La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Xales le 25 mars 2024 à 17:12:29
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Bonjour tout le monde. :)
Je post ce topic pour parler de l'interface de téléphonie.
A l'époque, on pouvait gérer la liste blanche / noir, accès au répondeur via l'espace client pour bloquer des numéros. Mais ne marche plus depuis des années... :'(
Vous auriez des news à ce sujet?
De plus, lorsque j'ai rejoint K-net il y a plusieurs années, j'avais acheté le téléphone Gigaset CL660H. (je crois recommandé par eux à l'époque)
Mais, depuis leurs gros bug, tout les appel entrant sont marqué en "Externe".
Suite à discussion avec K-net il y a plusieurs mois ils m'ont affirmé que c'était pas leur priorité. (ce que je comprends vu qu'il n'y avait ni la tv ni l'interface web d'UP.
Mais quelqu'un pourrait-il m'éclairer? ;D
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Salut,
L'ancienne infra reposait sur CCNQ qui était développé en interne chez K-Net par shimaore :
https://github.com/shimaore/ccnq4
Depuis, tout a été remplacé par Thierry W. avant qu'il soit viré de l'entreprise.
La nouvelle infra ne possède aucune des anciennes fonctions, et les appels d'urgence vers les services de police / samu / pompiers ne fonctionnent pas.
Rien de nouveau en fait.
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Salut,
L'ancienne infra reposait sur CCNQ qui était développé en interne chez K-Net par shimaore :
https://github.com/shimaore/ccnq4
Depuis, tout a été remplacé par Thierry W. avant qu'il soit viré de l'entreprise.
La nouvelle infra ne possède aucune des anciennes fonctions, et les appels d'urgence vers les services de police / samu / pompiers ne fonctionnent pas.
Rien de nouveau en fait.
Que veux tu dire par les appels d'urgence ne fonctionnent pas????? Genre, je ne peux pas les appeler?!
Et ils ne se prennent pas d'amende pour ça?!
J'avais déjà fait un topic sur le forum officiel en 2020. J'avais appelé les pompiers et ai été redirigé vers ceux d'une autre région!
https://forum.caps.services/index.php/topic,7655.0.html
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Que veux tu dire par les appels d'urgence ne fonctionnent pas????? Genre, je ne peux pas les appeler?!
Et ils ne se prennent pas d'amende pour ça?!
J'avais déjà fait un topic sur le forum officiel en 2020. J'avais appelé les pompiers et ai été redirigé vers ceux d'une autre région!
Si on prend les télécom, la notion de discernement, cela peut être de ne pas engager de procédure envers un opérateur qui ne respecte pas les règles de la potabilité des N° de téléphone, mais qui est mal en point (en redressement judiciaire) et doit doc gérer des priorités plus importante que la portabilité.
Bon ça ne concerne "que" la portabilité, mais je pense que c'est pareil avec le reste ...
Après rien ne t'empêche de faire un test demain (en expliquant bien au centre de secours que c'est un test) et ensuite de choisir si tu veux rester ou pas.
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Après rien ne t'empêche de faire un test demain (en expliquant bien au centre de secours que c'est un test) et ensuite de choisir si tu veux rester ou pas.
Aucun risque, ça coupe dans la seconde! Testé chez moi sur le 15, 17 18 et 112.
Le 3179 ne marche pas non plus ("Veuillez contacter votre FAI").
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Bon beh problème réglé alors ...
@Xales, s ça fait 4 ans que tu attends, donc si tu veux pouvoir joindre les secours avec le fixe, tu résilies K-Net et tu vas chez un FAI qui fait son taff correctement (désolé mais là c'est le pompom... 4 ans sans pouvoir joindre les secours)
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Ça a eu remarché, genre retombé en marche pendant un temps.
Et c'est retombé en panne .
Mon essai date de 2 mois à peu près.
A refaire aujourd'hui pour ceux qui veulent vraiment savoir...
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Il est possible de régler ce petit problème pour 7€20 en apposant une petite affiche (https://www.signaletique.biz/consignes-de-securite-generales-incendie/236-panneau-affichage-numeros-d-urgence-a0631.html) à côté du téléphone.
Il suffit de chercher le numéro réel dans les pages jaunes/blanches du Bottin.
Je faisais ça pour tous mes chantiers... dans les années 80.
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Il est possible de régler ce petit problème pour 7€20 en apposant une petite affiche (https://www.signaletique.biz/consignes-de-securite-generales-incendie/236-panneau-affichage-numeros-d-urgence-a0631.html) à côté du téléphone.
Il suffit de chercher le numéro réel dans les pages jaunes/blanches du Bottin.
Je faisais ça pour tous mes chantiers... dans les années 80.
C'est utile et une très bonne suggestion !
Mais je ne dirais pas pour autant que ça règle le problème, ni que le problème est petit.
Le problème est grave sérieux. On parle de situations d'urgence : crises cardiaques, AVC, accident grave, incendie, cambriolage ou danger d'atteinte à la vie…
En cas d'urgence, en état de choc, on ne pense pas forcément à regarder ce petit écriteau, on pense aux numéros courts appris par cœur et répétés, 15, 17, 18 ou 112. Un ami, un membre de la famille qui visite n'aura pas été instruit de l'exception en cas d'appel d'urgence depuis ce téléphone.
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sans compter que dans le stress, détresse, il est possible de ne pas le voir/ ne pas arriver à composer les 10 chiffres / autres ..
Après quand on est au courant, c'est un choix.
Personne n'est marié à son FAI.
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Il est possible de régler ce petit problème pour 7€20 en apposant une petite affiche (https://www.signaletique.biz/consignes-de-securite-generales-incendie/236-panneau-affichage-numeros-d-urgence-a0631.html) à côté du téléphone.
Il suffit de chercher le numéro réel dans les pages jaunes/blanches du Bottin.
Je faisais ça pour tous mes chantiers... dans les années 80.
J'avais jamais pensé qu'il existait d'autres numéro... Je vais m'imprimer cette feuille. :)
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Tu veux pas changer de FAI ?
Moi je suis coincé de force pour l'instant.
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Tu veux pas changer de FAI ?
Moi je suis coincé de force pour l'instant.
Pour aller ou?
Comme dit dans un autre topic, le SAV Knet est top. T'appel t'as directement quelqu'un de compétent.
A l'époque, chez orange, fallait de facto demander le service résiliation pour tomber sur quelqu'un qui y comprends quelque chose...
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Pour aller ou?
Comme dit dans un autre topic, le SAV Knet est top. T'appel t'as directement quelqu'un de compétent.
A l'époque, chez orange, fallait de facto demander le service résiliation pour tomber sur quelqu'un qui y comprends quelque chose...
Chez orange tu n'as peut-être pas besoin d'appeler le sav aussi souvent que chez knet...
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Exact, chez ByTel je n'appelais que pour changer d'offre, négocier une promo, et une fois pour changer de box qui avait cramé, Free jamais eu à les appeler pour l'instant, SFR une fois un dimanche pour un problème de droits TV...
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Chez orange tu n'as peut-être pas besoin d'appeler le sav aussi souvent que chez knet...
A part les deco sauvages, tout marche plutôt pas mal.
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Les seuls risques avec un OCEN c'est :
- Débranchements sauvages
- Coupleur opérateur plein
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Chez orange tu n'as peut-être pas besoin d'appeler le sav aussi souvent que chez knet...
Hormis les bug que tout le monde connait, Knet marche quand même pas mal...
Me souviens qu'une fois un """technicien""" de chez orange m'a fait DL un logiciel pour tester ma co'.... Résultat supérieur à 250ko donc RAS.... Je les ai appelé 3x jours pendant deux semaines puis ils m'ont passé à 20Mo constant. ;D
Orange c'est l'enfer quand t'as un problème...
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Orange m'a volé les 50€ de caution du démodulateur sat de la télé pour les paysans qu'ils faisaient du temps de l'ADSL.
K-Net m'a remboursé les cautions rubis sur l'ongle quand je suis parti en juin 22.
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Hormis les bug que tout le monde connait, Knet marche quand même pas mal...
Me souviens qu'une fois un """technicien""" de chez orange m'a fait DL un logiciel pour tester ma co'.... Résultat supérieur à 250ko donc RAS.... Je les ai appelé 3x jours pendant deux semaines puis ils m'ont passé à 20Mo constant. ;D
Orange c'est l'enfer quand t'as un problème...
Knet marche pas mal, tant mieux pour toi, surtout que certains clients n'ont pas d'autre alternative. Mais, tu as la télé avec Ktv, tu peux appeler le 15 ou le 18, tu n'as pas été facturé en double avec un message d'excuse qui te dit que désolé mais on ne peut pas rembourser blabla...?
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L'ancien backend KTV est pété.
Le nouveau backend KTV semble déjà en panne, sans compter le fait que c'est à la responsabilité de l'abonné d'installer le nouvel APK sur le boitier TV K-Net.
Les nouveaux transitaires de K-Net sont pas ouf.
La connectivité IPv6 a été supprimée sur presque tous les RIP / OI.
La téléphonie ne dispose que des appels entrants / sortants sans aucune autre fonctionnalité.
ça fait beaucoup de choses à corriger non ?
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Vous énervez pas. Je dis juste qu'au moins, le SAV est de qualité. (https://forum-images.hardware.fr/icones/biggrin.gif)
Même si le reste reste franchement à désirer... Je me demande comment tout ça est arrivé en faite. Y a eu une histoire d'un mec qui a foutu le bordel et c'est fait virer? ???
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Tout est archivé sur lafibre.info
Il suffit de faire des recherches.
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Vous énervez pas. Je dis juste qu'au moins, le SAV est de qualité. (https://forum-images.hardware.fr/icones/biggrin.gif)
Même si le reste reste franchement à désirer... Je me demande comment tout ça est arrivé en faite. Y a eu une histoire d'un mec qui a foutu le bordel et c'est fait virer? ???
Alors c’est beaucoup moins simple qu’un seul type qui est venu mettre le boxon (c’est un élément).
C’est comme Tchernobyl, une succession d’erreurs techniques, de fautes de gestion, d’un manque d’anticipation et de réactivité, de l’incompétence de certains, de batailles d’ego, et surtout un manque total d’intérêt au niveau de la direction pendant toutes ces dernières années ou le navire a sombré au ralenti.
Pour moi, aujourd’hui, les choses vont certes dans le bon sens (et bravo à ceux qui se bougent), mais fondamentalement, je ne vois pas de changement essentiel en profondeur et qui garantit que les vents favorables aujourd’hui (motivés par la procédure judiciaire) ne se retourneront pas à nouveau subitement demain.
Comme le dit Nh3xus, tu trouveras des centaines de posts (au moins) et de nombreux sujets dans les archives ici.
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Alors c’est beaucoup moins simple qu’un seul type qui est venu mettre le boxon (c’est un élément).
C’est comme Tchernobyl, une succession d’erreurs techniques, de fautes de gestion, d’un manque d’anticipation et de réactivité, de l’incompétence de certains, de batailles d’ego, et surtout un manque total d’intérêt au niveau de la direction pendant toutes ces dernières années ou le navire a sombré au ralenti.
Pour moi, aujourd’hui, les choses vont certes dans le bon sens (et bravo à ceux qui se bougent), mais fondamentalement, je ne vois pas de changement essentiel en profondeur et qui garantit que les vents favorables aujourd’hui (motivés par la procédure judiciaire) ne se retourneront pas à nouveau subitement demain.
Bonjour,
C'est en effet un bon résumé.
Pour le futur, les éléments se mettent en place mais il faut d'abord effacer le passé pour commencer à rebâtir. Même si certains développements important sont en cours, cela prend du temps. Le premier gros chantier qui avance est la téléphonie.
Notre nouveau directeur technique arrive le 15 avril, il aura déjà comme tâche l'audit du réseau avec en mission son optimisation.
Le but est déjà de corriger le maximum de problèmes avant de se relancer commercialement.
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Le but est déjà de corriger le maximum de problèmes avant de se relancer commercialement.
Merci Lukeswain de cette transparence.
Ancien client, déçu, inquiet (et frustré, comme d'autres ici qui ont tenté d'aider avec leurs petits moyens), j'ai quitté K-Net début 2023.
Quelles sont les pistes étudiées pour cette relance commerciale ?
Entre la présence de plus en plus massive des OCEN sur les RIP, les offres de "niche" disponibles à destination des "geeks", la confiance à rétablir, ça ne paraît pas simple.
Bon courage.
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Merci Lukeswain.
Je pense que le défaut qui fait le plus de mal à K-net est le bug des doubles prélèvements et des prélèvements d'anciens clients.
J'espère vraiment que le nouveau SI ne fera plus de gag, parce que même en se disant que c'est quand même énorme comme gag et que Frank n'aurait quand même pas osé le faire exprès pour sauver la trésorerie, ben c'est pas top.
Comme client fidèle, je ne trouve pas normal de voir des factures soit disant non acquittées dans mon espace client, sensé être un espace commun de confiance mutuelle.
Autant ne rien afficher si c'est merdique. Moi, je tiens mes comptes correctement.
Je serais le dernier des Mohicans, vu qu'Altitude tarde à faire des offres activées acceptables dans mon coin et que je suis vraiment très allergique aux OCEN que je voue aux gémonies.
En espérant que tout va s'arranger pour K-net.
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Le nouveau SI qui arrive le 15 avril, j'espère qu'il n'est pas connu dans le milieu pour faire n'importe quoi parce qu'il se prend pour le nouveau génie des Carpates :-X
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cela ne changera rien pour toi, tu n'es pas client ni actionnaire.
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Et .bim tel rade...
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Et .bim tel rade...
K-Net dans le 57, c'est OK.
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Et .bim tel rade...
Hummmmm, suite à mes posts d'aujourd'hui je trouve ça cocasse ! 😉 Néanmoins force à toi !
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Et .bim tel rade...
Revenu suite à reboot de la box.