Bonjour à tous,
Petit post ici pour témoigner de mon expérience chez K-Net ainsi que donner mon avis et j'espère pouvoir guider les gens intéressés par ce fournisseur d'accès.
Tout à commencer le 21 novembre 2018 quand j'ai vu sur le site de K-net une disponibilité de la fibre sur mon adresse dans la Somme 80, heureux, je commence le processus de commande, mais au final, je reçois un mail qui m'indique que l'ouverture commerciale ne sera effective qu'à partir du 27 décembre 2018 et que ma pré-inscription était bien prise en compte. :-X
Le 27 décembre je passe donc un coup de téléphone à K-Net afin de lancer le plus rapidement possible la commande et ainsi obtenir un rendez-vous pour l'installation de la fibre à mon domicile.
Quelques semaines après, le 18 janvier 2019, le téléphone sonne, rendez-vous le mardi 29 janvier pour le raccordement à la fibre effectué par l'entreprise SATCOM (basée sur Arras), l'attente semble interminable et je consulte tous les jours le forum lafibre.info et celui de K-Net pour savoir à quoi m'attendre (en voyant les nombreux soucis avec les collectes, j'avais un peu peur du résultat).
Finalement le 29 janvier, les techniciens arrivent à 9h, un duo de deux jeunes très sympathiques, qui prennent le temps de regarder le chemin de la fibre pour savoir sur quel PBO se raccorder, effectuée en aérien, l'installation à durée un petit peu plus de 2h30, pour un résultat très propre !
Le technicien transmet dans la foulée la demande d'activation et à 15 heures le même jour, réception du mail d'activation de K-Net, comme à mon habitude, coup de téléphone au support K-Net pour savoir comment procéder à la récupération de mon matériel, au final je décide de passer directement en Agence à Amiens le lendemain.
Le mercredi 30, en dépit de la neige et de n'importe qu'elle tempête hivernale, je monte à Amiens pour récupérer mon sésame et j'arrive devant un bâtiment avec des barreaux aux fenêtres :o, mais qui cache en réalité une petite équipe à l'écoute, réactive et surtout très sympathique ! (Au final l'information pour la récupération de ma box n'était pas passé, un peu de panique chez K-Net, mais j'ai finalement récupéré ma box sans la PureTV, ne regardant pas la TV).
(https://i.gyazo.com/2f4e605ad25226420d77b3913d685633.jpg)
En rentrant chez moi, je me dépêche d'installer ma box, je remplace l'ensemble de mes câbles CAT5 par des CAT7 et j'en profite pour nettoyer un peu l'ensemble, pour au final effectuer mon premier test de débit, histoire de ne pas déroger à la tradition 8).
(https://lafibre.info/index.php?action=dlattach;topic=35717.0;attach=61945;image) (https://lafibre.info/index.php?action=dlattach;topic=35717.0;attach=61947;image)
Au dessus test sous Free ADSL et en bas test sous fibre K-Net (Merci à Hugues pour ce Speedtest custom, dispo à cette adresse : http://leonix.speedtestcustom.com/)
Miracle ! Débit parfait, quelle bonne surprise et ça même durant une heure de "pointe" (donc pas de problème de collecte dans ma zone, du moins pour le moment ;D), je constate quand même un ping haut pour de la fibre et je remonte ça sur le forum de K-Net à Damien et Vincent (merci à eux), le problème vient apparemment de Covage dans la somme et est présent depuis samedi dernier, en attendant, rien de dramatique.
Au final, à retenir de mon expérience, K-Net est une entreprise à taille humaine et ça fait du bien ! Ça fait du bien d'avoir un interlocuteur compétent (Damien, Vincent, Grégory, Marion sur twitter et tous les autres), de savoir à qui parler et de savoir que même le patron de K-Net passe sur les forums pour discuter, d'avoir une équipe passionnée par son boulot et par ses clients à contrario d'un gros fournisseur comme Free ou nous passons dans des boucles infernales avant d'avoir la moindre aide (surtout pour de l'ADSL).
Alors, oui tout n'est pas toujours rose sur les réseaux d'initiatives publiques et ce forum le montre bien Ahah (nombreux problèmes sur les collectes, ping haut, intervention prenant un temps de fou), mais de mon côté et il est important de le noter, outre ce problème de PING, j'ai également eu une très bonne expérience avec Covage, en contact depuis début 2018 avec CARINE SPALLETTI la responsable commerciale FTTH chez Covage et ayant pas mal discuté avec les équipes durant les forums dans ma région, je suis très contant du résultat.
Sans Covage et sans K-Net, je serais encore aujourd'hui avec mes pauvres 5mbps, alors oui, la fibre optique à un prix et surtout chez un fournisseur d'accès alternatif, mais ne vous trompez pas, avec l'arrivée des gros fournisseurs (OCEN) sur les RIPs, ne tombez pas dans le piège des offres LOWCOST SFR (de type Red) qui vont sacrifier au maximum ce qui fait justement la qualité de K-Net et des fournisseurs alternatifs, le service et la proximité !
Enfin bref, un grand MERCI à tous et également merci à la communauté du forum Lafibre.info, pour vos reportages tous très intéressants, j'ai découvert grâce à vous un univers passionnant :-*
Je recommande donc sans hésitation K-Net et surtout j'invite les gens à faire la différence même si ce n'est pas toujours facile entre les soucis liés à votre OI (opérateur d'infrastructure) et ceux de votre fournisseur d'accès.
EDIT DU 04/02/19 : Problème de ping réglé ce jour par Covage, les 6ms sont au rendez vous, impec !
Cya !
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs =>