La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Phéphé le 09 février 2022 à 15:38:11
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Impossible de se connecter au site web knet.fr
Vous aussi ?
Pratique pour accéder au panel :(
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Le site ne répond pas en effet mais le panel était déjà en erreur 502 hier.
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Apparemment aucun site du domaine k-net.fr n’est accessible, espace client inaccessible (error 502 bad gateway) depuis hier. Comment obtenir son RIO pour changer d’opérateur ???
- Plus de téléphone fixe depuis un mois (3179 non utilisable)
- K-net ne répond pas au téléphone (uniquement boîte vocale)
- K-net ne répond pas aux mails
- Forum fermé depuis 2 mois
Seule solution envisageable, envoi d'un courrier mais quel sera le délai de réponse?
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Apparemment aucun site du domaine k-net.fr n’est accessible, espace client inaccessible (error 502 bad gateway) depuis hier. Comment obtenir son RIO pour changer d’opérateur ???
- Plus de téléphone fixe depuis un mois (3179 non utilisable)
- K-net ne répond pas au téléphone (uniquement boîte vocale)
- K-net ne répond pas aux mails
- Forum fermé depuis 2 mois
Seule solution envisageable, envoi d'un courrier mais quel sera le délai de réponse?
Pour mon RIO j'ai eu une réponse par mail et j'ai pu prendre rdv en agence au tel
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Il n'y a plus que leur application de facturation qui est opérationnelle >:(
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Le site remarche
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Le site remarche
Pas l'espace client en tout cas (erreur 502).
Mais, bon, K-net n'a presque plus de clients, alors... :o
K-net relinquenda est
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Mais, bon, K-net n'a presque plus de clients, alors... :o
Tu tiens cette info d'où ou de qui ? Une source fiable à donner ?
Ca pourrait être intéressant pour ceux qui ont investi chez K-Net avec les abonnements à vie de savoir ça.
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Sans aller à presque plus de clients, le PDG pensait en perdre 20 % et d'après les chiffres de Jack c'est 7,5% (décembre + Janvier) https://lafibre.info/k-net-fibre/suivi-hebdomadaire-aboresiliation-suite-incidents-fin-2021-debut-2022/msg926783/#msg926783
Reste à voir si il y a des résiliations en cours / celles du mois de février.
Knet ayant en 2021 environ 20-23 000 clients (chiffres avancés sur le forum d'après des sources recoupées) il y a encore un peu de marge, à voir après si le FAI est toujours rentable avec moins d'abonnés et voir si il va arriver à inverser la tendance (perte d'abonnés) malgré la présences des OCEN qui font souvent des offres <25€ la 1ere année)
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Tu tiens cette info d'où ou de qui ? Une source fiable à donner ?
Ca pourrait être intéressant pour ceux qui ont investi chez K-Net avec les abonnements à vie de savoir ça.
Source evian :P
K-NET a encore +10k clients , ça ce n'est une fake info :P
Mais il y a des départs.
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Prévoir un client K-net de moins.
J’ai souscrit un abonnement à K-net dès que la fibre a été disponible chez moi il y a 2 ans ½. Sur mon Réseau d’Initiative Publique (RIP), aucun OCEN ne s’était positionné et je n’ai pas pu conserver mon ancien opérateur (Free). Mais ce n’est pas parce que pendant un an, je paierai dix euros de moins par mois pour une offre plus avantageuse : téléphone gratuit vers les mobiles en France, en Chine et au Canada notamment, bouquet de chaînes TV plus conséquent, un boîtier TV plus réactif … que je vais changer d’opérateur mais c’est parce que K-net ne fournit plus les services prévus dans son offre. Depuis 4 mois c’est pire en pire, de plus en plus de problèmes et, depuis la mi-janvier, c’est le pompon : Plus de téléphone fixe, 2 coupures totales d’une journée, flux TV toujours aussi problématique et service client non joignable. Le seul intérêt que je trouve à K-net c’est le WIFI et le fait que la box TV fonctionne sous Android avec une Chromecast intégrée.
Je confirme la tentative de connexion directe à l’espace client conduit toujours à l’erreur 502. Le site www.k-net.fr est, contrairement à hier, aujourd’hui accessible mais le lien vers l’espace client ne fonctionne pas.
Pour ma part, j’ai fait hier une demande de RIO adressée par courriel à info@k-net.fr, demande réitérée ce jour à leur service administratif et commercial via le formulaire de contact de leur site web. En l’absence de réponse sous une semaine, je me verrais obligé de leur envoyer, par courrier recommandé, une mise en demeure de se conformer à la directive 2002/22/CE modifiée par la directive 2009/136/CE (directives traduites en droit français) et la décision n°2012-0576 de l’ARCEP.
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salut !
l'espace client est de nouveau ok sauf téléphonie
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pareil coeur d'essone agglomération
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En effet, on peut à nouveau se connecter au service client mais si je clique sur le bouton "obtenir un RIO", le message affiché dans une fenêtre surgissante (pop-up) est le suivant :
RIO
Veuillez contacter le support client au 09 72 350 350 ou par mail à info@k-net.fr afin d'obtenir le RIO de votre ligne téléphonique
J'attends donc la réponse à mon mail d'avant hier.
Toujours pas de téléphone!
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L'espace client est à nouveau mourru... :'(
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pas chez moi !
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mourru, bad gateway après timeout
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Je viens de revérifier au cas ou, mais c'est ok pour moi dans le 95
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Plante à la fenêtre d'authentification (val d'orge)
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Pour moi (RIP Val d'Oise) c'est OK pour se connecter à mon espace client K-net. En plus, je viens de recevoir mon RIO 2 jours après en avoir fait la demande par mail. Il y a encore des gens qui travaillent chez K-net mais je ne serai plus leur client, je viens de m'inscrire chez Free.
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mourru ce matin !! ;D
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Idem, accès espace client HS...
En effet, de nouveau erreur 502. C'est reparti !
K-net relinquenda est
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Le site commercial de K-net fonctionne mais pas celui qui permet de configurer sa box
https://espace-client.k-net.fr/index.html
C'est le même lien sur la première page du site commerciale.
Je ne sais pas ce qu'il font: adapter leur réseau au fournisseur d'accès qui les a racheté ?
J'ai de nouveau fait un mail pour le téléphone, un mois de coupure, il y a de l'abus.
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Je ne sais pas ce qu'il font: adapter leur réseau au fournisseur d'accès qui les a racheté ?
Personne les rachète
Stop aux fausses rummeurs.
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Je ne répand pas de fausse rumeur, je cherche une explication plausible à ce bordel.
- le replay n'a plus ses images depuis un mois au moins
- la téléphonie est coupée depuis un mois
- 3 jours de coupure K-net (pas Covage) en janvier
- forum fermé depuis noël
K-net fait officiellement des travaux sur son réseau mais dans quel but, l'information n'est pas dans le mail que j'ai mis sur le forum.
Quand on est au bord du gouffre, on ne pousse pas ses clients vers la sortie sans une bonne raison.
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Je ne répand pas de fausse rumeur, je cherche une explication plausible à ce bordel.
- le replay n'a plus ses images depuis un mois au moins
- la téléphonie est coupée depuis un mois
- 3 jours de coupure K-net (pas Covage) en janvier
- forum fermé depuis noël
K-net fait officiellement des travaux sur son réseau mais dans quel but, l'information n'est pas dans le mail que j'ai mis sur le forum.
Parce que le nouveau CTO a dit il faut tout refaire
Le REPLAY K-NET est illégale donc s'il bug tant pi.
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K-Net n'est pas en train d'être vendu, ça ne sert a rien de raconter ce genre de choses franchement...
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Je ne sais pas ce qu'il font: adapter leur réseau au fournisseur d'accès qui les a racheté ?
Je ne peux pas exprimer plus de précautions: je ne sais pas et ?
En attendant, mon téléphone est toujours en rade et pas une explication officielle de la part de k-net, on peut se poser des questions.
Le téléphone ne posait pas de problème de légalité, il ne fonctionnait pas trop mal à par la coupure au bout de 20 min, un blackout total si long questionne, non ?
Si la TV pose problème, prendre l'appli d'un autre en lui mettant une esthétique K-TV est possible, ce serait une explication a l'abandon actuel.
De toute façon, s'ils préparaient une transition vers un autre opérateur, ils ne le crieraient pas sur les toits.
La seule chose qui me ferait aller dans votre sens, c'est pourquoi payer pour avoir les abonnés K-net s'il suffit d'attendre qu'ils viennent tout seul.
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Si la TV pose problème, prendre l'appli d'un autre en lui mettant une esthétique K-TV est possible, ce serait une explication a l'abandon actuel.
C'est ce qui a été fait chez Kiwi.
Abandon de l'IPTV en multicast + abandon de la box TV Kiwi
Migration des abonnés sur une Nvidia Shield + Molotov TV compris dans l'abonnement.
Les avantages pour la FAI :
- Plus besoin de maintenir le multicast en propre + côté OI
- Plus de développement à faire sur la STB car on prends un truc sur étagère chez Nvidia en contre partie d'un gros chèque
- La Shield est certifiée par Netflix
Pour la téléphonie, à l'époque c'était du SIP de chez Cirpack.
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Si la TV pose problème, prendre l'appli d'un autre en lui mettant une esthétique K-TV est possible, ce serait une explication a l'abandon actuel.
Simplement la personne qui était dessus est partie ;)
Simplement, l'équipe Amiens n'est plus la même.
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Et pour le téléphone, je serveur est en rade et personne ne sait lequel s'est ? :)
Je plaisante mais c'est pénible.
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Et pour le téléphone, je serveur est en rade et personne ne sait lequel s'est ? :)
Oui
La personne qui a crée l'interface téléphonie + les serveurs est partie depuis 2 ans.
Personne chez K-NET n'a la motivation de chercher dans son code.
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Personne chez K-NET n'a la motivation de chercher dans son code.
La motivation ?!? Personne chez K-net ne touche un salaire ? Personne chez K-net ne sait qu'il y a des clients ? Personne chez K-net ne fait ce que lui demande sa hiérarchie ? Personne chez K-net n'est client de K-net et, donc, sans téléphone fixe ? Personne chez K-net ...
J'arrête là car je réalise que viens de poser le doigt sur LE problème : y'a plus personne chez K-net !
K-net relinquenda est
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J'arrête là car je réalise que viens de poser le doigt sur LE problème : y'a plus personne chez K-net !
Si si le service facturation est toujours la.
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La motivation ?!? Personne chez K-net ne touche un salaire ? Personne chez K-net ne sait qu'il y a des clients ? Personne chez K-net ne fait ce que lui demande sa hiérarchie ? Personne chez K-net n'est client de K-net et, donc, sans téléphone fixe ? Personne chez K-net ...
J'arrête là car je réalise que viens de poser le doigt sur LE problème : y'a plus personne chez K-net !
K-net relinquenda est
+1000 !
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Mais si il y a quelqu'un chez Knet chargé de tout ce bastringue recruté l'année dernière.
Un génie (c'est comme ça qu'il le nomme en interne) spécialiste de la téléphonie en plus (il est connu dans la profession) ::)
Mais en ces temps, des génies tu tapes dans un arbre il en tombe 100 mais des compétents, alors là... :-\
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La motivation ?!? Personne chez K-net ne touche un salaire ? Personne chez K-net ne sait qu'il y a des clients ? Personne chez K-net ne fait ce que lui demande sa hiérarchie ? Personne chez K-net n'est client de K-net et, donc, sans téléphone fixe ? Personne chez K-net ...
J'arrête là car je réalise que viens de poser le doigt sur LE problème : y'a plus personne chez K-net !
K-net relinquenda est
Si du coté client il y a au moins toi, et Albert91, et quelques autres qui passent leur temps à se plaindre (voir colporter de fausses informations) alors que depuis le temps il aurait été plus simple de partir à la concurrence, non ?
Sur certains secteurs comme le 91 (mais ça doit être valable de partout), Orange/Sosh semble marcher pas mal. Dans la vie il faut savoir prendre des décisions (surtout qu'il en existe à la pelle) au lieu de chouiner sans arrêt.
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Si du coté client il y a au moins toi, et Albert91, et quelques autres qui passent leur temps à se plaindre (voir colporter de fausses informations) alors que depuis le temps il aurait été plus simple de partir à la concurrence, non ?
Sur certains secteurs comme le 91 (mais ça doit être valable de partout), Orange/Sosh semble marcher pas mal. Dans la vie il faut savoir prendre des décisions (surtout qu'il en existe à la pelle) au lieu de chouiner sans arrêt.
bof comme réflexion, pas facile de changer, cela se trouve ailleurs cela sera pire !
exemple pour orange, obligation de leur box, pas d'ip fixe, plus chère! Personnellement je préfère appeler en france plutôt qu'a l'étranger pour la hotline... et pourquoi je paierais des frais de résiliation sachant que si je pars c'est parce qu'il y a pas le service attendu ?
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bof comme réflexion, pas facile de changer, cela se trouve ailleurs cela sera pire !
exemple pour orange, obligation de leur box, pas d'ip fixe, plus chère! Personnellement je préfère appeler en france plutôt qu'a l'étranger pour la hotline... et pourquoi je paierais des frais de résiliation sachant que si je pars c'est parce qu'il y a pas le service attendu ?
Comme on dit , chacun fait ce qu’il veut en fonction de ses critères ´, personnellement avoir un ip fixe et mon propre routeur ne sont pas des priorités mais ça peut l ´ être pour d’autres. Je préfère avoir quelqu’ un à l étranger que personne en France ! Au moins ils transmettent mes demandes et j ´ ai des réponses et si besoin il y a les boutiques. Ma priorité est d’ avoir des services qui fonctionnent et des réponses à mes questions.
Je ne peux pas comparer sur la durée ´, c est trop récent mais avec Orange j ai des services qui fonctionnent et mieux ( tv , débit meilleur et téléphone fixe ) par rapport ce que j ´ avais dans les derniers mois avec Knet.