La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Actus K-Net => Discussion démarrée par: Phéphé le 04 mai 2022 à 14:16:10

Titre: Mail de Knet
Posté par: Phéphé le 04 mai 2022 à 14:16:10

J'ai réceptionné ceci ce matin

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Nous vous prions de nous excuser pour le caractère tardif de notre réponse.

L'incident téléphonique survenu début janvier est rétabli depuis fin mars.

Nous vous invitons à vérifier si votre ligne est à nouveau fonctionnelle et revenir vers nous le cas échéant.

Notre service ingénierie reste mobilisé et confiant pour un rétablissement total de la téléphonie dans les prochains jours.

Au vu des dysfonctionnements, nous vous informons avoir appliqué une remise de 10% sur votre abonnement téléphonique de janvier à mars.

L'avoir correspondant sera déduit de votre prochain prélèvement.

Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition.

En  réponse à un email  du 29 Février  ::)

En effet c'est tardif  ;D

Bon l'email  a croisé  le formulaire de résiliation et le  matériel  de Knet  :)
Le téléphone  n'ayant  jamais refonctionné , mi Avril j'ai  changé de crémerie.

Titre: Mail de Knet
Posté par: xp25 le 04 mai 2022 à 17:32:35

Magnifique :

L'incident téléphonique survenu début janvier est rétabli depuis fin mars.

Nous vous invitons à vérifier si votre ligne est à nouveau fonctionnelle et revenir vers nous le cas échéant.

Notre service ingénierie reste mobilisé et confiant pour un rétablissement total de la téléphonie dans les prochains jours.

Si c'est rétabli, alors pourquoi certains auraient encore des soucis de téléphonie ???

Titre: Mail de Knet
Posté par: Steph le 04 mai 2022 à 17:42:24

Je n'ai pas reçu le mail et heureusement vu que c'est encore en rade...

Titre: Mail de Knet
Posté par: m@rco123 le 04 mai 2022 à 18:18:11

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Si c'est rétabli, alors pourquoi certains auraient encore des soucis de téléphonie

Donc je dois avoir ma ligne .... mais c'est toujours dans le choux !

Titre: Mail de Knet
Posté par: bolemo le 04 mai 2022 à 18:20:43

Citation de: m@rco123 le 04 mai 2022 à 18:18:11

Donc je dois avoir ma ligne .... mais c'est toujours dans le choux !

Il semble que tu sois dans ce cas de figure  ;D :

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revenir vers nous le cas échéant

Titre: Mail de Knet
Posté par: Jeremob le 13 mai 2022 à 16:14:29

Plus de téléphone depuis 5 mois
0 réponse à mes 2-3 mails depuis janvier

Ce fournisseur se fout royalement de ses clients ...
Perso je vais tourner la page, j'étudie les autres fournisseurs actuellement

Titre: Mail de Knet
Posté par: Ralph le 14 mai 2022 à 10:47:43

Citation de: Steph le 04 mai 2022 à 17:42:24

Je n'ai pas reçu le mail et heureusement vu que c'est encore en rade...

J'avais aussi un mail pour dire que c'était revenu, mais non :(