La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Incidents collectifs => Discussion démarrée par: Floris le 07 octobre 2022 à 22:54:42
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Bonsoir à tous,
Je n'ai vu passer aucun message à ce sujet. Donc je vais vous raconter ma vie de ces 10 derniers jours.
Déjà merci a tous pour toutes les infos que vous donner au fur et à mesure des sujets. Malheureusement je n'ai pas trouver de reponse à mes questions.
Donc... Voici mon histoire.
Mardi dernier je reçois ma kbox va parce que ma v2b faisait la guirlande verte depuis le lundi de la semaine d'avant. J'appelle le service technique, on rentre l'adresse mac, il configure le wifi. Youhou tout fonctionne... Pendant 27heures...
Mercredi, 14h30 environ, coupure d'Internet. L'ONT affiche bien 4 voyants vert, mais la kbox a son voyant web clignotant en rouge. Je rappelle le service technique. Et après quelques tests, aucun solution n'est trouvée.
J'ai croisé un technicien près de l'armoire du village, il a tout vérifié, jusqu'à chez moi. Tout va bien, sauf que cela ne fonctionne pas... Le technicien me dit que je suis le 4ème du village à se plaindre d'une panne, 2 chez ozone, 1 chez videofutur, et moi chez Knet. Il est allez voir à la centrale... Rien à signaler non plus. Je ne sais plus qui embêter pour trouver une solution... Avez vous des idées ?
En attendant je vous souhaite une excellente soirée. Et merci d'avance.
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Ça sent
- le mauvais Vlan sur le réseau de l'OI entre vous et K-net (responsabilité de l'OI).
- Une ACL défaillante sur le relay DHCP de l'OI (responsabilité conjointe OI pour la config, K-net pour l'IP)
- ?
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Merci de votre réponse,
Que ce soit l'un ou l'autre, qu'est ce que cela signifie niveau délai de résolution? Est ce que moi je peux faire quelque chose ?
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Il parait qu'en ce moment, K-net répond au téléphone dans un délais raisonnable. Vous pouvez toujours les appeler en donnant l'état des led du matos, les pistes ci-dessus et les informations concernant le quartier.
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Oui effectivement ils répondent bien, max 35min d'attente 😅, mais parfois en 2min... Bref.
J'ai passé 1h au tel avec eux hier, avec toutes ses infos, et le technicien a vu avec leur ingénieur, le directeur technique. Mais cela n'a rien donné. Il m'a dit que cela devait être résolu dans la journée. Malheureusement sans succès apparemment.
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Ça sent
- le mauvais Vlan sur le réseau de l'OI entre vous et K-net (responsabilité de l'OI).
- Une ACL défaillante sur le relay DHCP de l'OI (responsabilité conjointe OI pour la config, K-net pour l'IP)
- ?
C'est un problème OI. Lit bien le message ;)
J'ai croisé un technicien près de l'armoire du village, il a tout vérifié, jusqu'à chez moi. Tout va bien, sauf que cela ne fonctionne pas... Le technicien me dit que je suis le 4ème du village à se plaindre d'une panne, 2 chez ozone, 1 chez videofutur, et moi chez Knet. Il est allez voir à la centrale... Rien à signaler non plus. Je ne sais plus qui embêter pour trouver une solution... Avez vous des idées ?
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Dans le temps, K-net suivait bien les ennuis avec les OI et relançait régulièrement pour que l'OI fasse son boulot.
Il parait que le nouveau CTO est un Kador et que les OI n'ont qu'à bien se tenir... ::)
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C'est un problème OI. Lit bien le message ;)
Donc ça ne sert à rien que j'harcèle Knet... 😬 Je dois juste patienter, c'est l'idée? 😮💨
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Oui, si K-net est au courant des faits, il suffit de se rappeler de temps en temps à leur bon souvenir.
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Le truc c'est que j'aime bien qu'il pense à moi... Donc j'avais tendance a les appeler tous les jours ... C'est qu'en attendant je ne peux pas bosser... Donc j'ai un peu de temps...
Y aurait-il un intérêt à changer de fournisseur, en passant chez Orange par exemple ? A part cette panne j'étais content de knet. Mais du coup j'ai lu pas mal de sujet sur ce forum et il est dit que knet n'est plus ce que c'était... Je ne sais pas quoi en penser...🤔
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Globalement, l'internet marche et les réseaux du 77 sont ok.
Mais, plus de KTV, plus d'interface box, plus d'interface client, tel aléatoire et autres bricoles.
Perso, à la prochaine panne internet, je migre chez MW.
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Orange ne passe pas par les collectes des OI donc ça peut éviter pleins de soucis...
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Pour MW, j'ai découvert ça en effet. C'est vraiment si bien que tout le monde dit ? Par contre cela semble plus chère... 😔
Le changement de FAI c'est pour éviter l'infrastructure XP fibre (ex-covage). Chez Orange, les voisins n'ont aucun problème.
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Orange et Free ne passe jamais par le matériel OI.
Pour MW, cela dépend des endroits.
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J'ai croisé un technicien près de l'armoire du village, il a tout vérifié, jusqu'à chez moi. Tout va bien, sauf que cela ne fonctionne pas... Le technicien me dit que je suis le 4ème du village à se plaindre d'une panne, 2 chez ozone, 1 chez videofutur, et moi chez Knet. Il est allez voir à la centrale... Rien à signaler non plus. Je ne sais plus qui embêter pour trouver une solution... Avez vous des idées ?
Fatiguant qui dise que c'est K-NET, même videofutur ou Ozone sont touchés ;)
Sinon FREE ou Orange pour être sur, sinon Bouygues ou SFR.
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Perso, à la prochaine panne internet, je migre chez MW.
C'est ce que je m'étais dit et maintenant j'hésite (MW n'est pas dispo chez moi).
En effet :
mercredi soir (20h30), je constate une coupure, je file au PM, personne sur place évidemment.
Je suis parvenu à avoir un technicien chez K-Net au bout d'une vingtaine de minutes jeudi en début d'après-midi, qui a ouvert un ticket OI (lors de ma première tentative d'appel le matin, j'avais dû raccrocher au bout de 30 mn pour des raisons professionnelles).
Remis en service vendredi en fin de journée. Bon, pour être honnête, j'avais contacté indirectement l'OI également, ce qui a peut-être accéléré la résolution.
Aurais-je eu un meilleur délai de rétablissement ailleurs ? Je n'en suis pas persuadé.
Aucune idée de la cause, en tout cas personne n'est venu chez moi pour vérifier la continuité de la route optique.
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Globalement, l'internet marche et les réseaux du 77 sont ok.
Mais, plus de KTV, plus d'interface box, plus d'interface client, tel aléatoire et autres bricoles.
Perso, à la prochaine panne internet, je migre chez MW.
Pourquoi MW et pas orange ou free ?
Orange, free... Selon vous, lequel a le meilleur service client ? Ce serait à contrecoeur quand même, je les aimais bien moi chez Knet 😅.
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C'est ce que je m'étais dit et maintenant j'hésite (MW n'est pas dispo chez moi).
En effet :
mercredi soir (20h30), je constate une coupure, je file au PM, personne sur place évidemment.
Je suis parvenu à avoir un technicien chez K-Net au bout d'une vingtaine de minutes jeudi en début d'après-midi, qui a ouvert un ticket OI (lors de ma première tentative d'appel le matin, j'avais dû raccrocher au bout de 30 mn pour des raisons professionnelles).
Remis en service vendredi en fin de journée. Bon, pour être honnête, j'avais contacté indirectement l'OI également, ce qui a peut-être accéléré la résolution.
Aurais-je eu un meilleur délai de rétablissement ailleurs ? Je n'en suis pas persuadé.
Aucune idée de la cause, en tout cas personne n'est venu chez moi pour vérifier la continuité de la route optique.
Comment avez vous fait pour contacter "indirectement" l'OI?
Vous aviez les même "symptomes“ sur la box ?
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Orange, free... Selon vous, lequel a le meilleur service client ?
Et si le meilleur service client, c'était celui que tu n'as pas besoin de contacter parce que tout fonctionne comme prévu ?
Sinon, je partage ton avis :
Ce serait à contrecoeur quand même, je les aimais bien moi chez Knet 😅.
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Vous aviez les même "symptomes“ sur la box ?
Non, je n'avais plus que 2 LED vertes sur l'ONT (power et broadband), mais LED "web" et "téléphone" rouges sur la box.
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Et si le meilleur service client, c'était celui que tu n'as pas besoin de contacter parce que tout fonctionne comme prévu ?
Le rêve!!!! 🤩🤩🤩
Et jusque là avec Knet c'était exactement ça. Mais covage a été racheté et depuis, selon le technicien, c'est devenu n'importe quoi.
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Non, je n'avais plus que 2 LED vertes sur l'ONT (power et broadband), mais LED "web" et "téléphone" rouges sur la box.
Ah ok, j'aurai aimé que ce soit ça, au moins il ne se renverrai pas la balle.
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Pourquoi MW et pas orange ou free ?
Parce que MW, ça juste marche et que la team est sur ce forum.
Pas encore dispo directement chez moi, mais ça va viendre. :)
Après quand c'est des soucis d'OI, à part Orange et Free.
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Parce que MW, ça juste marche et que la team est sur ce forum.
Pas encore dispo directement chez moi, mais ça va viendre. :)
Après quand c'est des soucis d'OI, à part Orange et Free.
Merci beaucoup des renseignements. Je ne sais pas quoi faire...
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Le rêve!!!! 🤩🤩🤩
Et jusque là avec Knet c'était exactement ça. Mais covage a été racheté et depuis, selon le technicien, c'est devenu n'importe quoi.
Dans le 91, ça a toujours été a peu près nawak.
Depuis Tutor (pas aux normes ARCEP), puis Covage (qui parlait à personne, pas même aux FAI clients), puis je sais pu qui, le 91 c'est le bordel vu des montagnes....
C'est pour cela qui si ça remarche , surtout pas bouger selon l'adage
If it ain't broke, don't fix it !
Évidement, quand c'est cassé, la question se pose.
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Merci beaucoup des renseignements. Je ne sais pas quoi faire...
Demande à madame! ;)
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🤣🤣🤣 elle dit... On change ! Donc orange ou free pour sortir de l'OI covage...
Selon vous, passez de 1gb/s symétrique (test débit réel 980dwn/900up) avec k-net à 1gbdwn/500up , je vais voir la différence ? Je pense que non, je garde une utilisation "classique". Je pense que c'est marketing mais je n'arrive pas à passer outre bizarrement....
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Parce que MW, ça juste marche et que la team est sur ce forum.
Après quand c'est des soucis d'OI, à part Orange et Free.
Ca dépend des réseaux.
En tant que particulier, pour en avoir le coeur net :
- localise le PM dont tu dépends
- attends qu'un technicien ouvre les portes
- regarde les tiroirs opérateur (en général à gauche dans le PM), il y a le nom dessus. Regarde également la couleur des jarretières: orange pour Orange, bleu pour SFR, vert pour Bouygues, rouge pour Free, et blanc pour l'opérateur d'infrastructure (sauf erreur de ma part ...).
Avec ces informations, tu sais quels sont les opérateurs (OCEN) qui s'appuient sur une "collecte" par l'OI et lesquels sont autonomes ... mais il reste quand même le cheminement entre le PM et chez toi qui reste sous la responsabilité de l'OI.
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Ca dépend des réseaux.
En tant que particulier, pour en avoir le coeur net :
- localise le PM dont tu dépends
- attends qu'un technicien ouvre les portes
- regarde les tiroirs opérateur (en général à gauche dans le PM), il y a le nom dessus. Regarde également la couleur des jarretières: orange pour Orange, bleu pour SFR, vert pour Bouygues, rouge pour Free, et blanc pour l'opérateur d'infrastructure (sauf erreur de ma part ...).
Avec ces informations, tu sais quels sont les opérateurs (OCEN) qui s'appuient sur une "collecte" par l'OI et lesquels sont autonomes ... mais il reste quand même le cheminement entre le PM et chez toi qui reste sous la responsabilité de l'OI.
J'ai eu accès à l'armoire (PM?). Et il y avait effectivement toutes ces couleurs, avec chacun un étage bien défini, mais de là a comprendre ceux qui s'appuient sur une collecte par l'OI... Je ne saurais dire.
Après la partie "hardware* semble nickel. Le signal arrive quasi sans affaiblissement jusque mon ONT. Je vais essayer de joindre le technicien, il m'a laissé son numéro 😁.
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Ca dépend des réseaux.
En tant que particulier, pour en avoir le coeur net :
- localise le PM dont tu dépends
- attends qu'un technicien ouvre les portes
- regarde les tiroirs opérateur (en général à gauche dans le PM), il y a le nom dessus. Regarde également la couleur des jarretières: orange pour Orange, bleu pour SFR, vert pour Bouygues, rouge pour Free, et blanc pour l'opérateur d'infrastructure (sauf erreur de ma part ...).
Avec ces informations, tu sais quels sont les opérateurs (OCEN) qui s'appuient sur une "collecte" par l'OI et lesquels sont autonomes ... mais il reste quand même le cheminement entre le PM et chez toi qui reste sous la responsabilité de l'OI.
Ça ne permet pas de savoir.
Les OCEN ont tout le temps leur propres OLT (pas vu d'exception, mais toujours possible), mais parfois BT et SFR utilise la collecte de l'OI après. Et du coup, ça merde pour eux aussi (ex 91 avec XPfibre pour SFR)
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🤣🤣🤣 elle dit... On change ! Donc orange ou free pour sortir de l'OI covage...
Selon vous, passez de 1gb/s symétrique (test débit réel 980dwn/900up) avec k-net à 1gbdwn/500up , je vais voir la différence ? Je pense que non, je garde une utilisation "classique". Je pense que c'est marketing mais je n'arrive pas à passer outre bizarrement....
C'est psychologique.
Pour arriver à uploader plus de 500Mb/s, il faut quand même beaucoup partager de truc!
A moins que tu ne fasses FAI pour tout le quartier? ;)
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C'est psychologique.
Pour arriver à uploader plus de 500Mb/s, il faut quand même beaucoup partager de truc!
A moins que tu ne fasses FAI pour tout le quartier? ;)
🤣🤣🤣
Je m'en doutais, mais c'est rassurant de le lire.
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Voici le message du technicien, si vous pouvez m'aider à le comprendre 🧐 ?
“En soit tous utilise les câble Covage entre la centrale a Jouy et chez vous en passant par l'armoire a la Mairie. Par contre a la centrale les opérateur du type KNet, VidéoFutur, Ozone sont relié par le réseau Covage. En revanche Orange SFR et Bouygues sont indépendants de leur propre réseau. “
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Ce qu'il veut dire c'est que quelque soit le FAI, tu utiliseras les fibres posées par Covage entre le central et chez toi.
Par contre au niveau du NRO, tu as 2 options.
1) les FAIs alternatifs généralement utilise le matériel actif du fournisseur. Le débit maxi est donc "imposé" par le fournisseur
2) Orange, Bouygues et SFR utilisent leur propre matériel (le même qu'au niveau de l’infrastructure nationale, ce qui leur permet de proposer les mêmes offres et les mêmes débits partout en france jusqu'a 2 ou 8 Gbit/s )
Ensuite, les FAIs alternatifs semblent ici utiliser Covage pour remonter jusque Paris et être connecté au réseau national à Paris et Orange/Bouygues/SFR eux sont raccordés au plus près à leur réseau national.Il n'y a donc pas de risque que tu souffres d'un ralentissement des débits le soir chez Orage/Bouygues/SFR si ça rame chez tous les FAIs alternatifs qui utilise l'infrastructure de Covage et inversement.
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Ce qu'il veut dire c'est que quelque soit le FAI, tu utiliseras les fibres posées par Covage entre le central et chez toi.
Par contre au niveau du NRO, tu as 2 options.
1) les FAIs alternatifs généralement utilise le matériel actif du fournisseur. Le débit maxi est donc "imposé" par le fournisseur
2) Orange, Bouygues et SFR utilisent leur propre matériel (le même qu'au niveau de l’infrastructure nationale, ce qui leur permet de proposer les mêmes offres et les mêmes débits partout en france jusqu'a 2 ou 8 Gbit/s )
Ensuite, les FAIs alternatifs semblent ici utiliser Covage pour remonter jusque Paris et être connecté au réseau national à Paris et Orange/Bouygues/SFR eux sont raccordés au plus près à leur réseau national.Il n'y a donc pas de risque que tu souffres d'un ralentissement des débits le soir chez Orage/Bouygues/SFR si ça rame chez tous les FAIs alternatifs qui utilise l'infrastructure de Covage et inversement.
Donc si je comprends bien, il y aurait un intérêt à ce que je migré chez Orange par exemple pour résoudre ce problème d'OI? Ou je m'embête pour rien?
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Si ce sont des problèmes de fiabilité de la connexion (panne "logicielle" / équipement actif au central, panne de ton boitier de conversion FTTH/Cuivre)
Oui.
Si c'est parce qu'un technicien a cassé ta fibre dans la rue non. (Orange envoie par contre ses propres techniciens donc ça peut être plus rapide - ou plus lent - que ton OI. ça dépend et c'est dur de savoir à l'avance)
Après selon chez qui tu vas 'Orange, Bouygues ou SFR', quand il y a une panne, avec la majorité des forfaits (à vérifier) ils prêtent un routeur 4G de dépannage. à toi de voir.
Quels sont tes "plaintes" aujourd'hui par rapport à ta connexion ?
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Si ce sont des problèmes de fiabilité de la connexion (panne "logicielle" / équipement actif au central, panne de ton boitier de conversion FTTH/Cuivre)
Oui.
Si c'est parce qu'un technicien a cassé ta fibre dans la rue non. (Orange envoie par contre ses propres techniciens donc ça peut être plus rapide - ou plus lent - que ton OI. ça dépend et c'est dur de savoir à l'avance)
Après selon chez qui tu vas 'Orange, Bouygues ou SFR', quand il y a une panne, avec la majorité des forfaits (à vérifier) ils prêtent un routeur 4G de dépannage. à toi de voir.
Pour la fibre cassée dans la rue c'est sûr que non, je crois comprendre que mon problème est effectivement plutôt logiciel, dans le système de covage.
C'est intéressant le routeur 4g... Sauf que je n'ai la 4g qu'au fond du jardin. Dans la maison, rien du tout, un vrai bunker. Vive la vowifi !!!
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Pas de 4G de dépannage sur les forfaits low cost style Sosh / RED / B&You.
Il faut prendre les forfaits plus chers pour cela.
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Donc si je comprends bien, il y aurait un intérêt à ce que je migré chez Orange par exemple pour résoudre ce problème d'OI? Ou je m'embête pour rien?
Oui.
Ou Free.
Je serais toi, j'éviterai SFR car dans ton coin (77), tous les routeurs de collecte que je vois depuis K-net passent par les deux routeurs de la mort (122.138.24.109.rev.sfr.net - et 123) de Xpfibre pas encore upgradé, mais il parait que c'est en cours.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| k-box.home - 0 | 5 | 5 | 3 | 3 | 6 | 3 |
| labalme.covage - 0 | 5 | 5 | 3 | 6 | 15 | 15 |
| No response from host - 100 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| k-net.covage - 0 | 5 | 5 | 13 | 13 | 14 | 14 |
| collecte.covage - 0 | 5 | 5 | 13 | 13 | 15 | 15 |
| 122.138.24.109.rev.sfr.net - 0 | 5 | 5 | 13 | 13 | 15 | 15 |
| 123.138.24.109.rev.sfr.net - 0 | 5 | 5 | 13 | 13 | 15 | 15 |
| 77-7716.covage - 0 | 5 | 5 | 14 | 14 | 15 | 15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Pour être sûr, fais un tracert vers 1.1.1.1 pour voir par où tu passes.
Ensuite, les FAIs alternatifs semblent ici utiliser Covage pour remonter jusque Paris et être connecté au réseau national à Paris et Orange/Bouygues/SFR eux sont raccordés au plus près à leur réseau national.Il n'y a donc pas de risque que tu souffres d'un ralentissement des débits le soir chez Orage/Bouygues/SFR si ça rame chez tous les FAIs alternatifs qui utilise l'infrastructure de Covage et inversement.
Pour SFR, s'il utilise la collecte XPfibre comme dans le 91, cela peut craindre...
Faudrait demander aux gens du coins...
Pour l'instant, pas vu de problèmes remontés ici.
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Pour la fibre cassée dans la rue c'est sûr que non, je crois comprendre que mon problème est effectivement plutôt logiciel, dans le système de covage.
C'est intéressant le routeur 4g... Sauf que je n'ai la 4g qu'au fond du jardin. Dans la maison, rien du tout, un vrai bunker. Vive la vowifi !!!
J'ai édité entre temps, mais du coup quels sont les griefs que tu as aujourd'hui envers ta connexion ?
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Pas de 4G de dépannage sur les forfaits low cost style Sosh / RED / B&You.
ça fait bien longtemps que B&You ne fait plus de forfait pour le fixe ;)
en 2019, il y avait bien un galet 4G de dépannage même sur l'offre la moins chère de Bouygues. (et sur le site, il parle toujours d'internet garanti même pour l'offre Bbox Must)
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Si j'ai bien compris, l'OI ne fait pas le job de transport jusqu'à K-net.
Pas d'IP alors que l'ONT est ok.
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J'ai édité entre temps, mais du coup quels sont les griefs que tu as aujourd'hui envers ta connexion ?
Si j'ai bien compris, l'OI ne fait pas le job de transport jusqu'à K-net.
Pas d'IP alors que l'ONT est ok.
Oui voilà c'est ça, tout fonctionnait, puis plus rien, voyant web rouge clignotant (pas de flux internet) mais ONT nickel. Le technicien a vérifié le signal directement chez moi, est tout était bon. Mais pas d'internet.
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Oui.
Ou Free.
Je serais toi, j'éviterai SFR car dans ton coin (77), tous les routeurs de collecte que je vois depuis K-net passent par les deux routeurs de la mort (122.138.24.109.rev.sfr.net - et 123) de Xpfibre pas encore upgradé, mais il parait que c'est en cours.
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| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
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| k-box.home - 0 | 5 | 5 | 3 | 3 | 6 | 3 |
| labalme.covage - 0 | 5 | 5 | 3 | 6 | 15 | 15 |
| No response from host - 100 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| k-net.covage - 0 | 5 | 5 | 13 | 13 | 14 | 14 |
| collecte.covage - 0 | 5 | 5 | 13 | 13 | 15 | 15 |
| 122.138.24.109.rev.sfr.net - 0 | 5 | 5 | 13 | 13 | 15 | 15 |
| 123.138.24.109.rev.sfr.net - 0 | 5 | 5 | 13 | 13 | 15 | 15 |
| 77-7716.covage - 0 | 5 | 5 | 14 | 14 | 15 | 15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Pour être sûr, fais un tracert vers 1.1.1.1 pour voir par où tu passes.
Pour SFR, s'il utilise la collecte XPfibre comme dans le 91, cela peut craindre...
Faudrait demander aux gens du coins...
Pour l'instant, pas vu de problèmes remontés ici.
Effectivement, j'hésite entre free et orange. Enfin j'hésitais. Le fait de pouvoir échanger le matériel, en magasin chez Orange alors que free refuse apparemment c'est déjà un argument. Ensuite j'ai appelé free qui me dit "ne vous inquiétez pas on ne traite pas les nouveaux clients comme ceux qui sont déjà clients, donc on fera en sorte que vous recupereriez vite votre flux internet"... Euh : c'est quoi cet argument.... 😅😅😅
Par contre j'ai pas compris le code, a quoi sert-il? Qu'est ce qu'un tracert (désolé 😔)
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Pas de 4G de dépannage sur les forfaits low cost style Sosh / RED / B&You.
Sosh te crédite 200Go sur le mobile dès l'appel téléphonique.
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Par contre j'ai pas compris le code, a quoi sert-il? Qu'est ce qu'un tracert (désolé 😔)
Cela permet de savoir par où passe ta connexion, en particulier si elle passe par les routeurs d'XPFibre qui saturent un peu le soir.
Sur windows , dans la barre de recherche, taper : cmd puis clic sur "ouvrir l'invite de commande"
Dans la fenêtre noire, taper : tracert 1.1.1.1 puis touche entrée
Exemple pour moi
tracert 1.1.1.1
Détermination de l’itinéraire vers 1.1.1.1 avec un maximum de 30 sauts.
1 3 ms 2 ms 3 ms 192.168.1.1 : ton routeur
2 4 ms 4 ms 4 ms 10.2.0.178 : collecte locale OI
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. Collecte OI
4 13 ms 13 ms 18 ms 10.2.0.5 : collecte K-net
5 50 ms 19 ms 14 ms 37.49.237.49 : Sortie K-net vers ailleurs
6 25 ms 29 ms 14 ms 172.71.128.2
7 14 ms 14 ms 15 ms 1.1.1.1
Itinéraire déterminé.
Je suis content de ne pas passer par XPFibre, ici c'est AltitudeInfra.
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Cela permet de savoir par où passe ta connexion, en particulier si elle passe par les routeurs d'XPFibre qui saturent un peu le soir.
Sur windows , dans la barre de recherche, taper : cmd puis clic sur "ouvrir l'invite de commande"
Dans la fenêtre noire, taper : tracert 1.1.1.1 puis touche entrée
Exemple pour moi
tracert 1.1.1.1
Détermination de l’itinéraire vers 1.1.1.1 avec un maximum de 30 sauts.
1 3 ms 2 ms 3 ms 192.168.1.1 : ton routeur
2 4 ms 4 ms 4 ms 10.2.0.178 : collecte locale OI
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. Collecte OI
4 13 ms 13 ms 18 ms 10.2.0.5 : collecte K-net
5 50 ms 19 ms 14 ms 37.49.237.49 : Sortie K-net vers ailleurs
6 25 ms 29 ms 14 ms 172.71.128.2
7 14 ms 14 ms 15 ms 1.1.1.1
Itinéraire déterminé.
Je suis content de ne pas passer par XPFibre, ici c'est AltitudeInfra.
Super, merci pour les explications. J'essaierai ça demain matin et je posterais les résultats.
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Sosh te crédite 200Go sur le mobile dès l'appel téléphonique.
Pas de réseau téléphonique malheureusement...
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Super, merci pour les explications. J'essaierai ça demain matin et je posterais les résultats.
Faut pas être en panne pour que cela marche.
Pas d'IP, pas de communication!
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Faut pas être en panne pour que cela marche.
Pas d'IP, pas de communication!
Ah bah oui.... 😅
😭😭😭
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Oui voilà c'est ça, tout fonctionnait, puis plus rien, voyant web rouge clignotant (pas de flux internet) mais ONT nickel. Le technicien a vérifié le signal directement chez moi, est tout était bon. Mais pas d'internet.
Si tu es chez un des 4 FAIs nationaux, le technicien que tu auras sera un sous traitant de ton FAI et tu seras directement raccordé sur le matériel de ton FAIs au NRO. Donc très très très très peu de chance qu'une panne de ce genre arrive. Et c'est réparable en donnant le numéro de l'ONT/ONU au FAI par téléphone ou par un remplacement (2/3 jours).
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Pas de réseau téléphonique malheureusement...
Bah, tu tires un cable vers le fond du jardin où tu mets ton mobile en partage de connexion 8)
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passent par les deux routeurs de la mort (122.138.24.109.rev.sfr.net - et 123) de Xpfibre pas encore upgradé, mais il parait que c'est en cours.
Pas besoin d'eux pour trainer la patte le soir, ou alors j'ai mal demandé:
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Si tu es chez un des 4 FAIs nationaux, le technicien que tu auras sera un sous traitant de ton FAI et tu seras directement raccordé sur le matériel de ton FAIs au NRO. Donc très très très très peu de chance qu'une panne de ce genre arrive. Et c'est réparable en donnant le numéro de l'ONT/ONU au FAI par téléphone ou par un remplacement (2/3 jours).
Ok donc ça confirme qu'il faut que je change de FAI... C'est dommage...
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Bah, tu tires un cable vers le fond du jardin où tu mets ton mobile en partage de connexion 8)
🥶🥶🥶
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Si c'était si simple, va dire ça à ceux qui n'ont plus de fibre depuis plus de 6 mois et qui sont chez Orange ou chez Bouygues...
Il faut pas me dire ça... J'allais franchir le pas... 😰
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Les galères, ça peut arriver partout.
Des problèmes locaux (fibre arrachée ou débranchée par erreur ou non par un technicien), ça peut arriver partout.
Après, derrière, K-Net ne suit plus. Les services sont tombés un à un depuis janvier, et n'ont jamais été rétablis entièrement ou du tout.
Le service client qui remonte les ticket aux OI semble encore fonctionner (mais pour combien de temps ?)
L'espace client en rade depuis un mois (502 Bad Gateway), c'est absolument pas sérieux ni professionnel. Ça coûte quoi d'y mettre à minima une page où l'on annonce des soucis et un mot d'excuse… Mais même ça, ça n'en vaut pas la peine, la communication n'existe pas, sauf initiatives de certains employés excédés par l'attitude de leur boîte (ce qui je pense est le cas pour la communication Kodi).
Les OCEN sont fonctionnels. Certes, selon les problèmes rencontrés (problèmes classiques vs atypiques), ça peut être réparé rapidement, ou devenir un cauchemar (problèmes atypiques, heureusement rares).
La différence, c'est qu'ils sont gros et gras, au bout d'un moment (parfois long) et avec de la persévérance (appel au médiateur, etc.) on peut avoir un beau geste commercial.
La différence de K-Net, c'était justement ce qui les démarquaient des OCEN (proximité, réactivité, transparence, maîtrise de leur infrastructure…)
La proximité est morte, la réactivité est inexistante, l'opacité a remplacé la transparence et la maîtrise de leur infrastructure est perdue depuis un bon moment.
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La proximité est morte, la réactivité est inexistante, l'opacité a remplacé la transparence et la maîtrise de leur infrastructure est perdue depuis un bon moment.
Tu as bien résumé en une phrase le constat qu'on fait tous depuis janvier 2022. C'est terrible :( >:(
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Et d'une tristesse absolue, d'autant que certains ici l'avaient prédit. ::)