Auteur Sujet: Panne Téléphonie : Difficultés à récupérer son RIO [en cours]  (Lu 29625 fois)

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froissgu

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RIO - Knet
« Réponse #24 le: 16 janvier 2022 à 10:36:21 »
Je sais que depuis mon boulot, le Panel téléphonique est tout rongé. On en avait parler sur le forum K-net, il y avait des ports qui étaient filtrés.
Hormis une demande officielle à K-NET, je ne vois pas comment obtenir ce code RIO pour le n° géo. en 03

Steph

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RIO - Knet
« Réponse #25 le: 16 janvier 2022 à 11:14:36 »
Le service commercial marche bien, tu devrais avoir rapidement ta réponse.
T'es bien sûr que ta machine a accès à tous les ports?

froissgu

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RIO - Knet
« Réponse #26 le: 17 janvier 2022 à 10:16:11 »
Le service commercial marche bien, tu devrais avoir rapidement ta réponse.
T'es bien sûr que ta machine a accès à tous les ports?
Pas de réponse via mail
Oui la machine a accès à l'ensemble des ports.
Le n° ne semble plus être attribué au client c'est étrange
Quand je consulte le site de l'ARCEP il semble être encore en possession d'Orange

floxigen

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« Réponse #27 le: 17 janvier 2022 à 10:21:31 »
Pas de réponse via mail
Oui la machine a accès à l'ensemble des ports.
Le n° ne semble plus être attribué au client c'est étrange
Quand je consulte le site de l'ARCEP il semble être encore en possession d'Orange

ils répondent pas aux mails appelles

Steph

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« Réponse #28 le: 17 janvier 2022 à 11:08:47 »
Quand je consulte le site de l'ARCEP il semble être encore en possession d'Orange
L'Arcep ne gère pas les portabilités. Mon 04 porté chez K-net est toujours attribué à Orange.

froissgu

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« Réponse #29 le: 17 janvier 2022 à 12:56:02 »
ils répondent pas aux mails appelles

Le client a déjà d'énormes difficultés pour les avoir au téléphone, il est obligé de passer par le service commercial  ::)

Abaca91

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« Réponse #30 le: 17 janvier 2022 à 16:25:13 »
L'Arcep ne gère pas les portabilités. Mon 04 porté chez K-net est toujours attribué à Orange.

C'est normal. Orange reste l'opérateur attributaire. Quand un appel arrive de l’extérieur (étranger par exemple ou  VOIP type Skype), il est routé par défaut vers l'opérateur attributaire du groupe de numéros. À charge pour lui de le rerouter vers l'opérateur exploitant, celui à qui tu as donné ton RIO.  :)

thedark

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« Réponse #31 le: 17 janvier 2022 à 16:32:41 »
C'est normal. Orange reste l'opérateur attributaire. Quand un appel arrive de l’extérieur (étranger par exemple ou  VOIP type Skype), il est routé par défaut vers l'opérateur attributaire du groupe de numéros. À charge pour lui de le rerouter vers l'opérateur exploitant, celui à qui tu as donné ton RIO.  :)
Tien j'ai appris un truc.

Steph

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« Réponse #32 le: 17 janvier 2022 à 19:55:01 »
C'est normal. Orange reste l'opérateur attributaire. Quand un appel arrive de l’extérieur (étranger par exemple ou  VOIP type Skype), il est routé par défaut vers l'opérateur attributaire du groupe de numéros. À charge pour lui de le rerouter vers l'opérateur exploitant, celui à qui tu as donné ton RIO.  :)
Merci.

Dernier gag en date : le panel tel K-net qui donne le RIO est en rade depuis 17h30!  :'(
https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg918150/#msg918150

xp25

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« Réponse #33 le: 17 janvier 2022 à 20:07:49 »
Tien j'ai appris un truc.

Oui, ça parait plus efficace et plus simple de laisser le numéro chez l'opérateur à qui il a été attribué de base et de faire une redirection, surtout que c'est attribué par plage aux opérateurs les numéros  ;D

froissgu

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« Réponse #34 le: 17 janvier 2022 à 21:04:08 »
Le client a enfin obtenu son code RIO au téléphone.
Sur information du service client le téléphone fonctionnerait à nouveau la semaine prochaine    :o

Info ou .....

m@rco123

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RIO - Knet
« Réponse #35 le: 17 janvier 2022 à 21:31:04 »
Sur information du service client le téléphone fonctionnerait à nouveau la semaine prochaine    :o

Info ou .....

Devenu ok chez moi en fin de soirée !