La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Krougher le 20 juillet 2024 à 14:36:37
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Bonjour, plus de connexion depuis 14h15 a Epinay. Pas de support technique non plus. D'autres concerné ?
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Idem à Longpont sur Orge >:(
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Idem alsace. Je pense que c'est global..
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Bonjour,
Pareil sur Corbeil-Essonnes aussi.
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Ici aussi dans le 54 :(
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bonjour,
Meme punition depuis 15h24 Vire-Normandie 14....je venais depuis le 9 juillet de récupérer la fibre après un acte de sabotage remontant il y a 3 mois.....
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Idem rien ici aussi
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Plus que 15j a tenir pour moi, et je pars chez Orange, je ne supporte plus Knet.
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idem 77 coupure depuis 13h23 ; mais c'est pas le réseau xpfibre, je n'ai plus d'ip au serveur.
A voir si ça revient dans la journée,
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Ca re fonctionne chez moi 91
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idem ;)
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Ok ici également 👍
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L'orage est passé.
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Revenu, sujet clos, et j'espere le dernier avec Knet.
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Coupé dans l'après-midi puis revenu puis à nouveau coupé ce soir. Pas de los, le boîtier Wifi clignote en rouge. On attend que ça revienne. La hotline est fermée le samedi maintenant. A Saint Michel-sur-orge... Sujet pas clos, toujours par revenu.
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Constaté aussi la perte d'internet cet AM, mais j'étais dehors à bricolay donc pas gêné cette fois ci.
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Bonjour,
Si vous avez une IP de parcage 100.95.x.x, il faut faire un mail.
Voir ce message : https://forum.caps.services/index.php/topic,9194.msg118396.html#msg118396
Bonjour,
Nous observons une instabilité sur un de nos DHCP. :'(
Une vigilance accrue sera portée au sujet dans l'attente d'une opération curative en début de semaine.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
- L'incident peut engendrer l'attribution d'une adresse IP dans le sous réseau 100.95.x.x.
Dans ce cas veuillez le signaler à tout moment par email info@k-net.pro ou à partir de lundi matin par téléphone au support.
Objet :
- IP 100.95 --- Votre nom
Corps du message :
Vos informations clients les plus complètes possibles.
Une photo lisible de l'étiquette à l'arrière de votre box.
Pour les clients utilisant un routeur personnel, la procédure est la même.
Un e-mail vous sera envoyé suite au traitement du signalement.
Merci
Dominique MARCHIVE
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Merci pour le lien.
Non je n'ai pas d'adresse IP de parcage, je ne sais même pas ce que c'est. Une adresse IP fixe ou statique ? Comment connaître l'adresse IP associée à sa box ? Sinon je vois que ça va durer jusqu'au début de semaine prochaine. Merci pour les infos.
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On peut voir l'IP publique que la box en se connectant sur la box si V2 (Icotera)
login : admin
Password : MAC WAN en majuscule sans les : ou - écrite sur l'étiquette de la box
Si pas changé par vous.
100.95.x.x est une IP qui n'est pas publique et ne permet pas d'aller sur Internet.
C'est une adresse CGNAT.
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Merci.
Voilà ce que j'ai.
Donc une IP à zéro, c'est à dire pas d'IP je pense.
Faut que j'attende la résolution du problème semaine prochaine je pense.
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Pour mon information, que signifie CGNAT ?
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Le CGNAT est une technique de partage des adresses IPv4 publiques entre plusieurs abonnés.
Sur la fibre, c'est une technique utilisée par plusieurs FAI dont Free, SFR et Bouygues.
Le protocole utilisé pour le partage est parfois différent, mais la finalité est globalement la même.
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@papino91
Ah oui là, carrément pas d'IP. A se demander si la demande d'IP passe. Vous avez bien redémarrer ONT+BOX?
Le NAT, c'est ce que fait la box pour regrouper plusieurs adresse privée (LAN en 192.168.x.x) derrière une seule adresse publique.
Le CGNAT, c'est en gros la même chose mais au niveau du FAI.
C'est fait pour compenser le manque d'adresse IP.
A priori, K-net ne fait pas de CGNAT.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Carrier-grade_NAT
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Oui j'ai redémarré ONT+BOX plusieurs fois.
Merci à tous pour les explications sur CGNAT.
Je comprends mieux même si ça ne marche toujours pas 🥴
Il est tout à fait possible que les requêtes DNS partent sur la fibre mais ne soient jamais répondues non ? En plus DNS c'est sur UDP il me semble donc ce n'est pas fiable.
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Les requêtes DHCP?
Oui la box doit demander (Discover) en UDP:67
Et il est probable que le relais DHCP ne fasse jamais d'offre (Offer) ni de Ack. Peut-être parce qu'un serveur Radius quelque part à perdu l'adresse MAC de ta box.
https://www.it-connect.fr/chapitres/dhcp-mode-de-fonctionnement/
Tu peux faire un wireshark avec un PC avec la MAC publique de la Box sur l'ONT si tu veux savoir. ;)
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Attention à ne pas confondre DNS et DHCP ;)
Après, oui le UDP est "moins fiable" que TCP en cas de perte de paquets, mais globalement ça fonctionne bien 99,999% du temps chez tous les FAIs avec un réseau de bonne qualité.
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Oui pardon DHCP, le DNS c'est pour la résolution de nom pas l'allocation de l'adresse IP.
Pour Wireshark depuis le PC, je ne vois pas ce que fait la box de son côté, à moins qu'il y ait quelque chose côté BOX...
Merci pour ces infos.
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Pour voir ce qui se passe sur le réseau Xpfibre, tu branches ton PC en DHCP, avec la MAC de la K-box, sur l'ONT.
Plus qu'à sniffer les paquets 67 et 68 pour voir le DORA.
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Ok, je vais essayer.
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Je n'y arrive pas.
Je vais attendre que ça se rétablisse pour expérimenter ce diagnostic.
Merci
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Appele le support technique demain matin, tu verras bien ce qu'il te dit et si la réponse ne te convient pas, tu es surement éligible chez d'autres FAIs.
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Je n'y arrive pas.
Je vais attendre que ça se rétablisse pour expérimenter ce diagnostic.
Merci
C'est plus pour jouer à diagnostiquer que réparer.
Mets un ticket ou un mail à K-net en donnant le fait que ton routeur ne prend pas d'IP.
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Oui j'appelle le support K-Net demain.
Mais le pb est connu, je pense qu'il vont le résoudre.
Concernant le changement de FAI, qu'est-ce que ça va changer ?
Merci à tous pour votre aide, je me sens moins seul.
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Pareil pour moi, saint michel sur orge, pas de connexion du WE, et adresse a 0.0.0.0 egalement
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Concernant le changement de FAI, qu'est-ce que ça va changer ?
La différence entre une connexion fonctionnelle et une connexion en panne ? Ce soucis de DHCP non fonctionnel ne concerne que K-Net.
Factuellement, depuis 2.5 ans, le réseau K-net est à la dérive avec plein de services qui ne fonctionnent pas/mal. -Tel, TV, Ping élevé, ...)
Malgré l'arrivée d'un directeur technique et d'un directeur financier, et malgré leurs efforts, il semble que le réseau connaissent toujours des difficultés (que les actions correctives sont plus longues et douloureuses que prévues ?...)
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Ce soucis de DHCP non fonctionnel ne concerne que K-Net.
Et peut-être un peu XPFibre et son relais DHCP?
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Quand c'est XP Fibre, c'est rare, je suis au courant (https://lafibre.info/k-net-internet/dhcp-hs/msg979334/#msg979334) ;)
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Appel ce matin à la hotline K-Net.
Message vocal d'accueil qui indique un incident sur Longpont-sur-orge et saint Michel-sur-orge (opérateur d'infrastructure). En cours de résolution, et s'excuse du dérangement.
Ça veut dire quoi opérateur d'infrastructure ? C'est K-Net ou pas ?
Merci
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@papino91
Dans votre cas, c'est un problème conjoint de relais DHCP entre le réseau XPfibre 10.7.0.4, du réseau ex-Covage 10.2.0.220 et du réseau K-net.
(Les trames UDP67 de broacast ne passent pas les routeurs, d'où le relais DHCP)
Le serveur DHCP est chez K-net et à priori, il fonctionne très bien (Sinon, il y aurait du monde ici...).
Le relais DHCP est chez XP-Fibre (l'opérateur d'infrastructure) et c'est là où il y a le problème. Il ne relaie pas correctement ou ne met pas les ACL (Access Control List) correctement.
Après, savoir si c'est la faute de K-net ou d'XPFibre, difficile à dire.
@Denis M :
Aujourd'hui SFR n'est pas impacté car le transport XPFibre est ok. C'est la collecte activée pour K-net qui est dans les choux dans le secteur 91.
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XPfibre 10.7.0.4, du réseau ex-Covage 10.2.0.220 et du réseau K-net.
la collecte activée pour K-net qui est dans les choux dans le secteur 91.
Ah oui, je m'emmêle toujours les crayons avec ça, c'est les numéros qui sont pas pareils qui coincent pour K-Net.
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Ah oui, je m'emmêle toujours les crayons avec ça, c'est les numéros qui sont pas pareils qui coincent pour K-Net.
Il est possible que ton second hop 77.130.75.1 chez SFR soit le même routeur que 10.2.0.220 chez K-net : C'est du matériel XP-Fibre.
J'ai mis un ping dessus. On en sera presque sûr à la prochaine panne. ;)
Ton nombre de hop a sacrément diminué (passé de 9 à 4) depuis les soucis de nov 2022. https://lafibre.info/essonne-numerique/bouchonralentissement-en-soiree-sur-la-collecte-covage/msg987010/#msg987010
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Et peut-être un peu XPFibre et son relais DHCP?
En attendant, il y a beaucoup de clients K-Net qui se plaignent et pas chez d'autres opérateurs ...
On a déjà vu plusieurs fois où K-Net impliquait l'opérateur d'infra et en fait, seul eux était touché ...
Il faut prendre des pincettes les affirmations des Opérateurs commerciaux (c'est pareil pour les OCEN entre eux).
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C'est vrai mais reste-t-il encore des clients autres que K-net sur l'offre activée XPFibre dans le 91?
Quand en nov 2022, XPFibre saturait un max, on a surtout vu des clients pas contents chez SFR, RED et K-net.
Nordnet, Kiwi et consort ne se sont pas beaucoup manifestés alors qu'il y avait clairement de quoi et que K-net n'y était pour rien.
C'était là : https://lafibre.info/essonne-numerique/bouchonralentissement-en-soiree-sur-la-collecte-covage/
Après, XPFibre a fait un gros update du réseau et les saturations ont cessées.
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des clients pas contents chez SFR, RED et K-net.
Nordnet, Kiwi et consort ne se sont pas beaucoup manifestés alors qu'il y avait clairement de quoi et que K-net n'y était pour rien.
Il y avait Bouygues aussi et peu de manifestation, tant que la télé fonctionnait personne ne voyait rien.
Et l'année d'avant chez K-Net c'était déjà la même: https://forum.caps.services/index.php/topic,8573.1350.html
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Ce soir toujours pas d'Internet.
La box est verte maintenant mais pas de connectivité.
Je rappelle le support demain matin pour voir s'il y a toujours le message vocal d'incident général.
A suivre, ici...
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Si la terre est verte, c'est que la box a pris une IP différente de 0.0.0.0, probablement parquée en 100.95.x.x.
T'as regardé?
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À Longpont sur Orge j’ai aussi les voyants verts et j’ai récupéré mon adresse IP. J’accéde à certains sites ( YouTube par ex et Apple TV ) mais le débit est catastrophique sur pleins d’autres dont Google canal etc.
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Oui une IP effectivement, l'accès semble en cours de rétablissement (voir photo ci-jointe).
Merci pour votre aide et vos explications.
Bonne soirée
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J'ai quand même l'impression que ça ne marche pas très bien...
Je rappelle la hotline demain.
Quelle galère...
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Fin de l’alerte. Tout remarche depuis 16 h. Espérons que ça dure…
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Merci pour l'info.
Effectivement ça a l'air d'aller mieux depuis la fin d'après midi.
Bonne soirée
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Et non, ce matin à nouveau rouge et pas d'internet.
Même message vocal sur la hotline K-Net, incident en cours sur Longpont-sur-orge et saint Michel-sur-orge.
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Idem. J’ai contacté K-net. Re coupure ce matin à 6h17, re incident en cours chez Altitude
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Cet après-midi ça a bien fonctionné.
Je vis au jour le jour 😀