K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Actus K-Net => Discussion démarrée par: Maxouu le 24 janvier 2022 à 16:49:22 K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Actus K-Net => Discussion démarrée par: Maxouu le 24 janvier 2022 à 16:49:22J'ai été facturé d'un abonnement fictif Fibre Optique MAX pour 5 mois pour un total de 114,25€ en plus des frais de résiliation...
Est-ce que le nouveau directeur technique n'aurait pas aussi décidé de reprendre en main le soft qui gère les clients ? :Dhttp://www.ain.gouv.fr/acces-horaires-et-contacts-r1577.html ça peut accélérer ...
http://www.ain.gouv.fr/acces-horaires-et-contacts-r1577.html ça peut accélérer ...
Bah, moi j'essaye de me faire rembourser 50 EUR depuis des mois, sans succès.Après un petit signalement à la DDPP, ça peut aider, j'ai déjà dû y recourir, la DDPP a contacté l'entreprise qui ne voulait entendre raison (probablement par mail) et c'était efficace, bizarrement le dossier était beaucoup plus clair (sans aucune nouvelles pièces ajoutées au dossier) ..
Je doute que ce genre de machinerie administrative soit plus facile d''accès que le support k-net... généralement les numéros de la préfecture c'est des répondeurs où tu passes 10 minutes à te promener dans l'arborescence pour finalement te faire raccrocher au nez.Pour éviter de passer du temps au téléphone il y a un formulaire de contact et une adresse mail ;)
Bonsoir,
On peut avoir un screen de cette facture (sans les infos perso bien sûr) ?
;)
Fibre max ce ne serait pas une option pour avoir du 1 giga par rapport au 100M?
Non car l’offre Pulse que j’avais inclue le 1Gbps, même si sur le SIEA je suis resté plusieurs années à 100Mbps avant ouverture et changement du boîtier (que j’avais payé moi-même).
Je rebondissais surtout sur le fait que manifestement la situation dure depuis des mois et que je pense qu'il a quand même contacté le service client depuis ...Ouais, enfin, pas de manière trop insistante quand même... Une lettre, un ou deux e-mails quoi... Je vais pas faire chier le monde entier pour 50 balles non plus, je m'étais dit qu'ils le déduiraient de la prochaine facture, mais apparemment c'est un peu trop poussé comme raisonnement.
Après un petit signalement à la DDPP, ça peut aider, j'ai déjà dû y recourir, la DDPP a contacté l'entreprise qui ne voulait entendre raison (probablement par mail) et c'était efficace, bizarrement le dossier était beaucoup plus clair (sans aucune nouvelles pièces ajoutées au dossier) ..Flemme, comme dirait ma fille, et pas envie de pourrir mon karma. K-Net a déjà bien assez d'emmerdes comme ça. Je passerai à l'agence dans la semaine, peut être qu'ils arriveront à faire quelque chose...
Pour éviter de passer du temps au téléphone il y a un formulaire de contact et une adresse mail ;)
Bah, moi j'essaye de me faire rembourser 50 EUR depuis des mois, sans succès.
Et la dernière facture mensuelle, le prix a doublé (80 EUR, c'était 40 mensuels l'année dernière).
Impossible d'avoir une réponse au téléphone, je vais devoir passer à l'agence pour clarifier...
Est-ce que le nouveau directeur technique n'aurait pas aussi décidé de reprendre en main le soft qui gère les clients ? :D
Bonjour,
la banque ne permet pas de refuser un prélèvement déjà passé ?
Il y a trois ans, j'avais fait part sur ce forum de problèmes de résiliation chez K-net : K-net, c’est vraiment pas net (https://lafibre.info/k-net-fibre/k-net-cest-vraiment-pas-net/).AHAHAH toujours là. Tu n'avais rien à faire ce dimanche :)
Levez de bouclier de certains, le sujet a même fini par être verrouillé (heureusement, tout reste visible).
Et les sujets sur les problèmes de résiliations continuent même si mon sujet initial a été fermé !
Eh oui ! ne vous en déplaise...
AHAHAH toujours là. Tu n'avais rien à faire ce dimanche :)Genre le gars qui ne lâche rien ;D
Ma portabilité semble avoir foiré puisque Nordnet n'a contacté K-Net qu'une fois ma résiliation actée par cette dernière (malgré que j'avais fait comme préconisé en signant ma demande de portabilité dans les temps et en envoyant par la messagerie privé comme discuté avec un intervenant de Nordnet par téléphone). Je me suis fendu d'un e-mail à K-Net mais comme ils ne répondent plus... peu d'espoir... tant pis...Bonjour,
.Ma portabilité semble avoir foiré puisque Nordnet n'a contacté K-Net qu'une fois ma résiliation actée par cette dernièrePas compris, pas besoins de résilier K-NET pour faire une portabilité.
Pas compris, pas besoins de résilier K-NET pour faire une portabilité.il est passé chez Nordnet depuis KNet et comme KNet ne respecte pas la loi, il a bien fait de résilier !
il est passé chez Nordnet depuis KNet et comme KNet ne respecte pas la loi, il a bien fait de résilier !BIG CSC Nordnet ne respecte pas la loi ;)
J'ai envoyé ma lettre avec le matos jeudi dernier, je n'ai pas encore eu l'accusé de réception de la poste mais sur le site Colissimo c'est marqué livré au gardien, et aujourd'hui (soit une semaine plus tard exactement) j'ai eu un mail de K-Net me demandant de leur restituer le matériel alors qu'ils l'ont reçu en même temps que la lettre ! J'espère que c'est un mail type... Il est indiqué de ne pas en tenir compte si j'ai déjà envoyé le matériel, mais bon ils l'ont déjà puisqu'ils ont la lettre de résiliation...
A suivre.
EDIT: La facture de restitution de matériel (celle où ils me rendent les cautions) est disponible sur mon espace, donc ils l'ont bien pris en compte, par contre je n'ai pas encore la facture de clôture.
Ca ne fonctionne pas mieux pour récupérer les factures, mais j'ai retrouvé mes démarches en cours qui n'ont pas bougé d'un pouce.
Je ne sais plus si tu l'avais dit mais
Quand as tu commencé la démarche ?
T'ont-ils rendu tes ~5000 € ? (c'est juste la facturation qui est HS ou aussi le remboursement des sommes en jeu) ?
Non, pas de remboursement encore…Je ne veux pas te faire flipper mais j'ai reçu mes factures pour juillet pour tous mes abos K-net le 21/07 (y compris sur celui sur lequel j'ai ouvert une réclamation puisqu'il ne fonctionne pas, et que je suis maintenant en train de dénoncer...)
Je pense que ça doit se faire avec la facturation de juillet, qui n'est pas encore émise / disponible.
Je ne veux pas te faire flipper mais j'ai reçu mes factures pour juillet pour tous mes abos K-net le 21/07 (y compris sur celui sur lequel j'ai ouvert une réclamation puisqu'il ne fonctionne pas, et que je suis maintenant en train de dénoncer...)pareil, facture au 21.
Mais peut-être que bolemo attend une facture à payer d'environ 40 EUR, puisque jusqu'à présent c'était gratuit pour lui (à 5000 EUR près).🤣
Et le fait que rien ne se soit passé le 21 n'est pas hyper rassurant… ???Même pas ta facture à 0 EUR!
Après une attente raisonnable (mais pas hyper courte non plus), j'ai eu quelqu'un qui va me rappeler en début d'après-midi après avoir contacté ses collègues, car pas accès (ou pouvoir d'accès) à mon dossier directement.en début d'après-midi ... aujourd'hui ... ou en début d'après-midi ... un jour ? Tiens nous au courant.
en début d'après-midi ... aujourd'hui ... ou en début d'après-midi ... un jour ? Tiens nous au courant.
Bon, j'ai rappelé… puisqu'il ne m'a pas rappelé alors qu'il devait le faire
Peu d'attente, même gars (plutôt sympathique et désabusé).
Il me prétend (et je suis prêt à le croire) qu'il a bien fait remonté à sa responsable qui s'en tape selon Hugues, mais s'occupe de régulariser mon abonnement. Il ne peut pas me donner de délai…
Je serai peut-être recontacté ultérieurement.
Bref… ou pas si bref que ça cette histoire
J'ai complété
Si rien demain en fin de journée un petit tweet à FB (ça faisait longtemps…) et lundi, j'appelle et demande à parler à la responsable. Au moins pour avoir des explications sur « quel est le problème ? »Les 4000€ ne se trouvent pas sous les sabots d'un cheval.
Les 4000€ ne se trouvent pas sous les sabots d'un cheval.
Il faut un autre abonné à vie pour te remplacer.
Enfin, j'espère pas...
Si rien demain en fin de journée un petit tweet à FBIl a surement delete l'application.
Parle plutôt de 5 400 euros !Plutôt 5 385. 15€ de frais de dossier 😬
Plutôt 5 385. 15€ de frais de dossier 😬
Mais il n'y a pas de fermeture de ligne, puisque migration vers abonnement classique…Je pense que l'usine à gaz de fermeture de ton offre actuelle et ouverture d'une nouvelle répond à cette question :)
On verra comment ils interprètent cela…
Je suis prêt à « perdre » 15 euros, car une fois cet « investissement » récupéré (à moins que K-net soit de mauvaise foi ou n'ait plus du tout de trésorerie), j'aurais quand même économisé 840 euros (minus ce que j'aurais pu tirer d'intérêts sur un compte épargne).Minus ce que tu aurais pu faire d'autre avec cette somme si elle n'avait pas été immobilisée ;)
Je pense que l'usine à gaz de fermeture de ton offre actuelle et ouverture d'une nouvelle répond à cette question :)C'est probablement la raison en effet, on verra. Quoi qu'il en soit, je suis ok avec ces 15 euros qui sont bien mentionnés dans le contrat.
Minus ce que tu aurais pu faire d'autre avec cette somme si elle n'avait pas été immobilisée ;)
Il a surement delete l'application.
J'ai rappelé. J'ai eu le même gars, quasi immédiatement (à croire que j'ai un conseiller dédié).🤦♂️ Faut pas avoir besoin des sous pour payer une greffe de fesse hein :P
Donc nous sommes 2 clients à quitter le mode abonnement à vie, et à rencontrer le même problème.
J'ai pu en savoir plus : le système de la compta est en « maintenance » [NDLA : comprendre en panne], et ça doit être fait manuellement. La responsable contactera le service compta en début de semaine prochaine pour faire le nécessaire, et la réalisation du transfert monétaire prendra une semaine.
Cela est cohérent avec les problèmes rencontrés par plusieurs avec le service compta et les factures au format excel…
Le gars me rappellera si besoin.
Voilà, à suivre…
🤦♂️ Faut pas avoir besoin des sous pour payer une greffe de fesse hein :P
Bah en attendant les histoires de facture, et de passer totalement chez MW quand Altitude passera la vitesse supérieure, je passe déjà commande d'un tunnel chez eux.Par curiosité je suis allé voir les offres, et je me demande bien pourquoi le tunnel Wireguard est facturé au double des autres. Hugues, tu nous éclaires? ;)
Pourquoi ?
1) le routage est pourri chez K-Net depuis une semaine (plusieurs sites lents ou inaccessibles). Je dois utiliser un VPN pour y remédier (at avec ça fonctionne très bien).
2) mes IP chez MW seront les mêmes quand je passerai entièrement chez eux, donc pas de re-configuration à faire ultérieurement.
3) c'est pas cher et ça permet de mettre déjà un pied chez MW.
4) qualité MW :)
Voilà. Je vais pouvoir expérimenter avec mon routeur actuel pour le tunnel (j'ai recompilé le microgiciel avec GRE et IPIP), et si besoin changer de routeur pour un truc plus costaud pour gérer l'encapsulation du tunnel.
Et pourquoi OpenVPN n'est pas plus cher : le débit est misérable, j'oserai pas vendre ça plus cherMDR ;D
... Courriel envoyé au service compta (adresse donnée plus haut ici) ...Désolé bolemo, je ne retrouve pas le message est question. Peux-tu, s'il te plait, redonner cette information ?
Désolé bolemo, je ne retrouve pas le message est question. Peux-tu, s'il te plait, redonner cette information ?
MDR ;D
Non il a 100% raison. En plus MW y a des tunnels normaux sans chiffrement, donc pas de CPU à provisionner et qui sont pas chers. Encapsulé sur v6 ou v4. Et sans saleté de filtrage/blocage de port.Mais de quoi tu parles? (et de quoi tu te mêles, accessoirement?)
Mais de quoi tu parles? (et de quoi tu te mêles, accessoirement?)
Hugues m'a fait mourir de rire avec sa remarque (parfaitement fondée) sur les "performances" d'OpenVPN et le fait qu'il "n'oserait pas vendre ça plus cher" (sous entendu c'est une daube, ce en quoi je suis bien d'accord); je ne vois pas le rapport avec un "100% raison", ni où je l'aurais contredit vu que son explication était parfaitement claire et logique. On n'a pas le droit de réagir gaiement ici? :P
Oui je pense qu'il y'a quiproquo, tout le monde ici est, a été ou va être abonné MW, vous battez pas on est déjà pas super nombreux :)Pas cette année.
Et la peering K-Net devient terrible… sites lents, et je dois utiliser le VPN à gogo. Heureusement mon tunnel MilkyWay est en chemin :) 8)Tu as des exemples particuliers? Je n'ai rien remarqué de flagrant de mon côté
Tu as des exemples particuliers? Je n'ai rien remarqué de flagrant de mon côté
Pas précisément, ça va et ça repart… Mais avec le VPN, ça marche de suite.ok, j'ai pas le nez sur les ping donc je peux pas dire si je suis affecté (par contre j'ai vu quelques micro-déconnexions sur des sessions IRC ou SSH de temps en temps), en revanche je vois que pour la quasi totalité des ips que tu testes j'ai des pings moyen qui sont pratiquement au double des tiens.
Sinon, on voit le problème ici :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Kwaoo.AS24904-Routeurs.rt-01-th2_kwaoo_net_ping4
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Kwaoo.AS24904-Peering.CIXP
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Kwaoo.AS24904-PP.Equinix-GV1
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Kwaoo.AS24904-PNI.Scaleway <- c'est probablement celui qui est le plus problématique
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=DNSServers.KNetResolver2 <- j'utilise d'autres DNS aussi, donc pas la source de mon souci
Et la collecte Essone THD n'est pas bonne depuis chez moi :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.Covage91C_ipv4
Ainsi que Couin, qui est pourtant sur une autre collecte (DSP XpFibre) qui elle apparaît ok depuis chez moi :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.CapsCouin
Ma connexion SFR depuis ma connexion K-Net :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.Fripounette_ipv4
Et le serveur DHCP K-Net :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=K-Net.DHCPKNet_ipv4
Cela ne pose pas de problème à la stabilité de ma connexion.
ok, j'ai pas le nez sur les ping donc je peux pas dire si je suis affecté (par contre j'ai vu quelques micro-déconnexions sur des sessions IRC ou SSH de temps en temps), en revanche je vois que pour la quasi totalité des ips que tu testes j'ai des pings moyen qui sont pratiquement au double des tiens.
Pas précisément, ça va et ça repart… Mais avec le VPN, ça marche de suite.Vu tu as des pertes de paquets, tu as aussi des pertes de paquets vers toutes les directions.
Sinon, on voit le problème ici :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Kwaoo.AS24904-Routeurs.rt-01-th2_kwaoo_net_ping4
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Kwaoo.AS24904-Peering.CIXP
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Kwaoo.AS24904-PP.Equinix-GV1
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Kwaoo.AS24904-PNI.Scaleway <- c'est probablement celui qui est le plus problématique
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=DNSServers.KNetResolver2 <- j'utilise d'autres DNS aussi, donc pas la source de mon souci
Et la collecte Essone THD n'est pas bonne depuis chez moi :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.Covage91C_ipv4
Ainsi que Couin, qui est pourtant sur une autre collecte (DSP XpFibre) qui elle apparaît ok depuis chez moi :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.CapsCouin
Ma connexion SFR depuis ma connexion K-Net :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.Fripounette_ipv4
Et le serveur DHCP K-Net :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=K-Net.DHCPKNet_ipv4
Cela ne pose pas de problème à la stabilité de ma connexion.
Vu tu as des pertes de paquets, tu as aussi des pertes de paquets vers toutes les directions.@bolemo: d'ailleurs je me demande: tu es sûr que c'est pas ton routeur super optimisé qui te plombe? ;D
@bolemo: d'ailleurs je me demande: tu es sûr que c'est pas ton routeur super optimisé qui te plombe? ;D
Ben non, regarde mes sondes en général :ça ne prouve rien. Ma question sous-jacente c'est "est-ce qu'il n'y a que toi d'affecté?" :)
La plupart sont bonnes, seulement quelques destinations…
ça ne prouve rien. Ma question sous-jacente c'est "est-ce qu'il n'y a que toi d'affecté?" :)
Je n'ai pas la réponse…ce serait pourtant important de s'en assurer avant d'accuser (encore) K-net de faire de la 💩. Ils en font beaucoup je te l'accorde, mais peut-être que là ils n'y sont pour rien ;)
Un ping plus élevé, c'est gérable. Mais plus de 50% de perte de paquets, c'est moins drôle…C'est quand même bizarre tout ça.
Ça oui, c’est curieux.Donne moi quelques exemples de destinations qui te posent problème, je vais regarder ce que ça donne d'ici (routage et temps de réponse).
Je veux bien que ça vienne de chez moi, mais je ne vois vraiment pas ce qui provoquerait de tels symptômes…
J’ai désactivé totalement les règles spécifiques à mon IDS (seuls changement récents sur le routeur), sans que ça ne change rien.
Côté smokeping, rien n’a changé depuis longtemps non plus (version, host…)
Donc je ne pense pas que ce soit chez moi.
Donne moi quelques exemples de destinations qui te posent problème, je vais regarder ce que ça donne d'ici (routage et temps de réponse).
Un qui est évident : smokeping.fripounette.dynuddns.net (mon smokeping sur ma connexion SFR).https://smokeping.fripounette.dynuddns.net/?target=Divers.K-Net
Laposte.fr et .net me posent souvent problème (et le VPN passe)
Pour les autres, je te dirai demain au fur et à mesure que je tombe dessus. Parfois ils fonctionnent mais sont très lent, ou un JavaScript ne va pas fonctionner alors que le reste oui, mais avec un VPN (avec le même serveur DNS local) ça passe.
Un qui est évident : smokeping.fripounette.dynuddns.net (mon smokeping sur ma connexion SFR).Voilà ce que j'obtiens sur les destinations indiquées, ça ne me choque pas :
Laposte.fr et .net me posent souvent problème (et le VPN passe)
Pour les autres, je te dirai demain au fur et à mesure que je tombe dessus. Parfois ils fonctionnent mais sont très lent, ou un JavaScript ne va pas fonctionner alors que le reste oui, mais avec un VPN (avec le même serveur DNS local) ça passe.
$ mtr -c10 -r --tcp -n laposte.fr
Start: 2022-08-03T07:48:43+0200
HOST: fedora Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.1.1 0.0% 10 3.3 3.4 3.3 4.0 0.2
2.|-- 10.2.0.143 0.0% 10 4.8 4.8 4.1 6.7 0.7
3.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
4.|-- 10.2.0.5 0.0% 10 5.7 5.8 5.3 6.4 0.3
5.|-- 195.42.145.73 0.0% 10 5.8 13.6 5.7 82.8 24.3
6.|-- 10.250.2.17 0.0% 10 5.8 5.8 5.5 6.0 0.1
7.|-- 178.213.66.103 0.0% 10 6.0 14.2 5.8 38.8 13.6
$ mtr -c10 -r --tcp -n laposte.net
Start: 2022-08-03T07:49:17+0200
HOST: fedora Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.1.1 0.0% 10 3.4 3.5 3.3 4.0 0.2
2.|-- 10.2.0.143 0.0% 10 4.6 4.8 4.6 5.4 0.3
3.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
4.|-- 10.2.0.5 0.0% 10 6.0 11.3 5.4 36.7 11.3
5.|-- 37.49.236.191 0.0% 10 6.5 6.3 6.0 6.7 0.3
6.|-- 160.92.6.130 0.0% 10 6.4 6.7 6.1 7.4 0.4
7.|-- 160.92.6.131 0.0% 10 29.1 28.6 28.0 29.2 0.4
8.|-- 160.92.6.109 0.0% 10 29.2 28.5 27.7 29.2 0.5
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10.|-- 160.92.158.210 0.0% 10 28.4 29.5 27.7 42.6 4.6
$ mtr -c10 -r --tcp -n smokeping.fripounette.dynuddns.net|sed "s/$ip/XX.XXX.XXX.XXX/"
Start: 2022-08-03T07:53:04+0200
HOST: fedora Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.1.1 0.0% 10 3.3 3.5 3.3 3.9 0.2
2.|-- 10.2.0.143 0.0% 10 4.7 4.9 4.6 5.5 0.3
3.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
4.|-- 10.2.0.5 0.0% 10 5.8 6.2 5.4 8.9 1.0
5.|-- 195.42.144.66 0.0% 10 6.7 6.8 6.5 7.1 0.2
6.|-- 194.6.143.138 0.0% 10 9.4 9.7 9.3 10.3 0.3
7.|-- 194.6.143.138 0.0% 10 9.0 9.1 8.7 9.7 0.3
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- XX.XXX.XXX.XXX 0.0% 10 15.6 15.4 14.9 16.0 0.3
root@HERMES:~$ fping -c20 178.250.208.110
178.250.208.110 : [0], 64 bytes, 6.72 ms (6.72 avg, 0% loss)
178.250.208.110 : [1], 64 bytes, 6.87 ms (6.79 avg, 0% loss)
178.250.208.110 : [2], 64 bytes, 6.87 ms (6.82 avg, 0% loss)
178.250.208.110 : [3], 64 bytes, 6.84 ms (6.83 avg, 0% loss)
178.250.208.110 : [4], timed out (6.83 avg, 20% loss)
178.250.208.110 : [5], 64 bytes, 6.84 ms (6.83 avg, 16% loss)
178.250.208.110 : [6], 64 bytes, 6.78 ms (6.82 avg, 14% loss)
178.250.208.110 : [7], 64 bytes, 6.84 ms (6.82 avg, 12% loss)
178.250.208.110 : [8], 64 bytes, 6.94 ms (6.84 avg, 11% loss)
178.250.208.110 : [9], timed out (6.84 avg, 20% loss)
178.250.208.110 : [10], 64 bytes, 6.75 ms (6.83 avg, 18% loss)
178.250.208.110 : [11], 64 bytes, 6.94 ms (6.84 avg, 16% loss)
178.250.208.110 : [12], 64 bytes, 6.78 ms (6.83 avg, 15% loss)
178.250.208.110 : [13], 64 bytes, 6.84 ms (6.83 avg, 14% loss)
178.250.208.110 : [14], 64 bytes, 6.75 ms (6.83 avg, 13% loss)root@HERMES:~$ fping -c20 www.laposte.net
www.laposte.net : [0], timed out (NaN avg, 100% loss)
www.laposte.net : [1], timed out (NaN avg, 100% loss)
www.laposte.net : [2], timed out (NaN avg, 100% loss)
www.laposte.net : [3], timed out (NaN avg, 100% loss)
www.laposte.net : [4], timed out (NaN avg, 100% loss)
www.laposte.net : [5], timed out (NaN avg, 100% loss)
www.laposte.net : [6], timed out (NaN avg, 100% loss)
www.laposte.net : [7], timed out (NaN avg, 100% loss)
www.laposte.net : [8], timed out (NaN avg, 100% loss)
www.laposte.net : [9], timed out (NaN avg, 100% loss)
root@HERMES:~$ ping www.laposte.net
PING www.laposte.net (160.92.158.210): 56 data bytes
^C
--- www.laposte.net ping statistics ---
12 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss
On s'éloigne du topic concernant les factures de clôture, non ?
root@HERMES:~$ fping -c20 XX.XX.XX.XX
XX.XX.XX.XX : [0], 64 bytes, 18.0 ms (18.0 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [1], 64 bytes, 17.8 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [2], 64 bytes, 17.8 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [3], 64 bytes, 17.8 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [4], 64 bytes, 17.7 ms (17.8 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [5], 64 bytes, 18.0 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [6], 64 bytes, 17.9 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [7], 64 bytes, 18.0 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [8], 64 bytes, 17.9 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [9], 64 bytes, 17.7 ms (17.9 avg, 0% loss)
^C
XX.XX.XX.XX : xmt/rcv/%loss = 10/10/0%, min/avg/max = 17.7/17.9/18.0Hier, j'ai reçu un mail du conseiller K-Net qui confirme qu'ils me restitueront bien le montant de mon abonnement à vie. Mais toujours pas de facture…Oh il te le restitueront. Un jour. 😬
:oHello
Moi ça a été vite fait bien fait. Pas de facture de clôture depuis avril donc plutôt que de dépenser mon temps précieux et afin de préserver mon capital auditif en évitant leur horrible musique d’accueil, j’ai tout simplement révoqué mon prélèvement. Vu que j’avais mon propre matos ils ne vont pas me saouler avec 70 balles max. D’autant que le timing est dépassé chez Free pour le faire rembourser des frais de clôture.
J’ai adopté la knet attitude, ne pas trop se casser la nénette. 8)
Il était abonné à vie avec contribution à l'entreprise.Sauf que ça c'est la version édulcorée de la réalité. La réalité c'est un contrat de vente à prix forfaitaire avec clause de remboursement sans délai d'exécution :P
Tu donnes 5000€ comme un sociétaire et en contrepartie tu ne payes rien à vie ;)
Avec ce mode de financement, tout le monde est gagnant : pour le client cet investissement représente un placement à 9% net d'impôt par an ; pour K-Net, cette stratégie lui permet d'être complètement indépendant et d'avoir parc de clients hyper fidèles lorsque la concurrence cherche à les débaucher.
Bon, je réponds ici, car le reste du hors sujet est déjà ici :
Avec le tunnel MW qui va bien :Code: [Sélectionner]root@HERMES:~$ fping -c20 XX.XX.XX.XX
XX.XX.XX.XX : [0], 64 bytes, 18.0 ms (18.0 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [1], 64 bytes, 17.8 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [2], 64 bytes, 17.8 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [3], 64 bytes, 17.8 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [4], 64 bytes, 17.7 ms (17.8 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [5], 64 bytes, 18.0 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [6], 64 bytes, 17.9 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [7], 64 bytes, 18.0 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [8], 64 bytes, 17.9 ms (17.9 avg, 0% loss)
XX.XX.XX.XX : [9], 64 bytes, 17.7 ms (17.9 avg, 0% loss)
^C
XX.XX.XX.XX : xmt/rcv/%loss = 10/10/0%, min/avg/max = 17.7/17.9/18.0
Voilà, il me reste à configurer mon routeur pour qu'il mette une partie de mon LAN dans le tunnel, mais déjà le tunnel fonctionne, et le routage dedans semble bien propre :)
Pour en revenir au sujet.
Hier, j'ai reçu un mail du conseiller K-Net qui confirme qu'ils me restitueront bien le montant de mon abonnement à vie. Mais toujours pas de facture…
J'ai donc envoyé hier soir des courriels à différentes personnes chez K-Net qui sont au service comptabilité… Pour le moment, aucun retour.
Je vais rappeler le gars pour insister sur ce point !
Ca faisait combien de temps que tu étais "à vie" bolemo ?
Très bien et il y a bien toujours un rendement de 9%, c'est mensuel ou annuel ?Je répète pour les 2 du fond qui n'écoutent pas. Le rendement à 9% il n'existe pas. C'est une transposition du fait de ne pas avoir à débourser 40 balles tous les mois, ce qui est ridicule. Ce contrat n'est pas un investissement, il n'a aucun rendement. C'est une vente avec un tarif d'abonnement forfaitaire payable en une seule fois. Ganz klar?
Très bien et il y a bien toujours un rendement de 9%, c'est mensuel ou annuel ?
Je répète pour les 2 du fond qui n'écoutent pas. Le rendement à 9% il n'existe pas. C'est une transposition du fait de ne pas avoir à débourser 40 balles tous les mois, ce qui est ridicule. Ce contrat n'est pas un investissement, il n'a aucun rendement. C'est une vente avec un tarif d'abonnement forfaitaire payable en une seule fois. Ganz klar?
Lol ;D , oui j’avais bien compris cela mais comment Bolemo peux tu prétendre à un remboursement de plus de 5.000€ vu que tu veux sortir au bout de deux ans ? Le problème c’est le service ou tu crains de ne plus jamais revoir tes billes ?
Ça te fait économiser l'équivalent de 9% annuel (pas mensuel, ce serait énorme).Non. Dans la logique si tu restes abonné, tu payes 11 ans d'abonnement en one shot au début. Ça te fait donc éventuellement faire des "économies" au bout de 12 ans si tu restes sur la durée. Donc si tu veux calculer le TRI (https://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_de_rentabilité_interne (https://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_de_rentabilité_interne) - désolé, j'ai toujours pas capté comment on met un lien sur ce forum :P) réel de cet "investissement", tu vas voir qu'il est très loin de 9%/an. D'autant que le concept d'un flux "perçu" qui est en fait un flux non décaissé est un peu discutable. Et même en calcul simple, dans ton cas, 5400 à t0, 1000 balles "économisés" sur 2 ans, le compte n'y est pas non plus :P Sans parler du temps qu'il semble falloir pour récupérer tes billes et du risque que tu prends si la boite coule.
Non. Dans la logique si tu restes abonné, tu payes 11 ans d'abonnement en one shot au début. Ça te fait donc éventuellement faire des "économies" au bout de 12 ans si tu restes sur la durée. Donc si tu veux calculer le TRI (https://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_de_rentabilité_interne (https://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_de_rentabilité_interne) - désolé, j'ai toujours pas capté comment on met un lien sur ce forum :P) réel de cet "investissement", tu vas voir qu'il est très loin de 9%/an. D'autant que le concept d'un flux "perçu" qui est en fait un flux non décaissé est un peu discutable. Et même en calcul simple, dans ton cas, 5400 à t0, 1000 balles "économisés" sur 2 ans, le compte n'y est pas non plus :P Sans parler du temps qu'il semble falloir pour récupérer tes billes et du risque que tu prends si la boite coule.
Pourquoi au bout de 11 ans ? Tu omets le fait que tes 4800€ sont normalement intégralement rendus au bout de la fin de l'abonnement, donc même au bout de deux mois, on est gagnant... Si K-Net rend quasiment tout (frais de résiliation, etc. etc.) bien sur. En ce moment, ça semble être compliqué, d'ailleurs je vais les rappeler pour une simple caution de Kbox qui traîne encore...Les 5400€ (pas 4800, en tant que particulier tu payes la TVA comme tout le monde) sont rendus (normalement, voyons si bolemo les récupère un jour :P) si tu résilies. Le principe étant qu'a priori tu ne résilies pas (internet c'est comme le téléphone ou l'électricité: le genre d'abonnement dont on se prive rarement :P), donc tu ne récupères "jamais" tes 5400€. Donc pendant les 11 premières années, la somme payée au début ne fait que couvrir la "non dépense" d'abonnement. Et dans le cas où tu résilies, certes tu as fait une économie, mais 1) pour faire cette économie tu as bloqué 5400€ pendant X années, et 2) 5400€ après X années ne "valent" pas les 5400€ que tu as dépensé à t0 (à cause de l'inflation).
Les 5400€ (pas 4800, en tant que particulier tu payes la TVA comme tout le monde) sont rendus (normalement, voyons si bolemo les récupère un jour :P) si tu résilies. Le principe étant qu'a priori tu ne résilies pas (internet c'est comme le téléphone ou l'électricité: le genre d'abonnement dont on se prive rarement :P), donc tu ne récupères "jamais" tes 5400€. Donc pendant les 11 premières années, la somme payée au début ne fait que couvrir la "non dépense" d'abonnement. Et dans le cas où tu résilies, certes tu as fait une économie, mais 1) pour faire cette économie tu as bloqué 5400€ pendant X années, et 2) 5400€ après X années ne "valent" pas les 5400€ que tu as dépensé à t0 (à cause de l'inflation).
exactement comme une assurance vie sauf qu'à la place d'augmenter le capital avec les intérêts, ça paye l'abonnement mensuel. De mémoire les taux d'intérêt d'une assurance vie pour un placement de 5400 euros te rapporte rarement une une quarantaine d'euros par mois en intérêt.Non ça n’a absolument rien à voir
Les 5400€ (pas 4800, en tant que particulier tu payes la TVA comme tout le monde) sont rendus (normalement, voyons si bolemo les récupère un jour :P) si tu résilies. Le principe étant qu'a priori tu ne résilies pas (internet c'est comme le téléphone ou l'électricité: le genre d'abonnement dont on se prive rarement :P), donc tu ne récupères "jamais" tes 5400€. Donc pendant les 11 premières années, la somme payée au début ne fait que couvrir la "non dépense" d'abonnement. Et dans le cas où tu résilies, certes tu as fait une économie, mais 1) pour faire cette économie tu as bloqué 5400€ pendant X années, et 2) 5400€ après X années ne "valent" pas les 5400€ que tu as dépensé à t0 (à cause de l'inflation).
Je ne vais pas me lancer dans un cours d'économie ici, mais la morale de l'histoire, c'est que l'affiche est trompeuse et que ce taux de 8 ou 9% ne correspond à rien. C'est de la pure comm (d'ailleurs il me semble que ce taux n'a jamais été mentionné comme un "bénéfice" de l'abonnement à vie, c'est une extrapolation de ce que dit FB qui parle d'autre chose). Surtout quand on voit que ça induit certaines personnes à penser qu'elles ont "investi" dans la boite (et s'attendent donc à avoir un droit de regard par exemple), ce qui est complètement faux.
Ok, super, à part des seniors, je ne vois pas qui ne change pas de forfait internet. Moi même je m'étais posé la question vis à vis du prix (40€ versus nettement moins)... Sachant que tu ne perds théoriquement rien des 5400€ vu qu'on te les rend, je ne vois pas comment ça peut être à "perte". Sans compter la très faible inflation ces dernières années.. Bon c'est clair que depuis 2/3 mois, c'est moins avantageux, mais d'un autre coté, moi avec mes 2 ans d'abonnement normal c'est 960€ de "pertes" du coup ?bon on va pas refaire l'histoire vu qu'on est quand même très HS là, mais si c'est un deal qui te convient, parfait j'en suis ravi pour toi. Mon point c'est que la façon dont c'est présenté est largement trompeuse.
... Ensuite Il faut avoir les moyens d'immobiliser 5400 boules pour "faire des économies" pendant 2 ans (économies inférieures donc au montant immobilisé) et avoir une sacrée paire de corones pour avoir confiance sur le fait de récupérer ses billes à la fin. Le contrat étant une vente, il n'y a absolument aucune garantie de récupérer les fonds: juridiquement tu n'es pas créancier de l'entreprise. À bon entendeur...
Le contrat étant une vente, il n'y a absolument aucune garantie de récupérer les fonds: juridiquement tu n'es pas créancier de l'entreprise.
Le contrat précise quand même :Oui. La résiliation implique le remboursement. Pour qu'il y ait "résiliation", encore faut-il qu'il y ait une société en face. Si elle fait faillite, il n'y a pas "résiliation" (je ne suis pas spécialiste du droit commercial, mais ça me semble assez clair). Tu noteras également qu'aucun délai de remboursement n'est prévu (ce qui est très léger, c'est un des premiers trucs qu'on blinde normalement quand on fait un peu attention dans un contrat).
RESILIATION
Chacune des partes peut résilier le présent contrat.
- En cas de dédit par le Client, quelle qu’en soit la cause, il doit en informer K-NET avant le 20 du mois pour une prise en compte fin de mois. La somme de 15,00€ restera acquise par K-NET pour frais de dossier et de fermeture de ligne.
- En cas de dédit par K-NET, le Client sera informé par lettre recommandé au moins 1 mois avant la coupure de la ligne.
La rupture du contrat implique le remboursement du coût de la Prestation précisé en article 3.
Reçu ce matin 2 mails de K-Net, confirmant l'émission du virement, ainsi que la preuve du virement de leur côté.Tout vient à point à qui sait attendre ...
Et surtout, j'ai bien reçu le remboursement aujourd'hui sur mon compte. Le compte y est, au complet.
... Reçu ce matin 2 mails de K-Net, confirmant l'émission du virement, ainsi que la preuve du virement de leur côté. Et surtout, j'ai bien reçu le remboursement aujourd'hui sur mon compte. Le compte y est, au complet ...blarglibloup va certainement t'expliquer et te prouver que tu as perdu de l'argent. :)
(n'oublions pas que pendant des années, K-Net a été une sacrée boîte, innovante et assez unique, mais c'est le passé).
FAI c'est un métier assez classique, techniquement à la portée de gamins de 15-20 ans et ils devenait bons sur les points qu'ils déléguaient à leurs clients : le routeur et/ou la box tv perso.Euh... C'est quand même fortement raccourci et faux, sinon on serait plus nombreux si tu veux mon avis :)
Euh... C'est quand même fortement raccourci et faux, sinon on serait plus nombreux si tu veux mon avis :)Ben oui, c'est faux, tu as plus de 20 ans Hughes ;D
Encore une victime du marketing jetée violemment à terre.
FAI c'est un métier assez classique, techniquement à la portée de gamins de 15-20 ans et ils devenait bons sur les points qu'ils déléguaient à leurs clients : le routeur et/ou la box tv perso.
blarglibloup va certainement t'expliquer et te prouver que tu as perdu de l'argent. :)j'ai jamais dit qu'on perdait de l'argent sur ce deal.
Euh... C'est quand même fortement raccourci et faux, sinon on serait plus nombreux si tu veux mon avis :)
Dont combien qui proposent vraiment des services ? Et c’est facile de compter les pros ;)
Il faut déjà ce que demande une bonne boîte (société ou asso), avec un bonne compta, une bonne direction, RH, etc… et de bons techniciens/ingénieurs qui maîtrisent l'infra.
Dont combien qui proposent vraiment des services ? Et c’est facile de compter les pros ;)
Reçu ce matin 2 mails de K-Net, confirmant l'émission du virement, ainsi que la preuve du virement de leur côté.Super. Sinon les autres messages c'est du HS non ?
Et surtout, j'ai bien reçu le remboursement aujourd'hui sur mon compte. Le compte y est, au complet.
Super. Sinon les autres messages c'est du HS non ?
Ils sont dans le déni (IPv6 : oui, ça reviendra en mars 2022… ou plutôt juin… puis rien évidemment).C'est rangé dans la même armoire que le forum et la prise de téléphone l'IPv6, pis ils ont paumé la clef.
Bref : ils ne maîtrisent plus.
C'est rangé dans la même armoire que le forum et la prise de téléphone l'IPv6, pis ils ont paumé la clef.
Ils remboursent ce qu'ils doivent, c'est déjà pas mal.
Je cherche toujours l'unique et innovant. Ca exclu SIP, la TV, l'IPv6, l'IPv4, les peerings, le CPE... Peut être la tentative de création d'une communauté via le défunt forum. La présence précoce sur les RIP ?Tu sais y'a pas besoin d'innover pour exister, tu peux aussi te contenter de bien faire ton boulot. C'est une forme d'innovation en soi.
Du coup s'ils bossent pas c'est qu'on en a pas besoin et qu'il y en a trop :pT'as rien compris :)
Tu sais y'a pas besoin d'innover pour exister, tu peux aussi te contenter de bien faire ton boulot. C'est une forme d'innovation en soi.+1000
Tu sais y'a pas besoin d'innover pour exister, tu peux aussi te contenter de bien faire ton boulot. C'est une forme d'innovation en soi.
Moi j'attends toujours le retour de ma caution de la Kbox 2.
Généralement c'est quoi leur ordre de grandeur de réactivité ?Bonjour,
Bonjour
Lassé du niveau de service offert actuellement par K-Net j'ai résilié mon abonnement par AR le 31 août (transmis le lundi 4 septembre merci la réactivité de la poste :)), mais j'ai aucun retour depuis sur la prise en compte ou non.
J'ai déjà envoyé un premier mail de relance cette semaine (et sans retour) et bien sur leur espace client est dans les choux régulièrement.
Généralement c'est quoi leur ordre de grandeur de réactivité ?
Merci
Bonjour
Lassé du niveau de service offert actuellement par K-Net j'ai résilié mon abonnement par AR le 31 août (transmis le lundi 4 septembre merci la réactivité de la poste :)), mais j'ai aucun retour depuis sur la prise en compte ou non.
J'ai déjà envoyé un premier mail de relance cette semaine (et sans retour) et bien sur leur espace client est dans les choux régulièrement.
Généralement c'est quoi leur ordre de grandeur de réactivité ?
Merci
Pour te donner un idée, courrier arrivé le 22 (après 3 tentatives de remise échouées) et depuis pas de news. Appel lundi dernier et ô surprise l'email n'était "pas parti" mais ma demande avait bien été enregistrée.
Visiblement l'arrêt des services a été effective le 1er septembre dernier
Plus qu'à attendre la facture de cloture
Mon résumé: plus chez K-Net depuis le 4 juillet, je n'ai TOUJOURS PAS été remboursé de ma caution de KBox (relance téléphonique le 8 septembre).Début juillet ça sentait déjà le sapin de ce côté là...
C'est le contraire, nombreuses cautions ont été remboursées sans que les frais ne soient prélevés.D'un autre coté, c'est malvenu de facturer des frais quand c'est le service qui part en coquille.
Il n'y a pas de malhonnêteté, c'est juste le souk.
C'est le contraire, nombreuses cautions ont été remboursées sans que les frais ne soient prélevés.
Il n'y a pas de malhonnêteté, c'est juste le souk.
C'est le contraire, nombreuses cautions ont été remboursées sans que les frais ne soient prélevés.
Il n'y a pas de malhonnêteté, c'est juste le souk.
Après 5 mois de résiliation pour ma part, toujours pas de facture de clôture à l'horizon ;D 8)ils ont 12 mois pour te l'envoyer ;) après c'est fortuite
Peut être fin d'année prochaine ou dans deux ans sait t'on jamais :o ;D
Facture normale (comme avant pour la forme) envoyée par mail, montant correct, pas encore dans les tuyaux de ma banque.
A suivre de près.
C'est quand même bizarre tout ça.
Je n'observe aucun incident dans mon utilisation constante de télétravailleur (sans VPN), le "smokeping" vers bolemo est stable (à part du 24 au 26 juillet).
Stable également pour les quelques destinations que je surveille, à part Steph qui nous fait encore un profil en "décharge de condensateur" (ce dont on parlait il y a quelques jours).
| (https://i.ibb.co/fHzKS4y/Capture-d-cran-2022-10-01-16-16-08.png) | (https://i.ibb.co/M9yhbqZ/Capture-d-cran-2022-10-01-16-23-05.png) |
Phénomène observé depuis IP K-Net entre 10h30 et 17h30 le 1/10.Je vois la même chose que toi depuis K-Net me semble-t-il
Je vois la même chose que toi depuis K-Net me semble-t-il
Depuis trois sondes différentes (à gauche : IP K-Net en bleu, IP MilkyWan en rouge, à droite, IP SFR). C'est asynchrone selon l'origine de la sonde !!! :oÇa peut mériter un sujet d'examen cette problématique réseau : Compétence : "Trouver le bug". ;)
Phénomène observé depuis IP SFR entre 11H et 18h le 30/09.
Phénomène observé depuis IP MW entre 17h et 1h entre le 30/09 et le 1/10.
Phénomène observé depuis IP K-Net entre 10h30 et 17h30 le 1/10.
Et pendant que le phénomène est observé depuis une IP, il n'existe pas sur les deux autres !!! ???
Et je n'ai pas d'idée sur un début d'explication. :(Le responsable ne serait-il pas le chaton de ta photo de profil ?
Évidemment j'ai pas reçu la mienne, c'est bizarre je m'y attendait pas du tout
C'est sur que si même la facturation ne fonctionne plus ils peuvent tout arrêter ::)J'ai reçu ma facture mensuelle par email le 01/10, ça fonctionne encore
J'ai reçu ma facture mensuelle par email le 01/10, ça fonctionne encore
Facture normale (comme avant pour la forme) envoyée par mail, montant correct, pas encore dans les tuyaux de ma banque.Et correcte à la banque.
>:( juste que les parrainages ne sont plus pris en comptes
C'est peut-être un vieux parrainage qui a trainé suite la casse du SI.ou un vieux parrainage qui a entraîné la casse du SI ?
ou un vieux parrainage qui a entraîné la casse du SI ?
Vu tous les mystères de ces derniers mois, toutes les hypothèses sont permises ...
Bonjour
je ne comprends pas j ai recu ma facture avec comme message " Veuillez trouver en pièce jointe la facture d'un montant de 39.99€.
Nous procédons ce jour à un prélèvement de 19.68€.
Pour plus de précisions, vous pouvez nous adresser un mail à info@k-net.fr,"
Je ne sais pas pourquoi j 'ai eu une reduction de 20.31 qui correspond à 1 centime prêt à la partie fibre pulse max , peut etre un parrainage fantome
La facture du mois dernier était bonnes mais pas le prélèvement?
Donc le bug était entre l'émission de la facture et l'ordre qui part à la banque...
Quelqu'un a reçu sa facture de clôture récemment ?Rien de rien, la dernière manifestation de K-net était l'entête de la facture de remboursement de la caution.
Après deux mois et plusieurs relances toujours rien...
Bonjour. Idem, remboursement très rapide de la caution puis rien d’autre pour une résiliation début mai. J’ai réclamé une facture de clôture pour pouvoir prétendre au remboursement des frais de résiliation chez Free mais j’ai un peu trop tardé et après m’avoir envoyé par mail une facture qui ne m’était pas adressée et que j’ai stupidement envoyée sans vérifier à Free, j’en ai réclamé une correcte qui est arrivée trop tard . Je n’ai pas été prélevée de la somme indiquée sur la facture de clôture. En fait ils ont certainement édité cette facture pour que je puisse profiter de l’offre de remboursement. Dommage que je n’aie pas été assez rapide pour la demander 😔
Dans mon cas c'est pas faute d'avoir demandé, ça va pas plus vite pour autant... j'ai presque envie de bloquer le prélèvement de la facture de clôture.