La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Incidents collectifs => Discussion démarrée par: toctoc le 05 novembre 2024 à 21:40:36
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Est-ce que quelqu'un a des problemes de connexion... J'ai une led rouge sur la fibre depuis 20h00 environ et donc plus de connexion
D'autres ont le problème ?
Comment est-il possible de se faire écraser une ligne aux alentours de 20h ?!!! :-\
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Je réponds pour que les autres soient au courant.
L'armoire est totalement décablée (défibrée).... et donc tout le quartier est hors service... au moins jusqu'à ce soir et plus certainement jusqu'à Jeudi.
Manifestement la maintenance était programmée mais personne n'a été prévenu à l'avance... l'opération d'infra est en dessous de tout sur la zone.
Je vous conseille d'appeler quand même votre opérateur pour signaler la panne et montrer votre mécontentement face au manque d'information sur la maintenance !
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K-net a communiqué des maintenances OI sur son forum.
https://forum.caps.services/index.php/board,46.0.html
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Merci pour l'info, mais elle devrait venir de Knet ce qui n'est pas le cas
Déjà ils ont un site internet pour signaler les défauts ils ne le font pas. Quand vous y aller aucun défaut de signalé
La personne à l'APV n'est pas plus au courant d'ailleurs.
Ce forum marche parfois et parfois non et les infos sont peu claires. D'ailleurs ils n'en font MEME PAS LA PROMOTION.
D'ailleurs une maintenance en novembre devrait s'afficher sur la période de novembre ce qui n'est pas le cas.
D'ailleurs ils annoncent sur ce forum des coupures de 3 heures maxi ( Travaux en journée coupures de 3h00 maximum.) alors que l'on est coupé à 100% depuis hier soir et sans trop d'espoir de retrouver une connexion avec Jeudi vu l'état de l'armoire.
Ce n'est pas ce forum que la réponse "prévenir un abonné" se réalise par miracle....
La mission n'est pas réussie, ni en interne chez eux, ni vers le client
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Même pas dit que l'OI ait avertit les FAI.
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Même pas dit que l'OI ait avertit les FAI.
Ptet quand même non ?
07/10 au 8/11 Altitude Infra Département 91 | SEQUANTIC | LE PLESSIS PATE | LPP01 | Remise en conformité PM / ZAPM | Travaux en journée coupures de 3h00 maximum.
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Cool.
AI joue joue mieux le jeux que Covage.
Et c'est annoncé sur le forum K-net.
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Le lien était de toi :).
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Oui! :D J'ai renoncé à comprendre l'infra du 91.
Trop compliqué vu depuis le 74.
Y sont capable d'avoir couper en deux le Plessis R.
Et tocToc n'avait pas l'air d'y trouver son compte.
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D'un coté ce fichier annonce des coupures de 3 heures et de l'autre la réalité c'est un quartier coupé depuis plus de 24h00 et qui n'est toujours pas remis en service...
Si après vous trouvez que les informations sont en phase avec la réalité c'est que vous êtes satisfait avec peu
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C'est mieux d'avoir un peu de com de l'OI que pas du tout. Non?
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l'OI se cache derrière les fournisseurs d'accès... c'est connu. Mais t'inquiète le gars de l'OI qui viendra réparer ma ligne aura des "compliments" de ma part à remonter à son patron. ;D
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Toujours pas de retour à la normale... la déconnexion de 3 heures maxi dure depuis + de 36 heures
Aucun appel de l'OI pour se renseigner non plus, sympa les OI non ?
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Qu'en dit ton FAI ? Car c'est lui qui gère la relation avec ses clients (et peut ouvrir un ticket auprès de l'OI si besoin ensuite).
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Le ticket est ouvert depuis mercredi matin 9h00 et à ce jour jeudi 14h50 toujours pas de nouvelles de l'OI. (panne mardi soir vers 20h00)
J'ai relancé mon opérateur knet pour le ticket.
Avec le week-end de 3 jours qui arrive j'ai bien compris comment cela va se passer..... :-\
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Avec le week-end de 3 jours qui arrive j'ai bien compris comment cela va se passer..... :-\
Met un post sur le forum de K-net et avec un peu de chance, DM te solutionne le soucis coté K-net.
Après si l'ONT est rouge, y a que l'OI qui peut faire quelque chose... :'(
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Aucun appel de l'OI pour se renseigner non plus, sympa les OI non ?
Il ne risque pas de t'appeler il ne te connait, par contre ton FAI oui ...
Tes voisins sont aussi et toujours concernés par la coupure ?
(pour savoir si c'est un problème global => tu as des chances que des techniciens finissent de tout réparer;
ça ne concerne que toi, et tant que ton FAI ne les relancera pas ... beh ça ne bougera pas.)
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Il ne risque pas de t'appeler il ne te connait, par contre ton FAI oui ...
Tes voisins sont aussi et toujours concernés par la coupure ?
(pour savoir si c'est un problème global => tu as des chances que des techniciens finissent de tout réparer;
ça ne concerne que toi, et tant que ton FAI ne les relancera pas ... beh ça ne bougera pas.)
Manifestement vous ne connaissez pas la procédure en cas de LOS allumé
En cas de LED rouge LOS vous êtes rappelé directement par l'OI qui fixe un rendez vous pour intervenir chez vous et sur la connexion et résoudre le problème de connexion.
Le fournisseur d'accès n'intervient plus justement vu que ce n'est pas lui qui gère le réseau
Je suis déjà passé par là pour une ligne écrasée/déconnectée par des techniciens de Bouygues Telecom
D'autres étaient concernés chez knet sur la zone.
Cdlt
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Met un post sur le forum de K-net et avec un peu de chance, DM te solutionne le soucis coté K-net.
Après si l'ONT est rouge, y a que l'OI qui peut faire quelque chose... :'(
Oui, knet ne peut rien faire, c'est forcément l'OI qui intervient en cas de LOS allumé
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la procédure pour un LOS c'est
1) tu signales à ton FAI
2) ton FAI ouvre un ticket avec TES informations de contact
3) l'OI intervient et te contacte
Je maintient que l'OI ne connait pas tes données personnelles de contact AVANT que ton FAI ne fasse un ticket.
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Bonjour,
Pouvez vous me dire si le pb est toujours d'actualité chez vous ? En ce qui me concerne c'est toujours le cas. Jeudi ou Vendredi dernier la led LOS a cessé de clignoter rouge, et depuis eteinte. Le voyant PON clignote.
D'après Bouygues, mon FAI, les travaux sont prévus jusqu'au 10 Janvier :-( et ne promets aucun rétablissement d'ici là...
Bouygues considère a ce jour que c'est un incident collectif ne dépendant pas d'eux.
Merci d'avance pour vos réponses.
Sylvain
PS: Bravo pour le site (que j'ai trouvé en cherchant des informations sur les travaux en cours...).
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Loss rouge éteint : connexion physique, resp OI.
Pon CLignotant : L'ONT ne s'enregistre pas sur l'OLT (resp OI pour petit FAI et FAI pour OCEN).
Il reste une configuration logicielle à faire sur l'OLT ou bien l'ONT n'est pas branché où il faut.
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Merci Steph,
et je cherche auprès de mes voisins au Plessis Paté a savoir s'ils sont toujours aussi sans connexion, ou suis je l'oublié dans le rétablissement après travaux ?
Cordialement,
Sylvain
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Bonjour
Le réseau fibre ne s’améliore vraiment pas.
Ici on rouspète contre k-net, qui pourtant s'améliore, après une longue et sombre période.
Ma petite sœur qui a de gros problèmes de santé, est en panne de fibre depuis 2 mois. Elle relance Free tous les jours mais sans résultat. Linas semblait pourtant ne pas être touché par les gougnafiers, mais ils ont réussi à bousiller le réseau pourtant tout jeune.
Orange, à vendu une connexion ADSL à une autre personne de ma famille, alors que les lignes cuivre vont disparaître. De plus, le taux d'atténuation est si important que la télévision ne fonctionne plus (l'abonnement avait été pris pour recevoir canal +). Le commercial a profité de l'ignorance de ces personnes âgées, pour vendre sa soupe.
Il y a de quoi pleurer et se révolter contre ce système dont toutes les branches sont pourries.
OI, FAI, commerciaux et autres n'ont absolument aucun scrupules. A croire qui tout est régi par la mafia.
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Orange, à vendu une connexion ADSL à une autre personne de ma famille, alors que les lignes cuivre vont disparaître.
Si il n'y a rien d'autres, bien sur qu'ils continuent à vendre du xDSL (comme tous les FAIs).
si ils sont éligibles au FTTH chez Orange, normalement l'éligibilité xDSL n'est pas/plus proposée et ils puevent migrer en FTTH.
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C'est parce-qu'ils sont éligibles à la fibre, que j'ai fait cette remarque.
De plus, l'abonnement à internet avait été demandé il y à environ 1 an pour le téléphone fixe, en prévision de l'abandon du réseau cuivre (et on propose l'ADSL, ce qui est un comble). Ils étaient déjà éligibles à la fibre puisque notre patelin l'est depuis 2013.
Pour eux internet ne sert à rien, ils ne savent pas utiliser un ordinateur.
Orange leur a quand même vendu l'abonnement à canal plus avec le décodeur en sachant très bien qu'il n'y avait pas le débit nécessaire. Cerise sur le gâteau, le contact technique qu'ils ont eu au téléphone lorsqu'ils ont reçu le décodeur, leur a certifié que la LIVE BOX n'était plus nécessaire. Je suis allé à leur secours pour tout rebrancher.
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Merci Steph,
et je cherche auprès de mes voisins au Plessis Paté a savoir s'ils sont toujours aussi sans connexion, ou suis je l'oublié dans le rétablissement après travaux ?
Cordialement,
Sylvain
Vous avez fini par être dépanné ?
Perso j'ai été contacté par les techniciens sur place (qui d'après certains ici ne connaissaient pas mon numéro) pour savoir si ma connexion était revenue ok. Ce n'était pas le cas et on n'a réussi à dépanner à distance et cela a redémarré après leur intervention. Manifestement le "recablage" d'une armoire n'est pas sans risque pour les abonnés.
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j'ai simplement dit que l'OI n'avait ton numéro qu'à partir du moment où le FAI signalait une panne et donc lui donnait tes coordonnées. Pas qu'ils ne l'avait jamais.