Mes craintes se sont avérées prémonitoires. Nous n'avons pas attendu bien longtemps pour qu'une panne survienne.
Le 21 avril, coupure de notre fibre. Plusieurs abonnés (de divers opérateurs) étant tombés en panne au même moment, j'ai pensé qu'il s'agissait d'un défaut autre que sur la fibre. Je n'ai signalé notre dérangement que le lendemain. Mon interlocuteur k-net m'informe qu'il n'y a pas de défaut général signalé et qu'il s'agit d'une panne spécifique à notre fibre. Un ticket est créé pour que l'opérateur d'infrastructure (covage) intervienne. Pas d'internet pendant une semaine. Notre fibre est rétablie le vendredi 30 au soir : fibre cassée dans le coffret de raccordement. Le 4 mai, alors que je téléchargeais un gros fichier, coupure internet, fichier non téléchargé. Je fonce voir ce qui se passe au niveau de la boîte de raccordement optique (trappes fonte dans le trottoir). Un gars de chez Bouygues intervenait pour un voisin en panne. Je l'informe vertement (et même avec quelques "fioritures"), qu'il a fait une connerie et coupé notre fibre. Il me répond qu'il est technicien Bouygue, qu'il ne s'occupe pas de k-net, que je dois signaler mon dérangement à mon opérateur, et ne veut pas me donner son nom, puis s'en va.Nouveau signalement de panne à K-net, suivi de nombreux appels de relance, et attente. Intervention le 18 mai, donc plus de 15 jours de panne. Lors de l'ouverture du boîtier à "épissures" (j'étais présent), des morceaux de fibres coincés lors de la fermeture du couvercle (intervention bouygues du 4 mai), se détachent et tombent à terre. La notre fait partie du lot et a perdu plus de 10 cm. Le gars refait une soudure mais la liaison n'est pas rétablie, car il n'y a pas de signal, ce qui nécessite l'intervention d'une autre équipe (réseau). Le 19, intervention du technicien réseau. Le technicien intervenu le 18 n'avait pas rebranché la bonne fibre. Pour rectifier le tir, le nouveau raccordement a été aussi une aventure, car notre fibre ayant été sérieusement raccourcie, était trop courte pour permettre la mise en place dans la soudeuse. Il a fallu dénuder une partie du rab du câble. Notre fibre est rétablie, mais pour combien de temps ?
Les intervenants sont des sagouins et salopent le boulot (heureusement pas tous. Certains font ce qu'ils peuvent). Les boîtiers de raccordement sont devenus des poubelles. Les fibres étant mal lovées, certaines dépassent du coffret et se trouvent coupées lors de la fermeture du couvercle. Ces intervenants sont une vérole et à n'en pas douter, font ce qu'il faut pour que les choses ne s'arrangent pas. Ce sont des sous traitants mal formés et mal payés, ça n'est pas leur intérêt. Plus il y a de pannes, plus ils interviennent, plus ils gagnent de fric. Étant payés à l'intervention rétablie, peu importe les moyens, le vol de fibre est monnaie courante et ne leur occasionne aucun remords. On utilise la fibre d'un autre abonné pour réparer celle de sont client. Qu'un autre tombe en panne n'est pas un problème, au contraire, ça nécessitera une nouvelle intervention bienvenue.
Il ne s'agit pas d'un problème isolé. Tout notre réseau, en région parisienne, est touché.
Je voulais rester discret et ne pas trop faire de vagues. Mais tant va la cruche à l'eau, qu'à la fin elle se casse. Les cruches en ont ras le goulot. Dans notre petit bout de patelin, tout le monde est touché successivement et ça risque de mal se terminer.
Tant que l’accès à notre réseau fibre était limité aux opérateurs "alternatifs", tout se passait bien. Depuis que les "grands" sont là, c'est la chienlit à cause de la multiplication des intervenants peu scrupuleux.
J'aurai pu en écrire encore et encore, car le roman est long, il y a beaucoup à raconter et l'histoire n'est pas près d'être terminée.
Bonne nuit.
K-Net