La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Krougher le 26 juillet 2022 à 16:56:43
-
Merci, ça manquait, fallait pas qu'on s'habitue à de la stabilité. Plus rien depuis début de matinée.
-
En effet, la sonde indique kaput : https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.Krougher
-
Et bien-sûr aucune info, service client injoignable, au top !
-
pareil , depuis ce matin vers 9H coupure net , plus d' internet , je suis situé sur la rue des meuniers . C'est saoulant la recurrence des coupures depuis des mois , années ... j' en ai marre . Y a des gens chez SFR ici ? est ce que c pareil ?
-
Alors j'espère que c'est une blague, mais une source viens de me dire que la coupure pourrait durer entre 3 et 8 jours !
-
3 à 8 jours ? chaud ça . C 'est un incident collectif du coup ? Parceque j' ai eu un le service technique au telephone ce matin , j' ai dit voyant loss rouge , il envoies un technicien . Il m' a pas parlé d' incident impliquant le quartier.
-
ONT ROUGE ?
-
Bonjour,
Je viens de raccroché avec Knet pour avoir mon RIO pour la portabilité de mon n°. J’ai demandé des explications ils auraient eu un retour via la mairie d’Epinay sur une opération de maintenance qui va courir jusqu’au 2sept !)
Dans les faits des coupures sont à prévoir (de qq minutes à qq heures), mais effectivement depuis mardi c’est une dérive inexplicable..
-
ONT ROUGE ?
Oui ONT , los rouge clignotant .
-
L' avenir de KNET semble vraiment sombre , Mais je vois pas d' alernatif , je check sur SFR/RED , mais mon adresse sur Epinay ne semble pas pris en charge par SFR pour le moment . Je vois certains d' entre vous sont chez SFR , comment avez vous fait ?
-
Oui ONT , los rouge clignotant .
Sauf erreur (car je n'ai pas le même modèle d'ONT) LOS rouge clignotant => perte de continuité optique.
Et dans ce cas, K-Net ne peut rien faire, à part ouvrir un ticket chez l'OI qui a la responsabilité de réparer.
L' avenir de KNET semble vraiment sombre
Je partage cet avis pessimiste, mais je ne pense pas qu'un autre OC puisse éviter les incidents dus à l'OI.
-
L' avenir de KNET semble vraiment sombre , Mais je vois pas d' alernatif , je check sur SFR/RED , mais mon adresse sur Epinay ne semble pas pris en charge par SFR pour le moment . Je vois certains d' entre vous sont chez SFR , comment avez vous fait ?
Même constat sur K-Net ; je leur ai donné du temps pour (me) prouver qu'ils peuvent rebondir et leur donner une chance de se remettre, mais ils ont clairement raté le coche… Ils courent encore derrière les incendies et ignorent encore et toujours la communication, la transparence et la pro-activité. Augure lui a tout compris, mais malheureusement pour K-Net, il n'a pas de pouvoir décisionnel sur la boîte.
L'alternative pour moi sera clairement MilkyWan. J'attends qu'Altitude leur permette de commercialiser sur les collectes ex-Tutor et je suis en relation avec Altitude sur ce point ; ils y travaillent (le tout est d'activer la bonne personne).
En attendant, je reste chez K-Net pour éviter la galère de changer mes IPs et configurations de multiples fois. Si le service venait à se dégrader trop (le routage n'est plus très bon depuis ce week-end…), j'irais alors chez MW plus tôt en offre nationale, ou SFR (dispo chez moi).
Pour SFR dans ta zone, c'est peut-être de nouveau fermé à la commercialisation (car collecte trop problématique) ?
Du coup, pas génial pour toi…
PS: comme le précise pju91, LOS rouge signifie un problème local sur la fibre entre ONT et OLT (coupure ou déconnexion physique au PM), ou encore un problème avec l'ONT ou l'OLT…
Donc impérativement ouverture de ticket par K-Net (et demande la référence), puis suivi via K-Net, mairie, tweeter OI…
-
D'ailleurs des nouvelles d'augure ?
15j qu'il n'a plus posté. J'espère qu'il ne s'est pas fait tacler en interne pour être venu aider ici
-
D'ailleurs des nouvelles d'augure ?
15j qu'il n'a plus posté. J'espère qu'il ne s'est pas fait tacler en interne pour être venu aider ici
J'espère pas quand même!
Ce n'est que grâce à lui que j'ai récupéré le téléphone.
Mais je comprend pourquoi K-net imposerait le silence radio à ses employés!
Ça a l'air d'être encore bien le souk dans la téléphonie K-net, en particulier coté SI.
-
D'ailleurs des nouvelles d'augure ?
15j qu'il n'a plus posté. J'espère qu'il ne s'est pas fait tacler en interne pour être venu aider ici
J'espère, j'attends toujours son retour sur ma migration pour les appels entrants :'(
-
D'ailleurs des nouvelles d'augure ?
15j qu'il n'a plus posté. J'espère qu'il ne s'est pas fait tacler en interne pour être venu aider ici
J'espère aussi, mais si c'était le cas, ça en dirait long sur la logique de K-Net : réprimander un employé parce qu'il a foi en sa boîte et cherche à satisfaire un maximum de clients avec le sourire ???
-
L' avenir de KNET semble vraiment sombre , Mais je vois pas d' alernatif , je check sur SFR/RED , mais mon adresse sur Epinay ne semble pas pris en charge par SFR pour le moment . Je vois certains d' entre vous sont chez SFR , comment avez vous fait ?
Comment j'ai fait?
Le 6 juin, Xième panne TV en plus du téléphone depuis Noël, je me suis fait enguirlander par Madame qui m'a dit que ma lubie du giga symétrique c'était bien gentil mais que le reste comptait aussi.
J'ai un peu fouillé pour voir ce qui existait ailleurs et me suis arrêté sur l'offre Red option wifi 6, 100 chaînes, téléphonie vers mobiles offerte à 20+7+3 = 30€. Débit 2x1 giga down et 500m up.
J'ai cliqué dessus dans la soirée, il y avait possibilité d'un rendez-vous le 10 au matin, j'ai recliqué et depuis le 10 vers midi tout fonctionne à merveille. Pas tout tout le 10, la télé et la téléphonie vers mobiles n'ont été actifs "que" le 11.
Comme par magie arrivé le 7 juillet l'up est passé tout seul au giga, sans rien demander ni faire, même pas rebooter la box.
Voilà comment j'ai fait.
-
Voilà à quoi ressemble mon ONT,
Mais, je sature vraiment sur le manque de communication, c'est simplement inadmissible, en agence ils ne savent même pas ce qui se passe, même a eux on leur dit rien, je ne supporte plus cette boîte, c'est chaque année de pire en pire.
-
je ne supporte plus cette boîte
Ils font beaucoup d'effort pour que leurs clients, surtout les plus fidèles, ne les supportent plus…
Sinon, Même ONT que moi, LOS rouge = coupure du signal fibre, donc ONT défectueux, OLT défectueux ou non alimenté, ou plus probablement une coupure physique du signal (câble débranché, coupé ou plié).
-
Comme par magie arrivé le 7 juillet l'up est passé tout seul au giga, sans rien demander ni faire, même pas rebooter la box.
Pas de changement sur mon abonnement SFR RED:
root@safran:~# speedtest -s 2231
Speedtest by Ookla
Server: LaFibre.info BBR - Massy (id = 2231)
ISP: SFR
Latency: 10.09 ms (0.02 ms jitter)
Download: 772.40 Mbps (data used: 895.3 MB )
Upload: 463.67 Mbps (data used: 411.0 MB )
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/4f86283a-cfb3-44b3-865a-810a7c161a2b
Par comparaison, le même test depuis ma connexion K-Net (même PM):
root@hestia:~# speedtest -s 2231
Speedtest by Ookla
Server: LaFibre.info BBR - Massy (id = 2231)
ISP: K-NET SARL
Latency: 26.74 ms (0.11 ms jitter)
Download: 969.84 Mbps (data used: 1.5 GB )
Upload: 936.81 Mbps (data used: 1.1 GB )
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/a06bfa90-cc09-4033-a3b9-149d8bccb5c7
Par contre, la connexion entre chez moi (K-Net) et ma connexion SFR est vraiment instable… Je dois passer par un VPN et tout va bien, donc routage foireux…
-
Ils font beaucoup d'effort pour que leurs clients, surtout les plus fidèles, ne les supportent plus…
Je suis avec eux depuis 2014 j étais le deuxième de la ville fibré, leur politique de gestion des clients est devenu effarante.
-
Voilà à quoi ressemble mon ONT,
Mais, je sature vraiment sur le manque de communication, c'est simplement inadmissible, en agence ils ne savent même pas ce qui se passe, même a eux on leur dit rien, je ne supporte plus cette boîte, c'est chaque année de pire en pire.
Problème Altitude donc ticket obligatoire .
-
Voilà à quoi ressemble mon ONT,
Mais, je sature vraiment sur le manque de communication, c'est simplement inadmissible, en agence ils ne savent même pas ce qui se passe, même a eux on leur dit rien, je ne supporte plus cette boîte, c'est chaque année de pire en pire.
Eux non-plus n'ont plus de téléphone qui marche, c'est peut-être pour ça qu'ils ne sont pas au courant...
-
Eux non-plus n'ont plus de téléphone qui marche, c'est peut-être pour ça qu'ils ne sont pas au courant...
Vraiment triste la chute vertigineuse et sans parachute… pour eux c'est « je vole, je vole, regardez, je vole ! »
Comme ils partent de très haut, ils ont un peu de temps où ils peuvent planer en chute libre, et puis quand arrive le moment d'ouvrir le parachute… ça reste « je vole, je vole ! » au lieu de « oh mince, pas de parachute, où est celui de secours ? ».
Prochaine étape, rez-de-chaussée (K-Boum), puis vu l'énergie accumulée par la chute, peut-être un ou deux étages en sous-sol et un beau K-Ratère (un nouveau nom ?).
-
Voilà à quoi ressemble mon ONT,
Mais, je sature vraiment sur le manque de communication, c'est simplement inadmissible, en agence ils ne savent même pas ce qui se passe, même a eux on leur dit rien, je ne supporte plus cette boîte, c'est chaque année de pire en pire.
pareil que moi. Par contre j' aimerai savoir si un ticket a vraiment été ouvert pour moi. car j' ai bien eu le service technique , mais j' ai pas reçus de mail confirmant mon numero de ticket ou qque chose comme ça .
-
, mais j' ai pas reçus de mail confirmant mon numero de ticket ou qque chose comme ça .
C'est comme ça chez K-NET depuis le début. Je n'ai jamais eu de confirmation de ticket :P
-
Ha merde , chaud ça . Si ça se trouve il n' a pas ouvert de ticket , ce serai la même :o
-
C'est comme ça chez K-NET depuis le début. Je n'ai jamais eu de confirmation de ticket :P
Si l'incident est attribuable à l'OI (ex : rupture de continuité optique), il faut absolument obtenir un numéro de ticket enregistré chez l'OI. Sinon, impossible d'escalader par d'autres moyens (ex : contact direct avec l'OI, demande auprès de la collectivité délégante).
-
Problème Altitude donc ticket obligatoire .
Faut il encore qu'ils répondent, plus personne ne décroche au service technique.
-
Si l'incident est attribuable à l'OI (ex : rupture de continuité optique), il faut absolument obtenir un numéro de ticket enregistré chez l'OI. Sinon, impossible d'escalader par d'autres moyens (ex : contact direct avec l'OI, demande auprès de la collectivité délégante).
OK je vais rappeler demain , pour qu' on me donne le numero . Ensuite avec ce numero je pourrai appeler tutor pour connaitre l' avancement si j' ia pigé ?
-
Accessoirement si on m'a débranché, quand ça sera réparé, si ça recommence, je fais le tour des chambres pour "discuter" avec le tech qui aura coupé ma ligne !
-
Accessoirement si on m'a débranché, quand ça sera réparé, si ça recommence, je fais le tour des chambres pour "discuter" avec le tech qui aura coupé ma ligne !
C toujours la même , coupure sauvage. hahaha faudrait une milice de la fibre optique
-
OK je vais rappeler demain , pour qu' on me donne le numero . Ensuite avec ce numero je pourrai appeler tutor pour connaitre l' avancement si j' ia pigé ?
Oui, sauf que tu auras peut-être du mal à joindre Tutor / Altitude directement.
Si c'est ce qu'il se passe, n'hésite pas à "secouer" tes élus municipaux ou ceux de ton agglo (ou les services de l'agglo). Tu sais qu'à Paris-Saclay, ils sont assez "remontés" contre les OI, puisque Grégoire de Lasteyrie a même porté plainte contre les opérateurs.
-
45 minutes que j'attends, tjs personne, je suis furieux !
-
https://www.facebook.com/groups/227909849109397/posts/522758049624574/
"Là, on a atteint un niveau incroyable de n'importe quoi...
Dans le haut de la ville de Soisy sur Seine, toutes les fibres de la rue ont été arrachées !!
A priori de ce que je vois, c'est tous les câbles aériens qui traversaient la rue qui ont été totalement et violement arrachés... Je suppose un véhicule trop haut (??!!) qui s'est attrapé tous les câbles les uns après les autres ...… Voir plus"
(https://scontent.fcdg2-1.fna.fbcdn.net/v/t39.30808-6/295208314_10159300412439227_3103699458124392729_n.jpg?_nc_cat=102&ccb=1-7&_nc_sid=5cd70e&_nc_ohc=ksK31AtwENsAX-7Q4ko&_nc_ht=scontent.fcdg2-1.fna&oh=00_AT_S5594TFxzMthCBeKQMyW26hRXzQ04axRaHk7PV79ZjA&oe=62E97981)
-
"Là, on a atteint un niveau incroyable de n'importe quoi...
Dans le haut de la ville de Soisy sur Seine, toutes les fibres de la rue ont été arrachées !!
A priori de ce que je vois, c'est tous les câbles aériens qui traversaient la rue qui ont été totalement et violement arrachés... Je suppose un véhicule trop haut (??!!) qui s'est attrapé tous les câbles les uns après les autres ...… Voir plus"
Forcément, ça va marcher beaucoup moins bien :P
-
J'ai trouvé le coupable :
(https://m1.quebecormedia.com/emp/tvanouvelles_prod/e4fc88e3-85b9-4d6c-a700-83c2e44d5ad6_16x9_WEB.jpg?impolicy=resize&quality=80&width=1200)
-
45 minutes que j'attends, tjs personne, je suis furieux !
t' as été contacté ?
-
J'ai appelé avec deux tel en même temps et je suis passé par un autre service car impossible d avoir le support, ils ont coupé maligne d'attente car trop de monde, au secours le service client, mais normalement une charmante jeune femme m a ouvert un ticket.
-
J'ai trouvé le coupable :
Tant que le conducteur descend pas du camion, tout va bien :P
-
Tant que le conducteur descend pas du camion, tout va bien :P
Attention, la cabien est une cage de Faraday… En descendre peut être… mouvementé, s'il a chopé des lignes HT :P
-
Attention, la cabien est une cage de Faraday… En descendre peut être… mouvementé, s'il a chopé des lignes HT :P
Précision technique (et HS ;D): c'est pas tant une question de cage de Faraday (qui s'applique plus sur les coups de foudre, et encore, ceux du type qui font du bruit et de la lumière; pas ceux où tu flashes sur un/e passant/e ;)), qu'une question d'être isolé de la terre (par les pneus). Si la carcasse (métallique) du véhicule se retrouve en contact avec un conducteur de phase alimenté, tant que tu descends pas le circuit n'est pas fermé et tu ne risques rien (ton corps est sous tension mais aucun courant ne circule: pas de problème). Si tu descends et que tu touches le véhicule d'une main et le sol du pied par exemple, le circuit se ferme, le courant circule et tu te transformes rapidement en merguez grillée.
Près de chez moi un agriculteur l'a appris à ses dépends: il a accroché une ligne 20 000V, il a appelé les secours, il est quand même est descendu; ils l'ont retrouvé mort à côté de son tracteur :P
-
Précision technique (et HS ;D): c'est pas tant une question de cage de Faraday (qui s'applique plus sur les coups de foudre, et encore, ceux du type qui font du bruit et de la lumière; pas ceux où tu flashes sur un/e passant/e ;)), qu'une question d'être isolé de la terre (par les pneus). Si la carcasse (métallique) du véhicule se retrouve en contact avec un conducteur de phase alimenté, tant que tu descends pas le circuit n'est pas fermé et tu ne risques rien (ton corps est sous tension mais aucun courant ne circule: pas de problème). Si tu descends et que tu touches le véhicule d'une main et le sol du pied par exemple, le circuit se ferme, le courant circule et tu te transformes rapidement en merguez grillée.
Près de chez moi un agriculteur l'a appris à ses dépends: il a accroché une ligne 20 000V, il a appelé les secours, il est quand même est descendu; ils l'ont retrouvé mort à côté de son tracteur :P
Absolument… Et sauter (pour ne pas toucher simultanément la cabien chargée et la terre) peut être risqué si la tension est élevée (arc électrique).
Sinon, triste pour le conducteur du tracteur ! En plus, c'est du diesel je pense, donc pas de risque d'incendie, il aurait pu attendre avec peu de risques…
-
Si quelqu'un a des infos sur l'arrivée d'orange, je suis preneur, apparemment sur degrouptest, ils auraient un répartiteur pas loin, mais je sais rien de plus.
-
Si quelqu'un a des infos sur l'arrivée d'orange, je suis preneur, apparemment sur degrouptest, ils auraient un répartiteur pas loin, mais je sais rien de plus.
On est plus en ADSL. Aucun rapport avec les répartiteur. De mémoire Orange ne voulait plus venir pendant x mois dans le 91 à cause du réseau en carton.
Puis dans ce cas , Covage répare après 6 mois pour les gros FAI
-
Oui pardon je me suis trompé de terme.
-
La ville est coupée en deux pour la fibre ? Une partie Covage et Orange.
-
C'est bien pour ça que je demande si des gens ont des infos, car apparemment y a des fibrés 2gb orange a Epinay.
-
1 semaine sans internet. On progresse . Merci Knet / Covage .
-
Pas besoin de K-net ni de Covage pour organiser de jolies pannes qui durent avec X victimes, Orange le fait très bien aussi.
D'ailleurs je voulais en parler, sauf que je ne sais pas trop où le caser, chez Orange (vu que OI) ou dans la ville?
Palaiseau ouest, plus de 20 lignes coupées par des travaux (?), clients Orange et autres FAI impactés depuis le 15 juillet, dont mes beaux-parents. Plusieurs du même immeuble mais pas tous. Orange (service client) parle de kilomètres à reprendre sans donner de date.
-
Alors je viens de discuter avec les techs dans les chambres, ça continue jusqu'au 2 septembre... Le temps de réparer 8 ans de malfaçons dans les chambres.
-
Palaiseau ouest, plus de 20 lignes coupées par des travaux (?), clients Orange et autres FAI impactés depuis le 15 juillet, dont mes beaux-parents. Plusieurs du même immeuble mais pas tous. Orange (service client) parle de kilomètres à reprendre sans donner de date.
Si c'est vraiment Orange en OI
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home ou 0800383884
-
1 semaine sans internet. On progresse . Merci Knet / Covage .
Dans ce cas c'est OI :)
Même avec Orange ou autre c'est pareil.
-
Alors je viens de discuter avec les techs dans les chambres, ça continue jusqu'au 2 septembre... Le temps de réparer 8 ans de malfaçons dans les chambres.
Réparer 8 ans de malfaçon, c'est très bien, du moment que :
1) ils assurent quand même un service pendant ce temps !
2) ils font le nécessaire pour que les malfaçons ne se reproduisent pas une fois le tout remis en ordre…
-
Et ils m'ont dit apparemment, ils avaient prévenu...
-
Si c'est vraiment Orange en OI
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home ou 0800383884
Merci.
Sauf qu'il y a un peu des chantiers partout dans le secteur et que personne (des impactés) ne sait trop par où ça passe. Là ça risque d'être un peu tard, depuis deux semaines celui qui a gratté la ficelle doit avoir rebouché le trou sans rien dire.
J'envoie au bon endroit, si ça se trouve ça attirera d'autres gens concernés grâce à Google.
-
Je viens de lire le communiqué covage/altitude c'est blanc bonnet et bonnet blanc, on prend les mêmes et on recommence, si j'ai bien compris, altitude rachète le RIP de covage mais aussi leur savoir faire ... On est pas dans la m...
-
Ok le mec de covage est venue remettre la ligne , il n' y a plus de los rouge. Il m' explique qu' ils sont du couper ma ligne car ils sont en train de tour refaire . donc ma ligne est OK. Par contre c mon boitier kbox maintenant qui fait des siennes , ça a marché enre 5 min , maintenant le voyant orange internet sur le boitier kbox. J' essaye d' appeler knet du coup.
-
L'avantage c'est qu'à Epinay il y a une agence K-net.
Avec un numéro de téléphone K-net... comme les autres.
-
Idem j'ai recup le net dans la journée, par contre c'est max 5 min et ca deconnect, jusqu'au 2 septembre, punais le bonheur encore, merci Covage ^^
-
pareil deco pendant 5min puis reco juste pour 5min. VDD où tu as l' info du 2 septembre. C relou , j' ai un abonnement prime + ligue 1 + canal+ l' integral+ netflix + disney + , la totale. J' ai loupé tous les evenements sportifs .
-
Directement des gars qui travaillent dans les chambres, ils m'ont dit 2 septembre.
-
Mais ils parlaient des travaux de refections.
La je viens d'avoir Knet il y a 26 personnes affectées sur Epinay qui ne peuvent pas avoir la fibre, impossible de stabiliser, ils m'ont ca va revenir sous peu ...
-
Mais ils parlaient des travaux de refections.
La je viens d'avoir Knet il y a 26 personnes affectées sur Epinay qui ne peuvent pas avoir la fibre, impossible de stabiliser, ils m'ont ca va revenir sous peu ...
On va patienter encore un peu , le bout du tunnel est proche donc. Heureusement les spinoliens sont costauds mentalement. J' en connais pas bcp qui supporterait ce qu' on subit depuis qu' on est fibré.
-
Effectivement.
Et accessoirement le gars de ce soir qui bossait dans les chambres a dit qu'il avait jamais vu un bordel pareil, il avait jamais vu ca de sa vie, quelle chance nous avons ^^
donc en gros ils repartent de 0 en mettant tout au propre, mais encore faut il que d autres intervenant ne viennent pas mettre le souk apres ...
-
Bon et sinon l'agence d'Épinay rouvre quand ? Elle est "temporairement" fermée depuis 2 jours. C'est vraiment de pis en pis !
-
Mais qui dit ça en 2022 ::) ;D
Krougher ... et ceux qui veulent écrire de manière plus littéraire (niveau de langue "soutenu") alors que le début du post de Krougher est plutôt de niveau "familier".
Désolé pour le hors sujet.
-
Peut-être dû au mois d'août et aux vacances ? non ?
Mais qui dit ça en 2022 ::) ;D
Pardon ? C'est sensé répondre à quelle question ?.. Je paye 40 balles plein tarif a Epinay sur orge pour un service qui [[[ne fonctionne pas]]], depuis plus d'une semaine , et qui s'arrête de fonctionner environ tous les 3 mois sans aucune raisons... À cause, comme le révèle notre ami Krougher, d'une décennie d'accumulation sur une infrastructure pourrie.
C'est plus plutôt ça, le problème en 2022 ... Non ?... Les vacances du mois d'aout peut être ?
..envoyé depuis ma clef 4g, Lol.
-
Bon et sinon l'agence d'Épinay rouvre quand ? Elle est "temporairement" fermée depuis 2 jours. C'est vraiment de pis en pis !
J'ai rendu ma box TV k-net, il doit y avoir 4 à 5 mois.
À cause du Covid, l'accès aux agences était soumis à rendez-vous, j'ai donc envoyé un mail à la hot-line qui m'a répondu que c'était fermé provisoirement.
J'ai reçu une étiquette de renvoi à coller sur mon paquet.
C'est pourquoi, je doute un peu que ce soit fermé "provisoirement", depuis 2 jours, c'est étonnant.
C'est un peu comme le forum qui devait rouvrir en début d'année, sans préciser laquelle.
Depuis j'ai changé de crémerie, c'est triste, rien à dire, tout fonctionne, pas la moindre coupure pour rouscailler, la hotline répond dans les 5 min
On se croirait chez EDF, c'est reposant, pourvu que ça dure...
-
À cause du Covid, l'accès aux agences était soumis à rendez-vous, j'ai donc envoyé un mail à la hot-line qui m'a répondu que c'était fermé provisoirement.
J'ai reçu une étiquette de renvoi à coller sur mon paquet.
Et bien moi il y a deux mois j'y ai pris rendez-vous par téléphone au 09 72 350 350 pour rendre la box. Le jour J à l'heure H l'agence était fermée et il y avait déjà deux autres personnes devant avec chacun une box sous le bras. Eux n'avaient pas pris de rendez-vous, ils étaient venus à l'improviste.
L'un d'eux était au téléphone avec K-net pour se renseigner, K-net croyait que c'était moi vu que j'avais rendez-vous, le gars m'a passé K-net qui m'a dit qu'ils m'avaient prévenu que la personne de l'agence ne serait pas là...
Je leur ai demandé comment ils m'avaient prévenu... ben en vous appelant au téléphone... le truc qui ne marchait plus depuis Noël...
Depuis j'ai changé de crémerie, c'est triste, rien à dire, tout fonctionne, pas la moindre coupure pour rouscailler, la hotline répond dans les 5 min
On se croirait chez EDF, c'est reposant, pourvu que ça dure...
Moi aussi et tout pareil, direction ailleurs.
-
J'ai rendu ma box TV k-net, il doit y avoir 4 à 5 mois.
Depuis j'ai changé de crémerie, c'est triste, rien à dire, tout fonctionne, pas la moindre coupure pour rouscailler, la hotline répond dans les 5 min
On se croirait chez EDF, c'est reposant, pourvu que ça dure...
idem pour moi chez Orange
le message pour ceux qui n'ont pas encore compris : K-net c'est fini ! Inutile de vous accrochez à un rêve. Dommage c'était une belle aventure industrielle mais voilà ça a échoué, les raisons de l'échec ont été largement débattues, inutile d'y revenir, c'est triste mais tirez-vous les gars tant qu'il est encore possible de récupérer vos cautions !
-
Mmmh .
J'aime trop le débit symétrique pour complètement faire un trait sur Knet, cela m'a sauve en télétravail sur plusieurs deadlines tendues...
Même si oui je sais, il vaut mieux un asymétrique qui fonctionne que 2 fois 0... Je me ferais une raison, avant de devenir cliniquement fou en tout cas.
-
idem pour moi chez Orange
le message pour ceux qui n'ont pas encore compris : K-net c'est fini ! Inutile de vous accrochez à un rêve. Dommage c'était une belle aventure industrielle mais voilà ça a échoué, les raisons de l'échec ont été largement débattues, inutile d'y revenir, c'est triste mais tirez-vous les gars tant qu'il est encore possible de récupérer vos cautions !
Même plus besoins de râler sur le forum caps. :P
-
Mmmh .
J'aime trop le débit symétrique pour complètement faire un trait sur Knet, cela m'a sauve en télétravail sur plusieurs deadlines tendues...
Même si oui je sais, il vaut mieux un asymétrique qui fonctionne que 2 fois 0... Je me ferais une raison, avant de devenir cliniquement fou en tout cas.
C'est à dire qu'à peine arrivé chez le nouveau (le truc en vert sous mon nom), il est passé au giga symétrique sans rien demander.
Et profitant d'une sortie de Madame pour déployer la ficelle à travers la maison sans passer encore une fois pour un demeuré, mesure des deux en réseau en même temps (merci aux souris sans fil qui portent loin et au miroir de la porte).
942,71 + 948,21 = 1890,92 ↓
319,03 + 720,26 = 1039,29 ↑
En effet, c'est pas symétrique, il y a deux fois un giga en down. Pour bien moins que 40€, avec un téléphone qui téléphone tout le temps et même vers les portable.
-
C'est à dire qu'à peine arrivé chez le nouveau (le truc en vert sous mon nom), il est passé au giga symétrique sans rien demander.
En effet, c'est pas symétrique, il y a deux fois un giga en down. Pour bien moins que 40€, avec un téléphone qui téléphone tout le temps et même vers les portable.
Je dois admetre que l'argument est solide . Et je suis au bout du rouleau.
Red ne semble pas pouvoir determiner si je suis elligible a leur offre fibre optique. Vous etes sur le secteur d'Epinay ? Ancien de Knet ?
-
Si des personnes vont chez RED , n'hésitez pas à me mp ;)
-
Red ne semble pas pouvoir determiner si je suis elligible a leur offre fibre optique. Vous etes sur le secteur d'Epinay ? Ancien de Knet ?
Ancien K-net depuis que la fibre est arrivée ici (mai 21), parti le 6 juin 22.
Sermaise, dans la campagne, les avant-derniers raccordés.
J'allais vous dire que c'était marqué là pour les opérateurs disponibles, en cliquant sur sa maison: http://essonnenumerique.com/suis-je-eligible/calendrier-de-deploiement/
Sauf que ça ne marche pas pour Epinay.
Sur le site de l'ACERP en cas: https://maconnexioninternet.arcep.fr/?lat=48.67467904395967&lng=2.324021458625794&zoom=18&mode=debit&techno=terrestre
-
J'ai rendu ma box TV k-net, il doit y avoir 4 à 5 mois.
À cause du Covid, l'accès aux agences était soumis à rendez-vous, j'ai donc envoyé un mail à la hot-line qui m'a répondu que c'était fermé provisoirement.
J'ai reçu une étiquette de renvoi à coller sur mon paquet.
C'est pourquoi, je doute un peu que ce soit fermé "provisoirement", depuis 2 jours, c'est étonnant.
C'est un peu comme le forum qui devait rouvrir en début d'année, sans préciser laquelle.
Depuis j'ai changé de crémerie, c'est triste, rien à dire, tout fonctionne, pas la moindre coupure pour rouscailler, la hotline répond dans les 5 min
On se croirait chez EDF, c'est reposant, pourvu que ça dure...
https://lafibre.info/europessonne/extension-du-reseau-a-linas-marcoussis-monthlery-nozay-villejust/msg965424/#msg965424
Touche du bois :P
-
Si des personnes vont chez RED , n'hésitez pas à me mp ;)
RED te dois 1000€/mois avec tout les parrainages que tu fais ::)
-
RED te dois 1000€/mois avec tout les parrainages que tu fais ::)
0 €/mois là :P
-
Accessoirement, avec la m... qu'est le service knet, je leur demande de me rembourser l'abonnement internet, canal, Amazon Prime, netflix ? J'ai presque envie d'aller aux contentieux là. Et bien-sûr Franck Biseti ne voit pas les problèmes depuis la Suisse, knet est en faillite et il n'e sait pas comment l'annoncer ?
-
Je pense qu'il le sais tres bien . Cela etant , tant que cela n'impacte pas sa tréso , il dors surement tres bien la nuit.
Bon..apres , je suis entrepreneur / PME aussi ... donc familier avec la proverbiale volée de bois vert venant des clients pour des trucs pas necessairement dans le spectre d'action possible / immediate de la boite et ou chacun se rejete un peu la responsabilitée.. voila voila.
Mais sincerement , une forme de dédommagement serait de fort bon aloi , au moins pour la forme .
-
Même plus besoins de râler sur le forum caps. :P
et oui c'est jamais apprécié d'avoir raison trop tôt :-)
-
C'est cela oui, comme si c'était le seul souci lors de ta présence là bas ;)
-
Accessoirement, avec la m... qu'est le service knet, je leur demande de me rembourser l'abonnement internet, canal, Amazon Prime, netflix ?
Aucun FAI rembourse ça :P
-
Aucun FAI rembourse ça :P
Même ceux qui le vendent sous forme d'option?
Ce n'est pas le cas pour K-net.
-
Même ceux qui le vendent sous forme d'option?
Ce n'est pas le cas pour K-net.
Ba oui. Ce n'est pas une option internet donc pas de remboursement. C'est une option loisirs.
Vu vous pouvez l'utilisez avec votre téléphone.
-
Je ne suis meme pas sur que Knet ferais un geste commercial sur son propre service. Alors celui des autres...
Du moins , je ne crois pas avoir entendu de précédents de ce genre.
-
Je ne suis meme pas sur que Knet ferais un geste commercial sur son propre service. Alors celui des autres...
Des gens ici ont reçu un remboursement de la téléphonie.
-
Des gens ici ont reçu un remboursement de la téléphonie.
Tout le monde a reçu le remboursement de la téléphonie, puisqu'elle est offerte.
-
J'ai fait une réclamation en cours de panne. La ristourne était de 2 € par mois de panne.
En tout, j'ai récupéré 4€ sur 6 mois de panne.
Je n'ai pas relancé ce sujet car pour moi récupérer les 100€ de caution du routeur était le plus important et encore passer 30 min d'attente à la hotline, ça lasse.
Dans cette histoire, j'ai demandé la portabilité de mon N° en 01 au moment de l'inscription chez un autre FAI: ça n'a pas fonctionné.
J'ai relancé l'affaire, il y a 10 jours, toujours rien.
Comme K-net était à la rue du point de vue téléphonie, il est possible que mon 01 soit passé à la trappe depuis bien longtemps: j'en ai fait mon deuil.
-
Comme K-net était à la rue du point de vue téléphonie, il est possible que mon 01 soit passé à la trappe depuis bien longtemps: j'en ai fait mon deuil.
Tu as bien pris le bon RIO? F6XXXXXXX
-
Oui, j'avais même noté le RIO du 09 qui est aussi en F6XAAP....
Pas bien grave, après 6 mois de coupure téléphonique, même les anciens ce sont mis à utiliser nos 06 et 07
Pour votre info, le filtrage des pubs téléphoniques chez Bouygues, c'est liste blanche et rien de plus, K-net était mieux avant de tout bricoler.
Avec le prix des forfaits mobiles et surtout le spam, le téléphone fixe est mort.
Il ne conserve juste qu'une qualité sonore que n'ont pas les mobiles.
-
J'ai fait une réclamation en cours de panne. La ristourne était de 2 € par mois de panne.
En tout, j'ai récupéré 4€ sur 6 mois de panne.
Heu, Bertrand Renard me signale que le compte est pas bon ;P
Sinon je confirme qu'il y a eu remboursement pour la téléphonie, il "suffisait" de le demander. Moi ça m'a fait une ristourne d'un peu moins de 15€.
-
En tout cas , pour en revenir au sujet de la discorde : Toujours aucune amelioration sur la place Spinolienne.
Peux etre en septembre , ca laisse le temps de reflechir au changement de FAI.
Donner un coup de masse sur le routeur ferais un bien fou.. J'hesite entre ça et la caution.
-
Pour votre info, le filtrage des pubs téléphoniques chez Bouygues, c'est liste blanche et rien de plus, K-net était mieux avant de tout bricoler.
Il y aussi l'activation de la liste blanche selon un canevas horaire sur la semaine + le contournement du blocage si le N° appelant qui n'est pas sur la liste blanche appelle 3 fois en 5 mn, + le basculement sur répondeur de l'appel non présent sur la liste blanche + un listing des appels rejetés ! Ce n'est pas si mal je trouve !
Je suis chez BT depuis 3 ans, jamais de coupure. TV, aucun problème non plus.
-
C'est cela oui, comme si c'était le seul souci lors de ta présence là bas ;)
oh notre modérateur maison était soucieux ! j'en suis profondément désolé ;-)
-
oh notre modérateur maison était soucieux ! j'en suis profondément désolé ;-)
Pas de complainte avec Orange ?
C'est étonnant.
-
Il y aussi l'activation de la liste blanche selon un canevas horaire sur la semaine + le contournement du blocage si le N° appelant qui n'est pas sur la liste blanche appelle 3 fois en 5 mn, + le basculement sur répondeur de l'appel non présent sur la liste blanche + un listing des appels rejetés ! Ce n'est pas si mal je trouve !
Je suis chez BT depuis 3 ans, jamais de coupure. TV, aucun problème non plus.
Tien toujours là toi? :P
-
On a un record, 1h45 d Internet en une seule fois !!!
-
On a un record, 1h45 d Internet en une seule fois !!!
J'ai un compteur depuis que je suis parti qui correspond à la durée d'Internet en une seule fois:
-
On a un record, 1h45 d Internet en une seule fois !!!
Hein ? quoi ? aaah !
J'ai rien moi .. 2 ou 3 minutes maximum pour 4/5h down. :-X
-
J'ai un compteur depuis que je suis parti qui correspond à la durée d'Internet en une seule fois:
(https://pix.milkywan.fr/nvrgYWdp.png)
(https://pix.milkywan.fr/kAnHj1dd.png)
Pour 15 euros injouable :P
-
Tu utilises quoi thedark pour le UPtime ?
-
Tu utilises quoi thedark pour le UPtime ?
https://uptime.thedark.xyz/
https://betterstack.com/better-uptime/status-page?ph_id=1824b712d2b255-075c2dc67865d7-26021a51-1fa400-1824b712d2cbd0
-
Tien toujours là toi? :P
Salut aussi. Ben ouais, pourquoi ne serais-je plus là ? :o
-
Il y aussi l'activation de la liste blanche selon un canevas horaire sur la semaine + le contournement du blocage si le N° appelant qui n'est pas sur la liste blanche appelle 3 fois en 5 mn, + le basculement sur répondeur de l'appel non présent sur la liste blanche + un listing des appels rejetés ! Ce n'est pas si mal je trouve !
Je suis chez BT depuis 3 ans, jamais de coupure. TV, aucun problème non plus.
Je n'avais pas cité ce qui me semblait inutile:
- liste blanche active en fonction des horaires: la pub me dérange quelque soit l'heure donc je n'utilise pas
- La pub passe si 3 appel en 5 min: à partir du moment où le truc est connu, les serveurs d'appel n'ont aucun mal à essayer 3 fois donc désactivé
- basculement sur répondeur de l'appel non présent sur la liste blanche: cette fonction m'intéresse mais elle n'est pas dans la configuration de ma box blanche Fast5330b-r1, quelque part dans mon espace client sur le site de Bouygues ?
- listing des appels rejetés: surement dans l'espace client
EDIT
J'ai effectivement trouvé les fonctionnalités dans mon espace client, c'est un peu noyé dans tout un fatras commercial.
Juste un petit défaut: l'obligation de recevoir les appels sur la messagerie Bbox (auquel on peut ajouter une autre messagerie), sinon c'est au même niveau que K-net
-
The dark, ta copie d'écran montre la stabilité de ta box SFR mais si le système est le même que chez Bouygues ou Free, ta box ne recevra pas de mise à jour.
Si un gros trou de sécurité est découvert, la tienne restera avec son défaut.
Pour l'instant, j'ai relancé la mienne volontairement une fois, donc au bout d'un mois de fonctionnement. Elle est ancienne donc ne doit pas recevoir de mise à jour souvent.
-
La MAJ n'est pas désactivable sur une RED box NB6vac et même SFR la force à redémarrer lors de maintenance au NRO, c'est comme ça qu'on se retrouve en IPv4 CGNAT ;)
-
La MAJ n'est pas désactivable sur une RED box NB6vac et même SFR la force à redémarrer lors de maintenance au NRO, c'est comme ça qu'on se retrouve en IPv4 CGNAT ;)
+1 Les maj sont forcées donc reboot. J'ai eu 2 maj en 1 ans.
-
Et dire que je croyais que ça s'arrangeait sur Epinay, rate la co tiens pas plus de 3 minutes. Vivement que je reprenne le boulot, merci Altitude et Covage.
-
Et ça recommence. LOS rouge depuis lundi . Appel à Knet . ticket ouvert . Hier soir le mec d' altitude me donne RDV ce matin 8H30 . Resultat il n' est pas venu de la journée , ne repond pas aux appels , SMS. Journée de boulot posé pour rien . un monde de fou ...
-
Et ça recommence. LOS rouge depuis lundi . Appel à Knet . ticket ouvert . Hier soir le mec d' altitude me donne RDV ce matin 8H30 . Resultat il n' est pas venu de la journée , ne repond pas aux appels , SMS. Journée de boulot posé pour rien . un monde de fou ...
Courage !
-
Et ça recommence. LOS rouge depuis lundi . Appel à Knet . ticket ouvert . Hier soir le mec d' altitude me donne RDV ce matin 8H30 . Resultat il n' est pas venu de la journée , ne repond pas aux appels , SMS. Journée de boulot posé pour rien . un monde de fou ...
Il n'y a pas que les techniciens de Covage qui pose des lapins.
J'espère pour vous que les bricolages sur votre réseau vont s'arrêter rapidement. Sur la ville du bois, il y a eu une période de mise aux normes, puis de réparation des dégâts fait par les pseudo techniciens, depuis c'est stable.
Si Free se décidait à venir, il pourrais y avoir quelques bavures mais rien de comparable avec les problèmes précédent.
Il va falloir être patient, Epinay va se stabiliser quartier par quartier mais quand on est dans le mauvais, c'est toujours trop long.
-
toujours pas de nouvelle , ni d' altitude ni de Knet . Sur le site de SFR apparement je suis pas encore eligible. kéblo . Comdamné à payer ( knet , nmycanal ...) . :-[
-
Sur le site de SFR apparement je suis pas encore eligible.
SFR ni aucun autre "grand"?
Ici quand la fibre est arrivée a enfin été commercialisée (un an de perdu à cause d'un pangolin), il n'y avait que K-net, un fruit australien et un autre avec un nom de maladie.
Les autres ne sont arrivés qu'entre 3 et 6 mois plus tard. Les 3 autres, Free est encore à un kilomètre.
-
non , en tout cas j' ai fait la verification d' éligibilité sur SFR et Orange , et pas dispo chez moi . rue des meuniers epinay sur orge.
-
Je suis en train de rappeler Knet là , sur l' annonce ça parle 4g bon marché. Knet fait des offres 4G ? on devrait du coup pouvoir beneficier de la 4G pendant la coupure non?
-
Je suis en train de rappeler Knet là , sur l' annonce ça parle 4g bon marché. Knet fait des offres 4G ? on devrait du coup pouvoir beneficier de la 4G pendant la coupure non?
Ils ont un deal avec NRJMobile, rien de plus…
J'imagine qu'ils offrent une clé USB pour leurs clients pro (et encore…) mais pour les particuliers, pas que je sache…
-
Bonjour, petite question suite à mes péripéties de changement d’opérateur !
Je suis passé à l’agence d’Epinay sur orge le 29/07 pour déposer ma lettre de résiliation. En parallèle j’ai fait ma demande chez Kiwi.
10jours francs plus tard. Knet n’avait pas instruit ma demande de résiliation !
Kiwi avait fait la demande à Altitude Infra. Rendez-vous le 24 août pour une intervention chez moi (pourtant j’ai confirmé avoir le matériel mais vraisemblablement ils leur arrivent de ne pas se connecter à l’ONT à distance…).
J’ai été recontacté la semaine dernière pour avancer le rdv au 23.
Entre temps j’appelle Kiwi pour leur demander quand ils enverront le matériel…. 24h après je reçois un appel, il y’a un problème Altitude n’arrive pas à basculer. On vous conseille de ne pas résilier Knet !
C’était mercredi, j’appelle Knet… ils n’avaient toujours pas instruit ma demande de résiliation… je raccroche.
5min après je reçois une notification comme quoi ma domotique HomeKit est hors réseau (j’étais en vacances).
J’attends 24h (je demande à mon voisin si il a des problèmes RAS en dehors des instabilités actuelles). J’ai demandé à Knet d’ouvrir un ticket.
Aujourd’hui je rentre, l’ONT a le voyant PON qui clignote.
Soit ils ont plantés ma conf à distance de l’ONT, soit ils ont touchés qq part leur conf/raccordement.
Je vais essayer l’ONT de ma belle mère. Vous pensez que ça peut fonctionner. Elle est sur le même réseau et chez Knet ?
Merci
-
Je me réponds à moi même. J’ai récupéré l’ONT de ma belle mère et ça fonctionne.
Maintenant la question est de savoir si mon ONT est HS ou alors c’est juste la conf…
J’ai essayé de me connecté dessus mais l’ip n’est pas celle inscrite sur le boîtier
-
Je me réponds à moi même. J’ai récupéré l’ONT de ma belle mère et ça fonctionne.
Maintenant la question est de savoir si mon ONT est HS ou alors c’est juste la conf…
J’ai essayé de me connecté dessus mais l’ip n’est pas celle inscrite sur le boîtier
Peut-être 192.168.18.0 ? C'est quoi comme modèle ? Un Huawei hg8010h ?
-
Oui celui là. J’ai adressé mon portable avec une IP de la même plage mais rien.
Pour le technicien Knet que j’ai eu au téléphone, l’ONT de la belle mère n’aurait pas dû fonctionner chez moi !
Vraisemblablement altitude à supprimer de sa base mon ONT lors de ma demande chez KIWI.
Il m’a dit faire le nécessaire et ça devrait remonter ce soir …
Mon routeur 4G est tombé en rade en juillet? j’ai commandé une clé 4G en prévision du week-end (j’ai peu d’espoir)
-
Oui celui là. J’ai adressé mon portable avec une IP de la même plage mais rien.
Pour le technicien Knet que j’ai eu au téléphone, l’ONT de la belle mère n’aurait pas dû fonctionner chez moi !
Vraisemblablement altitude à supprimer de sa base mon ONT lors de ma demande chez KIWI.
Il m’a dit faire le nécessaire et ça devrait remonter ce soir …
Mon routeur 4G est tombé en rade en juillet? j’ai commandé une clé 4G en prévision du week-end (j’ai peu d’espoir)
Courage !
-
Bon cest confirmé, knet se fout ouvertement de moi, j'ai eu leur service commercial au téléphone, je devais recevoir une box par Chronopost car leur agence est fermée, ça fait plusieurs semaines que j'attends et là je viens de voir qu'ils ont fait zéro réduction sur la facture alors qu on a pas eu de net pendant plusieurs jours et que la qualité de celui ci lorsqu'il est revenu est déplorable. Vous étiez bon, vous êtes devenu les pires bravo !
Je me demande si j'ai bien compris le geste commercial promis, a mon avis si j'avais eu le visuel du gars de foutant de moi en mm temps qu'il m'assurait qu'il comprenait et qu'ils allaient faire un effort, j'aurais mieux compris que je pou ais m'assoie dessus.
Déplorable.
-
Je crois que ton cas est passé à "négligeable " vu les emmerdes de facturation actuel de K-Net.
-
Du coup ton passage chez Kiwi en est où ? Altitude a reprogrammé un RDV ?
Apparemment ça ne se passe pas mieux que tu migres d'un FAI alternatif à un autre ou d'un FAI alternatif à un des 4 gros.