K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Indalar le 10 septembre 2022 à 13:15:27 K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Indalar le 10 septembre 2022 à 13:15:27Ha point bonus : j'ai eu un débit de genre 60.30 euros de knet fin aout, mais aucune facture pour aller avec... Rien dans l'interface client, rien par mail, et le support client ne répond pas bien entendu...
J'ai exactement le même problème à Epinay sur Orge, à savoir des coupures intempestives de quelques minutes.
J'ai signalé par mail ce dysfonctionnement à Knet il y a deux semaines. Pas de réponse à ce jour et la hotline est aux abonnés absents !
Raccordé à la fibre depuis presque 10 ans je n'avais jamais constaté ce problème apparu depuis août 2022 !
Au-delà de la couche physique, quel est le rôle respectif d'Altitude Infra et de Knet pour les couches Ethernet et TCP ?
La liaison fibre étant hors de cause, il me semble que c'est dans les couches supérieures que se nichent le problème.
Ho c'est reparti pour un tour on dirait, après quelques semaines de fonctionnement normal ça déraille de nouveau....
Depuis jeudi ou mercredi des coupures en chaîne dans la journée. Ça part et sa revient aléatoirement.
Inutile de dire que c'est super pénible.
D'autres sont impactés ou bien j'ai tiré la gros lot ?
Ha point bonus : j'ai eu un débit de genre 60.30 euros de knet fin aout, mais aucune facture pour aller avec... Rien dans l'interface client, rien par mail, et le support client ne répond pas bien entendu...
Ces micro coupures, on dirait des pertes de syncro DHCP…
Aujourd'hui, c'est impraticable !Acheter un routeur perso si c'est un problème de box leaks.
J'ai basculé en 4G, même si le débit ascendant est faible. C'est long mais au moins je sais pourquoi ...
En m'appuyant sur le schéma fourni par Bolemo que je remercie et l'hypothèse de la perte de synchro DHCP avancée par plusieurs
j'en conclue que le responsable de ces coupures est l'opérateur Knet.
Qu'en pense-t-il et que fait il ?
J'ai reussi à avoir un tech Knet au bout du fil.
D'après lui, une Kbox défaillante est une possibilité . (Configurer un routeur perso était de toute façon preferable dans mon esprit, j'avais juste besoin d'un cul de pied au c*pour me motiver à le faire).
Cela étant dit. Il m'a précise que la situation sur le 91 était (je cite) "très compliquée", avec la quasi-intégralité de leurs clients sur le 91 qui souffrent de coupures à
un degré qui varie de quelques microcoupures à franche déconnexion de plusieurs heures dans la journée .
J'en conclus donc que virer la Kbox pour du matériel plus sérieux ne fera pas de mal, mais ne va probablement pas sauver le patient. Du moins pas tant que l'infrastructure au-dessous de nous ne sera pas remise au propre.
Pour finir , Je n'ai pas manqué de lui demander s'il avait une vague estimation temporelle avant de récupérer le service pour lequel nous sommes facturés : Il m'a suggéré "La fin de l'année, a minima.".
Voilà voilà. On semble parti jusqu'en 2023 messieurs-dames. Est-ce que je suis frusté ? énerve ? impatient ? Absolument.
Pour autant je pense prendre mon mal en patience et prendre le risque de rester chez Knet.
L'arrivée des gros opérateurs a certainement été un facteur critique de cette debacle, et je ne vais pas les récompenser en allant chez eux.
Ça ressemble bigrement à des fuites sur la collecte tout ça… Altitude Infra/Covage a établi une étanchéité propre depuis juillet dans le Calvados (stoppant ces problèmes donc certaines K-Box sont responsables), mais je ne sais pas dans le 91…
Questions :
– Y-a-t'il des clients K-Net dans ce secteur qui ont ces problèmes et un routeur perso ? Ou cela n'affecte-t'il que ceux avec des K-Box ?
– Les clients d'autres FAI dans le même secteur ont-ils le même problème ?
Merci pour tes interventions constructives bolemo.D'où cette question. Ceux qui passent ici peuvent répondre, surtout ceux qui ont des problèmes et lisent probablement ce fil.
-Difficile d'isoler scientifiquement les utilisateurs de Kbox et ceux sur routeur perso pour en tirer conclusion. Pas assez de data, même si apparemment, Coucouyou semble avoir amélioré sa situation sur du custom.
J'essayerais moi-même la semaine prochaine.
-Aucun problème , ou Quasi-ras pour mon voisin qui se trouve sur le poteau d'en face (a peine 10m plus loin), qui a migré chez bouygue fibre. :-X
Merci Steph mais il s'agit du routeur d'origine k net, la 1ere version.La K-Box v1 n'est pas concernée par les problèmes de fuite. Cependant, il est possible qu'elle soit affectée par la fuite d'autres K-Box si la plaque n'est pas étanche.
Ces problèmes sont apparus il y a 1 mois, je me dis que les autres doivent avoir les mêmes symptômes ? J'attends de voir, ou bien c'est l'une de mes prises RJ45 qui est abimée...
J'ai un routeur perso que je branche en bridge derrière la k box mais je n'ai pas les compétences pour remplacer mon routeur par celle de k-net, quelqu'un peut me guider?
L'espace client k-net est indisponible, pas moyen de changer les plages ip ....
1) Brancher le routeur (port WAN) sur l’ONT à la place de la K-Box.
2) Cloner la MAC de la K-Box (WAN) sur le port WAN du routeur perso.
3) Mettre le routeur perso en automatique (DHCP) côté WAN.
Ça devrait suffire
1) Brancher le routeur (port WAN) sur l’ONT à la place de la K-Box.sauf que pour le moment, l'espace client qui permet de récupérer la MAC de la box côté WAN est en rade :-[
2) Cloner la MAC de la K-Box (WAN) sur le port WAN du routeur perso.
3) Mettre le routeur perso en automatique (DHCP) côté WAN.
Ça devrait suffire
sauf que pour le moment, l'espace client qui permet de récupérer la MAC de la box côté WAN est en rade :-[Mouais, comme la télé.
sauf que pour le moment, l'espace client qui permet de récupérer la MAC de la box côté WAN est en rade :-[
Il faut aussi reconfigurer le routeur en routeur, Rezk85 dit qu'il est en "bridge" pour le moment.
Merci bolemo mais qu'entends tu par cloner le mac? je dois aller dans mon espace client k net (indisponible bien sur) et trouver le mac de la k box et le dupliquer sur mon routeur?
Je copie le mac dans ma config routeur perso?
@Rezk85
Routeur perso et grosse coupure : probablement pas le même problème.
Votre soucis a l'air assez unique.
J'ai eu un technicien de chez k net vers 17h30, il me dit que sur le 91,je ne suis pas le seul à avoir ces symptômes à savoir, sur le boîtier ONT tous les voyants sont verts, seul le i sur la k box est orange mais je ne sais pas qui croire car personne sur le 91,chez k net ne s'est manifesté en me disant avoir les mêmes symptômes.... 🤔
Salut je suis dans le 91 et j’ai eu des soucis de co, déco fin de semaine dernière et ceci jusque l’intervention de ex covage sur l’armoire (mercredi dernier, donc une semaine sans co). Manifestement un mauvais branchement. J’avais 3H de co puis plus de 20H de déco. Généralement j’avais internet vers 4,5 H du matin pour une déco vers 9H. Bon j’ai abdiqué, j’ai été super super patient, lettre de résiliation envoyée hier…et pourtant sur mon secteur je dois être l’un des 1er clients KNET. J’en ai parrainé des voisins…ils ont tous quitté KNET et bien avant moi lol. J’espère que ce petit opérateur arrivera à passer la tempête mais là ils touchent le fond
Idem que toi, j'ai été parmi mes premiers sur ma commune (LA VILLE DU BOIS) à être raccordé.
J'ai à peu près les mêmes temps de connexion et deocnnexion que toi mais as tu les mêmes voyants que moi ? Tout est vert sur le boîtier ONT fibre mais sur la k box juste le i en orange/rouge.
Je pense partir chez kiwi car pas d'autres choix ici...
Suite de l'episode sur la desync DHCP
J'ai configure mon routeur perso ce matin (Synology RT2600 à) via un simple clonage Mac. Je n'étais pas présent hier chez moi mais ma femme m'a fait assuré que la Kbox ne se synchronisais quasiment plus depuis 24 h.
Et en effet. Ce matin mon service Knet est presque virtuellement inexistant, et les reponses ping tombent en timeout a 95%.
Je suis donc sans internet sur epinay sur orge, et sans perspective d'améliorations , impossible de faire quoique ce soit.
Bon courage à tous.
Comme cela a été dit sur ce forum, il s'agit vraisemblablement d'un problème au niveau du serveur DHCP de Knet.
En deux mots un serveur DHCP sert à gérer automatiquement les adresses IP de chaque abonné au réseau TCP-IP.
Le serveur DHCP gère un pool d’adresses IP et loue une adresse à n’importe quel abonné prenant en charge DHCP lorsqu’il se connecte sur le réseau. Étant donné que les adresses IP sont dynamiques (louées) et non statiques (affectées de manière permanente), les adresses qui ne sont plus utilisées sont automatiquement retournées au pool en vue de leur réallocation. C'est succinct, j'en conviens.
Ainsi, tant que Knet n'aura pas rétabli le bon fonctionnement de son serveur DHCP cette situation perdurera, il me semble !
Quand on sait ce qui a été fait aux dits serveurs DHCP, on ne peut pas être surpris de leur mauvais fonctionnement...Tu veux dire qu'ils ont remplacé isc-dhcp (ou équivalent) par un PC en mode partage de connexion? ;D
Je ne peux pas en dire plus mais quelque chose qui marchait très bien a été remplacé par quelque chose qui n'est pas fait pour gérer des milliers d'abonnés...
Tu veux dire qu'ils ont remplacé isc-dhcp (ou équivalent) par un PC en mode partage de connexion? ;D
;DCe serait gros, j'y ai pas pensé! ;D
Quitte à faire des spéculations, pourquoi pas par du Mikrotik tant qu'on y est ?
Si vous êtes à Epinay vous pouvez aller voir s'il y a de la lumière à la boutique, même le site K-Net est éteint.Pour les économies d'énergie sûrement ;D
https://www.k-net.fr/
Vous pensez que si je mets un routeur avec adresse mac copiée, je peux espérer récupérer le net ? J'ai un Huawei honor 3 avec lequel je peux faire des test. Car la je ne sais plus vers qui me tourner, il n'y a même plus de service client joignable. Je vais arrêter les prélèvements j'en peux plus.
Incident SIEA, rien à voir pour le coup
Incident SIEA, rien à voir pour le coup
Je viens d avoir Orange au téléphone, ils sont sur la.commune d Epinay sur orge d'ici 3 a 6mois ! Adieu knet, au recyclage !Attention 3 à 6 mois c'est le délai qu'on te donne par téléphone par défaut :)
Le 29/08/2022 | Incident dans le 91Sont un peu gonflés de causer du téléphone, il n'a plus jamais fonctionné depuis Noël le téléphone. J'ai mis six mois à comprendre qu'ils se fichaient du monde.
Impact sur : TV – Téléphone – Internet
Zones concernées : Départements : 91
Le problème de coupures aléatoires à répétition sur les connexions est malheureusement toujours d'actualité chez Knet comme on peut le lire sur leur site :Vu que l'espace client est en rade, je n'accorderais pas trop d'importance à la non-communication de K-net. Ils ne disent rien et quand ils disent un truc, si ça trouve, le truc est obsolète!
Le 29/08/2022 | Incident dans le 91
Nature de l’incident : Perte de connexion aléatoire
Impact sur : TV – Téléphone – Internet
Zones concernées : Départements : 91
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous travaillons à un rétablissement au plus vite et vous informerons de l’évolution de la situation.
Or je lis que plusieurs d'entre vous dont Coucouyou qui indique "J’avais ce problème avec la KBox. Bolemo m’a conseillé de prendre un routeur perso et cela a résolu mon problème"
J'aimerais comprendre pourquoi un routeur à la place de la Box Knet peut résoudre le problème des coupures aléatoires ?
Merci d'avance pour vos explications.
Vu que l'espace client est en rade, je n'accorderais pas trop d'importance à la non-communication de K-net. Ils ne disent rien et quand ils disent un truc, si ça trouve, le truc est obsolète!
Concernant les microcoupures de Couyouyou, c'était du aux fuites WAN-LAN et LAN-WAN de la k-box et à la non étanchéité du réseau 91 concerné.
Du coup, il y a des doublon IP sur le LAN en 192.168.1.0/24
Une solution consiste à changer l'adresse LAN en 10.23.187.0/24 pour éviter les doublons avec les voisins...
Impossible en ce moment, le panel de la K-box est en rade depuis bien trop longtemps.
Le CountDown de satellisation MW s'accélère pour ma part! :)
Merci à Bolemo pour son explication sur les coupures observées par un grand nombre d'abonnés Knet sur le réseau du 91 dont je fais partie.Hier soir ?
Je confirme ce soir que le problème est toujours présent sur le 91 et rend la connexion en fait inutilisable.
J'ai prévenu Knet en août des dysfonctionnements sur ma connexion et j'attend toujours leur réponse ... plus précise que celle indiquée sur leur site :
Le 29/08/2022 | Incident dans le 91
Nature de l’incident : Perte de connexion aléatoire
Impact sur : TV – Téléphone – Internet
Zones concernées : Départements : 91
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous travaillons à un rétablissement au plus vite et vous informerons de l’évolution de la situation.
Mon seul regret est d'avoir trop tardé à contracter avec un nouvel opérateur. Chose faite cet après-midi avec Bouygues Télécom.
Adieu Knet après 10 ans de fidélité !
Salut, vivement que je change d'opérateur... ce soir c'est du Asymetric FTTH dans le mauvais sens (j'ai essayé plusieurs destinations). Au moins 3h que ça dure, web tout juste consultable. Limours-91, routeur perso. Courage à tous.Ce n'est pas K-NET mais Xpfibre qui sature.
| (https://i.ibb.co/c6HJyMr/Capture-d-cran-2022-09-27-17-31-34.png) | (https://i.ibb.co/J7XHJYW/Capture-d-cran-2022-09-27-17-31-51.png) |
En effet, ton ping suit bien celui du routeur XPFibre ex-Covage :Attention Bouygues et SFR sont touchés :)
(https://i.ibb.co/c6HJyMr/Capture-d-cran-2022-09-27-17-31-34.png) (https://i.ibb.co/J7XHJYW/Capture-d-cran-2022-09-27-17-31-51.png)
Pour se passer de ce routeur, il faut passer par un offre fibre noire, donc OCEN (à priori pas SFR qui utilise le réseau XPFibre leur appartenant).
Hugues me corrigera si je me trompe, mais chez MilkyWan, avec une offre passant par Bouygues ou Ielo, tu ne serais à priori pas affecté car ce n'est pas une offre activée XPFibre…
[EDIT] Note : les coupures franches dans le smokeping, c'est moi.
Hugues me corrigera si je me trompe, mais chez MilkyWan, avec une offre passant par Bouygues ou Ielo, tu ne serais à priori pas affecté car ce n'est pas une offre activée XPFibre…Sauf si SFR et Bouygues passent par la même collecte, ce qui semble être le cas là bas :/
Sauf si SFR et Bouygues passent par la même collecte, ce qui semble être le cas là bas :/Réseau 91 Pire merde sur terre :P
Pour se passer de ce routeur, il faut passer par un offre fibre noire, donc OCEN (à priori pas SFR qui utilise le réseau XPFibre leur appartenant).Oki pour la coupure franche :)
Hugues me corrigera si je me trompe, mais chez MilkyWan, avec une offre passant par Bouygues ou Ielo, tu ne serais à priori pas affecté car ce n'est pas une offre activée XPFibre…
[EDIT] Note : les coupures franches dans le smokeping, c'est moi.
Sauf si SFR et Bouygues passent par la même collecte, ce qui semble être le cas là bas :/Il me semblait aussi avoir déjà lu cela. Du coup ca laisse plus grand choix, l'agrume ou free :( :( :(
En fait la solution, c'est d'appeler Stephane plaza et vendre la baraque ? 8)Voilà. Et il aura du mal à utiliser la fibre comme argument de vente ;D
En ce moment c'est l'espace client k-net qui est en rade après une coupure ce matin (BADGETWAY)
Tant que cela marche sur l'inertie et que MW n'est pas encore là indépendamment des gros, pas vraiment de raison de changer.
J'ai gardé ma ligne PTT pendant 30 ans; j'ai changé sur un coup de tête et je n'aurais peut-être pas du...
Et en attendant, un tunnel MW par dessus la connexion K-Net donne un routage propre, et un IPv6/48 fonctionnel ;)<mode fainéant>
Si le panel de contrôle de la K-box ne revient pas, je vais peut-être sauter le pas un peu plus vite... :)
<mode fainéant>
je n'observe pas de problème de routage, et sur le réseau de mon OI, K-Net iPv6 n'a jamais fonctionné, donc ne me manque pas spécialement.
</mode>
Zeus () -> 10.2.0.220 (10.2.0.220) 2022-10-04T15:41:05+0200
Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 10.2.0.216 0.0% 26 1.6 1.7 1.4 2.1 0.2
2. (waiting for reply)
3. 10.2.0.5 0.0% 26 7.3 7.2 6.8 7.6 0.2
4. 10.2.0.4 0.0% 25 7.3 7.2 6.9 7.5 0.2
5. 122.138.24.109.rev.sfr.net 0.0% 25 7.4 7.4 7.1 7.6 0.1
6. 123.138.24.109.rev.sfr.net 0.0% 25 7.3 7.2 7.0 7.5 0.1
7. 10.2.0.220 0.0% 25 9.1 9.1 8.8 9.5 0.1
Zeus () -> 10.2.0.143 (10.2.0.143) 2022-10-04T15:41:54+0200
Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 10.2.0.216 0.0% 33 1.7 1.7 1.3 1.9 0.1
2. (waiting for reply)
3. 10.2.0.5 18.8% 32 7.2 7.1 6.3 7.4 0.2
4. 10.2.0.4 15.6% 32 7.0 7.1 6.9 7.3 0.1
5. 10.2.0.143 9.4% 32 8.7 8.7 8.1 9.0 0.2
Sur Bretigny et Plessis paté (91), depuis hier après midi, les coupures sont de retours. De belles et longues coupures. Confirmé par d'autres personnes via facebook.
Je suis passé chez Free car c'était plus tenable et je ne le regrette pas. Durée du passage/coupure: 15 minutes, le gars arrive débranche la fibre Liain du boitier de terminaison qui est chez moi, va à l'armoire à 300m et revient, puis branche la box Free et c'est fait et ça marche !Tu as pris quel forfait / box ?
TV fluide, rapide, replay, enregistrement, tout marche sans problème, mais surtout, j'écoutais la musique via TuneIN et j'avais souvent de la pub au milieu d'une émission ou de la musque et je ne comprenais pas, en fait c'était due à des coupure Knet que TuneIn interprétait comme une nouvelle session et mettait la pub qui normalement n'est mise qu'une seule fois quand on se connecte. Cela ne se produit plus depuis que je suis passé chez Free, ce qui tend à en déduire que K-Net avait des microcoupures fréquentes....
Enfin, pendant 1 an, c'est 10 € moins cher que K-Net et en prime l'abonnement mobile Free gratuit au lieu de 2€, utile pour les enfants.
Reste plus qu'à espérer récupérer la caution des équipements rendus à K-Net.
Je ne comprends pas qu'on puisse ainsi saborder une boite qui avait un beau potentiel en ne respectant même pas ses clients.
Bon courage pour ceux qui restent...
Tu as pris quel forfait / box ?
Je suis pas spécialement intéressé par la trouzaine de services complémentaires qui, je trouve, nuisent à la lisibilité des offres. Je veux juste de la fibre rapide. Je suis (quand il fonctionne) très content de mon giga symétrique proposé par knet par exemple.
D'ailleurs, parenthèse curieuse, j'ai fait un test Bouygues ce jour (qui était valide auparavant puisque j'avais failli partir chez eux) et curieusement, je ne suis plus éligible à la fibre Bouygues (alors que je l'étais il y a 3 mois). ???Réseaux 91 en carton.
D'ailleurs, parenthèse curieuse, j'ai fait un test Bouygues ce jour (qui était valide auparavant puisque j'avais failli partir chez eux) et curieusement, je ne suis plus éligible à la fibre Bouygues (alors que je l'étais il y a 3 mois). ???Personnellement avant de quitter K-net, j'ai été ouvrir mon armoire de rue que j'ai prit en photo (2) pour étudier tranquillement chez moi.
J'ai pris l'offre POP, la delta n'apportait rien de plus sauf des abonnements à des chaines et services en plus qui ne m'intéressaient pas.Merci, c'est également l'impression que cela m'a donné. Le nombre d'offres et le croisement des genres est assez pénible je trouve.
Elle permet d'avoir accès à la TV sur tout device Android ou iOS. Perso je recommande la Nvidia Shield qui est plus stable et plus rapide que la box POP de Free.
Le tout pour 29,99 pa mois pendant 1 an, puis 39,99.
Il y avait moins cher avec la mini, mais bon, elle date un peu...
Sur Bretigny et Plessis paté (91), depuis hier après midi, les coupures sont de retours. De belles et longues coupures. Confirmé par d'autres personnes via facebook.
91 n'est pas sur leur liste de couvertureAlors la légende est pétée mais on couvre toute la France en fait :)
Personnellement avant de quitter K-net, j'ai été ouvrir mon armoire de rue que j'ai prit en photo (2) pour étudier tranquillement chez moi.
Je ne voulais pas souscrire chez un FAI qui n'avait plus de place sur son matériel.
Bouygues doit avoir fait le plein, quand Free arrivera, je me ferais un plaisir de te laisser ma place. ;D
J'ai pris l'offre POP, la delta n'apportait rien de plus sauf des abonnements à des chaines et services en plus qui ne m'intéressaient pas.A un poil près tu avais la nouvelle freebox pop avec wifi 6
A un poil près tu avais la nouvelle freebox pop avec wifi 6Oui ce n'est pas de la vrai WIFI 6E comme sur la delta.
https://www.phonandroid.com/freebox-v8-date-de-sortie-prix-fiche-technique-tout-savoir.html
J'ai regardé sur plusieurs sites, à chaque fois, il est question de wifi 6 par de 6E donc il n'y aurait pas la bande 6 Ghz: à vérifier.
juste le SAV Sosh un peu light, faut pas en avoir besoinC'est déjà un progrès par rapport au SAV Knet j'ai envie de dire :D
T'habites ou Altair1491 ? Car je suis interessé aussi en attendant orange ou autre, je n'en peux plus de ces chevres, il n'y a meme plus d'agence a Epinay, sous prétextes qu'ils font des travaux ...
J'ai une co famélique et non fiable depuis juillet !
ça devient le topic du PMU ici...
C'est bien vrai, peut-être qu'un modérateur pourrait nettoyer en supprimant les messages ne traitant pas du sujet du TOPIC !Peut être pensez vous que mon précédent post est hors sujet.
Peut être pensez vous que mon précédent post est hors sujet.
je tenais juste à avertir les abonnés de k-net qu il n y a plus personnes pour gérer les problèmes réseau ou autres.
Je suis passé à Amiens chez k-net, là où tout est gérer. Et bien sur les 15 personnes qui étaient présentes dont le dirigeant, il n'y a plus qu'une seule personne. et celle ci gère juste la logistique de toutes les box qui sont envoyé pour résiliation à cause de tous les soucis que l'on rencontre en ce moment. Dans chaque pièce il y a plein de sac "La poste" de retour box k-net.
Pour ma part je viens de faire la bascule chez un autre FAI.
Après je rentre pas dans les détails du pourquoi et du comment ils en sont arrivé là dont maintenant je sais pourquoi.
Maintenant libre à vous de rester ou pas chez k-net.
C'est vrai. Recentrons donc le "débat" (si on peut dire).Pas vraiment "centré" ce graphe, on s'en doutait >:(
Voici à quoi ressemble l'offre fibre knet à Épinay sur orge.
J'ai rempli ce dossier une fois au mois de septembre, après une perte totale de ping pendant presque 2 semaines. Mais très franchement, j'ai élaboré une forme de deuil psychologique ou je cesse d'espérer toutes améliorations, et je suis devenu un maitre zen de 4em niveau (en télétravail) :DDemande un RdV au 3e adjoint au maire de ta commune, il semble être en charge du sujet et explique lui (graphiques à l'appui) ta situation.
Plus serieusement : je vais revenir a l'adsl dans 2 ou 3 semaines , je crois.
Demande un RdV au 3e adjoint au maire de ta commune...
Je peux toujours essayer. Incroyable de devoir en arriver là .Ne fais pas ton timide ... ta maire elle-même dit sur la page listant tes élus qu'elle est à ton écoute.
Aussi séduisante qu'elle semble être au début, l'infrastructure offerte aux particuliers n'a ni la vocation ni la prestation d'un service professionnel . Meme pas de loin..Heuu, tu as regardé le prix des offres fibre "Pro" par comparaison aux offres grand public ? Ton employeur est-il disposé à te payer ça ?
je suis pourtant ravi de passer moins de temps à respirer le métro et le périph...Moi aussi ... Parmi d'autres avantages ...
Heuu, tu as regardé le prix des offres fibre "Pro" par comparaison aux offres grand public ?Oui.
Ton employeur est-il disposé à te payer ça ?Absolument pas ;D
En plus, tu n'as pas la garantie de ne pas subir d'incidents genre coupure de fibre.
Bref. je ne voulais pas trop m'éloigner du sujet non plus. :-X
Bah c'est devenu le sujet PMU ;DComme à vue de nez 90 % des sujets ici qui dérivent du thème initial ;)
Normal, il y'avait un topic de plaintes mais il a été fermé, surement parce que k-net l'a demandé. donc maintenant ça dérive de partout et nous modérateurs on a depuis longtemps abandonné toute idée de modérer la section k-net vu que tous les soucis sont liés entre eux et que les abonnés ou ex abonnés ont besoin d'exprimer ce qu'ils ont sur le coeur...ET c'est d'autant plus triste que le topic de Bolemo listait aussi les problèmes résolu en vert, du temps où il y avait encore des problèmes résolus... ::)
Coupure franche ce matin à ST germain les Arpajon.
Boitier huawei: OK tout sur vert
Box : Rouge clignotante et tel HS
Bonjour,
Idem et routeur perso, je commence a me dire que j ai fait le mauvais choix en choisissant k-net
je n'ai pas eu de coupure depuis au moins 5 heures sur le secteur d'Epinay sur orge.https://lafibre.info/essonne-numerique/bouchonralentissement-en-soiree-sur-la-collecte-covage/396/ bonne questions
C'est sans precedants depuis le mois de juillet ...
Aucune iddee de ce qu'ils fabriquent depuis ce matin , mais j'espere qu'on va tous s'en sortir.
je n'ai pas eu de coupure depuis au moins 5 heures sur le secteur d'Epinay sur orge.C'est presque curieux. ;)
Bonjour,Ou un stagiaire a coché la case spanning tree. ;)
Appartement ça semble revenu à la normale, concernant le problème de ces jours passés.
Ils ont dû débrancher le câble en trop qui faisait boucle sur un switch (déjà eu le cas au boulot) :P
Et bah t as de la chance, au bout de 40minutes en général, j'arrete j'en peux plus.
Le service technique répond vite en ce moment.ça dépend pour qui. J'ai essayé de les joindre plusieurs fois sans succès hier.
ça dépend pour qui. J'ai essayé de les joindre plusieurs fois sans succès hier.Vu comment tu parles sur ce forum.
Bonsoir,
A nouveau des coupures de 5 à 10 minutes à répétitions depuis dimanche, je suis à Saint Michel sur Orge. Je suis le seul?
Bonsoir,
A nouveau des coupures de 5 à 10 minutes à répétitions depuis dimanche, je suis à Saint Michel sur Orge. Je suis le seul?
Bonjour à tous,
Coupures multiples (pertes DHCP) longues à nouveau ce jour (Saint Michel sur Orge). Boîtier ONT vert bien sûr. J'avoue que je perds espoir que ce pb soit résolu.
Moins de messages ici sur ces coupures : je suis le seul ?
Merci
Pour info :
Comme bcp ici il est apparu cet été. Je dois en être à 7 appels à la hotline Knet. Mon interlocuteur m'indique que je ne suis pas le seul sur l'Essonne (oui... je savais..) et que le problème est chez Altitude, pas chez Knet. Il ouvre un ticket (à chaque fois) et... rien.
Quand je rappelle, on m'indique que Altitude a fermé le ticket. Mais absolument aucune info dessus. J'indique alors que, non, le problème n'est pas résolu et que j'aimerais que Knet suive la résolution du problème... Knet ouvre alors un nième ticket chez Altitude.. L'histoire sans fin.
tu n'es pas seul et malheureusement c'est chaque jour que le probleme se repète !Il faudrait que les personnes concernées par ces coupures récupèrent, à chaque ouverture d'incident via K-Net, le numéro de ticket OI (Altitude Infra) pour être en mesure "d'escalader" auprès des responsables Altitude. Certains d'entre nous ici savent contacter certains responsables de la société.
Encore et encore k-net merde.... y'en a marre....
J'ai même le numéro de ticket altitude. Merci la gentille dame du support.Concernant le support et la réactivité de K-Net et d'Altitude, les choses s'améliorent.
On aimerait que ça soit toujours pareil ;)On aimerait surtout qu'il n'y ait pas à appeler.
Donc je suppose que c'est encore un technicien trop soucieux du travail bien fait...C'est quand même un sacré délire ça, les gens qui veulent pas faire leur boulot (et encore moins le faire correctement).
Technicien débarque vers 15h, ils ont pu avancer mon RDV prévu initialement lundi matin (argh). On croise les doigts et c'est un truc très simple à réparer.
Et hop nouvelle coupure... joie... C'est pas le poteau ce coup là j'ai foncé pour vérifier que personne bricolait là dedans :DTu n'es pas allé jusqu'au PM ?
Tu n'es pas allé jusqu'au PM ?J'étais en réunion donc non. C'est le local technique le PM c'est ça ?
J'étais en réunion donc non. C'est le local technique le PM c'est ça ?
PS : ya un dico quelque part qui explique quoi est quoi exactement ? Le boitier où les lignes aériennes individuelles se regroupe sur les poteau EDF ça s'appelle comment ?
PBO (boitier dans la rue : poteau EDF, sur lequel plusieurs adresses convergent)Pas que aérien, il peut aussi être en souterrain dans une chambre à proximité du logement...
Pas que aérien, il peut aussi être en souterrain dans une chambre à proximité du logement...
ONT (boitier chez toi, situé après le PTO qui converti la fibre en ethernet)Merci !
PTO (boitier chez toi dans laquelle la fire arrive depuis la rue)
PBO (boitier dans la rue : poteau EDF, sur lequel plusieurs adresses convergent)
PM (local technique, ou placard dans la rue ou sous-terrain ou plusieurs PBO convergent)
NRO (local technique sur lequel un ou plusieurs PM convergent)
OLT (c'est l'interface qui est de l'autre côté de la fibre par rapport à ton ONT, en général dans le NRO)
Pareil, chez moi je ne sais pas où est le PM. Y a-t-il une carte ou quelque chose qui permettrait de le savoir ?
Le technicien est passé à l'action, retour du gigabit ;) Fibre "vandalisée" dans le NRO...Tu lui as demandé où était ton PM / NRO ?
Dans mon cas perso (et probablement Indalar vu sa description), ça va de mon PBO en aérien vers un poteau ou ça continue en souterrain directement vers le NRO, donc PM et NRO sont confondus, mais le plus commun est un PM entre les deux.Chez moi, il y a quelques années, l'opérateur d'infrastructure a séparé les PM du NRO en "sortant" les fibres du NRO et en plaçant des armoires "PM" sur un mur extérieur du NRO.
Les vandales ont les clefs et quand il ne les ont pas, c'est pire car l'outil qui va bien alors est le pied de biche!J'ai dans l'idée que le vandalisme c'est surtout un technicien trop pressé et pas très soigneux... si le truc avait été vraiment vandalisé cela serait pas juste une petite fibre de sectionnée.
J'ai dans l'idée que le vandalisme c'est surtout un technicien trop pressé et pas très soigneux... si le truc avait été vraiment vandalisé cela serait pas juste une petite fibre de sectionnée.
– vandalisme de technicien : vol de la fibre du voisin, débranchage, pliage ou cassure inopiné(e) et « accidentel(le) » au PM de fibres de concurrentsSi on prend la définition sur service public du vandalisme (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1514#:~:text=Le%20vandalisme%20est%20l%27ensemble,l%27importance%20des%20d%C3%A9g%C3%A2ts%20caus%C3%A9s.) : "Le vandalisme est l'ensemble des actes constituant une atteinte volontaire aux biens privés ou publics et commis sans motif légitime".
Si on prend la définition sur service public du vandalisme (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1514#:~:text=Le%20vandalisme%20est%20l%27ensemble,l%27importance%20des%20d%C3%A9g%C3%A2ts%20caus%C3%A9s.) : "Le vandalisme est l'ensemble des actes constituant une atteinte volontaire aux biens privés ou publics et commis sans motif légitime".
On est malheureusement souvent dans ce cas. Les cas "accidentels" relevant d'un manque évident de conscience professionnelle ou de formation de l'intervenant.
Sémantique mise à part... pourquoi même l'opérateur d'infrastructure a besoin de sous-traitants ? Ya pas assez de taf pour avoir des ETP qui gèrent les demandes au quotidien ?
Parce que j'ai dans l'idée que ce mille feuilles de sous-traitance aide pas à la responsabilité et la fiabilité des intervenants.
Pour ne pas être responsable… gérer… quand on peut simplement déléguer et s'en laver les mains.Si on va chercher la petite bête, tous sont responsables de leur sous-traitant!
Sémantique mise à part... pourquoi même l'opérateur d'infrastructure a besoin de sous-traitants ? Ya pas assez de taf pour avoir des ETP qui gèrent les demandes au quotidien ?Bonjour,
Et hop c'est encore en rade... Pas de los rouge ce coup là, juste la planète rouge sur la box
Toujours pas revenu au PP malgré coupure du modem en tout cas
Il est préférable d'éviter les acronyme (PP) car seul vous êtes au courant de ce que ça veut dire ;-)
Pour ma part c’est toujours coupé sur saint michel sur orge
C'est dans ce cas que tu découvres ton hyper dépendance à internet, et comment le "IOT" c'est de la daube en vrai.ça c'est plex qui est foireux. ça fait ça avec n'importe quel client, sauf à ajouter ton serveur en dur dans les "manual servers" de ton client. Et quand tu fais ça t'as plus le suivi de tes lectures pour ton utilisateur plex. Les joies du "nuage".
On a une firetv... sauf qu'elle ne fonctionne pas sans internet. T'as un serveur plex chez toi hébergé localement ? Ben la firetv elle s'en fout, si elle a pas internet rien démarre.
/ralage :D
Non c'est pas plex le coupable ici, c'est le stick amazon qui te laisse pas ouvrir ton profil local si t'as pas internet... le truc c'est un OS android, sauf que pour amazon si t'as pas internet t'as pas le droit de lancer d'application... même une qui potentiellement tourne en local.je te dis pas que ton stick amazon pose pas un problème qui lui est propre, je te dis juste que le client Plex sans le net, il marche pas non plus. J'ai eu l'occasion de m'en rendre compte personnellement. Tous ces gadgets connectés dans le nuage, y'a plus rien qui marche quand le nuage est hors de portée :P
Box rebootée... pas mieux sur leuville, toujours KO
Ouep, ben la planète clignote toujours rouge sur la box :(
Il y a FREE(Sauf TF1) et Mikywan qui fournit un M3U
j'en ai ras le cul, quel opérateur possède un flux TV en .m3u, est dispo sur le 91 eta un service qui fonctionne à peu près ?
j'en ai ras le cul, quel opérateur possède un flux TV en .m3u, est dispo sur le 91 et a un service qui fonctionne à peu près ?C'est triste à dire mais le m3u K-net fonctionne très bien avec n'importe quel autre FAI.
C'est triste à dire mais le m3u K-net fonctionne très bien avec n'importe quel autre FAI.IPv6 (infra K-Net), flux tv… fonctionnent mieux depuis un autre FAI.
C'est triste à dire mais le m3u K-net fonctionne très bien avec n'importe quel autre FAI.
De nouveau des coupures ce soir , qui durent quelques minutes avant de revenir.
sinon rien à voir, mais j'ai essayé de changer de forfait car je suis toujours à 45€/mois. C'est impossible depuis plusieurs mois.
Le téléphone IP ne fonctionne pas depuis peut être un an malgré mes appels à la hotline.
j'en ai ras le cul, quel opérateur possède un flux TV en .m3u, est dispo sur le 91 et a un service qui fonctionne à peu près ?
La police municipale surveille les techniciens fibre ? C'est euh étrange non ?
Non mais je veux dire : ils y connaissent quoi les municipaux à la fibre optique ?
Non mais je veux dire : ils y connaissent quoi les municipaux à la fibre optique ?
La police municipale surveille les techniciens fibre ? C'est euh étrange non ?
Par grand chose comme quiconque n'est pas du métier ou intéressé par le sujet.Dans mon cas c'est mieux si l'armoire a pas la même gueule après l'intervention, parce que c'était pas beau à voir l'état de notre PM :D
Mais suffit de leur dire de veiller à ce que l'armoire soit visuellement dans le même état après intervention qu'avant + veiller à verrouiller l'armoire et hop.
On a été coupés mercredi, les techniciens avaient sorti la nacelle pour s'attaquer à notre PBO. Suis allé discuter deux minutes et le gentil monsieur m'a dit que cela allait revenir dans la journée.
C'était bien le cas, plus de problème depuis. Ils étaient sur d'autres poteaux hier et aujourd'hui donc il semblerait que le programme de remise à neuf du réseau laissé par covage soit en bonne voie.
Ah j'oubliais, des connards ont piqué 600m de fibre en pensant piquer du cuivre adsl !!!!Ça se revend aussi...
C'est dû qu'un jour Mr le Maire ( que je connais bien ) a piqué une grosse colère quand la mairie c'est fait couper 2 fois en 3 jours !Fallait gérer votre compétence télécom en interne, en régie, plutôt que de la refiler à je-ne-sais-qui ;)
Qu'est ce que c'est, le mode OI ? Ca date de quand ?C'est l'abandon du mode STOC. Voir par exemple https://www.sipperec.fr/fileadmin/user_upload/2022_03_31_-_CP_mode_STOC_suite_rendez-vous_ARCEP_-_DEF.pdf
Coupure ce matin sur Plessis paté (91) Tous les voyants sont verts mais pas d'internet.... Donc à priori cela doit venir encore de k-net !Il y a deux cas ;)
Il y a deux cas ;)
ça vient de K-NET ou ça vient du backbone de Covage ou Altitude.
Le gars de l'assistance n'était pas très optimiste pour le délai de retour à la normale :-[
Un week-end c'est peut-être normal.
Aujourd'hui black-out Internet sur Saint Michel sur orge. Pas content + mail au support.
La connexion semble revenue (pour l'instant) depuis environ 20h hier soir, mais
la box est toujours sans wifi.... :(
Je pense qu'elle ne synchronise pas/plus et à perdue sa config, si j'en juge l'adresse IP locale de mon NAS.
Y-a t'il moyen de la forcer à synchroniser ?
Très honnêtement, la K-Box… ???
Si tu as un routeur perso, je conseilles fortement.
Bonjour bolemo,
Très honnêtement, en te lisant et lisant le forum depuis fort longtemps, c'est sûr, tu n'as pas tord... :P
De plus, pas de routeur perso! j'ai besoin de la téléphonie IP, ça complique les choses.
J'ai encore à l'heure actuelle des "petites coupures" (20s à 3min).
Toujours est-il que je ne comprend pas pourquoi je suis autant em****dé, alors que quand
je regarde ton smokeping pour Couin et Krougher (ce dernier sur la même branche que moi en 10.2.0.191),
tout 2 sont nettement moins embêtés!
Là je viens d’envoyer un mail au support pour savoir si ils ont la possibilité
de me repousser la config de ma box, je n'ai plus l'accès à certains PC, mon NAS à une adresse locale fantasiste, etc...
Affaire à suivre...
C’est tout le problème de la K-Box qui nécessite un accès au serveur de configuration chez K-Net.
De plus, pas de routeur perso! j'ai besoin de la téléphonie IP, ça complique les choses.
Faut voir, si le Support K-Net donne les identifiants SIP, et si les identifiants correspondent bien à la nouvelle infra.
Depuis que Augure a réparé ma config, je touche plus à rien sur mon Gigaset...
Gigaset 550IP
Ça semble s’améliorer de plus en plus et c’est bon signe pour les survivants.
Peuvent pas ouvrir au public ? Profiter d'avoir une vraie boutique, d'un salarié qui est là pour prendre des commandes (même sous Excel) ?C'est à dire que l'an dernier, alors que je m'y rendais sur rendez vous pour rendre le matos, je ne m'y suis pas trouvé tout seul.
C’est HS mais ça peut intéresser des franciliens. La boutique d’Épinay sur Orge est ouverte.
C’est sur RDV uniquement mais y’a un gars qui la tient.
Je suis allé rendre la KBox et résilier ce jour, tout s’est bien passé et la personne a été très pro.
Ça semble s’améliorer de plus en plus et c’est bon signe pour les survivants.