La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => K-Net K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => K-Net Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Luispawn le 05 avril 2018 à 15:43:04

Titre: Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
Posté par: Luispawn le 05 avril 2018 à 15:43:04
Bonjour à toutes et à tous

Il m'est arrivé un petit incident suite à des travaux mon câble fibre optique de raccordement a été sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage.
J'ai contacté K-NET qui a donc ouvert un incident auprès de COVAGE pour effectuer un devis.
Je pense qu'il sera nécessaire de repasser le câble à partir de la rue.
Avez vous une idée du délai,car du coup je n'ai plus rien chez moi.

Merci pour vos réponses.
Titre: Intervention COVAGE
Posté par: miky01 le 05 avril 2018 à 16:04:33
Ils vont peux etre te faire une epissure et la resouder, mais la c'est Covage qui maitrise les delais, tu as pas de 4G ni ADSL en Backup ?
Titre: Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
Posté par: Luispawn le 05 avril 2018 à 19:17:05
J ai effectivement de la 4G qui me dépanne mais j espère que ce sera résolu rapidement
Titre: Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
Posté par: obinou le 05 avril 2018 à 23:50:42
Citation de: Luispawn le 05 avril 2018 à 15:43:04
Bonjour à toutes et à tous

Il m'est arrivé un petit incident suite à des travaux mon câble fibre optique de raccordement a été sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage.
J'ai contacté K-NET qui a donc ouvert un incident auprès de COVAGE pour effectuer un devis.
Je pense qu'il sera nécessaire de repasser le câble à partir de la rue.
Avez vous une idée du délai,car du coup je n'ai plus rien chez moi.

Merci pour vos réponses.

Bonjour,

Une petite photo pour évaluer les dégâts ?
Autre question, as-tu un regard intermédiaire dans le jardin ?

Le problème principal est que ce genre d'intervention vient "en plus" dans le planning des techniciens, souvent prévu plusieurs semaines en avance...
Titre: Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
Posté par: Luispawn le 06 avril 2018 à 07:42:50
Bonjour , je vais relancer knet cette après midi pour voir.
Photo ci dessous
Titre: Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
Posté par: Luispawn le 09 avril 2018 à 11:47:32
Bon j'ai relancé KNET a priori devis en cours mais des chosesdoivent être vues a priori entre COVAGE et KNET mais je ne sais pas de quelle ordre.
Demain ca fera une semaine que je n'ai pas de vision sur l'avancement de ma demande.
Titre: Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
Posté par: Luispawn le 16 avril 2018 à 21:11:14
Devis reçu le 11/04  le montant est de 300€ ttc
J ai accepté le devis j attends la prise de rendez-vous.
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Posté par: miky01 le 16 avril 2018 à 22:15:54
C'est une entreprise ou toi qui a cassé la fibre ?

Une entreprise a une assurance qui te permet le remboursement des frais, bon 300€ c'est un devis dans les normes, mais si tu peux te faire rembourser  c'est pas plus mal.  :(
Titre: Fibre sectionnée au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
Posté par: Luispawn le 17 avril 2018 à 06:17:45
Oui effectivement c'est le cas et heureusement, c'est un artisan et il m'a tout de suite dit qu' il prenait en charge le remboursement.
Titre: Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
Posté par: Luispawn le 06 mai 2018 à 16:30:47
Suite de mon histoire,après acceptation du devis de 300€,covage est passé le 25 avril pour le raccordement.
J'ai du attendre ensuite 1 semaine  pour que le routage soit fonctionnel tout ça après plusieurs appels et mail au service commercial.
J'ai récupéré ma connexion.
Sujet clos après 1 mois.