'aime assez la franchise et l'honnêteté, petite confidence, si j'avais à franchir le pas de la fibre optique, c'est certainement entre K-net et Wibox que je pencherais... encore faut-il que l'offre TV soit présente !
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Mon boitier CPE a été activé aujourd'hui. (Réaction du port Ethernet 1 aux requetes DHCP)
Y a plus qu'a attendre le routeur pour pouvoir me connecter. Il doit y avoir un filtrage MAC en amont chez K-Net
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Vous n'êtes pas sympa pour le 1er message de Jérémy, le responsable de l'agence K-Net locale.
Merci de lui réserver un meilleur accueil !
La TV est en option chez K-Net (5€/mois) et n'est pas facturé aux clients du SIVU.
Vous allez me dire que c'est la location du décodeur. Oui, mais les chaînes étant gratuites, cela ne coûte rien à produire.
Les chaînes du SIVU vont passer en numérique le temps que le réseau se mette en place, donc la TV Numerique est bien fourni mais il y a un retard lié au SIVU.
K-Net et d'autres FAI proposeront d'ici la fin de l'année un décodeur TV spécifique qui permettra d'avoir des centaines de chaînes optionnelles via un abonnement Canal Sat. Sauf problème technique, il devrait être proposé sur le SIVU.
Notez par contre que K-Net a fait l'effort de proposer l'offre 512 Kb/s gratuite avec en plus le téléphone illimité vers les fixes en France. Si ça c'est un FAI qui ne joue pas le jeu !
Je me suis déjà exprimé sur cette offre gratuite, je pense que c'est une mauvaise idée et qu'un minimum devrait être facturé => SIVU : TV et Internet 512 Kb/s gratuit (https://lafibre.info/nord/sivu-tv-et-internet-512-kbs-gratuit/msg88363/#msg88363)
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Bienvenue Jeremy
On espère tous une avancée sur la mise en place du reseau. SI chacun y met du sien...
Bon courage.
PS: Vous confirmez l'arrivée des routeurs au 22/07 ?
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Bonsoir Vivien,
je pense pour ma part avoir été courtois avec Jérémy, je l'ai même remercié de sa franchise et de venir ici donner des infos...
Mais là où je ne suis pas d'accord avec toi, c'est sur l'offre TV !
Sur le site K-net et sur leur publicité papier, ils font bien mention des 3 services (internet - TV - téléphonie).
Dans leur offre, leur pack (découverte, liberté, liberté+) font croire que ces 3 services sont bien disponibles, il y a même un onglet télévision sur leur site !
Les tarifs mentionnés font donc croire que TOUS ces services sont bien inclus...
Si je peux me permette une petite analogie, ce serait un restaurant qui propose un menu "Entrée - Plat - Dessert" à 34,90 €.
Puis, arrivée au dessert, le restaurateur nous dit : "bah, pour le dessert, aller à côté, ils donnent des fruits gratuitement et notre dessert était de toute façon le même..."
C'est quand même une réponse un peu scandaleuse... non ?
Surtout que chez moi, les fruits sont tout pourris !!! ;D
En conclusion : bienvenue Jérémy, et encore merci pour ton honnêteté et ta franchise, j'espère que tu continueras à venir nous tenir au courant des évolutions de K-Net sur le SIVU... mais l'offre triple play qui n'en n'ai pas une, désolée, j'avale pas...
Bonne soirée.
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Bonsoir, le site web est surtout orienté département 01 pour l'instant, la nouvelle version en septembre permettra de tenir compte des différences géographiques.
Quant à la plaquette, je ne l'ai jamais eu sous les yeux, donc Jérémy saura mieux vous répondre que moi.
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Bonsoir Damien,
je me suis permis de scanner la brochure de K-Net reçu :
1er cercle en rouge : la TV (au milieu du logo "internet" et "téléphonie")
En bas : l'adresse de St Pol sur mer : c'est donc bien la brochure spéciale SIVU et non celle d'un autre département...
D'ailleurs, toujours en bas, l'adresse du site web de K-Net : aucune mention pour dire que le site n'est pas conforme avec le SIVU !
J'en déduis une publicité mensongère... certainement involontairement... mais mensongère quand même !
(https://lafibre.info/images/k-net/201305_sivu_brochure_k-net.jpg)
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Bonjour,
Je ne pensais pas avoir autant de réponses à mon premier post mais cela prouve que le sujet intéresse!
Concernant la TV et le logo sur les flyers, je pense que nous nous étions basés sur le Sivu et sa proposition de chaîne.
Bientôt, la tv numérique sera pour tout le monde comme cela été annoncé lors de la réunion publique de Coudekerque Branche. D'autres réunion publiques vont certainement avoir lieu en septembre sur d'autre communes, ce sera le moment de leur demander si le délai de fin 2013 pour le passage au numérique va être tenu. Si j'obtiens plus d'information sur des délais précis au niveau de Covage, je serai le premier à vous avertir sur ce forum.
Profdid, je vais des demain remonter le malentendu concernant ce logo même si sur le tarif il est bien mentionné "à partir de" et que sous le tarif n'est jamais mentionné l'option TV. Cependant je ne suis pas juriste non plus et vais attendre les retours avant de trop m'avancer.
Magicseb, je vous confirme bien la livraison des routeurs pour le 22 juillet et si jamais je peux vous les remettre avant, je me ferai une joie de vous contacter.
Très bonne journée et à bientôt,
Jérémy
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Hello,
Et bien un routeur devrait me suffire ^^.
J'attends votre appel ou je passerai le 22/07 après le boulot.
A bientot
Seb
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Profdid, je vais des demain remonter le malentendu concernant ce logo même si sur le tarif il est bien mentionné "à partir de" et que sous le tarif n'est jamais mentionné l'option TV. Cependant je ne suis pas juriste non plus et vais attendre les retours avant de trop m'avancer.
Bonjour Jérémy,
et merci pour votre réponse.
Je pense qu'il faut faire remonter deux choses :
- La première sur le gros malentendu de l'offre "triple play" qui pour l'instant n'en n'ai pas une... effectivement, votre réponse est très claire sur ce forum, et je vous en remercie, mais sur les brochures et site internet, la TV est bien présente... combien de personnes ont vu vos offres commerciales et ne vont pas sur ce forum... et pensent donc que vous offrez la TV dans les forfaits !
- La deuxième concerne le développement de la box-TV... il faut, je pense, dire aux techniciens de K-net que l'offre SIVU n'est pour l'instant pas abouti (encore des chaînes en analogiques) et que l'offre est quand même restreinte, face à des concurrents qui proposent des bouquets intéressants...
En résumé, beaucoup sur les 4 communes regardent la TV via leur opérateur internet ADSL (moi par exemple avec Free), comment dans ces conditions basculer vers la fibre optique en ayant que les chaînes du SIVU (dont certaines avec une très mauvaise qualité, TF1 et M6 notamment !).
Pour bien faire, je devrais passer en fibre optique pour le débit internet et rester chez Free pour la TV... donc deux abonnements ! Je pense être loin d'être le seul dans ces conditions...
J'ai eu une réponse positive de l'un de vos concurrents (Wibox pour ne pas le nommer) qui affirme offrir une vrai offre triple play... j'attends quelques témoignages d'abonnés pour voir si cela est véritablement opérationnel...
Bonne journée à tous,
Profdid
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Salut à tous...
Je reviens de chez K-net ou j'ai été accueilli par Delphine et Jérémy. Comme promis, Jérémy m'a fourni un routeur.
Par contre, le boitier n'est pas activé, il y a quelques soucis à régler (encore) mais j'espère le fonctionnement d'ici la fin de semaine.
Hum... l'adresse MAC du routeur ne correspond pas à celle indiqué sur mon compte k-net. Je me suis rapproché du service technique et de jeremy pour que celà soit corrigé.
EDIT : Soucis Adresse MAC ?
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Différence uniquement sur le dernier caractère ? Si oui c'est normal, l'@mac inscrite est la Lan alors qu'il nous faut la Wan.
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Ok merci Damien pour la réponse.
On en apprend tous les jours :)
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On va voir si Jérémy a bien été formé et s'il tilte là dessus ^^
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(https://www.speedtest.net/result/2855108929.png)
Voilà pour le speedtest. La connexion fonctionne correctement, le routeur est un peu long à démarrer.
Merci à Jérémy et Delphine pour avoir secoué un peu tout le monde pour que les connections puissent se mettre en place.
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Tu peux le faire sur https://testdebit.info (https://testdebit.info), il est de meilleur qualité.
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Ouaip
94 mb/s
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:)
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Ba voilà parfait :D
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@ MagicSeb : par curiosité, tu habites quel quartier de Coudekerque Branche ? Grand Steedam ? Quartier résidentiel après le pont pour aller vers Coudekerque Village ?
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Nope Près de la voie férrée, Vieux Coudekerque
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Arf... assez loin de chez moi...
Merci et profites bien de la fibre !
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Bonjour MagicSeb,
Bienvenue chez K-net et merci aux équipes techniques pour leur réactivité concernant le délai d'activation.
Les test de débit sont concluants, j'espère que vous en êtes satisfaits.
Après deux tests sur les communes de Saint Pol/Mer et Coudekerque Branche, ces derniers ont tout les deux conclus un débit descendant de 94 mb/s
Bonne journée et merci pour votre remontée!
Jérémy