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Je ne suis pas/suis client K-net et

J'ai souscris à K-net il y a peu et je fais confiance.
2 (0.8%)
J'ai souscris à K-net il y a peu mais au vu de la situation je vais vite partir.
5 (1.9%)
Je reste malgré les soucis.
37 (14.3%)
Je reste mais je vais demander une compensation.
11 (4.2%)
J'ai résilié.
109 (42.1%)
Je vais résilier sous peu.
41 (15.8%)
J'ai résilié des Parents/Amis.
2 (0.8%)
Je ne souhaite pas donner mon avis mais c'est triste pour K-net ce qui arrive.
45 (17.4%)
Je reste car je n'ai pas le choix (ex : je me retrouverais en xDSL à 2Mbits).
7 (2.7%)

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Auteur Sujet: Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022  (Lu 45801 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

gagagugu

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #240 le: 22 septembre 2022 à 16:47:09 »
Je ferais quand même un recommandé pour mettre fin au contrat.

Bien vu, je ferai également cela.

Littlecasper

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #241 le: 23 septembre 2022 à 11:00:19 »
ça fait deux semaines que l'espace client est HS et impossible de suivre les factures.
Il y a encore quelqu'un ou avez-vous des informations sur ce qui se passe ?

Nh3xus

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #242 le: 23 septembre 2022 à 11:22:17 »
Le mot d'ordre chez K-Net c'est le silence.

Les clients n'ont pas besoin de savoir ce qui se passe.

Le nouveau chargé de communication n'a jamais publié quoi que ce soit.

Belle planque ce job mine de rien.

bolemo

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #243 le: 23 septembre 2022 à 12:01:14 »
Le mot d'ordre chez K-Net c'est le silence.

Les clients n'ont pas besoin de savoir ce qui se passe.

Le nouveau chargé de communication n'a jamais publié quoi que ce soit.

Belle planque ce job mine de rien.

Peut-être que ce n'est pas si reposant que ça de les réduire au silence…  ;D Un coup de fouet par ci, intercepter une communication avant qu'elle ne passe par là…

LERATNOIR

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #244 le: 26 septembre 2022 à 17:47:12 »
K-NET. 19 octobre 2015-26 septembre 2022- R.I.P
2022 annus horribilis. Plus de téléphone depuis le 06/01 (et de pannel téléphonique) .  Plus de télé - plus de forum plus de SAV par mail. Plus d'espace client, plus d'accès à la Box.... Plus d'accès aux factures - Pas de vrai suivi des tickets déposés auprès de l'OI. Communication inexistante ou de type f**tage de gu***e. Et pour 44€ par mois.
Tout ça dans un contexte de vandalisme ,et vols de fibre.
Dans mon malheur j'ai eu la chance de disposer d'une KBOX V2 qui ne fuyait pas....

J'ai changé mon opérateur dans le profil mais apparamment ça n'a pas suivi.....   Ah si!!!!

titivole2

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #245 le: 26 septembre 2022 à 18:12:09 »
Bonjour,

Migration effectuée ce jour!
Colis K-net renvoyé

AxelV

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #246 le: 27 septembre 2022 à 15:26:17 »
Résiliation et matériel déposés directement en agence (St-Genis, sans rendez-vous).
Vous pouvez y aller avec un double du bulletin de retour pour avoir un stample confirmant que vous l'avez bien déposé (comme on sait pas trop quand/si les cautions vont être rendu...).

Pour info, niveau prélèvement en trop ils ont su me dire que j'étais bien marqué comme ayant un avoir sur le prochain prélèvement (qui est demain, mais bon... tant pis).
Je n'avais pas fait de démarche particulière pour leur signifier que j'étais affecté par le souci de prélèvement (autre que de pester ici, mais bon, c'est pas une démarche ;D).
Donc ça voudrait dire qu'ils ont au moins pu gérer ça tout seuls :D.

Accessoirement, ça c'est bien passé, et avec le sourire de la personne à l'accueil :).


Sinon, niveau migration, demande chez MW initiée jeudi soir, connexion ce midi. Le plus long a été de trouver une imprimante qui marche  ;D. Au top !

Harvester

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #247 le: 27 septembre 2022 à 16:22:40 »
Migré ce matin, la LRAR va partir dans la semaine... Quel gâchis !

phd01

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #248 le: 28 septembre 2022 à 11:17:24 »
Bonjour,

Migration prévue le 17 octobre chez Free, la lettre de résiliation sera envoyée dans la foulée.

Par contre a quelle adresse envoyer-vous le colis de retour du routeur et de la box TV K-net ?

Merci

_Az_

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #249 le: 28 septembre 2022 à 11:23:42 »
Sur le formulaire de résiliation il y a cette adresse :

K-Net SARL Service Résiliation
13 ter rue Duroyer
80000 Amiens

et sur le bulletin de retour :

...ou par colis recommandé avec Accusé de Réception à «K-Net SARL - 13 ter rue Duroyer -
80 000 Amiens»...

Denis M

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #250 le: 28 septembre 2022 à 11:28:25 »
Avec la petite fiche aujourd'hui cachée dans l'interface invisible: https://www.k-net.fr/documents/pdf/Formulaires-resiliation-et-retour.pdf

AxelV

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #251 le: 28 septembre 2022 à 11:43:49 »
Avec la petite fiche aujourd'hui cachée dans l'interface invisible: https://www.k-net.fr/documents/pdf/Formulaires-resiliation-et-retour.pdf

Ça fait presque tentative d'obstruction à la résiliation d'ailleurs.

Au passage, si vous allez en agence pour résilier, ils ont un tas de formulaires pré-imprimés si vous n'avez pas pu avoir le votre.