Auteur Sujet: K-Net: Coupures à répétition dans le 91 (Lu 38785 fois)

Indalar · « **le:** 10 septembre 2022 à 13:15:27 »

Ho c'est reparti pour un tour on dirait, après quelques semaines de fonctionnement normal ça déraille de nouveau....

Depuis jeudi ou mercredi des coupures en chaîne dans la journée. Ça part et sa revient aléatoirement.

Inutile de dire que c'est super pénible.

D'autres sont impactés ou bien j'ai tiré la gros lot ?

Ha point bonus : j'ai eu un débit de genre 60.30 euros de knet fin aout, mais aucune facture pour aller avec... Rien dans l'interface client, rien par mail, et le support client ne répond pas bien entendu...

Steph · « **Réponse #1 le:** 10 septembre 2022 à 13:57:55 »

Il y a un fil pour la facturation merdique.

Nico · « **Réponse #2 le:** 10 septembre 2022 à 13:59:52 »

Suivez le guide : https://lafibre.info/k-net-fibre/aout-2022-soucis-de-facturation/

TitiPalm · « **Réponse #3 le:** 10 septembre 2022 à 15:49:30 »

Citation de: Indalar le 10 septembre 2022 à 13:15:27

Ha point bonus : j'ai eu un débit de genre 60.30 euros de knet fin aout, mais aucune facture pour aller avec... Rien dans l'interface client, rien par mail, et le support client ne répond pas bien entendu...

Si ils répondent au téléphone, je les ais eu il y a 10j à ce sujet, c'est une erreur de facturation j'ai eu le même montant que vous, ils doivent rectifier le mois suivant au déduisant le trop perçu sur la facture de fin septembre.

Altair1491 · « **Réponse #4 le:** 13 septembre 2022 à 11:13:49 »

J'ai exactement le même problème à Epinay sur Orge, à savoir des coupures intempestives de quelques minutes.
J'ai signalé par mail ce dysfonctionnement à Knet il y a deux semaines. Pas de réponse à ce jour et la hotline est aux abonnés absents !
Raccordé à la fibre depuis presque 10 ans je n'avais jamais constaté ce problème apparu depuis août 2022 !

Au-delà de la couche physique, quel est le rôle respectif d'Altitude Infra et de Knet pour les couches Ethernet et TCP ?
La liaison fibre étant hors de cause, il me semble que c'est dans les couches supérieures que se nichent le problème.

bolemo · « **Réponse #5 le:** 13 septembre 2022 à 18:19:49 »

Citation de: Altair1491 le 13 septembre 2022 à 11:13:49

J'ai exactement le même problème à Epinay sur Orge, à savoir des coupures intempestives de quelques minutes.
J'ai signalé par mail ce dysfonctionnement à Knet il y a deux semaines. Pas de réponse à ce jour et la hotline est aux abonnés absents !
Raccordé à la fibre depuis presque 10 ans je n'avais jamais constaté ce problème apparu depuis août 2022 !

Au-delà de la couche physique, quel est le rôle respectif d'Altitude Infra et de Knet pour les couches Ethernet et TCP ?
La liaison fibre étant hors de cause, il me semble que c'est dans les couches supérieures que se nichent le problème.

Jeff16v · « **Réponse #6 le:** 13 septembre 2022 à 22:20:55 »

Citation de: Indalar le 10 septembre 2022 à 13:15:27

Ho c'est reparti pour un tour on dirait, après quelques semaines de fonctionnement normal ça déraille de nouveau....

Depuis jeudi ou mercredi des coupures en chaîne dans la journée. Ça part et sa revient aléatoirement.

Inutile de dire que c'est super pénible.

D'autres sont impactés ou bien j'ai tiré la gros lot ?

Ha point bonus : j'ai eu un débit de genre 60.30 euros de knet fin aout, mais aucune facture pour aller avec... Rien dans l'interface client, rien par mail, et le support client ne répond pas bien entendu...

Idem
encore maintenant pas de chaines, il indique "pas de flux".
pourtant j ai du débit sur la box TV pure puisque Youtube fonctionne.
pour info aussi je n'ai plus accès à cette adresse pour aller dans la box : https://clients.caps.services/

TitiPalm · « **Réponse #7 le:** 14 septembre 2022 à 09:46:18 »

Pas mal de perte de connexion aussi chez moi aujourd'hui

2h50 pendant 5mn environ
9h10 pendant 5mn environ
9h39 pendant 5mn environ
10h00 pendant 6mn environ
10h16 pendant 3mn environ
10h24 pendant 10s environ
10h29 pendant 5s environ
un festival...
Plus de perte depuis 11h environ

brucy · « **Réponse #8 le:** 14 septembre 2022 à 13:21:53 »

J'ai droit a environs 5 minutes de connexion pour un rateau de 5 a 30 minutes de coupures depuis le mois de juillet..

A vrai dire , Je me depeche d'ailleur d'ecrire ce message avant de la reperdre, c'est presque palpitant !

bolemo · « **Réponse #9 le:** 14 septembre 2022 à 13:42:34 »

Ces micro coupures, on dirait des pertes de syncro DHCP…

brucy · « **Réponse #10 le:** 14 septembre 2022 à 13:54:30 »

Citation de: bolemo le 14 septembre 2022 à 13:42:34

Ces micro coupures, on dirait des pertes de syncro DHCP…

Je suis quasi certain que c'est même exactement ça.

Coucouyou · « **Réponse #11 le:** 14 septembre 2022 à 17:30:15 »

J’avais ce problème avec la KBox. Bolemo m’a conseillé de prendre un routeur perso et cela a résolu mon problème.

Le tien n’a peut être rien à voir mais pour info..

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