Auteur Sujet: ma souscription chez K-net  (Lu 17226 fois)

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ChDUP

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« Réponse #24 le: 26 mai 2020 à 20:09:23 »
Ah si, elle me l’a dit au premier appel .
Même pour du dépannage il y a eu des histoires à la balme.
https://www.ledauphine.com/amp/insolite/2020/03/05/coronavirus-a-la-balme-de-sillingy-mieux-vaut-ne-pas-etre-en-panne-de-fibre

Steph

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« Réponse #25 le: 26 mai 2020 à 22:31:43 »
C'était au début du truc, quand on a eu BFM qui montrait le village vide sans réaliser que c'était son état normal!!
Après, ça s'est bien vite calmé.
Si tu veux je te MP le tel de Stratel.

ChDUP

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« Réponse #26 le: 27 mai 2020 à 08:05:26 »
ouioui mais c'est resté dans la tête des gens.
En tous cas, lors de l'appel début mai, elle m'a demandé le nom de la commune, et elle m'a répondu qu'il n'y avait pas d'intervention là bas pour le moment.

ChDUP

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« Réponse #27 le: 27 mai 2020 à 18:34:17 »
Suite à un nouveau mail de relance hier dans lequel je leur disais que j'étais ok pour le délai de 6 à 8 semaines mais que ça me surprenait quand même de ne pas avoir été contacté par l'intervenant local au bout d'un mois, k-net m'a appelé ce matin pour me dire qu'ils relançaient stravel.
Et stravel m'a appelé ce soir.
Rdv fixé au 16 juin.
Comme quoi, relancer ça sert, effectivement.

m@rco123

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« Réponse #28 le: 27 mai 2020 à 18:35:44 »
rien à perdre ! ...

ChDUP

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« Réponse #29 le: 27 mai 2020 à 19:43:13 »
ouai enfin je déteste cette mentalité du "plus t'es pénible, plus tu passes devant tous les autres"
J'applique l'inverse dans ma boite, et j'aime pas faire ça chez les autres.

m@rco123

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« Réponse #30 le: 27 mai 2020 à 19:46:08 »
Comme la caissière de chez Leclerc : "  plus tu râles, moins vite ça ira "

buddy

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« Réponse #31 le: 27 mai 2020 à 19:55:21 »
il y a une différence entre râler et demander de manière courtoise au bout de 2 ou 3 semaines si le dossier avance bien car tu n'as pas de RDV ;)

Pat68

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« Réponse #32 le: 29 mai 2020 à 22:37:09 »
Tout est au ralenti et ça redémarre doucement

kick1602

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« Réponse #33 le: 30 mai 2020 à 21:40:15 »
Bonjour,
Ce délais me semble étrangement long.
J’ai souscrit un abonnement K-net le 21 mai en haute savoie st julien en g, Stratel m’a contacté le 26 et j’ai un rendez-vous pour le 3 juin.

J’espère que cela vous aidera un peu.

Bonne soirée.

Pat68

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« Réponse #34 le: 01 juin 2020 à 16:06:50 »
et j’ai un rendez-vous pour le 3 juin.
Heureusement c'est pour bientôt pour vous!

ChDUP

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« Réponse #35 le: 16 juin 2020 à 18:23:22 »
Visite ce jour des techniciens de chez Stratel, et bien entendu c'est un échec.
cause : installation très complexe.

Je cite : "nous sommes payés pour 1h , et chez vous il y en a pour 2h30 à 3h et nos heures sups ne sont pas payées"
Ben oui, mais si ils avaient demandé un minimum de renseignements, ça aurait évité de perdre du temps inutilement et de venir à 16h pour constater que "oulala, on ne va pas se lancer là dedans à cette heure ci".

donc ils doivent me recontacter, mais aucune idée sur le délai.
à suivre ...