La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: iFlorian le 09 avril 2022 à 12:14:36
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Bonjour,
depuis hier Vendredi 08/04 à 16h, la fibre ne fonctionne plus chez moi et la Led LOS clignote en rouge ...
Je viens de tenter 2 fois d'appeler le support Techniquement,
systématiquement, Apres 1h dans la file d'attente (de la place 25 à la place 1) l'appel se termine par un robot informant que tous les agents sont occupés, et ça raccroche.
quelle est la solution pour contacter K-net exactement ? le plus rapide est t'il de résilier l'abonnement ?
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systématiquement, Apres 1h dans la file d'attente (de la place 25 à la place 1) l'appel se termine par un robot informant que tous les agents sont occupés, et ça raccroche.
C'est connu.
Mail ou Téléphone le samedi peut être.
C'est connu que dans la ville Brétigny sur orge, les techs coupent tout le monde
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Bon courage! j'espère pour toi que la connexion va se rétablir rapidement
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Merci en attendant, vive la 4G !
j'ai réussi à joindre le support après 6 tentative d'1h ! à priori je ne suis pas le seul dans la commune avoir ce problème depuis hier.
Wait and See.
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Merci en attendant, vive la 4G !
j'ai réussi à joindre le support après 6 tentative d'1h ! à priori je ne suis pas le seul dans la commune avoir ce problème depuis hier.
Wait and See.
Comme tu n'es pas le seul, ça ira plus vite 😉
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Comme tu n'es pas le seul, ça ira plus vite 😉
Dommage que la page de l'espace client "Etat du réseau" ne soit pas encore réellement active : elle permettrait dans ce genre de situation d'informer les clients affectés par un incident individuel ou collectif, sans qu'ils soient obligés de contacter le support ... avec la frustration et l'énervement que ça engendre actuellement compte tenu des temps d'attente.
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Dommage que la page de l'espace client "Etat du réseau" ne soit pas encore réellement active : elle permettrait dans ce genre de situation d'informer les clients affectés par un incident individuel ou collectif, sans qu'ils soient obligés de contacter le support ... avec la frustration et l'énervement que ça engendre actuellement compte tenu des temps d'attente.
Je pense que c'est exactement le but de cette nouvelle page.
Quand elle sera effective, et espérons le efficace et bien à jour, ça sera un véritable progrès ! Peut-être que c'est ce que FB mentionnait à TheDark dans sa réponse cryptique sur Tweeter ?..
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ça y est. Fibre rétablie. j'ai connu plus long comme délais de reconnexion. je m'en sort pas si mal je trouve :)
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1 mois Apres re bolote Led LOS qui clignote Rouge,
une journée entière au téléphone à me faire raccrocher au nez par le support au bout d'1h
Au revoir K-net. les coupures fibres sont peut être aussi fréquente sur les autre opérateurs, mais le support ne peux pas être pire c'est impossible.