Sondage

Je ne suis pas/suis client K-net et

J'ai souscris à K-net il y a peu et je fais confiance.
2 (0.8%)
J'ai souscris à K-net il y a peu mais au vu de la situation je vais vite partir.
5 (1.9%)
Je reste malgré les soucis.
37 (14.3%)
Je reste mais je vais demander une compensation.
11 (4.2%)
J'ai résilié.
109 (42.1%)
Je vais résilier sous peu.
41 (15.8%)
J'ai résilié des Parents/Amis.
2 (0.8%)
Je ne souhaite pas donner mon avis mais c'est triste pour K-net ce qui arrive.
45 (17.4%)
Je reste car je n'ai pas le choix (ex : je me retrouverais en xDSL à 2Mbits).
7 (2.7%)

Total des votants: 256

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Auteur Sujet: Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022  (Lu 46589 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

jack

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #48 le: 11 février 2022 à 18:25:08 »
Citation de: dodoh01 le 11 février 2022 à 17:55:02
Donc les 5% de janvier peuvent être aussi en grande partie à causes des offres de fin d'année des opérateurs concurents plutot que des problèmes actuel.

Apparement, pour plus de 50% des concernés, la cause avancée pour la résiliation est bien "les pannes"
Sur février, ça monterai à plus de 80% des résiliations, mais bon
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pju91

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #49 le: 11 février 2022 à 18:28:13 »
Citation de: Steph le 11 février 2022 à 18:03:31
Les gens qui sont chez K-net ont bien vu que les gros op n'étaient pas là lors de l'ouverture. Perso, rien que pour cela, je n'ai pas envie de changer.
Plutôt aller chez un autre petit si K-net merde trop plutôt que chez un gros à casserole (suicides des employés, centre d'appel ailleurs et pas compétent, fausse fibre et pratique commerciale vereuse, ...)

D'accord aussi avec toi Steph :
En ce qui me concerne, ayant été dans un rôle d'élu dans ma collectivité, j'ai galéré pendant plusieurs années pour faire arriver les OCEN sur notre RIP. Il a fallu plus de 5 ans après l'ouverture de la commercialisation par les FAI alternatifs pour que les OCEN daignent commercialiser ici.
On peut donc aussi patienter (encore un peu) et décider de changer ou pas après la tempête en cours chez K-Net.
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xp25

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #50 le: 11 février 2022 à 20:23:24 »
Situation hebdomadaire au 11 Février 2022:
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Chriss

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« Réponse #51 le: 12 février 2022 à 09:36:09 »
Citation de: Steph le 11 février 2022 à 18:03:31
Les gens qui sont chez K-net ont bien vu que les gros op n'étaient pas là lors de l'ouverture. Perso, rien que pour cela, je n'ai pas envie de changer.
Plutôt aller chez un autre petit si K-net merde trop plutôt que chez un gros à casserole (suicides des employés, centre d'appel ailleurs et pas compétent, fausse fibre et pratique commerciale vereuse, ...)
La primauté n ´excuse pas tout et on paye un service ce ne sont pas des philanthropes Non plus, et c’ est un marché concurrentiel.   Je serai sûrement toujours chez Knet si ils avaient pris un minimum le temps de répondre à mes questions, client depuis 3 ans , d’un tempérament modéré , absolument pas le genre à découper une entreprise sur les réseaux sociaux, mais la patience a des limites. Un mois sans service sur quelque chose que je trouve important (téléphonie fixe) n ´ est plus un incident mais de l incompétence et surtout sans explications et réponses ne sont pas la meilleure preuve du respect de ses  clients. Pour le reste ce n ´ est pas parce qu’une entreprise est plus petite qu’elle est forcément  plus honnête et que ses salariés sont plus heureux ou moins stressés au travail ..le harcèlement au travail peut se trouver partout.
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zoxx

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #52 le: 15 février 2022 à 16:58:37 »
Citation de: buddy le 08 février 2022 à 20:19:40
Bonjour,

les OCENs ont leur débit "national" même sur les RIPs.
Au mieux tu as 8gbit/s down - 700 Mbit/s up chez Free et 2 Gbit/s-600 Mbit/s Orange, Bouygues et SFR. Après c'est sur que çà ne va pas te changer grand chose au quotidien sauf si tu uploades beaucoup.

NB : SFR a sorti une offre 8 Gbit/s down et 1 Gbit/s Up ce matin mais on ne connait pas encore vraiment l'éligibilité réelle.
Bonjour et merci pour la réponse. Je pense que dans les jours à venir je vais voir du côté Orange (Livebox Up Fibre ), car à ce jour toujours pas de téléphonie et coupure internet ce jour 15h00 - 16h00....
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thedark

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« Réponse #53 le: 15 février 2022 à 16:59:48 »
Citation de: zoxx le 15 février 2022 à 16:58:37
coupure internet ce jour 15h00 - 16h00....
Réseau Axione ?
Si oui c'est une panne national.
Ca a touché K-NET et Nordnet par exemple
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zoxx

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« Réponse #54 le: 15 février 2022 à 17:01:30 »
Citation de: thedark le 15 février 2022 à 16:59:48
Réseau Axione ?
Si oui c'est une panne national.
Ca a touché K-NET et Nordnet par exemple
Bonjour, affirmatif Axione, mais c'est revenu une heure aprés. Merci pour info.
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thedark

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« Réponse #55 le: 15 février 2022 à 17:02:56 »
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thomdesavoie

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #56 le: 17 février 2022 à 09:58:51 »
Bonjour,
il manque une option pour ceux dans mon cas : je reste car je n'ai pas le choix.
Ou plus précisément j'ai le choix entre un ADSL 2M et une fibre KNet pas au top actuellement mais qui reprendra des couleurs j'espère
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xp25

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #57 le: 17 février 2022 à 10:16:58 »
Citation de: thomdesavoie le 17 février 2022 à 09:58:51
Bonjour,
il manque une option pour ceux dans mon cas : je reste car je n'ai pas le choix.
Ou plus précisément j'ai le choix entre un ADSL 2M et une fibre KNet pas au top actuellement mais qui reprendra des couleurs j'espère

C'est fait ;)

@ Tous, si vous le souhaitez vous pouvez modifier votre vote si il correspond mieux  8)

Pour ce faire -> Choisissez "Enlever ma voix" sous le sondage.
Vous pouvez ensuite revoter.


Ps: Merci jpmiller pour la manip :P
« Modifié: 19 février 2022 à 15:08:54 par xp25 »
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xp25

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« Réponse #58 le: 19 février 2022 à 11:07:46 »
Situation hebdomadaire au 19 Février 2022:
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zoxx

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« Réponse #59 le: 19 février 2022 à 13:03:20 »
Bonjour, on ne peut plus changer sa voix !
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