La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Incidents collectifs => Discussion démarrée par: Christophe C. le 24 janvier 2022 à 15:58:13
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Bonjour
Depuis ce matin, je rencontre périodiquement des pertes de paquets. Parfois seul un ou deux pings consécutifs sont perdus, ça n'a pas d'impact, mais parfois il y en a davantage et je perds la connexion pendant environ 20 à 30s (déconnexion du VPN, perte de la communication sous Teams, etc.). Entre ces périodes, 0 perte.
J'ai eu ça à 9h16; 9h41, 10h22, 11h02, 12h13, 14h08 et 15h48 jusque là.
J'avais le même phénomène lundi dernier entre la panne Covage et la panne DHCP, mais ça avait été résolu le lundi soir (je ne me rappelle plus la cause, trop de problèmes en ce moment ;D).
D'autres personnes ont-elle eu ça également aujourd'hui ?
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Salut Christophe, j'allais justement te demander la même chose.
Idem, aux mêmes heures/minutes.
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Merci pour l'info,
A moins que ça se résolve d'ici là par miracle, je tenterai le support demain matin à l'ouverture, car là la file d'attente est encore très longue...
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Il suffit que je poste le message pour que je perde la connexion 10 sec ... et mon zoom ::)
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Vous avez routeur Perso?
KBOX ?
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KBox V1 en ce qui me concerne
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KBox V1 en ce qui me concerne
Très bizarre. C'est comme le DHCP WAN ne se renouvelle pas à temps.
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Bon j'ai réussi à les joindre ce soir finalement, mais la réponse me plait moyennement.
Déjà, vu qu'il y avait une sonde sur ma ligne, ils ont bien constaté les problèmes. Mais il faut que je réalise des speedtests (alors que j'ai dit qu'ils étaient bons lorsque la connexion fonctionne) pour décider de transmettre soit à l'OI soit de changer le matériel.
Changer le matos alors qu'on est au moins 2 à avoir le problème sur Nozay :o Pas de bol si on est tous les 2 en panne au même moment.
Bref je vais suivre leur procédure et on verra bien où ça va (peut être vers une résiliation car ça commence vraiment à bien faire)
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Bon j'ai réussi à les joindre ce soir finalement, mais la réponse me plait moyennement.
Déjà, vu qu'il y avait une sonde sur ma ligne, ils ont bien constaté les problèmes. Mais il faut que je réalise des speedtests (alors que j'ai dit qu'ils étaient bons lorsque la connexion fonctionne) pour décider de transmettre soit à l'OI soit de changer le matériel.
Changer le matos alors qu'on est au moins 2 à avoir le problème sur Nozay :o Pas de bol si on est tous les 2 en panne au même moment.
Bref je vais suivre leur procédure et on verra bien où ça va (peut être vers une résiliation car ça commence vraiment à bien faire)
Pareil, j'ai le smokeping qui tourne depuis le week dernier où tout a pété (je monitor le peering de k-net avec FranceIX et 2/3 trucs).
Pour info, j'ai deja resilié et passe chez Orange semaine prochaine (qui a sa propre collecte sur Nozay, histoire de ne plus avoir à dependre de Covage sur la collecte et K-net sur le système). Après, le dernier kilometre ca reste Covage, je croise les doigts. Malheureusement, K-Net était un super operateur local/regional, avec des bon geeks au commandes des ops et du support. Mais ils ne sont plus là, et les derniers vont partir apparement.
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Matt, je t’ai envoyé un MP.
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https://x.com/fbknet/status/1485937898541228034
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Intéressant, j'espère que c'est la root cause de mon problème, le tweet ne précisant pas comment ce problème se manifeste sur les 180 clients (coupure totale ou pas)
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Malheureusement, K-Net était un super operateur local/regional, avec des bon geeks au commandes des ops et du support. Mais ils ne sont plus là
Je crois qu'il y en a quelques uns qui sont désormais chez Milkywan. ;)
Bon dans le 91, collecte Bouygues ou SFR en asymétrique, donc évidement plus couteux que K-Net.
Activé hier en début d'APM, ça fonctionne au poils pour l'instant. Micro coupure hier soir, mais c'est peut être moi qui était en train de "jouer" avec le routeur.
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M. Le directeur me repond ... Je n'avais pas vu, grosse journée aujourd'hui.
Bon chez moi le probleme est le meme, mais je ne pense pas que ce soit l'OI car si je reboot mon routeur, ca refonctionne, ce n'est pas une sciences exacte mais quand meme.
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M. Le directeur me repond ... Je n'avais pas vu, grosse journée aujourd'hui.
Bon chez moi le probleme est le meme, mais je ne pense pas que ce soit l'OI car si je reboot mon routeur, ca refonctionne, ce n'est pas une sciences exacte mais quand meme.
Moi mon debit se bloque a 100mb chaque jour et je dois reboot pour repasser a 1gb....
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Ca recommance depuis ce matin. Perte de 30 Sec toutes les 30 minutes ::) C'est pas énorme, mais impossible de bosser en Zoom/Teams.
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Ca recommance depuis ce matin. Perte de 30 Sec toutes les 30 minutes ::) C'est pas énorme, mais impossible de bosser en Zoom/Teams.
À un moment, faut arrêter l'acharnement thérapeutique.
Perso j'ai fait le choix d'un FAI alternatif et associatif, en collecte SFR par chez nous.
Certes, plus coûteux, que de l'internet, pas de téléphonie (à gérer en //), mais hormis une petite coupure le premier soir de l'activation, RS depuis un peu plus de 36h00, d'une stabilité à laquelle je n'étais plus habitué.
C'est dommage pour K-Net, mais c'est en train de partir complètement en vrille.
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Peut-être un problème de matériel chez vous ? Je suis sur La Ville du Bois et depuis le retour à la normal il y a une semaine je n'ai eu aucun problème et des débits normaux.
Je pensais à ca aussi, mais on est plusieurs à avoir les coupures au meme moment. K-net essaie de nous faire croire que c'est notre materiel, mais avec les smokeping on a pu leur demontrer que non.
Gege, content de voir que MilkyWan repond à ton besoin. J'en ai jamais douté :) c'est un super FAI (qui utilise mon infra DDoS pour se protéger ;D)
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Je pensais à ca aussi, mais on est plusieurs à avoir les coupures au meme moment. K-net essaie de nous faire croire que c'est notre materiel, mais avec les smokeping on a pu leur demontrer que non.
Gege, content de voir que MilkyWan repond à ton besoin. J'en ai jamais douté :) c'est un super FAI (qui utilise mon infra DDoS pour se protéger ;D)
Effectivement j'ai le même souci (et on est tous les 2 sur Nozay), ce matin c'est assez infernal (hier matin aussi mais ça s'était un peu calmé l'après-midi).
J'aimerais bien savoir si c'est lié au problème Covage touchant les 180 personnes, on ne sais pas comment se manifeste ce problème, ni où il en est côté résolution
J'ai envoyé hier midi toutes les infos au support comme ils me l'ont demandé, mais bien sûr aucune nouvelle...
Matt, j'attends ton retour après migration Orange, si ça ne coupe plus pour toi, je pense que je vais faire pareil.
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Gege, content de voir que MilkyWan repond à ton besoin. J'en ai jamais douté :) c'est un super FAI (qui utilise mon infra DDoS pour se protéger ;D)
J'ai juste besoin d'un internet stable en IPV4 et IPV6. J'ai retrouvé l'IPV6.
Même avec un upload divisé par deux (enfin théorique), ça me suffit.
Et le petit Mikrotik HAP AC2 prend quatre fois moins de place que la K-Box iOcetera !
Un fois qu'on a un peu lu la doc et pigé comment utiliser RouterOS, ça ronronne.
Et mon épouse peut de nouveau regarder C+ à la demande sans coupures intempestives. ;)
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Bonjour,
Je suis aussi sur Nozay et je confirme que ca ne remarche plus depuis 2 jours!!
Les réparations on tenu un seul week-end on dirais et maintenant j'ai des coupures 10 à 20 fois par heure!!
Je vais demain les voir à Epinay car je n'arrive pas à les joindre, j'espère avoir des réponses concrètes et au moins une solution temporaire.
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Je vais demain les voir à Epinay car je n'arrive pas à les joindre, j'espère avoir des réponses concrètes et au moins une solution temporaire.
Aux dernières nouvelles glanées ici même l'agence de Épinay serait fermée pour une durée indéterminée.
Si elle est ré-ouverte ça m'éviterait un colis en LRAR.
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Bonjour,
Je suis aussi sur Nozay et je confirme que ca ne remarche plus depuis 2 jours!!
Les réparations on tenu un seul week-end on dirais et maintenant j'ai des coupures 10 à 20 fois par heure!!
Je vais demain les voir à Epinay car je n'arrive pas à les joindre, j'espère avoir des réponses concrètes et au moins une solution temporaire.
Toutes les agences sont fermées apparement. Il faut appeler pour prendre RDV.
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Pareil, j'ai le smokeping qui tourne depuis le week dernier où tout a pété (je monitor le peering de k-net avec FranceIX et 2/3 trucs).
Pour info, j'ai deja resilié et passe chez Orange semaine prochaine (qui a sa propre collecte sur Nozay, histoire de ne plus avoir à dependre de Covage sur la collecte et K-net sur le système). Après, le dernier kilometre ca reste Covage, je croise les doigts. Malheureusement, K-Net était un super operateur local/regional, avec des bon geeks au commandes des ops et du support. Mais ils ne sont plus là, et les derniers vont partir apparement.
Je constate la même chose sur Nozay depuis le début soirée principalement mais RAS hier soir. Pas sûr que ce soit lié au 180 clients impactés sur le 91, rien qu à Nozay on doit être plus de 100 sur K-net.
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Nous sommes au moins 3 sur Nozay. Coupures de 20s à 2min de temps en temps depuis le début de soirée.
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Pour moi, c'est tout leur réseau de collect qui deconne. Comme si une route BGP ou autre basculait. Depuis la grosse panne, je pense qu'il y a eu des modfis sur l'infra (d'après ce qu'ils disent) et doit y avoir un routeur ou un peering qui merde. Du coup on perd ces 20-60 sec le temps que toutes les routes se repropagent.
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S il y a les mêmes symptômes avec les autres opérateurs alternatifs de la zone, oui ça peux venir de la collecte locale niveau NRO derrière le Cosec ou côté Covage à TH2 par exemple (mais ça serait national à TH2)... mais niveau collecte ça peux venir aussi de la configuration du peering côté K-net.
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Toutes les agences sont fermées apparement. Il faut appeler pour prendre RDV.
Celle d'Epinay est fermee meme sur RDV :P
Sinon je suis passe chez SFR pro ajd... pour l'instant connection stable, RAS... et je pense que ca evite la collecte covage sur le 91... a voir dans le temps..
Demain tout le matos k-net part en AR! J'en ai eu pour 20 euros d'affranchissement, mais c'est tjrs moins cher qu'un deplacement a Amiens ::)
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penses à mettre à jour ton profil FAI ;) https://lafibre.info/profile/?area=groupmembership
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penses à mettre à jour ton profil FAI ;) https://lafibre.info/profile/?area=groupmembership
Bien vu ;D
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Merci pour les infos sur les agences, ca m'évitera de m'y rendre pour rien!
Cela ne présage rien de bon si ils en sont à fermer les agences pour ne pas faire face aux clients!!
Je vais essayer de les joindre par tel ...
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Ce matin, c'était tranquille jusqu'à 8h30, pas de perte, et là c'est reparti comme en 40, à nouveau plein de pertes et même quand ce n'est pas perdu, le temps de ping (vers google.fr) yoyote entre 3ms et 130ms
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Cela ne présage rien de bon si ils en sont à fermer les agences pour ne pas faire face aux clients!!
Le PDG parlait de 10 % de conseiller client démissionnaire et 20 % en arrêt maladie, c'est peut être la raison de la fermeture qui doit être temporaire... (c'est quelque part sur twitter https://x.com/fbknet/with_replies )
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Le PDG parlait de 10 % de conseiller client démissionnaire et 20 % en arrêt maladie
Ouais et bien ça c'est le symptôme d'un malaise interne dans l'entreprise…
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Ouais et bien ça c'est le symptôme d'un malaise interne dans l'entreprise…
J'ai réussi à avoir l'assistance ce matin (second sur la liste mais 20 minutes d'attente quand même) et ils indiquent aussi que les personnes des agences sont en télétravail donc pas en agence sauf une pour la présence minimum (parfois). Il faut prendre RDV mais c'est pas garanti.
Sinon ca va mal car il n'y a qu'une seule personne pour les appels (ce qui explique l'attente) et elle ne sait pas vraiment ce qui se passe.
Ce qui est sûr c'est qu'il faut les joindre pour qu'ils mettent une sonde sur la ligne et espérer une résolution, sans cela je pense que ça ne bougera pas
Je me demande si les autres opérateurs ont les mêmes problèmes sur Nozay (91) et les environs.
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J'ai une sonde sur ma ligne quasiment depuis 6 ans, mais ce n'est pas pour autant que ça avance, aucune nouvelle depuis que je leur ai envoyés les speedtests qu'ils demandaient (et qui pour moi ne servent à rien car ce n'est pas un problème de débit mais de coupures).
Je retenterai de les appeler aujourd'hui ou demain pour voir où ils en sont...
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J'ai réussi à joindre le support (2 minutes avant que ça coupe, ouf), ils ouvrent un ticket vers Covage, c'est reparti pour un tour, ...
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Hey,
Je sais que ça va devenir un running gag mais d'autres "partenaires" sur la Ville du Bois ou dans le 91 avec de la perte de paquets violente depuis 20h (10-20%) ?
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Débit claqué par terre ici aussi, l'upload est bon vers 6/700, le download lui est en PLS.
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Pareil dans le 91, perte de paquets & download dans les choux
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BONSOIR, vous êtes mauvais ou ceux chez qui vous vous fournissez le sont, et à répétition, je ferais la même chose dans mon taf il y a longtemps que j'en aurais plus.
Je vous préviens, je sais que ca ne vous en bouge une sans faire bouger l'autre, mais des que j'ai la possibilité je pars chez Orange, je suis avec Knet depuis 2014, on m'a vendu du rêve, au début, chaotique, puis nickel quelques années, et là c'est de pis en pis. A quel moment allez vous faire pression pour que Covage ou je sais pas qui au dessus assure ce pourquoi on vous paie.
La prochaine étape c'est quoi, on paie tout chez la Caisse des Dépôts et Consignations jusqu'à résolution du problème ?
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Idem pour moi, c’est l’enfer.
Mais comme j’avais ouvert le sujet, je pensais que c’était mon problème qui s’était aggravé. Visiblement c’est plus général.
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J'imaginais que ce n'était pas forcément lié à ton souci, aucun souci depuis le 18Jan.
@Modos, merci pour le swap sur le chan collectif =)
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Oui je pense que c’est un truc en plus, quand celui là sera fixé, j’aurai toujours mes coupures
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J'ai migré chez SFR car le support K-Net est aux abonnés absents mais bon tant que Covage sera l'opérateur d'infrastructure ce sera toujours la merde. Ce soir à nouveau des pertes de paquets à répétition.
Je ne comprends pas que nos FAI supportent cette situation sans réagir.
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Celle d'Epinay est fermee meme sur RDV :P
Sinon je suis passe chez SFR pro ajd... pour l'instant connection stable, RAS... et je pense que ca evite la collecte covage sur le 91... a voir dans le temps..
Demain tout le matos k-net part en AR! J'en ai eu pour 20 euros d'affranchissement, mais c'est tjrs moins cher qu'un deplacement a Amiens ::)
Malheureusement tu restes sur une collecte Covage même en passant chez SFR. Nous sommes pris en otage.
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ça touche que le 91 vu je suis sur un autre réseau Covage RAS
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C'est surement une question récurrente, mais certains opérateurs disposent-ils de leurs équipements actif pour la collecte derrière la fibre Covage ?
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Bonsoir,
Je ne sais pas s'il y a un rapport mais j'ai des pertes de paquets dans le 91. Encore une fois ...
Ezen
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C'est surement une question récurrente, mais certains opérateurs disposent-ils de leurs équipements actif pour la collecte derrière la fibre Covage ?
Orange - FREE utilisent 100% leur propre réseau
Bouygues / SFR selon le réseau.
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Je passe Orange le 4 Février, on verra si cela arrange les choses lors de ce type d'incident :/
(Désolé d'avance pour les voisins qui se feront déco en cas de tech indélicat)
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Je passe Orange le 4 Février, on verra si cela arrange les choses lors de ce type d'incident :/
Si si tu n'auras plus ces soucis.
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Bonsoir,
Je ne sais pas s'il y a un rapport mais j'ai des pertes de paquets dans le 91. Encore une fois ...
Ezen
Bonjour, Je pense que c'est une panne différente. De mon coté (et celui du voisin sur le même SR), signal beaucoup trop faible, ca ressemble à une jarretière déboitée en amont du SR.
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Pour infos, tous les soirs sur un serveur de collecte Covage, il y a des pertes de paquets à répétition, entre 20h30 et 00h00
Donc si vous dépendez de 10.2.0.220 (lui qui est impacté)
On le voit bien bien sur le PRTG de Steph (https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=3465&mapid=E0F83D69-3EDD-46D0-B79E-7E8E8A85DAD8 (https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=3465&mapid=E0F83D69-3EDD-46D0-B79E-7E8E8A85DAD8))
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Malheureusement tu restes sur une collecte Covage même en passant chez SFR. Nous sommes pris en otage.
Es-tu sûr de cela ?
Ce week-end panne SFR (oui c’est à pleurer…) sur montlhery mais mon voisin chez knet lui a internet
Le support SFR ma dit que c’est un incident généralisé sur montlhery … donc je ne suis pas sûr pour les collectes, je pense que bouygues et SFR ont leur propre collecte ici aussi… après tout la RN20 est a côté donc ça m’étonnerait pas.
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Après les collectes pour Bouygues/SFR ça dépends beaucoup de choses sur les RIP.
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A Epinay-sur-Orge quartier des Templiers c'est sûr c'est Covage que ce soit K-Net ou SFR.
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A Epinay-sur-Orge quartier des Templiers c'est sûr c'est Covage que ce soit K-Net ou SFR.
Bon… on va tous passer chez orange à un moment où un autre une fois que les techs ont fini de casser les fibres PBO-PM ;D
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Pour infos, tous les soirs sur un serveur de collecte Covage, il y a des pertes de paquets à répétition, entre 20h30 et 00h00
Donc si vous dépendez de 10.2.0.220 (lui qui est impacté)
On le voit bien bien sur le PRTG de Steph (https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=3465&mapid=E0F83D69-3EDD-46D0-B79E-7E8E8A85DAD8 (https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=3465&mapid=E0F83D69-3EDD-46D0-B79E-7E8E8A85DAD8))
Le 10.0.2.171 a décrochée aussi vers 20h45 ?
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J'avais ouvert ce topic en tant que problème individuel. Comme je m'y attendais, au moment où ce sujet est devenu collectif, et une fois le problème général disparu, mon problème personnel demeure (en fait je ne suis pas le seul, on était au moins 3 sur Nozay à avoir les mêmes symptômes de micro coupures).
Aujourd'hui, j'ai un nombre de pertes de connexions énorme et les micro coupures deviennent de plus en plus longues.
Ayant appelé le support une première fois le lundi 24 (où on m'a demandé d’envoyer des speedtests), puis le jeudi 27 (où un ticket vers Covage a été ouvert) et enfin le 1er pour avoir des news (le ticket est toujours chez Covage...), la situation empirant et rien n'avançant, je viens de souscrire chez Orange.
L'herbe n'y sera peut être pas plus verte (je les ai pratiqués en adsl et j'ai attrapé quelques crises avec leur support), mais vu que K-Net a perdu tout ce qui les différenciait, tant pis, je pars. Installation le 16 février, en attendant je dois tenir avec une connexion pourrie (100% en télétravail, heureusement la 4G passe bien chez moi et Orange "m'offre" 200GO supplémentaires dans la période de transition). J'ai peu d'espoir que ce soit réparé avant que je parte.
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J'avais ouvert ce topic en tant que problème individuel. Comme je m'y attendais, au moment où ce sujet est devenu collectif, et une fois le problème général disparu, mon problème personnel demeure (en fait je ne suis pas le seul, on était au moins 3 sur Nozay à avoir les mêmes symptômes de micro coupures).
Aujourd'hui, j'ai un nombre de pertes de connexions énorme et les micro coupures deviennent de plus en plus longues.
Ayant appelé le support une première fois le lundi 24 (où on m'a demandé d’envoyer des speedtests), puis le jeudi 27 (où un ticket vers Covage a été ouvert) et enfin le 1er pour avoir des news (le ticket est toujours chez Covage...), la situation empirant et rien n'avançant, je viens de souscrire chez Orange.
L'herbe n'y sera peut être pas plus verte (je les ai pratiqués en adsl et j'ai attrapé quelques crises avec leur support), mais vu que K-Net a perdu tout ce qui les différenciait, tant pis, je pars. Installation le 16 février, en attendant je dois tenir avec une connexion pourrie (100% en télétravail, heureusement la 4G passe bien chez moi et Orange "m'offre" 200GO supplémentaires dans la période de transition). J'ai peu d'espoir que ce soit réparé avant que je parte.
Quand tu as des coupures est-ce que l'ont décroche? ou est-ce comme moi le plus souvent lors de gros débit? est-ce avec la kbox ou routeur perso?
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Je ne sais pas comment on voit si l'ONT décroche, mais ce n'est pas spécialement si j'ai du débit, car par exemple ça coupe aussi pendant la nuit quand il n'y a pas d'activité.
Et sachant que le problème est apparu chez au moins 3 personnes en même temps, je ne vois pas trop comment ça pourrait venir d'un équipement chez moi, ou alors sacré coïncidence.
J'ai la KBox V1
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si les 3 personnes on la meme kbox v1
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Hello,
Le problème de coupures avait été apparemment résolu depuis jeudi 10 (dernière coupure à 20h30, les gars réparent le soir ???).
Mon voisin avait la même chose avec un KBox V2, je ne sais pas si c'est résolu pour lui aussi.
Mais de toute façon, trop tard, j'ai basculé aujourd'hui chez Orange, j'ai récupéré le téléphone, et IPv6 que personnellement j'avais perdu depuis plusieurs mois (octobre ou novembre je ne me rappelle plus exactement), plus le gigabit pour lequel je n'avais pas souscrit chez K-Net.
J'espère que K-Net traversera la tourmente, j'étais attaché à ce FAI. Je continuerai un peu à suivre son actualité.
Bon vent à tous.
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Knet est done depuis cette nuit sur Plessis paté (91)
C'est pas des paquets perdus c'est plus internet du tout !!!
Encore une fois.... :( >:(
Plantage vers 4h00/4h30
Edit: A priori c'est la base de données utilisateur pour les authentifications qui a l'air d'avoir sauté
Plus d'accès a l'interface client k-net... pas d'utilisateur connu
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Bonjour,
Je me permet d'intervenir puisque je suis sujet à des micro-coupures depuis début janvier et ce poste me semble le plus récent qui en parle avec des symptômes équivalents.
Malheureusement, en version courte, le support K-Net est inopérant donc je tente ma chance ici.
Je précise : durant toutes ces micro-coupures (entre 15 secondes et 5 minutes), qui arrivent plusieurs centaines de fois par jour, le signal optique est OK (PON sur l'ONT)
Pour les coupures "longues" (plusieurs minutes), le voyant Internet sur ma box V2 de K-Net passe au rouge.
Mais de toute façon, trop tard, j'ai basculé aujourd'hui chez Orange, j'ai récupéré le téléphone, et IPv6 que personnellement j'avais perdu depuis plusieurs mois (octobre ou novembre je ne me rappelle plus exactement), plus le gigabit pour lequel je n'avais pas souscrit chez K-Net.
Avez-vous une connexion stable et de qualité chez Orange par rapport à K-Net ?
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Pour l'instant ma connexion est très stable, mais je n'ai changé d'opérateur que depuis hier matin, c'est un peu tôt pour tirer des conclusions, d'autant plus que je n'avais plus de micro-coupures chez K-Net depuis jeudi dernier comme mentionné plus haut (Covage avait dû finalement faire quelque chose ?)
Mes coupures n'ont jamais duré 5 min, les plus longues étaient de 1min30, mais effectivement j'en avais 1 à 10 par heure.
J'étais lassé d'écouter pendant des heures le message de la hotline vantant un service de proximité réactif et de qualité, et d'attendre indéfiniment que le téléphone fixe et ipv6 reviennent, ajouté à cela une confiance limitée dans l'avenir de K-Net, c'est pour ça que je suis parti. La lettre de résiliation va partir cet après-midi en même temps que le retour matériel.
Maintenant j'attends de voir comment ça va se passer avec le support Orange quand je vais avoir une coupure sur la partie gérée par Covage, j'en frémis d'avance...
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Pour l'instant ma connexion est très stable, mais je n'ai changé d'opérateur que depuis hier matin, c'est un peu tôt pour tirer des conclusions, d'autant plus que je n'avais plus de micro-coupures chez K-Net depuis jeudi dernier comme mentionné plus haut (Covage avait dû finalement faire quelque chose ?)
Mes coupures n'ont jamais duré 5 min, les plus longues étaient de 1min30, mais effectivement j'en avais 1 à 10 par heure.
J'étais lassé d'écouter pendant des heures le message de la hotline vantant un service de proximité réactif et de qualité, et d'attendre indéfiniment que le téléphone fixe et ipv6 reviennent, ajouté à cela une confiance limitée dans l'avenir de K-Net, c'est pour ça que je suis parti. La lettre de résiliation va partir cet après-midi en même temps que le retour matériel.
Maintenant j'attends de voir comment ça va se passer avec le support Orange quand je vais avoir une coupure sur la partie gérée par Covage, j'en frémis d'avance...
Merci pour ces infos ! Exactement pareil que vous, j'en suis à une cinquantaine d'heure de "K-net c'est une offre de QUALITE sans engagement bla bla"
Niveau installation : le technicien qui est allé au PM pour vous déménager d'un coupleur Covage à un coupleur Orange a pu être mandaté rapidement ?
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J'ai fait la souscription via Internet, on choisit le créneau à la fin de l'inscription, et j'ai pu obtenir un créneau sous 12 jours il me semble (j'ai fait l'inscription le jeudi 3/2 et le premier créneau disponible était pour le mardi 15/2, mais j'ai pris le mercredi car je ne pouvais pas le mardi). On est très bien informé pendant toute la procédure, la veille de l'installation on reçoit un créneau plus précis (en pratique le technicien m'a envoyé un sms le matin pour me dire qu'il aurait 2 heures de retard, du moment qu'on me prévient ça ne me gêne pas). Le gars était très sympa mais une fois qu'il a fait le raccordement, il vérifie juste avec un ONT à lui que le signal est bon dans la maison et il s'en va, il faut tout brancher soi même, mais il m'a dit de l'appeler directement si un truc ne marchait pas vu qu'il restait dans le quartier.
Le seul truc que je n'ai pas réussi à faire marcher ensuite, c'est le téléphone IP C530IP, bien que je l'ai connecté en rj11. Il a marché une fois, j'ai pu l'appeler et m'appeler, et à partir du soir même il essayait d'appeler en IP (qui n'était plus connecté) via la config K-Net.Je l'ai rebranché en IP, décoché la config KNet, mais rien à faire. Pas compris pourquoi ça a marché au début puis plus du tout. Du coup j'ai remis mon ancien Gigaset non IP.
La ligne téléphonique sinon a été active 15 min environ après que la box ait été branchée et mise à jour.
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une fois qu'il a fait le raccordement, il vérifie juste avec un ONT à lui que le signal est bon dans la maison et il s'en va, il faut tout brancher soi même, mais il m'a dit de l'appeler directement si un truc ne marchait pas vu qu'il restait dans le quartier.
Merci. Donc le technicien est passé au PM avant de venir chez vous si j'ai bien compris. A son arrivée, vous aviez le voyant PON sur votre ONT
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Il est d'abord passé chez moi, débranché mon ONT (je n'ai pas vérifié son état mais mas connexion Internet fonctionnait encore à ce moment là donc tout devait être nominal), ensuite il a branché son appareil qui éclaire la fibre sur la jarretière (celle reliée au PTO), puis il est parti au PM (il a repéré ma fibre grâce à son éclairage de ma fible), il a fait sa manip, est revenu chez moi (environ 15 min plus tard), il a testé la connexion avec son propre ONT, puis a branché la jarretière à la Livebox, et il est parti.
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Opération classique. Merci !
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Il est d'abord passé chez moi, débranché mon ONT (je n'ai pas vérifié son état mais mas connexion Internet fonctionnait encore à ce moment là donc tout devait être nominal), ensuite il a branché son appareil qui éclaire la fibre sur la jarretière (celle reliée au PTO), puis il est parti au PM (il a repéré ma fibre grâce à son éclairage de ma fible), il a fait sa manip, est revenu chez moi (environ 15 min plus tard), il a testé la connexion avec son propre ONT, puis a branché la jarretière à la Livebox, et il est parti.
Bonsoir,
j' attend la visite du technicien Orange la semaine prochaine, finalement il a pas besoin d'ouvrir la trappe du regard sur le trottoir, tout se passe sur l'armoire PM et le PTO dans mon garage, est ce qu'il t'as changé le boitier ONT ? car orange m'en a fourni un neuf avec la box 4 .
j' ai un téléphone Gigaset C530 IP j'espère qu'il va fonctionner avec la box 4 de Sosh. ;)
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est ce qu'il t'as changé le boitier ONT ? car orange m'en a fourni un neuf avec la box 4 .
Normal, chaque FAI a leur propre ONT. Soit un ONT dans les box ou un ont extérieur0.
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Normal, chaque FAI a leur propre ONT. Soit un ONT dans les box ou un ont extérieur0.
bof pour k-net c'est OI qui fourni, ils ont déclenchés un nouveau SAV pour ma part, ils ne peuvent pas m'en envoyer un autre :(
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bof pour k-net c'est OI qui fourni, ils ont déclenchés un nouveau SAV pour ma part, ils ne peuvent pas m'en envoyer un autre :(
Normal, c'est les OI qui possèdent le stock. K-NET ne possède aucun ONT a ce jour sauf au début sur les réseaux tutor(2015)
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oui mais bon si je tombe sur le même gugusse de la dernière fois et qu'ils ne veulent pas le changer je fais quoi...
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oui mais bon si je tombe sur le même gugusse de la dernière fois et qu'ils ne veulent pas le changer je fais quoi...
Casse ONT :P
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Casse ONT :P
Oups… Une surtension est inopinément survenue au niveau de l'alimentation de l'ONT. ::)
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Je pense pas que cela soit l'ont...