Ce qui porte le plus préjudice à KNet dans le cas présent, c’est l’absence quasi totale de communication d’une part et les difficultés à les joindre d’autre part.
Un problème connu (et publiquement reconnu) sera toujours mieux toléré par ses victimes, même si cela n’est jamais agréable à vivre.
Là, on a l’impression de ne pas progresser et d’être coupé régulièrement sans trop savoir pourquoi ou si des mesures sont prises pour éviter d’autres coupures du même type à l’avenir.
Le seul moyen de se rassurer rapidement (en réalisant que l’on n’est pas seuls à être coupés) est ce forum et ses formidables vulgarisateurs techniques qui prennent le temps d’expliquer les causes possibles ou probables du souci.
Mais sans informations officielles, du coup, ça spécule souvent dans tous les sens, ça s’agace parfois et ça finit par aller voir ailleurs si l’herbe est plus verte.
Quand les « nouvelles » têtes pensantes de KNet auront compris ce concept de communiquer un maximum avec leurs clients et surtout en cas de problème (ce qui était presque leur leitmotiv auparavant), on aura fait un énorme progrès (ou une remise au niveau d’antan ?).
Mais la seule perte du forum dans le warp pour une durée indéterminée prouve que depuis Janvier, la direction prise n’est pas forcément la bonne.
Espérons (😅) que sur Q4, l’on puisse commencer à apercevoir le début d’une éclaircie…
K-Net