Auteur Sujet: Débit fibre limité (Lu 16753 fois)

Gregory.KNet · « **Réponse #48 le:** 24 février 2017 à 23:41:23 »

Bonjour,

Pouvez-vous me donner votre numéro de client que je regarde le ticket ?
C'est très étrange et je voudrais voir ce qui a déjà été fait de notre côté (la solution de passer chez vous est la dernière solution avant d'avoir fait le tour chez nous et côté Opérateur d'Infrastructure).

Thibault · « **Réponse #49 le:** 25 février 2017 à 00:46:58 »

50Mbps c'est forcement une limitation et non pas un bug / problème de câble je pense.

Nico · « **Réponse #50 le:** 25 février 2017 à 07:31:43 »

raf a donné une piste très intéressante je pense

.

alben · « **Réponse #51 le:** 25 février 2017 à 08:34:49 »

Citation de: raf le 23 février 2017 à 14:59:46

Appelle ton FAI et demande-leur de verifier le debit *effectif* de ta ligne.
Vu la ville ou tu habites c'est sur DSP TUTOR, et sur cette DSP le produit "GP 50Mbps" se trouve juste en haut du "GP 1Gbps" dans l'interface de commande. Une erreur de click et ton lien aurait pu etre provisionne en 50Mbps au lieu de 1Gbps.
Au pire des cas ils peuvent demander un re-provisioning de l'ONT.

J'ai interpellé l'opérateur à ce sujet mais pour eux tout est ok .

alben · « **Réponse #52 le:** 25 février 2017 à 08:36:35 »

Citation de: Gregory.KNet le 24 février 2017 à 23:41:23

Bonjour,

Pouvez-vous me donner votre numéro de client que je regarde le ticket ?
C'est très étrange et je voudrais voir ce qui a déjà été fait de notre côté (la solution de passer chez vous est la dernière solution avant d'avoir fait le tour chez nous et côté Opérateur d'Infrastructure).

Bien sûr: 12521-LVUD

Merci.

Gregory.KNet · « **Réponse #53 le:** 25 février 2017 à 13:00:00 »

Merci.

Avant que je demande une vérification à l'opérateur d'infrastructure (je suis quasi certain que le problème vient de là), est-ce que l'ONT a bien été reboot depuis le début des tests ?

alben · « **Réponse #54 le:** 25 février 2017 à 15:09:24 »

En fait, non.

Mais je viens de le faire et j'ai fait un nouveau test ensuite, ce qui n'a rien changé...

Gregory.KNet · « **Réponse #55 le:** 25 février 2017 à 16:25:52 »

Très bien merci.

Je fais la demande auprès de l'opérateur d'infrastructure.

On vous fera un retour par mail (pas avant lundi de toute façon).

Hugues · « **Réponse #56 le:** 26 février 2017 à 11:39:09 »

C'est bien une erreur coté OI, le changement est demandé

alben · « **Réponse #57 le:** 27 février 2017 à 13:17:17 »

And the winner is... RAF !!!

Citation de: raf le 23 février 2017 à 14:59:46

Appelle ton FAI et demande-leur de verifier le debit *effectif* de ta ligne.
Vu la ville ou tu habites c'est sur DSP TUTOR, et sur cette DSP le produit "GP 50Mbps" se trouve juste en haut du "GP 1Gbps" dans l'interface de commande. Une erreur de click et ton lien aurait pu etre provisionne en 50Mbps au lieu de 1Gbps.
Au pire des cas ils peuvent demander un re-provisioning de l'ONT.

Problème semble-t-il réglé auprès de l'opérateur d'infrastructure. Je vérifie ce soir dès que je rentre.

Je vous remercie tous pour votre aide et vos conseils, j'ai été bien entouré et en plus j'ai compris des trucs !

Thibault · « **Réponse #58 le:** 27 février 2017 à 13:21:23 »

C'était tellement logique ...

Gregory.KNet · « **Réponse #59 le:** 27 février 2017 à 14:41:23 »

Oui sauf que la commande vers le Gigabit a bien été faite mais surement le script qui a merdé quelque part donc ça a du être refait "à la main".