La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: askalive le 16 février 2024 à 18:44:22
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Bonjour. Aujourd'hui vers 11h30 je vois que ma connexion est down. Je regarde sur le palier un technicien est en train de tripatouillé dans le boitier. (Ca fait 1 semaine que des tech tripatouille dedans, pour dépanner ma voisine). Bref je lui demande si la coupure sera longue il me dit "non, non, pas plus d'une heure". Au bout d'une bonne demi heure, plus personne sur le palier et ma fibre toujours coupé. (Broadband et Service éteint ). Du coup j'ai fait ouvrir un ticket chez K-net. Je pense qu'il a repris ma fibre pour raccordé ma voisine. A votre avis cela peut mettre combien de temps avant qu'un tech vienne voire ce qu'il se passe? Merci
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dans le temps, c'etait rapide, dans le temps ....
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Ce qui serait drôle c'est qu'il m'envoie le même type que ce matin :-D
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oui, qu'il debranche ta voisine pour te brancher ! ... ;D
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Autrement le délais moyen ce serait quoi? 1 semaine ? Deux semaines ? J'avoue que mon fils hyper connecté devient dur a supporter :-D
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Le problème c'est surtout comme le soulève m@rco, ça va être le jeu de la chaise musicale tant qu'il n'y aura pas assez de lignes de tirées :(
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Comment cela un problème? ;)
Ça fait du boulot cool pour le technicien et cela partage la connexion pour l'utilisateur : Multiplexage temporel que cela s'appelle. Chacun parle et écoute à son tour. ;)
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Bah sur le pallier on est 3. Et il y a 3 câble qui arrive sur le boitier. Je pense qu'il y a un soucis sur l'un des câbles. Car ca fait une semaine qu'ils galeraient a dépanné ma voisine. Je pense qu'ils ont fini par prendre la facilité et en se repiquant sur ma fibre. Bref j'espère récupéré une connexion assez rapidement car le forfait 4g fond a vue d'œil.
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Chacun parle et écoute à son tour. ;)
Retour au talkie walkie :P
Je pense qu'ils ont fini par prendre la facilité et en se repiquant sur ma fibre
Il y a de fortes chances et je ne suis pas étonné :( Les sagouins qui font ça devrait être sévèrement sanctionnés et leur connexion perso coupée par leurs semblables, juste pour qu'ils voient ce que ça fait.... Bref j'espère récupéré une connexion assez rapidemen
Le truc c'est qu'après ce sera la voisine qui appellera pour connexion HS et rebelote :(
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Oui c'est ce qui me fait peur. Mais si je me joint a ma voisine pour raller et surveillé l'intervention ca peut peut-être le faire... Ma préoccupation première c'est le délais avant qu'un tech passe voire ce qu'il se passe. Là je suis dans l'inconnu niveau délais.
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Le truc c'est qu'après ce sera la voisine qui appellera pour connexion HS et rebelote :(
La nouvelle techno : Le multiplexage temporel a 2310 nanoHerz (5 jours de périodes). :(
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La nouvelle techno : Le multiplexage temporel a 2310 nanoHerz (5 jours de périodes). :(
Si c'est l'OI qui doit passer après les voyants au rouge il vont de contacter lundi ou mardi pour prendre un RDV pour l'intervention dans la semaine. donc pas de retour à la normal avant le courant/fin de la semaine.
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Punaise se serait un rêve avec des délais pareil :-) . Mais je doute un peu...
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Punaise se serait un rêve avec des délais pareil :-) . Mais je doute un peu...
Si le fonctionnement n'a pas changé c'est en principe le délai (j'ai testé une fois malheureusement) si on n'est en dehors d'un week-end. Maintenant tout dépend de la dispo du client aussi mais l'OI réagi en général assez rapidement. Maintenant en fonction de la panne la remise en route peut peut être varier. Moi c'était un technicien bouygues qui avait fait n'importe quoi et m'avait débranché donc remise rapide en 10mn.
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Salut. J'ai reçu a l'instant l'appelle de la société Axione (je crois). Un tech passe demain matin 9h ! ça à l'ai assez réactif chez XP Fibre. Bref j'espère que le tech arrivera a me réparer tout ça :-).
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Salut. J'ai reçu a l'instant l'appelle de la société Axione (je crois). Un tech passe demain matin 9h ! ça à l'ai assez réactif chez XP Fibre. Bref j'espère que le tech arrivera a me réparer tout ça :-).
Bonne nouvelle pour toi en tout cas. Si j'ai "juste" un "écrasement" de ligne cela doit se régler rapidement. ;)
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Oui. J'espère. Mais j'aimerais bien que ça reste fonctionnel chez ma voisine car j'ai pas envi d'avoir a les recontacter en permanence. :-D
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Salut,
demain n'oublie pas de prendre en photo ta ficelle éclairée au laser pour savoir la retrouver, la positionner sur un plan. Si c'est les chaises musicales avec la voisine tu le sauras avec plus de précision.
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Ah pas bête ! je vais essayer de prendre ça en photo ! Merci
Photo: ça ma pas l'air propre comme installation... J'ai été fibré en premier sur le pallier du coup je suppose que ma ligne est la première en partant du gros câble.
(https://lafibre.info/images/dsp/202402_pb_tournan-en-brie.webp)
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Ah oui quand-même...
Comment est-ce possible, il n'y a que 3 clients et c'est comme ça?
C'est digne du fil telcoporn, dans la boite en carton c'est mieux rangé: https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/msg1053720/#msg1053720
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Avant l'intervention pour ma voisine c'était un peu plus propre. Mais avec le passage de trois techniciens du lundi au vendredi la boite est dans cet état.
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Avant l'intervention pour ma voisine c'était un peu plus propre. Mais avec le passage de trois techniciens du lundi au vendredi la boite est dans cet état.
Un PBO avec trois connexions…
On ne peut qu'imaginer l'état du PM :o :-\
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Ah ben on comprend pourquoi il ne faut pas refermer le boitier... ::)
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Ah ben on comprend pourquoi il ne faut pas refermer le boitier... ::)
Ici les boitiers sont dehors sur des poteaux et je fais la chasse à ceux qui restent ouverts (https://lafibre.info/essonne-numerique/fibre-optique-sermaise-91/msg972033/#msg972033).
Sur le bon lien suite au conseil de thedark: https://xpfibre.com/declarer-un-dommage-reseau
C'est exactement la même chose que celui-ci qui est en gaine technique, ne serait-il pas utile de signaler une anomalie même quand ça fonctionne si les boitiers sont dans cet état? Après tout c'est pareil, c'est le réseau de l'OI, ils doivent bien savoir qui est passé en dernier pour faire le souk.
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Je vais voir ça demain pour la signalisation. Je peut mettre quoi comme commentaire ?
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La photo devrait suffire je pense.
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Ok merci ! ;-)
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La photo devrait suffire je pense.
Tu m’étonnes !!!!
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D'ailleurs le boss l'a mise dans la rubrique dédiée aux champions du câblage de compétition: https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/msg1058558/#msg1058558
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Bonjour. Ca y est le tech est passé et il à récupéré ma fibre qui avait été effectivement prise pour ma voisine. J'ai contacté ma voisine qui lorsqu'elle sera dépanné de nouveau, me préviendra comme ça nous serons tous les deux présent lors de l'intervention.
Photo: Voilà ma ligne en éclairé. Avant intervention j'était sur une fibre qui pendait dans le vide. :-(
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Salut,
sais tu chez qui est ta voisine ?
Un FAI Activé ou un Grand FAI national ?
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Ma voisine est chez Orange de ce qu'elle ma dit. Elle est très âgée alors elle doute ^^.
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Petite question. J'appréhende légèrement le passage d'un technicien demain pour réparer la ligne de ma voisine. Du coup j'ai mis ma ligne sous surveillance. En cas de coupure je tombe sur le tech. Mais dans l'hypothèse ou je suis de nouveau coupé quel sont les solutions ? Y'a des lois ou des règlement ? J'aimerais avoir un moyen de pression au cas où pour qu'on laisse ma ligne tranquille.
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Petite question. J'appréhende légèrement le passage d'un technicien demain pour réparer la ligne de ma voisine. Du coup j'ai mis ma ligne sous surveillance. En cas de coupure je tombe sur le tech. Mais dans l'hypothèse ou je suis de nouveau coupé quel sont les solutions ? Y'a des lois ou des règlement ? J'aimerais avoir un moyen de pression au cas où pour qu'on laisse ma ligne tranquille.
Pas beaucoup de solutions…
Sois présent à l'arrivée du technicien et demandes lui son nom.
Prends une photo du PBO avant son intervention et après (et informe le de cela), et s'il te demandes pourquoi, explique qu'on te l'a demandé vu l'historique.
Explique lui la situation avant qu'il intervienne et que tu supervises ta ligne.
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La supervision sur le téléphone est toujours assez convaincante, de mon expérience personnelle.
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Ok. Merci ;-)
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La supervision sur le téléphone est toujours assez convaincante, de mon expérience personnelle.
Je vais surement passer pour un con mais c'est à dire ? ;D
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La supervision sur le téléphone est toujours assez convaincante, de mon expérience personnelle.
J'utilise UptimeRobot qui ping régulièrement IP et service chez moi.
L'appli téléphone ressemble à cela.
Quand un tech me débranche, mon téléphone bip dans les 5 minutes. Effet garanti.
Je ping aussi en temps réel avec pingtool.
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Ahhhh ok je comprend mieux ! oui j'utilise le ping pour surveiller ma ligne. Ainsi que mes oreilles, merci les mur en papier :-D
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Et quand on peut superviser l'ONT, ça fait son petit effet aussi :
(https://i.ibb.co/JvhVmBq/Capture-d-cran-2024-02-22-16-28-28.png)
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Bon je suivait déjà ma connexion avec Uptime Robot mais pas avec l'appli du coup j'ai ajouté ça. Et très très sympa l'appli Pingtools ! En gros en cas de coupure j'ai une alarme en 60 seconde max avec Pingtools et 5 minutes avec Uptime Robot. Bref Merci !
@Bolemo Oui c'est très classe comme monitoring mais bon je crois pas pouvoir faire ça en étant chez K-Net et avec l'ONT d' XPFibre :-(
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Grace à vous Askalive et Steph j'ai connu 2 appli android
Merci
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Bon je suivait déjà ma connexion avec Uptime Robot mais pas avec l'appli du coup j'ai ajouté ça. Et très très sympa l'appli Pingtools ! En gros en cas de coupure j'ai une alarme en 60 seconde max avec Pingtools et 5 minutes avec Uptime Robot. Bref Merci !
@Bolemo Oui c'est très classe comme monitoring mais bon je crois pas pouvoir faire ça en étant chez K-Net et avec l'ONT d' XPFibre :-(
Peu importe le FAI, c'est une connexion locale entre l'ONT et ton LAN.
Donc ça dépend en fait du modèle d'ONT et de sa config via l'OI.
Ensuite, ça demande soit un routeur perso qui te permet d'accéder à l'ONT, soit un switch entre l'ONT et la box te permettant d'y accéder depuis le LAN.
Mais au final, on est bien d'accord qu'un ping est beaucoup plus simple à mettre en place.
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Je viens d'essayer le truc, pas 2 minutes qu'il me dit que je suis déjà cassé alors que même pas vrai.
Faut lui donner des sous à Lucia (la fille qui envoie les courriels) pour lui faire dire la vérité?
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Et quand on peut superviser l'ONT, ça fait son petit effet aussi :
(https://i.ibb.co/JvhVmBq/Capture-d-cran-2024-02-22-16-28-28.png)
C'est beau :-)
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Je viens d'essayer le truc, pas 2 minutes qu'il me dit que je suis déjà cassé alors que même pas vrai.
Faut lui donner des sous à Lucia (la fille qui envoie les courriels) pour lui faire dire la vérité?
Il faut vérifier que son IP réponde au pings aussi…
Certaines box bloquent l'ICMP echo et reply ;)
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Certaines box bloquent l'ICMP echo et reply ;)
Ah, merci du renseignement, c'est une Box 8 SFR, je n'irai pas chercher plus loin.
En cas de panne je mets le laser... sur le bonhomme, il répare vite.
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Ah, merci du renseignement, c'est une Box 8 SFR, je n'irai pas chercher plus loin.
En cas de panne je mets le laser... sur le bonhomme, il répare vite.
Je ne sais pas sur une box 8, mais tu dois avoir un truc de ce genre :
(https://i.ibb.co/8b4S6yP/Capture-d-cran-2024-02-22-18-36-11.png)
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Ah, c'est pas du tout comme ça.
J'ai Activer SIP ON
Activer PPTP ON
Activer GRE ON
et Activer le filtrage ICMP OFF
Que je ne sais même pas ce que ça veut dire.
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]
et Activer le filtrage ICMP OFF
Ça veut dire que ta box ne filtre (bloque) pas le ping.
Du coup je ne sais pas pourquoi ta sonde ping ne fonctionne pas.
Tu as une IP fixe non cgnat ?
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Je suis en IP fixe, toujours la même depuis le début après K-Net.
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Je suis en IP fixe, toujours la même depuis le début après K-Net.
Si tu essayes ça, ça donne quoi ?
https://www.meter.net/ping-test/
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Ça répond et ça dit ça:
L'appli râlait toujours après 2 minutes, au départ elle était contente.
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Ça répond et ça dit ça:
Ah donc tu ping :)
Donc uptimerobot qui merdouille dans ton cas ???
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Je te remercie pour le coup de main, ce n'est pas grave si ça ne veut pas jouer, je m'en passais bien jusque là :)
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Ah donc tu ping :)
Donc uptimerobot qui merdouille dans ton cas ???
C'est quand même curieux.
Parfois, surtout la nuit, UptimeRobot a des faux positif mais c'est très ponctuel, du moins chez moi.
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Aller hop moi je passe en mode cerbère. Surveillance accrue du pallier !
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Aller hop moi je passe en mode cerbère. Surveillance accrue du pallier !
Tu y met un piège à souris !
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:-D J'ai deux molosses qui n'ont pas eu encore a mangé... ça fonctionne bien aussi.
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;D
Ca peut le faire !!!
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Bon j'ai vue le gars... Ma voisine est chez Bouygues. Visiblement on nous a attribué la même couleur de fibre. Donc il va essayé d'obtenir une nouvelle couleur pour la voisine. Mais rien ne correspond a ce qu'il a comme info. Les fibre libre sont déjà soudé....
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Comment un OI sérieux arrive à donner la même fibre à deux clients différents? ::)
Ceci dit, vu l'historique de l'affaire, c'était un peu couru d'avance... :(
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Bah Covage puis Xpfibre...vlà le résultat... J'espère juste qu'il pourra trouver une solution sans me débrancher.... :-\
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En attendant vous devriez vous mutualiser la connexion qui fonctionne, par le pallier ou par le balcon, par un trou dans le mur même, en partage c'est mieux que de ne rien avoir.
Une Free Ultra de base pour 2, avec Oqee tout le monde a la télé, 20€ par tête la première année, 25 après, et 4Gb chacun au pire, 8 quand l'autre est couché.
Plus 2€ pour un téléphone OVH.
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;D C'est pas totalement con... Vue l'épaisseur des mur le wifi passe bien ;D
EDIT: Le tech a visiblement basculer ma voisine sur une autre couleur de fibre après avoir contacter l'OI.
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Bon. Voilà le dossier est clos pour le moment :-) Ma voisine est branché sur une autre couleur de fibre. Ca fonctionne chez elle, ainsi que chez moi et chez le 3eme locataire du pallier.
Pourvu que ça dure....
Merci à tous pour vos conseils et vos touches d'humour ;-)
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Ce qui ne vous interdit pas de prévoir une mutualisation pour si jamais.
Dans ce cas il vaut mieux privilégier la connex K-Net, l'appli télé K-Net s'installe sur la box télé Bouygues mais pas le contraire puisqu'il n'existe pas d'appli Bouygues ;)