La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: foobar74 le 08 février 2022 à 09:45:42
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Hello,
Perte de connexion ce matin 9h20 sur la Balme de Sillingy
C'est plus général que simplement chez moi ?
Merci
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LOS = Perte de fibre.
Regardez dehors ou au PM pour voir si personne touche votre fibre.
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Personne dans ma rue en tout cas, je vais prendre la voiture
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C'est ok chez moi.
Voir au NRO du cimetière.
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Merci pour le feedback, j'ai eu des infos que d'autres personnes sont aussi impactées dans le quartier.
Incident ouvert chez k-net. Suis passé vers le cimetière, personne en train d'intervenir dans la maisonnette.
Ca sent la pelleteuse ...
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Le milieu du village est éventré depuis pas mal de temps, ce serait quand même pas de bol!
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plus d'internet depuis 18 h sur annecy nord stmartin de bellevue mais derrière le vpn tout fonctionne donc la panne est ailleurs non ?
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je pense que la panne sur la balme est très localisée, donc sans doute aucun rapport avec le souci de annecy nord.
Bizarrement, un autre voisin immédiat avec la fibre de Free, qui doit donc lui aussi emprunter la même fibre que moi pour aller au NRO, n'est pas impacté. Donc plutôt que la pelleteuse, la fausse manip d'un tech dans les raccordements ?
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Pas eu de souci cet après-midi sur Avully mais ce soir c’est très instable….
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Pas eu de souci cet après-midi sur Avully mais ce soir c’est très instable….
Peut-être lié à cet autre problème https://lafibre.info/k-net-incident/tv-et-m3u-hs/, une partie de l'IT de Knet semble impactée.
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Bah voilà….
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Hello
Pour ma part, problème résolu après changement de jarretière qui avait été tordue au NRO :-\
En résumé :
* perte connexion le 8 au matin
* envoi mail support K-net le même jour pour prise en compte (impossible de joindre par tel)
* relance par tel le 9 au matin, insiste pour qu'un ticket Covage soit ouvert
* 9 au soir , réception message pour prise rdv technicien le lendemain
* 10 après midi : changement de la jarretière et vérification avec un speedtest que tout semble correct
Donc un peu plus de 2j sans fibre, mais je trouve quand même que la réactivité est pas trop mal, juste la galère pour contacter par tel.
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C'est même très bien! Covage 74 a vraiment fait des progrès de réactivité.
Le service client K-net débordé est malheureusement la conséquence d'actions discutables chez K-net!
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Vu le nombre de panne pour les petits FAI logique que le délai est plus rapide :P
Tout le monde part chez les OCEN
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Je vais peut-être dire une bêtise, mais un voisin qui est chez Free me disait que c'était aussi un prestataire de Covage qui était venu faire l'install.
Donc pour le même type de panne, si j'avais été chez Free, c'est Covage (et presta) qui aurait du intervenir , non ?
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Je vais peut-être dire une bêtise, mais un voisin qui est chez Free me disait que c'était aussi un prestataire de Covage qui était venu faire l'install.
Peu de chance.
Donc pour le même type de panne, si j'avais été chez Free, c'est Covage (et presta) qui aurait du intervenir , non ?
Les gros FAI ont leurs propres prestataires donc techniciens.
Covage a leurs propre techniciens.
Les OCEN n'ont pas le droit de toucher la fibre entre le PM et le PBO. S'il y a une panne les OCEN peuvent attendre des mois pour que Covage résout ce problème.
Ceux avec Covage c'est max 1 mois.
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Les OCEN n'ont pas le droit de toucher la fibre entre le PM et le PBO. S'il y a une panne les OCEN peuvent attendre des mois pour que Covage résout ce problème.
Ceux avec Covage c'est max 1 mois.
Ok, donc dans ce cas précis de jarretière abîmée, c'est mieux d’être chez Knet, parce qu'avec le nombre de gens qui font la demande de fibre, le risque de mauvaise manip dans le PM et que le problème se reproduise n'est pas impossible.
Au delà de l'aspect physique de la fibre, ce sont plus les soucis soft chez Knet qui peuvent être impactants (routage, etc ....)