La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Actus K-Net => Discussion démarrée par: reek le 05 mai 2022 à 13:40:41
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Bonjour à tous
Privé du tiers de mon offre triple play k-net depuis plus de 4 mois (pourtant toujours facturée à 100% par k-net), j'ai fini par craquer et changer de FAI. Le technicien est passé ce matin pour débrancher ma ligne fibre k-net et la brancher sur le réseau Orange. Tout fonctionne, y compris la téléphonie fixe. Il me reste donc à restituer la box et son boitier fibre<->rj45 à K-net.
Voici les questions que je me pose :
Le fait de changer de FAI avec portage du numéro de téléphone entraîne normalement la résiliation de l'abonnement chez le précédent FAI par le nouveau FAI. Est ce le cas chez K-net ?
Le technicien qui est intervenu chez moi ce matin m'a affirmé que je pouvais déposer ma box K-net et son boitier fibre<->rj45 en agence Orange pour qu'Orange les restitue à K-net dans le cadre de cette résiliation. J'en suis plutôt surpris ! Qu'en pensez-vous ?
Quelles sont les modalités financières de la résiliation chez k-net : frais de résiliation, remboursement du dépôt de garantie du matériel à restituer ? Je pense qu'il est illusoire d'espérer me faire rembourser les montants indûment perçus par K-net pour la téléphonie hors service depuis plus de 4 mois...
Merci pour votre aide et vos conseils passés et à venir
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bonjour tu recevras des bon de restitution de la part de knet le technicien t'a raconté des bétises
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Bonjour,
Formulaire de résiliation et le bulletin de retour: https://www.k-net.fr/documents/pdf/Formulaires-resiliation-et-retour.pdf
Frais de résiliation chez K-Net: € 60.00, remboursement par Orange sous certaines conditions: https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/
Bonne journée
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Et l'ONT (boitier fibre) reste dans le logement, propriété de l'OI.
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L'ONT c'est bien le petit boitier qui était raccordé d'un côté à la prise optique murale via un câble fibre, et de l'autre coté à la box Icotera via un cable RJ45 ? N'appartenait-il pas à K-net ?
Est ce qu'il correspond à ce qui est nommé par k-net "Adaptateur PAP2T/SPA" sur la page 2 du formulaire de résiliation dont le lien figure dans le post de cw68 ci dessus ?
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Non, l'adaptateur SPA c'est le boitier téléphone
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L'ONT c'est bien le petit boitier qui était raccordé d'un côté à la prise optique murale via un câble fibre, et de l'autre coté à la box Icotera via un cable RJ45 ? N'appartenait-il pas à K-net ?
Oui, c'est ça, et il appartient à l'OI, pas K-Net.
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Bonjour,
Formulaire de résiliation et le bulletin de retour: https://www.k-net.fr/documents/pdf/Formulaires-resiliation-et-retour.pdf
Frais de résiliation chez K-Net: € 60.00, remboursement par Orange sous certaines conditions: https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/
Bonne journée
Merci pour ta réponse cw68
En ouvrant le document pdf dont tu mets le lien dans ton message, je vois qu'il y a la liste des matériels à restituer à k-net en page 2 de ce pdf. Cette page est intitulée "BULLETIN DE RETOUR". Faut-il d'abord envoyer un courrier de résiliation à k-net puis renvoyer le matériel dans un second temps, ou peut-on renvoyer en une seule fois le matériel accompagné de la lettre de résiliation ?
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Merci à Lucien et à bolemo pour vos réponses précieuses. Je vais donc garder le fameux boitier (Nokia), même s'il n'est plus utilisé par ma nouvelle box
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Le fait de changer de FAI avec portage du numéro de téléphone entraîne normalement la résiliation de l'abonnement chez le précédent FAI par le nouveau FAI. Est ce le cas chez K-net ?
Pas chez K-NET
https://www.k-net.fr/documents/pdf/Formulaires-resiliation-et-retour.pdf
Le technicien qui est intervenu chez moi ce matin m'a affirmé que je pouvais déposer ma box K-net et son boitier fibre<->rj45 en agence Orange pour qu'Orange les restitue à K-net dans le cadre de cette résiliation. J'en suis plutôt surpris ! Qu'en pensez-vous ?
Fake news
Quelles sont les modalités financières de la résiliation chez k-net : frais de résiliation, remboursement du dépôt de garantie du matériel à restituer ? Je pense qu'il est illusoire d'espérer me faire rembourser les montants indûment perçus par K-net pour la téléphonie hors service depuis plus de 4 mois...
cw68 a tout dit
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Bonjour à tous,
Moi aussi j’ai résilié car je n’avais toujours pas récupéré ma ligne téléphonique, au point que je me demandais même si le combiné n’était pas en tort.
Et bien ce n’était pas la faute du combiné téléphonique. J’ai été branchée chez Free le 29 avril et ai envoyé la lettre de résiliation en recommandé le lundi 2 mai.
Accusé de réception de la résiliation par K-net deux jours après, envoi par colissimo recommandé de la box Kv2 et des accessoires le 9 et ce matin, j’ai reçu l’e-mail de K-net comme quoi ils avaient bien reçu le matériel.
Plus qu’à attendre la fermetures l’accès prévue le 13 mai, et de patienter pour la facture de résiliation et le remboursement de la caution de 100€ pour l’Icotera .
Quelqu’un connaît il le délai pour ces deux choses, s’il vous plaît ?
Le remboursement de la caution vient il en déduction des frais de résiliation ou cela se fait-il tout à fait à part?
Merci d’avance pour vos réponses et bonne après-midi
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Pas chez K-NET
https://www.k-net.fr/documents/pdf/Formulaires-resiliation-et-retour.pdf
Fake news
cw68 a tout dit
Merci thedark pour tes réponses.
Pour quelle raison K-net est il dispensé de résilier dès qu'un numéro de téléphone, actif chez k-net (quand il fonctionne !!!) est porté chez un autre FAI ?
On peut en effet lire le texte suivant sur le site de l'ARCEP https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/quelles-sont-les-conditions-et-consequences-de-la-resiliation-du-contrat-par-le-consommateur.html#c19057 (https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/quelles-sont-les-conditions-et-consequences-de-la-resiliation-du-contrat-par-le-consommateur.html#c19057)
"La durée du préavis de résiliation du contrat ne peut excéder dix jours à compter de la réception par l’opérateur de la demande de résiliation. Toutefois, le consommateur a la possibilité de demander à bénéficier d’un délai de préavis supérieur à dix jours.
Le processus de conservation du numéro (portabilité) suit le principe du « guichet unique », c’est-à-dire que la demande de portabilité formulée par le consommateur auprès de son nouvel opérateur vaut demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter.[/u]"
Je suis passé chez Orange le 5 mai dernier. Mon n° de téléphone porté de K-net vers Orange était opérationnel chez Orange le jour même. Mon abonnement chez K-net devrait donc déjà être définitivement résilié, d'autant qu'on ne peut pas bénéficier des services de 2 FAI sur une même ligne fibre ! Si on accorde à K-net 10 jours pour résilier, ce devrait être le 15 mai au plus tard.
Or, sur le mail reçu de K-net, il est précisé que mes services ne prendront fin (que) le 19 mai, soit 10 jours après réception de la lettre de résiliation que j'ai envoyée suite à vos conseils, puisque K-net outrepasserai la résiliation automatique suite à un portage de numéro de téléphone. Ça fait toujours ça de gratté par K-net pour facturer un peu de plus de temps encore !
Dans ma lettre de résiliation je précisais que je résiliais pour motif légitime : j'étais privé du tiers de mon abonnement triple play depuis plus de 4 mois, tout en continuant à être facturé à 100% pour un service inopérant. Je ne trouve donc anormal d'avoir à payer des frais de résiliation de 60€ comme l'annonce le mail de K-net confirmant ma résiliation, alors que le service auquel j'étais abonné n'était pas intégralement rendu depuis plusieurs mois tout en étant facturé comme s'il était opérationnel à 100% !!! Je ne demandais même pas le remboursement du trop perçu par K-net depuis 4 mois !
Qu'en pensez-vous ?
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Pour quelle raison K-net est il dispensé de résilier dès qu'un numéro de téléphone, actif chez k-net (quand il fonctionne !!!) est porté chez un autre FAI ?
Je ne sais pas, ce n'est pas le seul. Nordnet,Videofutur le font pas aussi.
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Pour quelle raison K-net est il dispensé de résilier dès qu'un numéro de téléphone, actif chez k-net (quand il fonctionne !!!) est porté chez un autre FAI ?
C'est leur interprétation de la loi, certains pensent que c'est illégal (dont moi), maintenant seul un juge peut en statuer :)
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Je ne sais pas, ce n'est pas le seul. Nordnet,Videofutur le font pas aussi.
Videofutur s'est récemment mis en règle. Les porta sortantes entraînent désormais une résiliation automatique. (NB: seulement pour les abonnés VF, pas les ex-Comcable qui doivent toujours résilier par LRAR à une adresse variable)
Pour ceux qui se demandent s'ils doivent payer les frais de résiliation suite à un incident, relisez le contrat (=CGV) que vous avez signé à la souscription, l'information doit certainement s'y trouver.
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Bonjour,
Je me suis engagé sur un abonnement k-net fin avril avec l’option remboursée à 180€ + depot de garantie de la box à 100€. Après la pause de ma ligne fibre par Coverage, le technicien K-net est venu installer la box le 10 mai.
C’était un jeune qui venait de commencer et qui savait pas trop ce qu'il faisait mais avec l’aide d’un technicien à distance, ils ont réussi à configurer la box. Cependant le lendemain, plus rien ne fonctionne et l’accès à l’admin de la box n’est pas dispo dans l’espace client. Après avoir appelé le service client, ils m’ont dit qu’il y avait eu un problème avec la box livrée. Ils m’en ont renvoyé une pré-configurée qui fonctionne câblée en rj45 mais il n’y a pas de wifi activé dessus et j’ai toujours pas accès à l’admin de la box…
Après de nombreux appels et e-mails où je leur ai transmis l"adresse mac de la box pour qu’ils finissent la configuration, au bout d’un mois j’ai toujours rien et j’en ai marre…
Du coup, j’aimerais résilier, mais j’ai peur que ça me bloque l’engagement avec un autre FAI du fait que la ligne soit toujours chez K-net, et si je résilie, que k-net me demande les 180€ d’activation + les frais d’abonnement depuis le 10 mai. Je précise que j’ai déjà averti ma banque d’annuler les prélèvements automatiques et pour l’heure, rien n’a été facturé par k-net alors qu’ils m’ont dit par e-mail que mon abonnement avait démarré le 10 mai avec un rabais de 20% du fait que je n’avais pas le wifi…
Bref, qu’en pensez-vous ?
Merci d’avance.
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Bonjour à tous,
Moi aussi j’ai résilié car je n’avais toujours pas récupéré ma ligne téléphonique, au point que je me demandais même si le combiné n’était pas en tort.
Et bien ce n’était pas la faute du combiné téléphonique. J’ai été branchée chez Free le 29 avril et ai envoyé la lettre de résiliation en recommandé le lundi 2 mai.
Accusé de réception de la résiliation par K-net deux jours après, envoi par colissimo recommandé de la box Kv2 et des accessoires le 9 et ce matin, j’ai reçu l’e-mail de K-net comme quoi ils avaient bien reçu le matériel.
Plus qu’à attendre la fermetures l’accès prévue le 13 mai, et de patienter pour la facture de résiliation et le remboursement de la caution de 100€ pour l’Icotera .
Quelqu’un connaît il le délai pour ces deux choses, s’il vous plaît ?
Le remboursement de la caution vient il en déduction des frais de résiliation ou cela se fait-il tout à fait à part?
Merci d’avance pour vos réponses et bonne après-midi
Bonsoir à tous. Je me réponds à moi-même : la caution de 100€ pour la box m’a été remboursée sur la facture de mai. J’attends maintenant la facture comportant les frais de résiliation afin de pouvoir l’envoyer à Free. Il me reste trois mois pour faire la demande de remboursement des frais de résiliation. Si K-net met trop de temps, cela risque de me passer sous le nez.
J’espère que la facture suivante sera la dernière et la bonne.
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Du coup, j’aimerais résilier, mais j’ai peur que ça me bloque l’engagement avec un autre FAI du fait que la ligne soit toujours chez K-net
On n'est pas en ADSL. Aucun souci sur ça.
que k-net me demande les 180€ d’activation + les frais d’abonnement depuis le 10 mai
Il y a des chances. Vu le tech Covage et K-NET sont venus.
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Je viens de tenter de restituer le matériel suite à mon désengagement notifié samedi par l'envoi d'un recommandé.
J'avais pris soin de prendre rendez-vous en agence au préalable, celui-ci était fixé ce matin à l'ouverture, à 10h00.
J'ai trouvé porte de bois.
Porte de bois mais pas personne, nous étions trois devant la porte, trois avec sous le bras le même petit colis.
Trois gars fatigués du téléphone en rade, de la télé indigente etc...
Trois entre 10h et 10h45, j'ai fini par partir, combien ça peut faire par mois ça, combien de gens qui se barrent?
C'est bien triste tout ça, alors je me demande si je dois dire stop à la banque, au risque de compromettre le retour de la caution de 100€ (si elle arrive un jour) et tout arrêter là, ou avoir l'esprit joueur et risquer de me faire prélever 40 du mois prochain (que je ne dois pas mais les factures partent vers le 20) + 60 de résiliation sans jamais revoir mes 100.
Dans ma lettre de résiliation je précisais que je résiliais pour motif légitime : j'étais privé du tiers de mon abonnement triple play depuis plus de 4 mois, tout en continuant à être facturé à 100% pour un service inopérant. Je ne trouve donc anormal d'avoir à payer des frais de résiliation de 60€ comme l'annonce le mail de K-net confirmant ma résiliation, alors que le service auquel j'étais abonné n'était pas intégralement rendu depuis plusieurs mois tout en étant facturé comme s'il était opérationnel à 100% !!! Je ne demandais même pas le remboursement du trop perçu par K-net depuis 4 mois !
Qu'en pensez-vous ?
Il n'y a pas de motif à donner puisque c'est sans engagement.
J'ai peut-être mal lu à la souscription, sans engagement de leur part si ça se trouve...
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Un prélèvement peut être annulé après exécution.
Si nécessaire.
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Un prélèvement peut être annulé après exécution.
Si nécessaire.
Merci pour l'info, je ne suis pas très au fait des pratiques bancaires, je l'ignorais.
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Dans ma lettre de résiliation je précisais que je résiliais pour motif légitime : j'étais privé du tiers de mon abonnement triple play depuis plus de 4 mois, tout en continuant à être facturé à 100% pour un service inopérant. Je ne trouve donc anormal d'avoir à payer des frais de résiliation de 60€ comme l'annonce le mail de K-net confirmant ma résiliation, alors que le service auquel j'étais abonné n'était pas intégralement rendu depuis plusieurs mois tout en étant facturé comme s'il était opérationnel à 100% !!! Je ne demandais même pas le remboursement du trop perçu par K-net depuis 4 mois !
Qu'en pensez-vous ?
le motif legitime generalement dans les contrats, c'est vraiment legitime : deces, demenagement, interruption totale du service pendant X mois, etc...
Tu te doutes bien qu'un dysfonctionnement partiel n'est pas un motif legitime ?
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le motif legitime generalement dans les contrats, c'est vraiment legitime : deces, demenagement, interruption totale du service pendant X mois, etc...
Tu te doutes bien qu'un dysfonctionnement partiel n'est pas un motif legitime ?
Article 1217 C.Civil :
La partie envers laquelle l'engagement n'a pas été exécuté, ou l'a été imparfaitement, peut :
- refuser d'exécuter ou suspendre l'exécution de sa propre obligation ;
- poursuivre l'exécution forcée en nature de l'obligation ;
- solliciter une réduction du prix ;
- provoquer la résolution du contrat ; <====
- demander réparation des conséquences de l'inexécution.
Les sanctions qui ne sont pas incompatibles peuvent être cumulées ; des dommages et intérêts peuvent toujours s'y ajouter.
Résolution du contrat = résiliation (edit: grosso modo)
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Sans engagement c'est sans engagement:
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Merci pour l'info, je ne suis pas très au fait des pratiques bancaires, je l'ignorais.
Ça peut se faire dans les 2 mois du prélèvement. Mais gaffe. Le mieux c'est de prévenir et de demander en LRAR de stopper le prélèvement et que tu régleras à réception de facture. Couper / se rembourser dans son coin ça peut te peter à la gueule.
A noter que mon experience perso ils suspendront pas le prélèvement, donc coupe le avec ta banque, ils te feront des frais de rejet de prélèvement que tu pourras contester grâce à ton courrier.
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Article 1217 C.Civil :
Résolution du contrat = résiliation.
C'est mots juridiques distincts. La résolution porte sur les OBLIGATIONS : tu me fournis pas internet, je te paye pas. Et tu peux demander à te faire rembourser.
La résiliation tu contestes rien, juste tu te casses.
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C'est mots juridiques distincts. La résolution porte sur les OBLIGATIONS : tu me fournis pas internet, je te paye pas. Et tu peux demander à te faire rembourser.
La résiliation tu contestes rien, juste tu te casses.
Oui évidemment, c'est vulgarisé pour que tout le monde puisse comprendre. ;)
edit: c'est précisé.
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Je viens à l'instant de recevoir le courriel de K-net accusant réception de ma "volonté de résilier l'abonnement et services associés souscris auprès de K-Net".
"Nous vous confirmons la prise en compte de votre résiliation. Vos services se termineront le 23-06-2022."
Jusqu'ici tout roule, à part l'agence fermée.
Je comptais un peu sur la ligne directe de l'agence pour savoir quand il y aurait quelqu'un, manque de bol la ligne semble branchée comme l'était la mienne, dans le vide.
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Bonjour à tous,
Je suis également en train de résilier et me pose deux questions concernant le déroulement:
- Je suis sur Brétigny sur orge, dois-je rendre le "convertisseur de médias" (ONT) Huawei comme indiqué sur le "Bulletin de retour" (page 2 du formulaire de résiliation) ? J'ai en tête qu'il appartient à l'OI (à moins de confondre, le PTO).
- Dois-je renvoyer le matériel après prise en compte de la résiliation (dans l'espace client du site k-net) ou avec le formulaire de résiliation ?
Je me sent un peu bête de poser ces questions, les déconvenues que l'on peut lire ici sont perturbantes ;)
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Bonjour à tous,
Je suis également en train de résilier et me pose deux questions concernant le déroulement:
- Je suis sur Brétigny sur orge, dois-je rendre le "convertisseur de médias" (ONT) Huawei comme indiqué sur le "Bulletin de retour" (page 2 du formulaire de résiliation) ? J'ai en tête qu'il appartient à l'OI (à moins de confondre, le PTO).
- Dois-je renvoyer le matériel après prise en compte de la résiliation (dans l'espace client du site k-net) ou avec le formulaire de résiliation ?
Je me sent un peu bête de poser ces questions, les déconvenues que l'on peut lire ici sont perturbantes ;)
Ces questions sont très pertinentes !
Pour l'ONT, il appartient bien à l'OI, je suis curieux de savoir ce qu'on fait ceux qui ont résilié (envoyé à K-Net ou pas)…
Quand ça sera mon tour, j'aimerais conserver mon ONT actuel (avec mon futur nouveau FAI sur le même OI), car ce modèle est facile à superviser.
Pour le reste, je crois que tu peux retourner en même temps que ta lettre de résiliation, mais je laisse ceux qui ont résilié, qui sont mieux placés, répondre.
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Pour l'ONT, il appartient bien à l'OI, je suis curieux de savoir ce qu'on fait ceux qui ont résilié (envoyé à K-Net ou pas)…
Quand ça sera mon tour, j'aimerais conserver mon ONT actuel (avec mon futur nouveau FAI sur le même OI), car ce modèle est facile à superviser.
Si tu restes sur une offre activée, tu pourras, si tu passes chez B,O,S,F ou sur une offre en collecte chez eux, tu auras l'ONT/ONU qui va bien avec la technologie du FAI (sauf si intégré à la box) puisque tu quiterras l'infrastructure "active" de ton OI.
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Merci bolemo pour ce premier retour, rapide ! :)
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J'ai bien conservé le fameux ONT, l'ai mis dans la boite de la box 8 SFR qui n'en a pas besoin. Si d'aventure je devais renvoyer cette box, il me sauterait illico aux yeux pour repartir vers de nouvelles aventures.
J'avais pris rendez-vous au 09 72 350 350 pour rendre la box en agence, sauf qu'elle était fermée et que ce n'était pas prévu. J'ai lu sur d'autres fils que des gens l'avaient vue ouverte depuis, tentez votre chance.
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@mandra, tu pars chez quel FAIs ? car B.O.S.F. n'ont pas d'utilité de l'ONT de l'OI de toute façon. (après reste à savoir à qui le rendre c'est sur, mais peut être que K-Net fait des retours groupés pour que l'OI les réutilise - si l'ONT n'est pas trop vieux et recyclés)
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D'ailleurs ce fameux ONT je me souviens maintenant que le type qui m'avait fait passer la fibre depuis le poteau m'en avait mis un en me disant qu'il était mieux que celui prévu... je n'avais rien compris mais comme tout marchait bien je ne m'étais pas posé de questions.
Huawei EchoLife EG8010H.
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D'ailleurs ce fameux ONT je me souviens maintenant que le type qui m'avait fait passer la fibre depuis le poteau m'en avait mis un en me disant qu'il était mieux que celui prévu... je n'avais rien compris mais comme tout marchait bien je ne m'étais pas posé de questions.
Huawei EchoLife EG8010H.
C'est celui-là, oui.
Il est précieux car il permet (avec un peu d'astuce et de recherche) d'obtenir ses stats.
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@mandra, tu pars chez quel FAIs ? car B.O.S.F. n'ont pas d'utilité de l'ONT de l'OI de toute façon. (après reste à savoir à qui le rendre c'est sur, mais peut être que K-Net fait des retours groupés pour que l'OI les réutilise - si l'ONT n'est pas trop vieux et recyclés)
Chez Orange, effectivement plus besoin. Merci pour la suggestion de recyclage, très bonne idée !
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Il est précieux car il permet (avec un peu d'astuce et de recherche) d'obtenir ses stats.
Merci :)
Avec la box 8 ça va pas le faire mais je garde précieusement.
Sur l'étiquette il y a l'IP et les pass. Ceci dit n'en ayant pas vu d'autres je ne sais pas comment ils sont.
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Je suis sur Brétigny sur orge, dois-je rendre le "convertisseur de médias" (ONT) Huawei comme indiqué sur le "Bulletin de retour" (page 2 du formulaire de résiliation) ? J'ai en tête qu'il appartient à l'OI (à moins de confondre, le PTO).
Tu le gardes. Il appartient à OI et ce ONT est lier à ton adresse.
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Chez Orange...
Oui, chez les voleurs.
K-net m'a bien tout remboursé la caution quand je suis parti lui, pas comme l'Orange qui m'a volé 50€.
Les 50€ de caution du démodulateur satellite qu'ils osaient forcer à prendre aux paysans dans l'espoir d'avoir la télé, quand-bien-même l'ADSL repiqué fin de ligne longue (câble 0,8²) supportait plusieurs télés en même temps.
Tant que les tuyaux étaient à eux (ADSL) je faisais profil bas, maintenant qu'ils m'ont volé c'est la guerre, les 50 balles je les leur ferai manger 50 fois.
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- Je suis sur Brétigny sur orge, dois-je rendre le "convertisseur de médias" (ONT) Huawei comme indiqué sur le "Bulletin de retour" (page 2 du formulaire de résiliation) ? J'ai en tête qu'il appartient à l'OI (à moins de confondre, le PTO).
- Dois-je renvoyer le matériel après prise en compte de la résiliation (dans l'espace client du site k-net) ou avec le formulaire de résiliation ?
Les réponses se trouvent dans l'email que K-net envoie lors de la prise en compte, que je cite en partie ici:
Nous vous confirmons la prise en compte de votre résiliation. Vos services se termineront le [DATE].
Nous vous invitons à nous retourner le matériel K-Net loué ou sous dépot de garantie accompagné de votre bulletin de retour dans les 15 jours suivant cette date.
Le matériel doit être si possible restitué dans son emballage d'origine :
Dans l'agence la plus proche de chez vous : https://www.k-net.fr/nosagences
Par colis : Agence K-NET, 13 ter, rue Duroyer 80000 AMIENS
A défaut de retour dans les délais, il vous sera facturé à sa valeur d’achat au jour de la clôture.
Si vous ne possédez pas de matériel K-NET en dépot de garantie ou location, ou si vous nous l’avez déjà restitué, merci de ne pas tenir compte de cette demande.
Le boitier Fibre, fixé au mur ne doit en aucun cas être déplacé, merci de le laisser dans le logement avec son alimentation électrique.
Ce qu'ils appellent le "boitier Fibre", c'est l'ONT.
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D'ailleurs l'ONT propriété de l'OI c'est pas sûr, cette petite boite n'étant arrivée qu'après avoir payé les frais d'installation de la fibre dans le domicile.
Avec les "grands" FAI c'est cadeau, chez K-net il fallait payer pour l'avoir, quand je paye pour quelque-chose qui n'est pas une location la chose est à moi.
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Tu ne crois pas que tu racontes un peu n'importe quoi ?
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Ce qu'ils appellent le "boitier Fibre", c'est l'ONT.
C'est complètement con, dans la majorité des cas, le truc fixé au mur c'est le PTO, pas l'ONT. En communiquant comme ça, ils entretiennent la confusion et vont recevoir plein d'ONT.
Cela dit, je doute que les OI essaient de les récupérer un jour...
D'ailleurs l'ONT propriété de l'OI c'est pas sûr,
Si si c'est absolument sur.
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C'est complètement con, dans la majorité des cas, le truc fixé au mur c'est le PTO, pas l'ONT. En communiquant comme ça, ils entretiennent la confusion et vont recevoir plein d'ONT.
Cela dit, je doute que les OI essaient de les récupérer un jour...
Chez moi, l'ONT est proprement fixé au mur à coté de la PTO.
Si si c'est absolument sur.
Ben oui, comme le compteur d'eau, de gaz, d'électricité qui sont loués mais reste la propriété des fournisseurs.
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Ben oui, comme le compteur d'eau, de gaz, d'électricité qui sont loués mais reste la propriété des fournisseurs.
Pour le gaz et l'électricité, c'est plutôt le distributeur.
Tu ne changes pas de compteur lorsque tu changes de fournisseur.
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Pour le gaz et l'électricité, c'est plutôt le distributeur.
Tu ne changes pas de compteur lorsque tu changes de fournisseur.
Je suis trop vieux pour comprendre la nuance.
J'espère juste que le gaz n'est pas installé comme le FTTH! ;)
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Pour le gaz et l'électricité, c'est plutôt le distributeur.
Tu ne changes pas de compteur lorsque tu changes de fournisseur.
Bah oui, c'est pareil.
le compteur appartient à Enedis (distributeur) ; EDF, Engie, Mint et cie, ce sont les fournisseurs.
Le PTO et l'ONT appartiennent à l'OI (distributeur) ; K-Net, Kiwi et OC en offre fibre activée NRO, ce sont les fournisseurs.
La différence, ce sont les OCEN en offre fibre noir, dans ce cas, le PTO appartient encore à l'OI, mais l'ONT lui appartient au fournisseur.
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C'est complètement con, dans la majorité des cas, le truc fixé au mur c'est le PTO, pas l'ONT. En communiquant comme ça, ils entretiennent la confusion et vont recevoir plein d'ONT.
Cela dit, je doute que les OI essaient de les récupérer un jour...
je suis bien d'accord, d'un autre côté je crois qu'on peut raisonnablement dire que K-net est très loin du 1er prix de communication ;)
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Bas, c'est pas mieux qu'Altitude :
https://twitter.com/altitude_infra/status/1561730029985452034
Sauf qu'Altitude, ils corrigent quand on leur dit :
https://twitter.com/altitude_infra/status/1562084083810897921
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Bonjour à tous,
je m'incruste dans la discussion, car je suis chez k-net, et je regarde pour changer d'opérateur justement.
Et les infos sur les PTO et ONT me font me poser une question.
Actuellement, j'ai la fibre qui arrive dans le placard où se trouve le tableau électrique,et donc le PTO fixé au mur, et j'ai l'ONT fourni par RéseauLiain juste à coté, relié par un petit câble (je ne connais ni le nom ni le type de ce câble).
La box k-net, dans mon bureau, est reliée à cet ONT par un câble RJ45 via CPL.
Les gros opérateur (Free, SFR, Orange, Bouygues) proposent également leur propre ONT, ou est-ce que c'est intégré dans leur box ?
Parce que sinon, ça signifie que je vais devoir mettre la box serveur dans le placard ?
Et existe-t-il un équivalent au CPL pour le signal optique ?
Merci
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Bas, c'est pas mieux qu'Altitude :
https://twitter.com/altitude_infra/status/1561730029985452034
Sauf qu'Altitude, ils corrigent quand on leur dit :
https://twitter.com/altitude_infra/status/1562084083810897921
T'emballe pas, on attend la correction de celui d'hier. Parce qu'après avoir corrigé celui d'avant-hier, il ont ré-écrit une connerie. Quel talent !
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Bonjour à tous,
je m'incruste dans la discussion, car je suis chez k-net, et je regarde pour changer d'opérateur justement.
Et les infos sur les PTO et ONT me font me poser une question.
Actuellement, j'ai la fibre qui arrive dans le placard où se trouve le tableau électrique,et donc le PTO fixé au mur, et j'ai l'ONT fourni par RéseauLiain juste à coté, relié par un petit câble (je ne connais ni le nom ni le type de ce câble).
La box k-net, dans mon bureau, est reliée à cet ONT par un câble RJ45 via CPL.
Les gros opérateur (Free, SFR, Orange, Bouygues) proposent également leur propre ONT, ou est-ce que c'est intégré dans leur box ?
Parce que sinon, ça signifie que je vais devoir mettre la box serveur dans le placard ?
Et existe-t-il un équivalent au CPL pour le signal optique ?
Merci
Les OCEN ont en effet leur propre ONT, soit comme boitier séparé, soit intégré à la box (selon l'opérateur et la box).
Le câble fin entre le PTO et l'ONT, c'est de la fibre optique, c'est une jarretière optique.
Il n'existe pas de CPL optique (difficile de faire passer de la lumière dans un câble électrique en cuivre…).
Si pas d'ONT séparé, le mieux serait une rallonge pour la jarretière optique (ou simplement une jarretière plus longue), et de la faire passer là où ton câble ethernet passe (entre le placard et ton bureau).
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C'est bien ce que j'avais compris avec vos explications, merci de me l'avoir confirmé.
Le problème, c'est que l'ONT est relié à un boiter CPL juste à coté, et que le second boitier arrive dans mon bureau, de l'autre coté de la maison, pour la box :)
Sinon, va falloir que je rachète des boitiers CPL et des switchs.
On peut trouver les infos pour savoir quelles box possèdent un ONT intégré ou non ?
Ou est-ce secret de fabrication ?
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C'est pas compliqué, sans ONT entrée WAN (RJ45), avec c'est la jarretière fibre qui rentre.
Rien à racheter à part un switch, la nouvelle box dans le placard et direction le CPL vers le bureau avec le switch.
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Dans l'Ain, ce n'est pas un ONT mais un CPE. Seuls les opérateurs activés s'en servent (genre nous), les gros opérateurs utilisent leur propre ONT.
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C'est pas compliqué, sans ONT entrée WAN (RJ45), avec c'est la jarretière fibre qui rentre.
C'est juste l'inverse ! 8)
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Dans l'Ain, ce n'est pas un ONT mais un CPE. Seuls les opérateurs activés s'en servent (genre nous), les gros opérateurs utilisent leur propre ONT.
Tiens, question conne : Le SIEA le met systématiquement, ou c'est en fonction de l'OC choisi ?
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Systématiquement en offre activée
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Systématiquement en offre activée
Merci mais mais question était plutôt en sens inverse : si souscription à une offre non activée Orange/Free/BT, (SFR je ne sais pas trop car je crois que dans l'Ain c'est assez spécifique), pas de CPE ?
En fait, j'ai pas envie d'avoir un 2nd boitier au mur (PTO ET CPE)...
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Non
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Non
Ok merci...
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Généralement quand tu souscris à des 4 gros opérateurs, ce sont des sous traitants qui agissent pour son compte qui interviennent pas les techniciens de l'OI. (Pour SFR et le RFOG sur Liain, je ne sais pas).
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C'est juste l'inverse ! 8)
Quand la question est "On peut trouver les infos pour savoir quelles box possèdent un ONT intégré ou non ?" ça veut dire qu'il est question de la box et c'est tout à fait juste d'écrire "sans ONT entrée WAN (RJ45), avec c'est la jarretière fibre qui rentre".
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ça veut dire qu'il est question de la box et c'est tout à fait juste d'écrire "sans ONT entrée WAN (RJ45), avec c'est la jarretière fibre qui rentre".
Il aurait fallu préciser sans ONT intégré, car dans cette discussion, il était question des boitiers ONT externes à rendre ou pas !