La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: tleblanc le 24 octobre 2022 à 20:18:29
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EDIT : contrairement à ce que j'ai dit on peut compter sur l'assistance K.NET, contrairement à mes précédentes expériences ils répondent assez vite.
Bonsoir,
Pas d'internet ce soir en rentrant, pas la peine de compter sur l'assistance KNET...
J'ai un routeur perso sur lequel j'avais configurer l'adresse MAC de ma box et ça fonctionnait plutot bien depuis plusieurs mois.
J'ai tenter de repasser sur ma box : pas mieux, la led accès internet est pourtant fixe en vert.
Dernier recoure, forcer l'IP de mon routeur sans passe par leur DHCP, je connais mon IP fixe, mais je n'ai pas le masque sous-réseau, les DNS ni la passerelle vous savez quoi mettre?
Merci
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Sauf dans l'Ain, l'IP fixe ne marchera pas.
Que raconte le routeur perso en DHCP? Pas d'IP?
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Salut, le routeur dit "Echec de la connexion DHCP", c'est un Asus RT-AC1900U. J'ai essayé de remettre la box pas mieux : la led internet clignote longtemps, fini par passer au fixe mais je n'ai rien.
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Pas grand chose à faire à part téléphoner à Knet. En ce moment ils répondent assez vite.
L'ONT est ok?
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L'ONT est ok... pour le tel je ne suis pas arrivé à les avoir ce soir, j'ai poiroté 1/2 au tel... Bon aller demain est un autre jour...
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En ce moment mais quand même aux heures d'ouverture.
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Bonjour,
Petit retour d’expérience, il y a une semaine ma jarretière optique a été sectionnée lors d’une intervention d’un technicien dans l’armoire outdoor… une semaine pour rétablir la connexion (c’était hier).
Pb depuis mon routeur perso récupère une Ip complètement aberrante par rapport à avant sur une passerelle également étrange … et le bail du DHCP est de 5min (avant j’étais en Ip fixe 185.109.xxx.xxx et là c’est du 100.95.xxx.xxx)
Bref hier j’ai appelé 50x personne ne répond… je sature de la qualité vendue sur leur message d’attente
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100.95.0.0 est une adresse CGNAT et pas un range K-net.
Pas une bonne nouvelle si cela se confirme, surtout si en plus, c'est en rade!...
Pour le bail de 5 minutes, c'est habituel chez pas mal d'OI.
Et pas une bonne nouvelle non plus s'il n'y a plus de support.
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Pb depuis mon routeur perso récupère une Ip complètement aberrante par rapport à avant sur une passerelle également étrange … et le bail du DHCP est de 5min (avant j’étais en Ip fixe 185.109.xxx.xxx et là c’est du 100.95.xxx.xxx)
Voir RFC 6598 (https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6598.html)
100.95 est dans une plage d'adresse utilisée par les opérateurs pour le CG-NAT.
A priori, K-Net n'utilise pas cette technologie. Donc ça veut dire que tu n'es plus connecté au réseau K-Net et que tu as été rebranché "ailleurs".
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C’est exactement ce que j’ai dit au technicien. Il m’a affirmé le contraire >:(
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J’ai un contact chez Covage qui m’a assuré que si mon ONT était synchronisé c’était que j’étais raccordé au bon endroit. Et de facto c’était du côté Knet… J’attends 9h et je m’obstine à joindre qq1
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A priori, K-Net n'utilise pas cette technologie. Donc ça veut dire que tu n'es plus connecté au réseau K-Net et que tu as été rebranché "ailleurs".
Et comme les ACL ne sont pas bonnes sur cet ailleurs, pas de connexion.
Je n'en revient pas comme cela peut être le bordel dans les branchements physique dans le 91!
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J’ai un contact chez Covage qui m’a assuré que si mon ONT était synchronisé c’était que j’étais raccordé au bon endroit. Et de facto c’était du côté Knet… J’attends 9h et je m’obstine à joindre qq1
Si le raccordement physique est ok (PON vert fixe), cela peut-être un mauvais Vlan entre OI et ailleurs...
Edit : et si c'est pas ça, c'est que K-net passe en CGNAT et vous bêtatestez!...
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Edit : et si c'est pas ça, c'est que K-net passe en CGNAT et vous bêtatestez!...
;D
Tant qu'à béta-tester, autant le faire dans l'Ain, à portée de baffes des clients (c'est plus motivant). Certainement pas dans ce coin de l'Essonne sinistré.
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Bah justement : Si le passage en CGNAT bug, ça ne se verra pas trop. ::) :-X :'(
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Si le raccordement physique est ok (PON vert fixe), cela peut-être un mauvais Vlan entre OI et ailleurs...
Non, puisque la box est reconnue/provisionnée puisqu'elle dispose d'une IP.
En tant qu'opérateur, tu ne donnes pas d'IP à une box/abonné que tu ne connais pas, sinon comment tu fais pour répondre aux réquis judiciaires ? ::)
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@gseb91 : as-tu du trafic internet avec ton IP CGNAT de box?
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:'(Malheureusement non
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:'(Malheureusement non
La passerelle ping au moins ?
Quelle est son adresse MAC (dans la table ARP) ?
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Je ne suis malheureusement plus chez moi pour regarder.
Ça fait 7min que je mange le message d’attente Knet
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Non, puisque la box est reconnue/provisionnée puisqu'elle dispose d'une IP.
En tant qu'opérateur, tu ne donnes pas d'IP à une box/abonné que tu ne connais pas, sinon comment tu fais pour répondre aux réquis judiciaires ? ::)
Une IP CGNAT sans trafic, donc avec une ACL qui coupe quelque part.
Le FAI quel qu'il soit ne craint pas grand chose.
@gseb91 : un traceroute vers 1.1.1.1 pour voir si je reconnais des routeurs K-net?
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Je vais essayer de faire ça cet après-midi (heureusement il y a la 4G pour taffer)
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J’ai réussi à avoir un technicien.
L’explication :
Mardi il y avait une maintenance du réseau ALTITUDE /COVAGE
Concours de circonstances ma box est sortie du réseau (coupure de jarretière)
A la fin de la maintenance m’a box n’était plus présent dans la BDD
Hier lorsque ma box s’est présentée sur le réseau elle a été jeté dans un VLAN poubelle.
Je n’ai pas les moyens de vérifier ça de suite. Mais j’espère pouvoir faire faire un reset de l’ONT et mon routeur d’ici 1h.
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Salut, j'ai eu le support K.NET, et effectivement ils répondent assez vite en ce moment. Le technicien a identifié rapidement le problème : erreur de conf chez eux. (Ils avaient mis mon IP en "IP poublelle"?. La suite se soir après reboot de l'ONT et la box.
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Donc nous avions le même problème. C’est remonté tout seul. HomeKit (Apple) m’a envoyé une notification pour me signifier le retour d’internet. Merci à tous pour la recherche de dérangement
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J’ai réussi à avoir un technicien.
L’explication :
Mardi il y avait une maintenance du réseau ALTITUDE /COVAGE
Concours de circonstances ma box est sortie du réseau (coupure de jarretière)
A la fin de la maintenance m’a box n’était plus présent dans la BDD
Hier lorsque ma box s’est présentée sur le réseau elle a été jeté dans un VLAN poubelle.
Je n’ai pas les moyens de vérifier ça de suite. Mais j’espère pouvoir faire faire un reset de l’ONT et mon routeur d’ici 1h.
Pourtant pour d'autres opérateurs, cela a été indiqué clairement par email à leurs clients.
Pour ma par j'ai résilié K-net pour Kiwi fibre dans le 74 (ma patience avait des limites vu les mutiples problèmes accumulés et surtout 0 communication/0 respect client).
> Et d'ailleurs après +3/4 mois toujours aucun remboursement de K-net pour les 200€ (dépots de garantie) !!!!
Donc ici encore une fois non seulement K-net se planque derrière une excuse bidon en rejetant la faute sur l'OI mais surtout omet volontairement de reconnaitre qu'il y a eu avertissement de l'OI avant la maintenance (vu que les autres opérateurs ont pu informer leurs clients avant...)
#Bref #UnSketch #OnCroitRever #PourChanger #Fatiguant
Mon email recu de kiwi fibre recu le 20/10 pour cette maintenance du 25/10 :
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20/10/2022
Avis d'information
OPERATION TECHNIQUE
Haute-Savoie
Avis de
maintenance
Madame, Monsieur, Cher(e) abonné(e),
Altitude Infra Haute-Savoie nous informe d'une intervention technique dans le cadre d'une maintenance du réseau fibre optique desservant votre commune et impactant le fonctionnement des services Kiwi.
DEBUT DE L'INTERVENTION* : 25/10/2022 - 0h00*
FIN DE L'INTERVENTION* : 25/10/2022 - 6h00*
DESCRIPTIF : Coupure du service au cours de la période indiquée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Cordiales salutations,
L’Equipe Kiwi
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Au passage ayant subi une panne fibre il y a qqs semaine dans le THG74 > déconnexion volontaire ou pas d'autres prestataires de ma fibre coté NRO > kiwi a été très rapide sur la prise en charge et professionnel sur le suivi du ticket/résolution de l'incident.
Bref ca change complètement de K-net et ca fait plaisir.